Als u twee of meer Partner Sales Consoles hebt voor Google Workspace-klanten met verschillende valuta, kunt u deze consoles samenvoegen tot één. Hierdoor kunt u klantaccounts aan één valuta koppelen en alle klanten beheren via één Partner Sales Console.
De hoofdconsole is de console waarnaar u klanten migreert. De console(s) waarop de klanten oorspronkelijk stonden, zijn de bronconsoles. U voert de volgende stappen uit in zowel de hoofdconsole als de bronconsole.
Kies je hoofdconsole
Bekijk je lijst met consoles en beslis welke console je hoofdconsole wordt. Houd bij je keuze rekening met je favoriete domein en welke console (indien van toepassing):
- Ondersteunt Google Cloud-klanten en Google Voice-abonnementen met contractuele verplichtingen. Migreren van deze klanten wordt niet ondersteund, dus u kunt overwegen een console te kiezen die Google Cloud- en Voice-abonnementen als uw hoofdconsole beheert.
- Heeft de meeste klanten—Het migreren van klanten brengt meer overhead met zich mee, dus je kunt kiezen voor een console die al de meeste klanten heeft.
- Is ingesteld met factureringsaccounts in meerdere valuta? Als u migreert naar een console waar een deel van de valuta-instellingen al is gedaan, hoeft u minder stappen te doorlopen.
Als u beheerder bent van:
- De hoofdconsole —Ga verder naar het volgende gedeelte.
- De bronconsole(s) — Ga verder naar de stappen voor de bronconsole .
Stappen voor de hoofdconsole
Stap 1: Bronconsoles toevoegen en uitnodigen
Je moet superbeheerder zijn in de hoofdconsole om deze stappen te kunnen uitvoeren.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles
Voeg console toe . Voer bij Account-ID de account-ID (Reseller Public Identifier) van de bronconsole in.
Ga voor meer informatie naar Uw openbare reseller-identificatiecode (account-ID) vinden .
Klik op Opslaan en uitnodigen .
De bronconsole wordt toegevoegd aan de lijst met consoles en de status ervan wordt weergegeven als 'Verzonden, in afwachting van acceptatie van de uitnodiging' .
(Optioneel) Om een andere bronconsole toe te voegen, herhaalt u de voorgaande stappen.
(Optioneel) Om de uitnodiging in te trekken, klikt u op Uitnodiging annuleren.
Sluit de verbinding .
Je voert de volgende stappen uit in de bronconsole. Zie 'Stappen voor de bronconsole' (verderop op deze pagina) voor meer informatie.
Stap 2: Voltooi de klantmigratie
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid ' Klanten toevoegen' hebben.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Vink de vakjes aan naast de klanten die u wilt migreren en klik op 'Geselecteerde klanten migreren' . Voor een enkele klant klikt u op 'Migratie voltooien' naast de naam van de klant.
- Selecteer voor elk abonnement een factureringsaccount voor de klant.
Klik op Selecteren en doorgaan .
De status verandert naar 'Migratie bezig' .
Zodra de migratie is voltooid, wordt de klant uit de lijst verwijderd. U kunt de klant terugvinden op de pagina Klanten. Ga voor meer informatie naar Klanten zoeken en bekijken .
Stappen voor de bronconsole
Je voert de volgende stappen uit in de bronconsole(s). Eerst accepteer je de uitnodiging vanuit de hoofdconsole en vervolgens start je de migratie van je klanten.
Stap 1: Bekijk en accepteer de uitnodiging
Je moet superbeheerder zijn in de bronconsole om deze stappen te kunnen uitvoeren.
In de bron-Partner Sales Console of -consoles:
- Klik op Unify-consoles .
- Klik in de lijst met consoles, naast de console die u wilt bekijken, op 'Verbindingsuitnodiging bekijken' .
Bekijk de uitnodiging en klik op 'Verbindingsuitnodiging accepteren' . De status verandert in ' Uitnodiging geaccepteerd, consoles verbonden' .
Belangrijk : Nadat u de uitnodiging hebt geaccepteerd, geldt er een wachttijd van 7 dagen voordat u klanten naar de hoofdconsole kunt migreren.
Als u de verbinding wilt verwijderen, klikt u op Verbinding sluiten. Sluit de verbinding .
Stap 2: Controleer of klanten klaar zijn voor de migratie.
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid ' Klanten toevoegen' hebben.
Nadat u de uitnodiging hebt geaccepteerd, moet u 7 dagen wachten voordat u kunt beginnen met de migratie van de bronklanten naar de hoofdconsole.
In de Partner Sales Console van de bron:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Controleer of de klant die u wilt migreren, wordt vermeld onder ' Klaar voor migratie' . Ga vervolgens verder naar stap 3: Start de migratie van klanten naar de hoofdconsole .
- Als de klant niet in de lijst staat, klik dan op 'Niet klaar voor migratie' en bekijk de status.
- Klik op 'Details bekijken' voor meer informatie.
Stap 3: Start de migratie van klanten naar de hoofdconsole.
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid 'Klanten overdragen ' hebben.
In de Partner Sales Console van de bron:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Vink de vakjes aan naast de klanten die u wilt migreren en klik op 'Migratie starten voor geselecteerde' . Voor een enkele klant klikt u op 'Migratie starten' naast de naam van de klant.
- Klik op Migratie starten .
(Optioneel) Om de migratie ongedaan te maken, klikt u op Migratie annuleren.
Annuleren bevestigen .De status verandert naar 'Klaar voor migratie' .
Je voert de volgende stappen uit in de hoofdconsole. Zie Stap 2: Klantmigratie voltooien voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Algemeen
Kan ik na de migratie twee of meer consoles behouden?
Ja, maar we raden aan om alles te consolideren naar één uniforme console om de efficiëntie te verbeteren.
Kan ik tijdens een migratie de valuta wijzigen waarmee ik voor een abonnement betaal?
Nee. Je kunt de abonnementsduur of de betaalvaluta van een Google Workspace-abonnement niet wijzigen tijdens een migratie.
Facturering
Wat zijn de gevolgen als het factureringsaccount verandert na een migratie?
Wanneer u een klant migreert van een bronconsole naar de hoofdconsole, verandert het factureringsaccount. De gevolgen hiervan zijn afhankelijk van het betalingsplan dat de klant gebruikt voor zijn Google Workspace-abonnement.
Flexibele of jaarabonnementen met een maandelijkse (postpaid) betaling.
- De bronconsole wordt naar rato belast voor het gedeelte van de laatste betalingsmaand vóór de klantmigratie.
- De hoofdconsole wordt naar rato belast voor het gedeelte van de laatste betalingsmaand na de klantmigratie.
Voorbeeld
Op 15 oktober migreert u een klant met een Google Workspace-abonnement naar uw hoofdconsole. De volgende kosten worden in rekening gebracht op de factuurrekening:
- Bronconsole – De naar rato berekende abonnementskosten van 1 oktober tot en met 14 oktober.
- Hoofdconsole – De evenredige kosten van het abonnement van 15 oktober tot en met 31 oktober, en vervolgens het resterende deel van het abonnement op maandelijkse basis (achteraf betaald).
Jaarabonnementen met een jaarlijkse (vooruitbetaalde) betaling
- De bronconsole ontvangt een evenredig bedrag ter compensatie voor het resterende deel van de overeenkomst op het moment van de klantmigratie.
- Hetzelfde evenredige bedrag wordt in rekening gebracht bij de hoofdconsole.
Voorbeeld
Op 15 oktober migreert u een klant met een Google Workspace-abonnement naar uw hoofdconsole. De bronconsole heeft het abonnement voor het hele jaar vooruitbetaald. Uw factuur van oktober toont het volgende:
- Bronconsole – Het evenredige deel van de abonnementskosten vanaf 15 oktober tot het einde van de abonnementsperiode is gecrediteerd (terugbetaald).
- Hoofdconsole – Dezelfde evenredige abonnementskosten werden in rekening gebracht vanaf 15 oktober tot het einde van de abonnementsperiode.
Hoe maak ik een nieuw factureringsaccount aan in de hoofdconsole?
Klik op Partnerfacturering Een nieuw Google Workspace-factureringsaccount aanvragen . U kunt ook dit formulier invullen.
Zijn de factureringsaccounts gemigreerd?
Factureringsaccounts worden niet overgezet vanuit de bronconsole wanneer u klanten migreert. Na een migratie ontvangt u aparte facturen voor factureringsaccounts in de bronconsole en de hoofdconsole.
Consoles aansluiten
Waarom kan ik klanten niet migreren als de beheerder de uitnodiging accepteert?
Nadat uw consoles zijn verbonden, moet u 7 dagen wachten voordat u klanten naar de hoofdconsole kunt migreren. Deze wachttijd geeft u de mogelijkheid om de verbinding te sluiten als deze per ongeluk tot stand is gekomen.
Hoe kan ik de console wijzigen waarmee ik verbonden ben?
Je kunt een bronconsole slechts met één hoofdconsole tegelijk verbinden. Om verbinding te maken met een andere hoofdconsole, sluit je de verbinding met je huidige hoofdconsole. Vervolgens kan een andere hoofdconsole je een uitnodiging sturen om verbinding te maken.
Hoofdconsoles kunnen met meerdere bronconsoles verbonden zijn. Als u een bronconsole wilt verwijderen, sluit u de verbinding. Als u een nieuwe bronconsole wilt toevoegen, stuurt u een nieuwe uitnodiging voor de consoleverbinding.
Migreer klanten
Hoe kan ik een klantmigratie terugdraaien?
Belangrijk : Nadat de migratie is voltooid, kunt u de Partner Sales Console niet meer gebruiken om klantmigraties terug te draaien.
Als u een migratie ongedaan wilt maken, kunt u ondersteuning aanvragen via het klantenserviceportaal .
Hoe zorg ik ervoor dat de juridische entiteit die aan een klant is gekoppeld, niet verandert?
Om ervoor te zorgen dat de rechtspersoon niet verandert, selecteert u in uw bronconsole het factureringsaccount met dezelfde rechtspersoon als degene die momenteel is gekoppeld aan het Google Workspace-abonnement.
Als het migratieproces de juridische entiteit van de klant wijzigt, ontvangt u een melding in de console voordat u verdergaat.
Waarom is mijn klant nog niet klaar voor de migratie, terwijl er geen belemmeringen zijn?
De migratiestatus wordt periodiek bijgewerkt. Het kan tot 12 uur duren voordat de migratiestatus van een klant verandert naar ' Klaar voor migratie '.
Hoe lang duurt een klantmigratie?
Een klantmigratie duurt meestal een paar minuten. In zeldzame gevallen kan het langer duren.
Wat gebeurt er met offline abonnementen die gekoppeld zijn aan een gemigreerde klant?
Wanneer u een klant migreert, worden al zijn online en offline abonnementen overgezet naar de hoofdconsole.
Als u aanvullende offline abonnementen voor de klant bestelt, gebruikt u de hoofdconsole.
Wat gebeurt er met de bestelgeschiedenis van een gemigreerde klant?
De bestelgeschiedenis van de klant wordt niet van de bronconsole naar de hoofdconsole gekopieerd. Bestaande bestelgeschiedenis blijft zichtbaar in de bronconsole en nieuwe wijzigingen in abonnementen worden weergegeven in de hoofdconsole.
Als u twee of meer Partner Sales Consoles hebt voor Google Workspace-klanten met verschillende valuta, kunt u deze consoles samenvoegen tot één. Hierdoor kunt u klantaccounts aan één valuta koppelen en alle klanten beheren via één Partner Sales Console.
De hoofdconsole is de console waarnaar u klanten migreert. De console(s) waarop de klanten oorspronkelijk stonden, zijn de bronconsoles. U voert de volgende stappen uit in zowel de hoofdconsole als de bronconsole.
Kies je hoofdconsole
Bekijk je lijst met consoles en beslis welke console je hoofdconsole wordt. Houd bij je keuze rekening met je favoriete domein en welke console (indien van toepassing):
- Ondersteunt Google Cloud-klanten en Google Voice-abonnementen met contractuele verplichtingen. Migreren van deze klanten wordt niet ondersteund, dus u kunt overwegen een console te kiezen die Google Cloud- en Voice-abonnementen als uw hoofdconsole beheert.
- Heeft de meeste klanten—Het migreren van klanten brengt meer overhead met zich mee, dus je kunt kiezen voor een console die al de meeste klanten heeft.
- Is ingesteld met factureringsaccounts in meerdere valuta? Als u migreert naar een console waar een deel van de valuta-instellingen al is gedaan, hoeft u minder stappen te doorlopen.
Als u beheerder bent van:
- De hoofdconsole —Ga verder naar het volgende gedeelte.
- De bronconsole(s) — Ga verder naar de stappen voor de bronconsole .
Stappen voor de hoofdconsole
Stap 1: Bronconsoles toevoegen en uitnodigen
Je moet superbeheerder zijn in de hoofdconsole om deze stappen te kunnen uitvoeren.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles Voeg console toe .
Voer bij Account-ID de account-ID (Reseller Public Identifier) van de bronconsole in.
Ga voor meer informatie naar Uw openbare reseller-identificatiecode (account-ID) vinden .
Klik op Opslaan en uitnodigen .
De bronconsole wordt toegevoegd aan de lijst met consoles en de status ervan wordt weergegeven als 'Verzonden, in afwachting van acceptatie van de uitnodiging' .
(Optioneel) Om een andere bronconsole toe te voegen, herhaalt u de voorgaande stappen.
(Optioneel) Om de uitnodiging in te trekken, klikt u op Uitnodiging annuleren.
Sluit de verbinding .
Je voert de volgende stappen uit in de bronconsole. Zie 'Stappen voor de bronconsole' (verderop op deze pagina) voor meer informatie.
Stap 2: Voltooi de klantmigratie
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid ' Klanten toevoegen' hebben.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Vink de vakjes aan naast de klanten die u wilt migreren en klik op 'Geselecteerde klanten migreren' . Voor een enkele klant klikt u op 'Migratie voltooien' naast de naam van de klant.
- Selecteer voor elk abonnement een factureringsaccount voor de klant.
Klik op Selecteren en doorgaan .
De status verandert naar 'Migratie bezig' .
Zodra de migratie is voltooid, wordt de klant uit de lijst verwijderd. U kunt de klant terugvinden op de pagina Klanten. Ga voor meer informatie naar Klanten zoeken en bekijken .
Stappen voor de bronconsole
Je voert de volgende stappen uit in de bronconsole(s). Eerst accepteer je de uitnodiging vanuit de hoofdconsole en vervolgens start je de migratie van je klanten.
Stap 1: Bekijk en accepteer de uitnodiging
Je moet superbeheerder zijn in de bronconsole om deze stappen te kunnen uitvoeren.
In de bron-Partner Sales Console of -consoles:
- Klik op Unify-consoles .
- Klik in de lijst met consoles, naast de console die u wilt bekijken, op 'Verbindingsuitnodiging bekijken' .
Bekijk de uitnodiging en klik op 'Verbindingsuitnodiging accepteren' . De status verandert in ' Uitnodiging geaccepteerd, consoles verbonden' .
Belangrijk : Nadat u de uitnodiging hebt geaccepteerd, geldt er een wachttijd van 7 dagen voordat u klanten naar de hoofdconsole kunt migreren.
Als u de verbinding wilt verwijderen, klikt u op Verbinding sluiten. Sluit de verbinding .
Stap 2: Controleer of klanten klaar zijn voor de migratie.
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid ' Klanten toevoegen' hebben.
Nadat u de uitnodiging hebt geaccepteerd, moet u 7 dagen wachten voordat u kunt beginnen met de migratie van de bronklanten naar de hoofdconsole.
In de Partner Sales Console van de bron:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Controleer of de klant die u wilt migreren, wordt vermeld onder ' Klaar voor migratie' . Ga vervolgens verder naar stap 3: Start de migratie van klanten naar de hoofdconsole .
- Als de klant niet in de lijst staat, klik dan op 'Niet klaar voor migratie' en bekijk de status.
- Klik op 'Details bekijken' voor meer informatie.
Stap 3: Start de migratie van klanten naar de hoofdconsole.
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid 'Klanten overdragen ' hebben.
In de Partner Sales Console van de bron:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Vink de vakjes aan naast de klanten die u wilt migreren en klik op 'Migratie starten voor geselecteerde' . Voor een enkele klant klikt u op 'Migratie starten' naast de naam van de klant.
- Klik op Migratie starten .
(Optioneel) Om de migratie ongedaan te maken, klikt u op Migratie annuleren.
Annuleren bevestigen .De status verandert naar 'Klaar voor migratie' .
Je voert de volgende stappen uit in de hoofdconsole. Zie Stap 2: Klantmigratie voltooien voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Algemeen
Kan ik na de migratie twee of meer consoles behouden?
Ja, maar we raden aan om alles te consolideren naar één uniforme console om de efficiëntie te verbeteren.
Kan ik tijdens een migratie de valuta wijzigen waarmee ik voor een abonnement betaal?
Nee. Je kunt de abonnementsduur of de betaalvaluta van een Google Workspace-abonnement niet wijzigen tijdens een migratie.
Facturering
Wat zijn de gevolgen als het factureringsaccount verandert na een migratie?
Wanneer u een klant migreert van een bronconsole naar de hoofdconsole, verandert het factureringsaccount. De gevolgen hiervan zijn afhankelijk van het betalingsplan dat de klant gebruikt voor zijn Google Workspace-abonnement.
Flexibele of jaarabonnementen met een maandelijkse (postpaid) betaling.
- De bronconsole wordt naar rato belast voor het gedeelte van de laatste betalingsmaand vóór de klantmigratie.
- De hoofdconsole wordt naar rato belast voor het gedeelte van de laatste betalingsmaand na de klantmigratie.
Voorbeeld
Op 15 oktober migreert u een klant met een Google Workspace-abonnement naar uw hoofdconsole. De volgende kosten worden in rekening gebracht op de factuurrekening:
- Bronconsole – De naar rato berekende abonnementskosten van 1 oktober tot en met 14 oktober.
- Hoofdconsole – De evenredige kosten van het abonnement van 15 oktober tot en met 31 oktober, en vervolgens het resterende deel van het abonnement op maandelijkse basis (achteraf betaald).
Jaarabonnementen met een jaarlijkse (vooruitbetaalde) betaling
- De bronconsole ontvangt een evenredig bedrag ter compensatie voor het resterende deel van de overeenkomst op het moment van de klantmigratie.
- Hetzelfde evenredige bedrag wordt in rekening gebracht bij de hoofdconsole.
Voorbeeld
Op 15 oktober migreert u een klant met een Google Workspace-abonnement naar uw hoofdconsole. De bronconsole heeft het abonnement voor het hele jaar vooruitbetaald. Uw factuur van oktober toont het volgende:
- Bronconsole – Het evenredige deel van de abonnementskosten vanaf 15 oktober tot het einde van de abonnementsperiode is gecrediteerd (terugbetaald).
- Hoofdconsole – Dezelfde evenredige abonnementskosten werden in rekening gebracht vanaf 15 oktober tot het einde van de abonnementsperiode.
Hoe maak ik een nieuw factureringsaccount aan in de hoofdconsole?
Klik op Partnerfacturering Een nieuw Google Workspace-factureringsaccount aanvragen . U kunt ook dit formulier invullen.
Zijn de factureringsaccounts gemigreerd?
Factureringsaccounts worden niet overgezet vanuit de bronconsole wanneer u klanten migreert. Na een migratie ontvangt u aparte facturen voor factureringsaccounts in de bronconsole en de hoofdconsole.
Consoles aansluiten
Waarom kan ik klanten niet migreren als de beheerder de uitnodiging accepteert?
Nadat uw consoles zijn verbonden, moet u 7 dagen wachten voordat u klanten naar de hoofdconsole kunt migreren. Deze wachttijd geeft u de mogelijkheid om de verbinding te sluiten als deze per ongeluk tot stand is gekomen.
Hoe kan ik de console wijzigen waarmee ik verbonden ben?
Je kunt een bronconsole slechts met één hoofdconsole tegelijk verbinden. Om verbinding te maken met een andere hoofdconsole, sluit je de verbinding met je huidige hoofdconsole. Vervolgens kan een andere hoofdconsole je een uitnodiging sturen om verbinding te maken.
Hoofdconsoles kunnen met meerdere bronconsoles verbonden zijn. Als u een bronconsole wilt verwijderen, sluit u de verbinding. Als u een nieuwe bronconsole wilt toevoegen, stuurt u een nieuwe uitnodiging voor de consoleverbinding.
Migreer klanten
Hoe kan ik een klantmigratie terugdraaien?
Belangrijk : Nadat de migratie is voltooid, kunt u de Partner Sales Console niet meer gebruiken om klantmigraties terug te draaien.
Als u een migratie ongedaan wilt maken, kunt u ondersteuning aanvragen via het klantenserviceportaal .
Hoe zorg ik ervoor dat de juridische entiteit die aan een klant is gekoppeld, niet verandert?
Om ervoor te zorgen dat de rechtspersoon niet verandert, selecteert u in uw bronconsole het factureringsaccount met dezelfde rechtspersoon als degene die momenteel is gekoppeld aan het Google Workspace-abonnement.
Als het migratieproces de juridische entiteit van de klant wijzigt, ontvangt u een melding in de console voordat u verdergaat.
Waarom is mijn klant nog niet klaar voor de migratie, terwijl er geen belemmeringen zijn?
De migratiestatus wordt periodiek bijgewerkt. Het kan tot 12 uur duren voordat de migratiestatus van een klant verandert naar ' Klaar voor migratie '.
Hoe lang duurt een klantmigratie?
Een klantmigratie duurt meestal een paar minuten. In zeldzame gevallen kan het langer duren.
Wat gebeurt er met offline abonnementen die gekoppeld zijn aan een gemigreerde klant?
Wanneer u een klant migreert, worden al zijn online en offline abonnementen overgezet naar de hoofdconsole.
Als u aanvullende offline abonnementen voor de klant bestelt, gebruikt u de hoofdconsole.
Wat gebeurt er met de bestelgeschiedenis van een gemigreerde klant?
De bestelgeschiedenis van de klant wordt niet van de bronconsole naar de hoofdconsole gekopieerd. Bestaande bestelgeschiedenis blijft zichtbaar in de bronconsole en nieuwe wijzigingen in abonnementen worden weergegeven in de hoofdconsole.
Als u twee of meer Partner Sales Consoles hebt voor Google Workspace-klanten met verschillende valuta, kunt u deze consoles samenvoegen tot één. Hierdoor kunt u klantaccounts aan één valuta koppelen en alle klanten beheren via één Partner Sales Console.
De hoofdconsole is de console waarnaar u klanten migreert. De console(s) waarop de klanten oorspronkelijk stonden, zijn de bronconsoles. U voert de volgende stappen uit in zowel de hoofdconsole als de bronconsole.
Kies je hoofdconsole
Bekijk je lijst met consoles en beslis welke console je hoofdconsole wordt. Houd bij je keuze rekening met je favoriete domein en welke console (indien van toepassing):
- Ondersteunt Google Cloud-klanten en Google Voice-abonnementen met contractuele verplichtingen. Migreren van deze klanten wordt niet ondersteund, dus u kunt overwegen een console te kiezen die Google Cloud- en Voice-abonnementen als uw hoofdconsole beheert.
- Heeft de meeste klanten—Het migreren van klanten brengt meer overhead met zich mee, dus je kunt kiezen voor een console die al de meeste klanten heeft.
- Is ingesteld met factureringsaccounts in meerdere valuta? Als u migreert naar een console waar een deel van de valuta-instellingen al is gedaan, hoeft u minder stappen te doorlopen.
Als u beheerder bent van:
- De hoofdconsole —Ga verder naar het volgende gedeelte.
- De bronconsole(s) — Ga verder naar de stappen voor de bronconsole .
Stappen voor de hoofdconsole
Stap 1: Bronconsoles toevoegen en uitnodigen
Je moet superbeheerder zijn in de hoofdconsole om deze stappen te kunnen uitvoeren.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles Voeg console toe .
Voer bij Account-ID de account-ID (Reseller Public Identifier) van de bronconsole in.
Ga voor meer informatie naar Uw openbare reseller-identificatiecode (account-ID) vinden .
Klik op Opslaan en uitnodigen .
De bronconsole wordt toegevoegd aan de lijst met consoles en de status ervan wordt weergegeven als 'Verzonden, in afwachting van acceptatie van de uitnodiging' .
(Optioneel) Om een andere bronconsole toe te voegen, herhaalt u de voorgaande stappen.
(Optioneel) Om de uitnodiging in te trekken, klikt u op Uitnodiging annuleren.
Sluit de verbinding .
Je voert de volgende stappen uit in de bronconsole. Zie 'Stappen voor de bronconsole' (verderop op deze pagina) voor meer informatie.
Stap 2: Voltooi de klantmigratie
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid ' Klanten toevoegen' hebben.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Vink de vakjes aan naast de klanten die u wilt migreren en klik op 'Geselecteerde klanten migreren' . Voor een enkele klant klikt u op 'Migratie voltooien' naast de naam van de klant.
- Selecteer voor elk abonnement een factureringsaccount voor de klant.
Klik op Selecteren en doorgaan .
De status verandert naar 'Migratie bezig' .
Zodra de migratie is voltooid, wordt de klant uit de lijst verwijderd. U kunt de klant terugvinden op de pagina Klanten. Ga voor meer informatie naar Klanten zoeken en bekijken .
Stappen voor de bronconsole
Je voert de volgende stappen uit in de bronconsole(s). Eerst accepteer je de uitnodiging vanuit de hoofdconsole en vervolgens start je de migratie van je klanten.
Stap 1: Bekijk en accepteer de uitnodiging
Je moet superbeheerder zijn in de bronconsole om deze stappen te kunnen uitvoeren.
In de bron-Partner Sales Console of -consoles:
- Klik op Unify-consoles .
- Klik in de lijst met consoles, naast de console die u wilt bekijken, op 'Verbindingsuitnodiging bekijken' .
Bekijk de uitnodiging en klik op 'Verbindingsuitnodiging accepteren' . De status verandert in ' Uitnodiging geaccepteerd, consoles verbonden' .
Belangrijk : Nadat u de uitnodiging hebt geaccepteerd, geldt er een wachttijd van 7 dagen voordat u klanten naar de hoofdconsole kunt migreren.
Als u de verbinding wilt verwijderen, klikt u op Verbinding sluiten. Sluit de verbinding .
Stap 2: Controleer of klanten klaar zijn voor de migratie.
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid ' Klanten toevoegen' hebben.
Nadat u de uitnodiging hebt geaccepteerd, moet u 7 dagen wachten voordat u kunt beginnen met de migratie van de bronklanten naar de hoofdconsole.
In de Partner Sales Console van de bron:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Controleer of de klant die u wilt migreren, wordt vermeld onder ' Klaar voor migratie' . Ga vervolgens verder naar stap 3: Start de migratie van klanten naar de hoofdconsole .
- Als de klant niet in de lijst staat, klik dan op 'Niet klaar voor migratie' en bekijk de status.
- Klik op 'Details bekijken' voor meer informatie.
Stap 3: Start de migratie van klanten naar de hoofdconsole.
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid 'Klanten overdragen ' hebben.
In de Partner Sales Console van de bron:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Vink de vakjes aan naast de klanten die u wilt migreren en klik op 'Migratie starten voor geselecteerde' . Voor een enkele klant klikt u op 'Migratie starten' naast de naam van de klant.
- Klik op Migratie starten .
(Optioneel) Om de migratie ongedaan te maken, klikt u op Migratie annuleren.
Annuleren bevestigen .De status verandert naar 'Klaar voor migratie' .
Je voert de volgende stappen uit in de hoofdconsole. Zie Stap 2: Klantmigratie voltooien voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
Algemeen
Kan ik na de migratie twee of meer consoles behouden?
Ja, maar we raden aan om alles te consolideren naar één uniforme console om de efficiëntie te verbeteren.
Kan ik tijdens een migratie de valuta wijzigen waarmee ik voor een abonnement betaal?
Nee. Je kunt de abonnementsduur of de betaalvaluta van een Google Workspace-abonnement niet wijzigen tijdens een migratie.
Facturering
Wat zijn de gevolgen als het factureringsaccount verandert na een migratie?
Wanneer u een klant migreert van een bronconsole naar de hoofdconsole, verandert het factureringsaccount. De gevolgen hiervan zijn afhankelijk van het betalingsplan dat de klant gebruikt voor zijn Google Workspace-abonnement.
Flexibele of jaarabonnementen met een maandelijkse (postpaid) betaling.
- De bronconsole wordt naar rato belast voor het gedeelte van de laatste betalingsmaand vóór de klantmigratie.
- De hoofdconsole wordt naar rato belast voor het gedeelte van de laatste betalingsmaand na de klantmigratie.
Voorbeeld
Op 15 oktober migreert u een klant met een Google Workspace-abonnement naar uw hoofdconsole. De volgende kosten worden in rekening gebracht op de factuurrekening:
- Bronconsole – De naar rato berekende abonnementskosten van 1 oktober tot en met 14 oktober.
- Hoofdconsole – De evenredige kosten van het abonnement van 15 oktober tot en met 31 oktober, en vervolgens het resterende deel van het abonnement op maandelijkse basis (achteraf betaald).
Jaarabonnementen met een jaarlijkse (vooruitbetaalde) betaling
- De bronconsole ontvangt een evenredig bedrag ter compensatie voor het resterende deel van de overeenkomst op het moment van de klantmigratie.
- Hetzelfde evenredige bedrag wordt in rekening gebracht bij de hoofdconsole.
Voorbeeld
Op 15 oktober migreert u een klant met een Google Workspace-abonnement naar uw hoofdconsole. De bronconsole heeft het abonnement voor het hele jaar vooruitbetaald. Uw factuur van oktober toont het volgende:
- Bronconsole – Het evenredige deel van de abonnementskosten vanaf 15 oktober tot het einde van de abonnementsperiode is gecrediteerd (terugbetaald).
- Hoofdconsole – Dezelfde evenredige abonnementskosten werden in rekening gebracht vanaf 15 oktober tot het einde van de abonnementsperiode.
Hoe maak ik een nieuw factureringsaccount aan in de hoofdconsole?
Klik op Partnerfacturering Een nieuw Google Workspace-factureringsaccount aanvragen . U kunt ook dit formulier invullen.
Zijn de factureringsaccounts gemigreerd?
Factureringsaccounts worden niet overgezet vanuit de bronconsole wanneer u klanten migreert. Na een migratie ontvangt u aparte facturen voor factureringsaccounts in de bronconsole en de hoofdconsole.
Consoles aansluiten
Waarom kan ik klanten niet migreren als de beheerder de uitnodiging accepteert?
Nadat uw consoles zijn verbonden, moet u 7 dagen wachten voordat u klanten naar de hoofdconsole kunt migreren. Deze wachttijd geeft u de mogelijkheid om de verbinding te sluiten als deze per ongeluk tot stand is gekomen.
Hoe kan ik de console wijzigen waarmee ik verbonden ben?
Je kunt een bronconsole slechts met één hoofdconsole tegelijk verbinden. Om verbinding te maken met een andere hoofdconsole, sluit je de verbinding met je huidige hoofdconsole. Vervolgens kan een andere hoofdconsole je een uitnodiging sturen om verbinding te maken.
Hoofdconsoles kunnen met meerdere bronconsoles verbonden zijn. Als u een bronconsole wilt verwijderen, sluit u de verbinding. Als u een nieuwe bronconsole wilt toevoegen, stuurt u een nieuwe uitnodiging voor de consoleverbinding.
Migreer klanten
Hoe kan ik een klantmigratie terugdraaien?
Belangrijk : Nadat de migratie is voltooid, kunt u de Partner Sales Console niet meer gebruiken om klantmigraties terug te draaien.
Als u een migratie ongedaan wilt maken, kunt u ondersteuning aanvragen via het klantenserviceportaal .
Hoe zorg ik ervoor dat de juridische entiteit die aan een klant is gekoppeld, niet verandert?
Om ervoor te zorgen dat de rechtspersoon niet verandert, selecteert u in uw bronconsole het factureringsaccount met dezelfde rechtspersoon als degene die momenteel is gekoppeld aan het Google Workspace-abonnement.
Als het migratieproces de juridische entiteit van de klant wijzigt, ontvangt u een melding in de console voordat u verdergaat.
Waarom is mijn klant nog niet klaar voor de migratie, terwijl er geen belemmeringen zijn?
De migratiestatus wordt periodiek bijgewerkt. Het kan tot 12 uur duren voordat de migratiestatus van een klant verandert naar ' Klaar voor migratie '.
Hoe lang duurt een klantmigratie?
Een klantmigratie duurt meestal een paar minuten. In zeldzame gevallen kan het langer duren.
Wat gebeurt er met offline abonnementen die gekoppeld zijn aan een gemigreerde klant?
Wanneer u een klant migreert, worden al zijn online en offline abonnementen overgezet naar de hoofdconsole.
Als u aanvullende offline abonnementen voor de klant bestelt, gebruikt u de hoofdconsole.
Wat gebeurt er met de bestelgeschiedenis van een gemigreerde klant?
De bestelgeschiedenis van de klant wordt niet van de bronconsole naar de hoofdconsole gekopieerd. Bestaande bestelgeschiedenis blijft zichtbaar in de bronconsole en nieuwe wijzigingen in abonnementen worden weergegeven in de hoofdconsole.
Als u twee of meer Partner Sales Consoles hebt voor Google Workspace-klanten met verschillende valuta, kunt u deze consoles samenvoegen tot één. Hierdoor kunt u klantaccounts aan één valuta koppelen en alle klanten beheren via één Partner Sales Console.
De hoofdconsole is de console waarnaar u klanten migreert. De console(s) waarop de klanten oorspronkelijk stonden, zijn de bronconsoles. U voert de volgende stappen uit in zowel de hoofdconsole als de bronconsole.
Kies je hoofdconsole
Bekijk je lijst met consoles en beslis welke console je hoofdconsole wordt. Houd bij je keuze rekening met je favoriete domein en welke console (indien van toepassing):
- Ondersteunt Google Cloud-klanten en Google Voice-abonnementen met contractuele verplichtingen. Migreren van deze klanten wordt niet ondersteund, dus u kunt overwegen een console te kiezen die Google Cloud- en Voice-abonnementen als uw hoofdconsole beheert.
- Heeft de meeste klanten—Het migreren van klanten brengt meer overhead met zich mee, dus je kunt kiezen voor een console die al de meeste klanten heeft.
- Is ingesteld met factureringsaccounts in meerdere valuta? Als u migreert naar een console waar een deel van de valuta-instellingen al is gedaan, hoeft u minder stappen te doorlopen.
Als u beheerder bent van:
- De hoofdconsole —Ga verder naar het volgende gedeelte.
- De bronconsole(s) — Ga verder naar de stappen voor de bronconsole .
Stappen voor de hoofdconsole
Stap 1: Bronconsoles toevoegen en uitnodigen
Je moet superbeheerder zijn in de hoofdconsole om deze stappen te kunnen uitvoeren.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles Voeg console toe .
Voer bij Account-ID de account-ID (Reseller Public Identifier) van de bronconsole in.
Ga voor meer informatie naar Uw openbare reseller-identificatiecode (account-ID) vinden .
Klik op Opslaan en uitnodigen .
De bronconsole wordt toegevoegd aan de lijst met consoles en de status ervan wordt weergegeven als 'Verzonden, in afwachting van acceptatie van de uitnodiging' .
(Optioneel) Om een andere bronconsole toe te voegen, herhaalt u de voorgaande stappen.
(Optioneel) Om de uitnodiging in te trekken, klikt u op Uitnodiging annuleren.
Sluit de verbinding .
Je voert de volgende stappen uit in de bronconsole. Zie 'Stappen voor de bronconsole' (verderop op deze pagina) voor meer informatie.
Stap 2: Voltooi de klantmigratie
Om deze stappen te voltooien, moet u de bevoegdheid ' Klanten toevoegen' hebben.
In uw hoofdpartnerverkoopconsole:
- Klik op Unify-consoles Beheer de klantmigratie .
- Vink de vakjes aan naast de klanten die u wilt migreren en klik op 'Geselecteerde klanten migreren' . Voor een enkele klant klikt u op 'Migratie voltooien' naast de naam van de klant.
- Selecteer voor elk abonnement een factureringsaccount voor de klant.
Click Select & continue .
The status changes to Migration in progress .
When the migration is complete, the customer is removed from the list. You can find the customer listed on the Customer page. For details, go to Search and view customers .
Steps for the source console
You complete the next steps in the source console or consoles. First, you accept the invitation from the main console, then initiate the migration of your customers.
Step 1: Review & accept the invitation
You must be a super admin in the source console to complete these steps.
In the source Partner Sales Console or consoles:
- Click Unify consoles .
- In the list of consoles, next to the console you want to review, click Review connection invite .
Review the invitation and click Accept connection invite . The status changes to Invite accepted, consoles connected .
Important : After you accept the invitation, there is a 7-day waiting period before you can migrate customers to the main console.
If you want to remove the connection, click Close connection Close connection .
Step 2: Check whether customers are ready to migrate
To complete these steps, you must have the Add Customers privilege.
After you accept the invitation, you must wait 7 days before you can start the migration of source customers to the main console.
In the source Partner Sales Console:
- Click Unify consoles Manage customer migration .
- Confirm that the customer you want to migrate is listed under Ready to be migrated . Then, proceed to Step 3: Initiate customers' migration to the main console .
- If the customer isn't listed, click Not ready for migration and review their status.
- Click View details for more information.
Step 3: Initiate customers' migration to the main console
To complete these steps, you must have the Transfer Customers privilege.
In the source Partner Sales Console:
- Click Unify consoles Manage customer migration .
- Check the boxes next to the customers you want to migrate and click Initiate migration for selected . For a single customer, click Initiate migration next to their name.
- Click Initiate migration .
(Optional) To revoke the migration, click Cancel migration
Confirm cancel .The status changes to Ready to be migrated .
You complete the next steps in the main console. For details, go to Step 2: Complete customer migration .
Veelgestelde vragen
Algemeen
Can I keep 2 or more consoles after the migration?
Yes, but we recommend that you consolidate to a single unified console to improve efficiency.
Can I change the currency used to pay for a subscription during a migration?
No. You can't change the commitment or payment currency of a Google Workspace subscription during a migration.
Facturering
What is the impact when the billing account changes after a migration?
When you migrate a customer from a source console to the main console, the billing account changes. The impact depends on the payment plan the customer uses for their Google Workspace subscription.
Flexible or annual plans with a monthly (postpaid) payment
- The source console is charged a prorated amount for the portion of the last payment month before the customer migration.
- The main console is charged a prorated amount for the portion of the last payment month after the customer migration.
Voorbeeld
You migrate a customer with a Google Workspace subscription to your main console on October 15. The billing account is charged:
- Source console–The prorated cost of the subscription from October 1 to October 14
- Main console–The prorated cost of the subscription from October 15 to October 31 and then the remaining portion of the subscription on a monthly (postpaid) basis
Annual plans with an annual (prepaid) payment
- The source console is credited a prorated amount for the portion of the commitment remaining at the time of the customer migration.
- The same prorated amount is charged to the main console.
Voorbeeld
You migrate a customer with a Google Workspace subscription to your main console on October 15. The source console has prepaid for the entire year's commitment. Your October invoice shows:
- Source console–Credited (refunded) the prorated cost of the subscription from October 15 to the end of the subscription period
- Main console–Charged the same prorated cost of the subscription from October 15 to the end of the subscription period
How do I create a new billing account in the main console?
Click Partner billing New Google Workspace billing account . Alternatively, you can complete this form .
Are billing accounts migrated?
Billing accounts are not migrated from the source console when you migrate customers. After a migration, you receive separate invoices for billing accounts in the source and main consoles.
Connect consoles
Why can't I migrate customers when the admin accepts the invitation?
After your consoles are connected, you must wait 7 days before you can migrate customers to the main console. The delay allows you to close the connection if it was created in error.
How can I change the console I'm connected to?
You can connect a source console to only one main console at a time. To connect to a different main console, close the connection with your existing main console. Then, a different main console can send you an invitation to connect.
Main consoles can be connected to multiple source consoles. If you want to remove a source console, close the connection. If you want to add a new source console, send a new console connection invitation.
Migrate customers
How do I reverse a customer migration?
Important : Once completed, you cannot use the Partner Sales Console to reverse customer migrations.
If you need to reverse a migration, request support through the Customer Care Portal .
How do I ensure that the legal entity associated with a customer doesn't change?
To ensure that the legal entity doesn't change, select the billing account that has the same legal entity as the one that's currently associated with the Google Workspace subscription in your source console.
If the migration process changes the customer's legal entity, you will get a notification in the console before you proceed.
Why isn't my customer ready for migration when there are no blocking issues?
Migration status is updated periodically. It could take up to 12 hours for a customer's migration status to change to the Ready to be migrated status.
How long does a customer migration take?
A customer migration usually takes a few minutes. In rare cases, it could take longer.
What happens to offline subscriptions that are associated with a migrated customer?
When you migrate a customer, all their online and offline subscriptions move to the main console.
If you order additional offline subscriptions for the customer, use the main console.
What happens to a migrated customer's order history?
The customer's order history isn't copied from the source console to the main console. Preexisting order history remains visible in the source console and new changes to subscriptions show in the main console.