Jeśli masz 2 lub więcej konsol Partner Sales Console dla klientów Google Workspace korzystających z różnych walut, możesz je połączyć w jedną. Pozwoli Ci to zmapować konta klientów na jedną walutę i zarządzać wszystkimi klientami za pomocą jednej konsoli Partner Sales Console.
Konsola główna to konsola, do której przenosisz klientów. Konsole, które pierwotnie zawierały klientów, są konsolami źródłowymi. Poniższe kroki wykonujesz zarówno w konsoli głównej, jak i w konsoli źródłowej.
Wybieranie konsoli głównej
Przejrzyj listę konsol i określ, która będzie Twoją główną. Zastanów się, jaką domenę preferujesz i jaka konsola (jeśli taka istnieje):
- Obsługuje klientów Google Cloud i abonamenty Google Voice w ramach abonamentów ze zobowiązaniem czasowym– migracja tych klientów nie jest obsługiwana, dlatego możesz wybrać konsolę, która obsługuje subskrypcje Google Cloud i Voice jako konsolę główną.
- Ma najwięcej klientów – migracja klientów wiąże się z większym obciążeniem, dlatego warto wybrać konsolę, która ma już największą liczbę klientów.
- Jest skonfigurowana z kontami rozliczeniowymi w wielu walutach – jeśli przeprowadzasz migrację do konsoli, w której część waluty została już skonfigurowana, masz mniej czynności do wykonania.
Jeśli jesteś administratorem:
- konsoli głównej – przejdź do następnej sekcji.
- konsoli lub konsol źródłowych – przejdź do instrukcji dotyczących konsoli źródłowej.
Instrukcje dotyczące konsoli głównej
Krok 1. Dodaj konsole źródłowe i zaproś do połączenia
Aby wykonać te czynności, musisz być superadministratorem w konsoli głównej.
W głównej konsoli sprzedaży partnerskiej:
- Kliknij Połącz konsole
Dodaj konsolę. W sekcji Identyfikator konta wpisz identyfikator konta (publiczny identyfikator sprzedawcy) konsoli źródłowej.
Więcej informacji znajdziesz w kroku Znajdź publiczny identyfikator sprzedawcy (identyfikator konta).
Kliknij Zapisz i zaproś.
Konsola źródłowa zostanie dodana do listy konsol, a jej stan zmieni się na Wysłano, oczekiwanie na akceptację zaproszenia.
(Opcjonalnie) Aby dodać kolejną konsolę źródłową, powtórz poprzednie kroki.
(Opcjonalnie) Aby anulować zaproszenie, kliknij Anuluj zaproszenie
Zamknij połączenie.
Kolejne kroki wykonaj w konsoli źródłowej. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Instrukcje dotyczące konsoli źródłowej (dalej na tej stronie).
Krok 2. Przeprowadź migrację klienta
Aby wykonać te czynności, musisz mieć uprawnienie Dodawanie klientów.
W głównej konsoli sprzedaży partnerskiej:
- Kliknij Połącz konsole Zarządzanie migracją klientów.
- Zaznacz pola wyboru obok klientów, których chcesz przenieść, i kliknij Przenieś wybrane. W przypadku pojedynczego klienta kliknij Zakończ migrację obok jego nazwy.
- W przypadku każdej subskrypcji wybierz konto rozliczeniowe klienta.
Kliknij Wybierz i kontynuuj.
Stan zmieni się na Migracja w toku.
Po zakończeniu migracji klient zostanie usunięty z listy. Klienta znajdziesz na stronie Klient. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Wyszukiwanie i wyświetlanie kont klientów.
Instrukcje dotyczące konsoli źródłowej
Kolejne kroki możesz wykonywać w konsoli lub konsolach źródłowych. Najpierw zaakceptuj zaproszenie z konsoli głównej, a następnie rozpocznij migrację klientów.
Krok 1. Sprawdź i zaakceptuj zaproszenie
Aby wykonać te czynności, musisz być superadministratorem w konsoli źródłowej.
W konsoli lub konsolach źródłowych Partner Sales Console:
- Kliknij Połącz konsole .
- Na liście konsol obok konsoli, którą chcesz sprawdzić, kliknij Sprawdź zaproszenie do połączenia.
Sprawdź zaproszenie i kliknij Zaakceptuj zaproszenie do połączenia. Stan zmieni się na Zaproszenie przyjęte, konsole połączone.
Ważne: po zaakceptowaniu zaproszenia musisz odczekać 7 dni, zanim będzie można przenieść klientów do konsoli głównej.
Jeśli chcesz usunąć połączenie, kliknij Zamknij połączenie Zamknij połączenie.
Krok 2. Sprawdź, czy klienci są gotowi do migracji
Aby wykonać te czynności, musisz mieć uprawnienie Dodawanie klientów.
Po zaakceptowaniu zaproszenia musisz odczekać 7 dni, zanim będzie można rozpocząć migrację klientów źródłowych do konsoli głównej.
W konsoli źródłowej sprzedaży partnerskiej:
- Kliknij Połącz konsole Zarządzanie migracją klientów.
- Sprawdź, czy klient, którego chcesz przenieść, znajduje się w sekcji Gotowi do migracji. Następnie przejdź do kroku 3. Rozpocznij migrację klientów do konsoli głównej.
- Jeśli klienta nie ma na liście, kliknij Niegotowi do migracji i sprawdź jego stan.
- Aby dowiedzieć się więcej, kliknij Wyświetl szczegóły.
Krok 3. Rozpocznij migrację klientów do konsoli głównej
Aby wykonać te czynności, musisz mieć uprawnienie Przenoszenie klientów.
W konsoli źródłowej sprzedaży partnerskiej:
- Kliknij Połącz konsole Zarządzanie migracją klientów.
- Zaznacz pola wyboru obok klientów, których chcesz przenieść, i kliknij Rozpocznij migrację wybranych konsol. W przypadku pojedynczego klienta kliknij Rozpocznij migrację obok jego nazwy.
- Kliknij Rozpocznij migrację.
(Opcjonalnie) Aby anulować migrację, kliknij Anuluj migrację
Potwierdź anulowanie.Stan zmieni się na Gotowi do migracji.
Kolejne kroki wykonaj w konsoli głównej. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Krok 2. Przeprowadź migrację klienta.
Najczęstsze pytania
Ogólne
Czy po migracji mogę zachować 2 lub więcej konsol?
Tak, ale zalecamy połączenie ich w jedną konsolę, aby zwiększyć wydajność.
Czy podczas migracji mogę zmienić walutę używaną do płacenia za subskrypcję?
Nie. W trakcie migracji nie możesz zmienić zobowiązania ani waluty płatności za abonament Google Workspace.
Rozliczenia
Jakie są skutki zmiany konta rozliczeniowego po migracji?
Gdy przenosisz klienta z konsoli źródłowej do konsoli głównej, zmienia się konto rozliczeniowe. Skutki zależą od abonamentu, z którego klient korzysta w ramach abonamentu Google Workspace.
Abonamenty elastyczne lub roczne z płatnością miesięczną (płatnością po wykonaniu usługi)
- Konsola źródłowa zostanie obciążona proporcjonalną kwotą za część ostatniego miesiąca płatności przed migracją klienta.
- Kwota obciążenia konsoli głównej jest proporcjonalna do części ostatniego miesiąca płatności po migracji klienta.
Przykład
15 października przeniesiesz klienta z abonamentem Google Workspace do konsoli głównej. Konto rozliczeniowe zostanie obciążone w następujący sposób:
- Konsola źródłowa – proporcjonalny koszt subskrypcji od 1 do 14 października
- Konsola główna – proporcjonalny koszt subskrypcji od 15 do 31 października oraz pozostała część subskrypcji miesięcznej (płatność po wykonaniu usługi).
Abonamenty roczne z płatnością roczną z góry
- Do konsoli źródłowej zostanie przypisana proporcjonalna kwota za część zobowiązania pozostającą w momencie migracji klienta.
- Ta sama proporcjonalna kwota zostanie pobrana z konsoli głównej.
Przykład
15 października przeniesiesz klienta z abonamentem Google Workspace do konsoli głównej. W konsoli źródłowej dokonano przedpłaty za roczne zobowiązanie. Faktura za październik będzie wyglądać następująco:
- Konsola źródłowa – zwracany jest proporcjonalny koszt subskrypcji od 15 października do końca okresu subskrypcji.
- Konsola główna – od 15 października do końca okresu subskrypcji naliczymy ten sam proporcjonalny koszt subskrypcji.
Jak utworzyć nowe konto rozliczeniowe w konsoli głównej?
Kliknij Płatności partnera Nowe konto rozliczeniowe Google Workspace. Możesz też wypełnić ten formularz.
Czy konta rozliczeniowe są przenoszone?
Podczas migracji klientów konta rozliczeniowe nie są przenoszone z konsoli źródłowej. Po migracji otrzymujesz osobne faktury za konta rozliczeniowe w konsoli źródłowej i konsoli głównej.
Łączenie konsol
Dlaczego nie mogę przenieść klientów, gdy administrator zaakceptuje zaproszenie?
Po połączeniu konsol musisz odczekać 7 dni, zanim będzie można przenieść klientów do konsoli głównej. Opóźnienie pozwala zamknąć połączenie, jeśli zostało utworzone przez pomyłkę.
Jak mogę zmienić konsolę, z którą jestem połączony?
Jednocześnie konsolę źródłową możesz połączyć tylko z 1 konsolą główną. Aby połączyć się z inną konsolą główną, zamknij połączenie z dotychczasową konsolą główną. Następnie inna konsola główna może wysłać Ci zaproszenie do połączenia.
Konsole główne można połączyć z kilkoma konsolami źródłowymi. Jeśli chcesz usunąć konsolę źródłową, zamknij połączenie. Jeśli chcesz dodać nową konsolę źródłową, wyślij nowe zaproszenie do połączenia konsoli.
Przenieś klientów
Jak cofnąć migrację klienta?
Ważne: po zakończeniu migracji nie możesz jej cofnąć za pomocą konsoli Partner Sales Console.
Jeśli chcesz cofnąć migrację, poproś o pomoc w portalu obsługi klienta Customer Care Portal.
Co zrobić, aby status prawny powiązany z klientem się nie zmienił?
Aby mieć pewność, że status prawny nie ulegnie zmianie, wybierz konto rozliczeniowe mające ten sam status prawny co konto obecnie powiązane z abonamentem Google Workspace w konsoli źródłowej.
Jeśli w trakcie migracji zmieni się status prawny klienta, zanim przejdziesz dalej, otrzymasz powiadomienie w konsoli.
Dlaczego mój klient nie jest gotowy do migracji, mimo że nie ma żadnych problemów blokujących?
Stan migracji jest okresowo aktualizowany. Zmiana stanu migracji klienta na Gotowi do migracji może potrwać do 12 godzin.
Ile trwa migracja klienta?
Migracja klienta trwa zwykle kilka minut. W rzadkich przypadkach może to potrwać dłużej.
Co się dzieje z subskrypcjami offline powiązanymi z przeniesionym klientem?
Gdy przenosisz klienta, wszystkie jego subskrypcje online i offline są przenoszone do konsoli głównej.
Jeśli zamawiasz dodatkowe subskrypcje offline dla klienta, użyj konsoli głównej.
Co się dzieje z historią zamówień przeniesionego klienta?
Historia zamówień klienta nie jest kopiowana z konsoli źródłowej do konsoli głównej. Dotychczasowa historia zamówień pozostaje widoczna w konsoli źródłowej, a nowe zmiany w subskrypcjach są widoczne w konsoli głównej.