Если у вас есть две или более партнерских консолей продаж для клиентов Google Workspace, работающих с разными валютами, вы можете объединить их в одну. Это позволит вам сопоставить учетные записи клиентов с одной валютой и управлять всеми клиентами с помощью одной партнерской консоли продаж.
Главная консоль — это та, на которую вы переносите клиентов. Консоль или консоли, которые изначально содержали клиентов, являются исходными консолями. Следующие шаги необходимо выполнить как в главной, так и в исходной консоли.
Выберите свою основную консоль
Просмотрите список своих консолей и решите, какая из них будет основной. Принимая решение, вы можете учесть, какой домен вы предпочитаете и какую консоль (если используете):
- Обрабатывает клиентов Google Cloud и подписки Google Voice с планами с фиксированной оплатой — миграция этих клиентов не поддерживается, поэтому в качестве основной консоли можно выбрать консоль, которая обрабатывает подписки Google Cloud и Voice.
- Имеет наибольшее количество клиентов — Перенос клиентов создает дополнительные накладные расходы, поэтому вы можете выбрать консоль, которая уже имеет наибольшее количество клиентов.
- Система настроена с использованием платежных аккаунтов в нескольких валютах — если вы перейдете на консоль, в которой часть настроек валют уже выполнена, вам потребуется выполнить меньше шагов.
Если вы являетесь администратором:
- Главная консоль — Перейдите к следующему разделу.
- Исходная консоль или консоли — Перейдите к шагам для исходной консоли .
Пошаговая инструкция для главной консоли
Шаг 1: Добавить и пригласить консоли источников.
Для выполнения этих шагов необходимо иметь права суперадминистратора в главной консоли.
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify
Добавить консоль . В поле «Идентификатор учетной записи» введите идентификатор учетной записи (публичный идентификатор реселлера) исходной консоли.
Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Найти свой публичный идентификатор реселлера (идентификатор учетной записи)» .
Нажмите «Сохранить и пригласить» .
Исходная консоль добавляется в список консолей, и её статус отображается как «Отправлено, ожидается подтверждение приглашения» .
(Необязательно) Чтобы добавить еще одну консоль источника, повторите предыдущие шаги.
(Необязательно) Чтобы отозвать приглашение, нажмите «Отменить приглашение».
Тесная связь .
Следующие шаги необходимо выполнить в консоли источника. Подробности см. в разделе «Шаги для консоли источника» (далее на этой странице).
Шаг 2: Завершение миграции клиента.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права на добавление клиентов .
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Отметьте галочками клиентов, которых хотите перенести, и нажмите «Перенести выбранных» . Для одного клиента нажмите «Завершить перенос» рядом с его именем.
- Для каждой подписки выберите платежный аккаунт для клиента.
Нажмите «Выбрать и продолжить» .
Статус меняется на «Миграция в процессе» .
После завершения миграции клиент удаляется из списка. Вы можете найти клиента на странице «Клиенты». Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поиск и просмотр клиентов» .
Пошаговая инструкция для консоли источника
Следующие шаги выполняются в консоли или консолях источника. Сначала вы принимаете приглашение из главной консоли, а затем инициируете миграцию ваших клиентов.
Шаг 1: Ознакомьтесь с приглашением и примите его.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права суперадминистратора в консоли источника.
В консоли или консолях партнера по продажам:
- Нажмите на консоли Unify .
- В списке консолей рядом с консолью, которую вы хотите проверить, нажмите «Проверить приглашение к подключению» .
Просмотрите приглашение и нажмите «Принять приглашение на подключение» . Статус изменится на «Приглашение принято, консоли подключены» .
Важно : После принятия приглашения необходимо подождать 7 дней, прежде чем вы сможете перенести клиентов в основную консоль.
Чтобы разорвать соединение, нажмите «Закрыть соединение». Тесная связь .
Шаг 2: Проверьте, готовы ли клиенты к миграции.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права на добавление клиентов .
После принятия приглашения необходимо подождать 7 дней, прежде чем можно будет начать миграцию исходных клиентов в главную консоль.
В исходной консоли продаж партнера:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Убедитесь, что клиент, которого вы хотите перенести, указан в списке «Готов к переносу» . Затем перейдите к шагу 3: Инициируйте перенос клиентов в главную консоль .
- Если клиента нет в списке, нажмите «Не готов к миграции» и проверьте его статус.
- Для получения более подробной информации нажмите «Просмотреть подробности» .
Шаг 3: Инициируйте миграцию клиентов на главную консоль.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права доступа «Перевод клиентов» .
В исходной консоли продаж партнера:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Отметьте галочками клиентов, которых вы хотите перенести, и нажмите «Начать перенос для выбранных» . Для отдельного клиента нажмите «Начать перенос» рядом с его именем.
- Нажмите «Начать миграцию» .
(Необязательно) Чтобы отменить миграцию, нажмите «Отменить миграцию».
Подтвердите отмену .Статус меняется на «Готово к миграции» .
Следующие шаги выполняются в главной консоли. Подробности см. на шаге 2: Завершение миграции клиента .
Часто задаваемые вопросы
Общий
Могу ли я сохранить две или более консолей после переноса?
Да, но мы рекомендуем объединить все компоненты в единую консоль для повышения эффективности.
Могу ли я изменить валюту, используемую для оплаты подписки, во время миграции?
Нет. Вы не можете изменить валюту обязательств или платежа по подписке Google Workspace во время миграции.
Выставление счетов
Каковы последствия изменения платежного аккаунта после миграции?
При переносе клиента с исходной консоли на основную консоль изменяется платежный аккаунт. Влияние зависит от тарифного плана, который клиент использует для своей подписки на Google Workspace.
Гибкие или годовые тарифные планы с ежемесячной (постоплатной) оплатой.
- С консоли источника взимается пропорциональная сумма за ту часть платежа, которая была произведена в последний месяц перед миграцией клиента.
- С главной консоли взимается пропорциональная плата за часть последнего платежного месяца после миграции клиента.
Пример
15 октября вы переносите клиента с подпиской Google Workspace в свою основную консоль. С вашего платежного аккаунта списывается следующая сумма:
- Стоимость подписки на консоль источника — пропорциональная стоимость подписки с 1 по 14 октября.
- Основная консоль – пропорциональная стоимость подписки с 15 по 31 октября, а затем оставшаяся часть подписки на ежемесячной (постоплатной) основе.
Годовые планы с годовой (предоплатной) оплатой
- На консоль источника зачисляется пропорциональная сумма за оставшуюся на момент миграции клиента часть обязательств.
- Та же пропорциональная сумма списывается с основной консоли.
Пример
15 октября вы переносите клиента с подпиской Google Workspace на свою основную консоль. Исходная консоль предварительно оплатила весь годовой контракт. В вашем октябрьском счете указано:
- Консоль источника – Была произведена выплата (возврат) пропорциональной стоимости подписки с 15 октября до конца периода подписки.
- Основная консоль — с 15 октября до конца периода подписки взималась одинаковая пропорциональная стоимость подписки.
Как создать новый платежный аккаунт в главной консоли?
Click Partner billing Создание нового аккаунта для выставления счетов в Google Workspace . В качестве альтернативы вы можете заполнить эту форму .
Перенесены ли платежные аккаунты?
При миграции клиентов платежные учетные записи не переносятся из исходной консоли. После миграции вы получаете отдельные счета за платежные учетные записи в исходной и основной консолях.
Подключить консоли
Почему я не могу перенести клиентов, когда администратор принимает приглашение?
После подключения консолей необходимо подождать 7 дней, прежде чем можно будет перевести клиентов на основную консоль. Эта задержка позволяет разорвать соединение, если оно было установлено ошибочно.
Как я могу изменить консоль, к которой я подключен?
К одной основной консоли можно подключить только одну. Чтобы подключиться к другой основной консоли, разорвите соединение с существующей основной консолью. После этого другая основная консоль сможет отправить вам приглашение к подключению.
К основным консолям можно подключить несколько консолей-источников. Чтобы удалить консоль-источник, разорвите соединение. Чтобы добавить новую консоль-источник, отправьте приглашение на подключение новой консоли.
Перевести клиентов
Как отменить миграцию данных клиента?
Важно : После завершения процесса вы не сможете использовать консоль партнерских продаж для отмены миграции клиентов.
Если вам необходимо отменить миграцию, обратитесь за поддержкой через портал обслуживания клиентов .
Как мне гарантировать, что юридическое лицо, связанное с клиентом, не изменится?
Чтобы гарантировать неизменность юридического лица, выберите в консоли источника платежный аккаунт, имеющий то же юридическое лицо, что и аккаунт, в котором в данный момент связана подписка Google Workspace.
Если в процессе миграции изменяется юридическое лицо клиента, вы получите уведомление в консоли перед продолжением.
Почему мой клиент не готов к миграции, если нет никаких препятствий?
Статус миграции обновляется периодически. Для изменения статуса миграции клиента на « Готов к миграции» может потребоваться до 12 часов.
Сколько времени занимает миграция клиента?
Перенос данных клиента обычно занимает несколько минут. В редких случаях это может занять больше времени.
Что происходит с офлайн-подписками, связанными с перешедшим клиентом?
При миграции клиента все его онлайн и офлайн подписки переносятся в главную консоль.
Если вы заказываете для клиента дополнительные подписки для работы в автономном режиме, используйте главную консоль.
Что происходит с историей заказов клиента, перешедшего на новую систему?
История заказов клиента не копируется из исходной консоли в главную консоль. Существующая история заказов остается видимой в исходной консоли, а новые изменения в подписках отображаются в главной консоли.
Если у вас есть две или более партнерских консолей продаж для клиентов Google Workspace, работающих с разными валютами, вы можете объединить их в одну. Это позволит вам сопоставить учетные записи клиентов с одной валютой и управлять всеми клиентами с помощью одной партнерской консоли продаж.
Главная консоль — это та, на которую вы переносите клиентов. Консоль или консоли, которые изначально содержали клиентов, являются исходными консолями. Следующие шаги необходимо выполнить как в главной, так и в исходной консоли.
Выберите свою основную консоль
Просмотрите список своих консолей и решите, какая из них будет основной. Принимая решение, вы можете учесть, какой домен вы предпочитаете и какую консоль (если используете):
- Обрабатывает клиентов Google Cloud и подписки Google Voice с планами с фиксированной оплатой — миграция этих клиентов не поддерживается, поэтому в качестве основной консоли можно выбрать консоль, которая обрабатывает подписки Google Cloud и Voice.
- Имеет наибольшее количество клиентов — Перенос клиентов создает дополнительные накладные расходы, поэтому вы можете выбрать консоль, которая уже имеет наибольшее количество клиентов.
- Система настроена с использованием платежных аккаунтов в нескольких валютах — если вы перейдете на консоль, в которой часть настроек валют уже выполнена, вам потребуется выполнить меньше шагов.
Если вы являетесь администратором:
- Главная консоль — Перейдите к следующему разделу.
- Исходная консоль или консоли — Перейдите к шагам для исходной консоли .
Пошаговая инструкция для главной консоли
Шаг 1: Добавить и пригласить консоли источников.
Для выполнения этих шагов необходимо иметь права суперадминистратора в главной консоли.
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify Добавить консоль .
В поле «Идентификатор учетной записи» введите идентификатор учетной записи (публичный идентификатор реселлера) исходной консоли.
Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Найти свой публичный идентификатор реселлера (идентификатор учетной записи)» .
Нажмите «Сохранить и пригласить» .
Исходная консоль добавляется в список консолей, и её статус отображается как «Отправлено, ожидается подтверждение приглашения» .
(Необязательно) Чтобы добавить еще одну консоль источника, повторите предыдущие шаги.
(Необязательно) Чтобы отозвать приглашение, нажмите «Отменить приглашение».
Тесная связь .
Следующие шаги необходимо выполнить в консоли источника. Подробности см. в разделе «Шаги для консоли источника» (далее на этой странице).
Шаг 2: Завершение миграции клиента.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права на добавление клиентов .
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Отметьте галочками клиентов, которых хотите перенести, и нажмите «Перенести выбранных» . Для одного клиента нажмите «Завершить перенос» рядом с его именем.
- Для каждой подписки выберите платежный аккаунт для клиента.
Нажмите «Выбрать и продолжить» .
Статус меняется на «Миграция в процессе» .
После завершения миграции клиент удаляется из списка. Вы можете найти клиента на странице «Клиенты». Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поиск и просмотр клиентов» .
Пошаговая инструкция для консоли источника
Следующие шаги выполняются в консоли или консолях источника. Сначала вы принимаете приглашение из главной консоли, а затем инициируете миграцию ваших клиентов.
Шаг 1: Ознакомьтесь с приглашением и примите его.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права суперадминистратора в консоли источника.
В консоли или консолях партнера по продажам:
- Нажмите на консоли Unify .
- В списке консолей рядом с консолью, которую вы хотите проверить, нажмите «Проверить приглашение к подключению» .
Просмотрите приглашение и нажмите «Принять приглашение на подключение» . Статус изменится на «Приглашение принято, консоли подключены» .
Важно : После принятия приглашения необходимо подождать 7 дней, прежде чем вы сможете перенести клиентов в основную консоль.
Чтобы разорвать соединение, нажмите «Закрыть соединение». Тесная связь .
Шаг 2: Проверьте, готовы ли клиенты к миграции.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права на добавление клиентов .
После принятия приглашения необходимо подождать 7 дней, прежде чем можно будет начать миграцию исходных клиентов в главную консоль.
В исходной консоли продаж партнера:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Убедитесь, что клиент, которого вы хотите перенести, указан в списке «Готов к переносу» . Затем перейдите к шагу 3: Инициируйте перенос клиентов в главную консоль .
- Если клиента нет в списке, нажмите «Не готов к миграции» и проверьте его статус.
- Для получения более подробной информации нажмите «Просмотреть подробности» .
Шаг 3: Инициируйте миграцию клиентов на главную консоль.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права доступа «Перевод клиентов» .
В исходной консоли продаж партнера:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Отметьте галочками клиентов, которых вы хотите перенести, и нажмите «Начать перенос для выбранных» . Для отдельного клиента нажмите «Начать перенос» рядом с его именем.
- Нажмите «Начать миграцию» .
(Необязательно) Чтобы отменить миграцию, нажмите «Отменить миграцию».
Подтвердите отмену .Статус меняется на «Готово к миграции» .
Следующие шаги выполняются в главной консоли. Подробности см. на шаге 2: Завершение миграции клиента .
Часто задаваемые вопросы
Общий
Могу ли я сохранить две или более консолей после переноса?
Да, но мы рекомендуем объединить все компоненты в единую консоль для повышения эффективности.
Могу ли я изменить валюту, используемую для оплаты подписки, во время миграции?
Нет. Вы не можете изменить валюту обязательств или платежа по подписке Google Workspace во время миграции.
Выставление счетов
Каковы последствия изменения платежного аккаунта после миграции?
При переносе клиента с исходной консоли на основную консоль изменяется платежный аккаунт. Влияние зависит от тарифного плана, который клиент использует для своей подписки на Google Workspace.
Гибкие или годовые тарифные планы с ежемесячной (постоплатной) оплатой.
- С консоли источника взимается пропорциональная сумма за ту часть платежа, которая была произведена в последний месяц перед миграцией клиента.
- С главной консоли взимается пропорциональная плата за часть последнего платежного месяца после миграции клиента.
Пример
15 октября вы переносите клиента с подпиской Google Workspace в свою основную консоль. С вашего платежного аккаунта списывается следующая сумма:
- Стоимость подписки на консоль источника — пропорциональная стоимость подписки с 1 по 14 октября.
- Основная консоль – пропорциональная стоимость подписки с 15 по 31 октября, а затем оставшаяся часть подписки на ежемесячной (постоплатной) основе.
Годовые планы с годовой (предоплатной) оплатой
- На консоль источника зачисляется пропорциональная сумма за оставшуюся на момент миграции клиента часть обязательств.
- Та же пропорциональная сумма списывается с основной консоли.
Пример
15 октября вы переносите клиента с подпиской Google Workspace на свою основную консоль. Исходная консоль предварительно оплатила весь годовой контракт. В вашем октябрьском счете указано:
- Консоль источника – Была произведена выплата (возврат) пропорциональной стоимости подписки с 15 октября до конца периода подписки.
- Основная консоль — с 15 октября до конца периода подписки взималась одинаковая пропорциональная стоимость подписки.
Как создать новый платежный аккаунт в главной консоли?
Click Partner billing Создание нового аккаунта для выставления счетов в Google Workspace . В качестве альтернативы вы можете заполнить эту форму .
Перенесены ли платежные аккаунты?
При миграции клиентов платежные учетные записи не переносятся из исходной консоли. После миграции вы получаете отдельные счета за платежные учетные записи в исходной и основной консолях.
Подключить консоли
Почему я не могу перенести клиентов, когда администратор принимает приглашение?
После подключения консолей необходимо подождать 7 дней, прежде чем можно будет перевести клиентов на основную консоль. Эта задержка позволяет разорвать соединение, если оно было установлено ошибочно.
Как я могу изменить консоль, к которой я подключен?
К одной основной консоли можно подключить только одну. Чтобы подключиться к другой основной консоли, разорвите соединение с существующей основной консолью. После этого другая основная консоль сможет отправить вам приглашение к подключению.
К основным консолям можно подключить несколько консолей-источников. Чтобы удалить консоль-источник, разорвите соединение. Чтобы добавить новую консоль-источник, отправьте приглашение на подключение новой консоли.
Перевести клиентов
Как отменить миграцию данных клиента?
Важно : После завершения процесса вы не сможете использовать консоль партнерских продаж для отмены миграции клиентов.
Если вам необходимо отменить миграцию, обратитесь за поддержкой через портал обслуживания клиентов .
Как мне гарантировать, что юридическое лицо, связанное с клиентом, не изменится?
Чтобы гарантировать неизменность юридического лица, выберите в консоли источника платежный аккаунт, имеющий то же юридическое лицо, что и аккаунт, в котором в данный момент связана подписка Google Workspace.
Если в процессе миграции изменяется юридическое лицо клиента, вы получите уведомление в консоли перед продолжением.
Почему мой клиент не готов к миграции, если нет никаких препятствий?
Статус миграции обновляется периодически. Для изменения статуса миграции клиента на « Готов к миграции» может потребоваться до 12 часов.
Сколько времени занимает миграция клиента?
Перенос данных клиента обычно занимает несколько минут. В редких случаях это может занять больше времени.
Что происходит с офлайн-подписками, связанными с перешедшим клиентом?
При миграции клиента все его онлайн и офлайн подписки переносятся в главную консоль.
Если вы заказываете для клиента дополнительные подписки для работы в автономном режиме, используйте главную консоль.
Что происходит с историей заказов клиента, перешедшего на новую систему?
История заказов клиента не копируется из исходной консоли в главную консоль. Существующая история заказов остается видимой в исходной консоли, а новые изменения в подписках отображаются в главной консоли.
Если у вас есть две или более партнерских консолей продаж для клиентов Google Workspace, работающих с разными валютами, вы можете объединить их в одну. Это позволит вам сопоставить учетные записи клиентов с одной валютой и управлять всеми клиентами с помощью одной партнерской консоли продаж.
Главная консоль — это та, на которую вы переносите клиентов. Консоль или консоли, которые изначально содержали клиентов, являются исходными консолями. Следующие шаги необходимо выполнить как в главной, так и в исходной консоли.
Выберите свою основную консоль
Просмотрите список своих консолей и решите, какая из них будет основной. Принимая решение, вы можете учесть, какой домен вы предпочитаете и какую консоль (если используете):
- Обрабатывает клиентов Google Cloud и подписки Google Voice с планами с фиксированной оплатой — миграция этих клиентов не поддерживается, поэтому в качестве основной консоли можно выбрать консоль, которая обрабатывает подписки Google Cloud и Voice.
- Имеет наибольшее количество клиентов — Перенос клиентов создает дополнительные накладные расходы, поэтому вы можете выбрать консоль, которая уже имеет наибольшее количество клиентов.
- Система настроена с использованием платежных аккаунтов в нескольких валютах — если вы перейдете на консоль, в которой часть настроек валют уже выполнена, вам потребуется выполнить меньше шагов.
Если вы являетесь администратором:
- Главная консоль — Перейдите к следующему разделу.
- Исходная консоль или консоли — Перейдите к шагам для исходной консоли .
Пошаговая инструкция для главной консоли
Шаг 1: Добавить и пригласить консоли источников.
Для выполнения этих шагов необходимо иметь права суперадминистратора в главной консоли.
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify Добавить консоль .
В поле «Идентификатор учетной записи» введите идентификатор учетной записи (публичный идентификатор реселлера) исходной консоли.
Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Найти свой публичный идентификатор реселлера (идентификатор учетной записи)» .
Нажмите «Сохранить и пригласить» .
Исходная консоль добавляется в список консолей, и её статус отображается как «Отправлено, ожидается подтверждение приглашения» .
(Необязательно) Чтобы добавить еще одну консоль источника, повторите предыдущие шаги.
(Необязательно) Чтобы отозвать приглашение, нажмите «Отменить приглашение».
Тесная связь .
Следующие шаги необходимо выполнить в консоли источника. Подробности см. в разделе «Шаги для консоли источника» (далее на этой странице).
Шаг 2: Завершение миграции клиента.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права на добавление клиентов .
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Отметьте галочками клиентов, которых хотите перенести, и нажмите «Перенести выбранных» . Для одного клиента нажмите «Завершить перенос» рядом с его именем.
- Для каждой подписки выберите платежный аккаунт для клиента.
Нажмите «Выбрать и продолжить» .
Статус меняется на «Миграция в процессе» .
После завершения миграции клиент удаляется из списка. Вы можете найти клиента на странице «Клиенты». Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поиск и просмотр клиентов» .
Пошаговая инструкция для консоли источника
Следующие шаги выполняются в консоли или консолях источника. Сначала вы принимаете приглашение из главной консоли, а затем инициируете миграцию ваших клиентов.
Шаг 1: Ознакомьтесь с приглашением и примите его.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права суперадминистратора в консоли источника.
В консоли или консолях партнера по продажам:
- Нажмите на консоли Unify .
- В списке консолей рядом с консолью, которую вы хотите проверить, нажмите «Проверить приглашение к подключению» .
Просмотрите приглашение и нажмите «Принять приглашение на подключение» . Статус изменится на «Приглашение принято, консоли подключены» .
Важно : После принятия приглашения необходимо подождать 7 дней, прежде чем вы сможете перенести клиентов в основную консоль.
Чтобы разорвать соединение, нажмите «Закрыть соединение». Тесная связь .
Шаг 2: Проверьте, готовы ли клиенты к миграции.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права на добавление клиентов .
После принятия приглашения необходимо подождать 7 дней, прежде чем можно будет начать миграцию исходных клиентов в главную консоль.
В исходной консоли продаж партнера:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Убедитесь, что клиент, которого вы хотите перенести, указан в списке «Готов к переносу» . Затем перейдите к шагу 3: Инициируйте перенос клиентов в главную консоль .
- Если клиента нет в списке, нажмите «Не готов к миграции» и проверьте его статус.
- Для получения более подробной информации нажмите «Просмотреть подробности» .
Шаг 3: Инициируйте миграцию клиентов на главную консоль.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права доступа «Перевод клиентов» .
В исходной консоли продаж партнера:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Отметьте галочками клиентов, которых вы хотите перенести, и нажмите «Начать перенос для выбранных» . Для отдельного клиента нажмите «Начать перенос» рядом с его именем.
- Нажмите «Начать миграцию» .
(Необязательно) Чтобы отменить миграцию, нажмите «Отменить миграцию».
Подтвердите отмену .Статус меняется на «Готово к миграции» .
Следующие шаги выполняются в главной консоли. Подробности см. на шаге 2: Завершение миграции клиента .
Часто задаваемые вопросы
Общий
Могу ли я сохранить две или более консолей после переноса?
Да, но мы рекомендуем объединить все компоненты в единую консоль для повышения эффективности.
Могу ли я изменить валюту, используемую для оплаты подписки, во время миграции?
Нет. Вы не можете изменить валюту обязательств или платежа по подписке Google Workspace во время миграции.
Выставление счетов
Каковы последствия изменения платежного аккаунта после миграции?
При переносе клиента с исходной консоли на основную консоль изменяется платежный аккаунт. Влияние зависит от тарифного плана, который клиент использует для своей подписки на Google Workspace.
Гибкие или годовые тарифные планы с ежемесячной (постоплатной) оплатой.
- С консоли источника взимается пропорциональная сумма за ту часть платежа, которая была произведена в последний месяц перед миграцией клиента.
- С главной консоли взимается пропорциональная плата за часть последнего платежного месяца после миграции клиента.
Пример
15 октября вы переносите клиента с подпиской Google Workspace в свою основную консоль. С вашего платежного аккаунта списывается следующая сумма:
- Стоимость подписки на консоль источника — пропорциональная стоимость подписки с 1 по 14 октября.
- Основная консоль – пропорциональная стоимость подписки с 15 по 31 октября, а затем оставшаяся часть подписки на ежемесячной (постоплатной) основе.
Годовые планы с годовой (предоплатной) оплатой
- На консоль источника зачисляется пропорциональная сумма за оставшуюся на момент миграции клиента часть обязательств.
- Та же пропорциональная сумма списывается с основной консоли.
Пример
15 октября вы переносите клиента с подпиской Google Workspace на свою основную консоль. Исходная консоль предварительно оплатила весь годовой контракт. В вашем октябрьском счете указано:
- Консоль источника – Была произведена выплата (возврат) пропорциональной стоимости подписки с 15 октября до конца периода подписки.
- Основная консоль — с 15 октября до конца периода подписки взималась одинаковая пропорциональная стоимость подписки.
Как создать новый платежный аккаунт в главной консоли?
Click Partner billing Создание нового аккаунта для выставления счетов в Google Workspace . В качестве альтернативы вы можете заполнить эту форму .
Перенесены ли платежные аккаунты?
При миграции клиентов платежные учетные записи не переносятся из исходной консоли. После миграции вы получаете отдельные счета за платежные учетные записи в исходной и основной консолях.
Подключить консоли
Почему я не могу перенести клиентов, когда администратор принимает приглашение?
После подключения консолей необходимо подождать 7 дней, прежде чем можно будет перевести клиентов на основную консоль. Эта задержка позволяет разорвать соединение, если оно было установлено ошибочно.
Как я могу изменить консоль, к которой я подключен?
К одной основной консоли можно подключить только одну. Чтобы подключиться к другой основной консоли, разорвите соединение с существующей основной консолью. После этого другая основная консоль сможет отправить вам приглашение к подключению.
К основным консолям можно подключить несколько консолей-источников. Чтобы удалить консоль-источник, разорвите соединение. Чтобы добавить новую консоль-источник, отправьте приглашение на подключение новой консоли.
Перевести клиентов
Как отменить миграцию данных клиента?
Важно : После завершения процесса вы не сможете использовать консоль партнерских продаж для отмены миграции клиентов.
Если вам необходимо отменить миграцию, обратитесь за поддержкой через портал обслуживания клиентов .
Как мне гарантировать, что юридическое лицо, связанное с клиентом, не изменится?
Чтобы гарантировать неизменность юридического лица, выберите в консоли источника платежный аккаунт, имеющий то же юридическое лицо, что и аккаунт, в котором в данный момент связана подписка Google Workspace.
Если в процессе миграции изменяется юридическое лицо клиента, вы получите уведомление в консоли перед продолжением.
Почему мой клиент не готов к миграции, если нет никаких препятствий?
Статус миграции обновляется периодически. Для изменения статуса миграции клиента на « Готов к миграции» может потребоваться до 12 часов.
Сколько времени занимает миграция клиента?
Перенос данных клиента обычно занимает несколько минут. В редких случаях это может занять больше времени.
Что происходит с офлайн-подписками, связанными с перешедшим клиентом?
При миграции клиента все его онлайн и офлайн подписки переносятся в главную консоль.
Если вы заказываете для клиента дополнительные подписки для работы в автономном режиме, используйте главную консоль.
Что происходит с историей заказов клиента, перешедшего на новую систему?
История заказов клиента не копируется из исходной консоли в главную консоль. Существующая история заказов остается видимой в исходной консоли, а новые изменения в подписках отображаются в главной консоли.
Если у вас есть две или более партнерских консолей продаж для клиентов Google Workspace, работающих с разными валютами, вы можете объединить их в одну. Это позволит вам сопоставить учетные записи клиентов с одной валютой и управлять всеми клиентами с помощью одной партнерской консоли продаж.
Главная консоль — это та, на которую вы переносите клиентов. Консоль или консоли, которые изначально содержали клиентов, являются исходными консолями. Следующие шаги необходимо выполнить как в главной, так и в исходной консоли.
Выберите свою основную консоль
Просмотрите список своих консолей и решите, какая из них будет основной. Принимая решение, вы можете учесть, какой домен вы предпочитаете и какую консоль (если используете):
- Обрабатывает клиентов Google Cloud и подписки Google Voice с планами с фиксированной оплатой — миграция этих клиентов не поддерживается, поэтому в качестве основной консоли можно выбрать консоль, которая обрабатывает подписки Google Cloud и Voice.
- Имеет наибольшее количество клиентов — Перенос клиентов создает дополнительные накладные расходы, поэтому вы можете выбрать консоль, которая уже имеет наибольшее количество клиентов.
- Система настроена с использованием платежных аккаунтов в нескольких валютах — если вы перейдете на консоль, в которой часть настроек валют уже выполнена, вам потребуется выполнить меньше шагов.
Если вы являетесь администратором:
- Главная консоль — Перейдите к следующему разделу.
- Исходная консоль или консоли — Перейдите к шагам для исходной консоли .
Пошаговая инструкция для главной консоли
Шаг 1: Добавить и пригласить консоли источников.
Для выполнения этих шагов необходимо иметь права суперадминистратора в главной консоли.
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify Добавить консоль .
В поле «Идентификатор учетной записи» введите идентификатор учетной записи (публичный идентификатор реселлера) исходной консоли.
Для получения более подробной информации перейдите по ссылке «Найти свой публичный идентификатор реселлера (идентификатор учетной записи)» .
Нажмите «Сохранить и пригласить» .
Исходная консоль добавляется в список консолей, и её статус отображается как «Отправлено, ожидается подтверждение приглашения» .
(Необязательно) Чтобы добавить еще одну консоль источника, повторите предыдущие шаги.
(Необязательно) Чтобы отозвать приглашение, нажмите «Отменить приглашение».
Тесная связь .
Следующие шаги необходимо выполнить в консоли источника. Подробности см. в разделе «Шаги для консоли источника» (далее на этой странице).
Шаг 2: Завершение миграции клиента.
Для выполнения этих шагов вам необходимы права на добавление клиентов .
В главной консоли отдела продаж партнерам:
- Нажмите на консоли Unify Управление миграцией клиентов .
- Отметьте галочками клиентов, которых хотите перенести, и нажмите «Перенести выбранных» . Для одного клиента нажмите «Завершить перенос» рядом с его именем.
- Для каждой подписки выберите платежный аккаунт для клиента.
Нажмите «Выбрать и продолжить» .
The status changes to Migration in progress .
When the migration is complete, the customer is removed from the list. You can find the customer listed on the Customer page. For details, go to Search and view customers .
Steps for the source console
You complete the next steps in the source console or consoles. First, you accept the invitation from the main console, then initiate the migration of your customers.
Step 1: Review & accept the invitation
You must be a super admin in the source console to complete these steps.
In the source Partner Sales Console or consoles:
- Click Unify consoles .
- In the list of consoles, next to the console you want to review, click Review connection invite .
Review the invitation and click Accept connection invite . The status changes to Invite accepted, consoles connected .
Important : After you accept the invitation, there is a 7-day waiting period before you can migrate customers to the main console.
If you want to remove the connection, click Close connection Close connection .
Step 2: Check whether customers are ready to migrate
To complete these steps, you must have the Add Customers privilege.
After you accept the invitation, you must wait 7 days before you can start the migration of source customers to the main console.
In the source Partner Sales Console:
- Click Unify consoles Manage customer migration .
- Confirm that the customer you want to migrate is listed under Ready to be migrated . Then, proceed to Step 3: Initiate customers' migration to the main console .
- If the customer isn't listed, click Not ready for migration and review their status.
- Click View details for more information.
Step 3: Initiate customers' migration to the main console
To complete these steps, you must have the Transfer Customers privilege.
In the source Partner Sales Console:
- Click Unify consoles Manage customer migration .
- Check the boxes next to the customers you want to migrate and click Initiate migration for selected . For a single customer, click Initiate migration next to their name.
- Click Initiate migration .
(Optional) To revoke the migration, click Cancel migration
Confirm cancel .The status changes to Ready to be migrated .
You complete the next steps in the main console. For details, go to Step 2: Complete customer migration .
Часто задаваемые вопросы
Общий
Can I keep 2 or more consoles after the migration?
Yes, but we recommend that you consolidate to a single unified console to improve efficiency.
Can I change the currency used to pay for a subscription during a migration?
No. You can't change the commitment or payment currency of a Google Workspace subscription during a migration.
Выставление счетов
What is the impact when the billing account changes after a migration?
When you migrate a customer from a source console to the main console, the billing account changes. The impact depends on the payment plan the customer uses for their Google Workspace subscription.
Flexible or annual plans with a monthly (postpaid) payment
- The source console is charged a prorated amount for the portion of the last payment month before the customer migration.
- The main console is charged a prorated amount for the portion of the last payment month after the customer migration.
Пример
You migrate a customer with a Google Workspace subscription to your main console on October 15. The billing account is charged:
- Source console–The prorated cost of the subscription from October 1 to October 14
- Main console–The prorated cost of the subscription from October 15 to October 31 and then the remaining portion of the subscription on a monthly (postpaid) basis
Annual plans with an annual (prepaid) payment
- The source console is credited a prorated amount for the portion of the commitment remaining at the time of the customer migration.
- The same prorated amount is charged to the main console.
Пример
You migrate a customer with a Google Workspace subscription to your main console on October 15. The source console has prepaid for the entire year's commitment. Your October invoice shows:
- Source console–Credited (refunded) the prorated cost of the subscription from October 15 to the end of the subscription period
- Main console–Charged the same prorated cost of the subscription from October 15 to the end of the subscription period
How do I create a new billing account in the main console?
Click Partner billing New Google Workspace billing account . Alternatively, you can complete this form .
Are billing accounts migrated?
Billing accounts are not migrated from the source console when you migrate customers. After a migration, you receive separate invoices for billing accounts in the source and main consoles.
Connect consoles
Why can't I migrate customers when the admin accepts the invitation?
After your consoles are connected, you must wait 7 days before you can migrate customers to the main console. The delay allows you to close the connection if it was created in error.
How can I change the console I'm connected to?
You can connect a source console to only one main console at a time. To connect to a different main console, close the connection with your existing main console. Then, a different main console can send you an invitation to connect.
Main consoles can be connected to multiple source consoles. If you want to remove a source console, close the connection. If you want to add a new source console, send a new console connection invitation.
Перевести клиентов
How do I reverse a customer migration?
Important : Once completed, you cannot use the Partner Sales Console to reverse customer migrations.
If you need to reverse a migration, request support through the Customer Care Portal .
How do I ensure that the legal entity associated with a customer doesn't change?
To ensure that the legal entity doesn't change, select the billing account that has the same legal entity as the one that's currently associated with the Google Workspace subscription in your source console.
If the migration process changes the customer's legal entity, you will get a notification in the console before you proceed.
Why isn't my customer ready for migration when there are no blocking issues?
Migration status is updated periodically. It could take up to 12 hours for a customer's migration status to change to the Ready to be migrated status.
How long does a customer migration take?
A customer migration usually takes a few minutes. In rare cases, it could take longer.
What happens to offline subscriptions that are associated with a migrated customer?
When you migrate a customer, all their online and offline subscriptions move to the main console.
If you order additional offline subscriptions for the customer, use the main console.
What happens to a migrated customer's order history?
The customer's order history isn't copied from the source console to the main console. Preexisting order history remains visible in the source console and new changes to subscriptions show in the main console.