Om du har två eller fler partnerförsäljningskonsoler för Google Workspace-kunder som använder flera valutor kan du slå samman konsolerna till en. Genom att göra det kan du mappa kundkonton till en enda valuta och hantera alla kunder med hjälp av en partnerförsäljningskonsol.
Huvudkonsolen är den som du migrerar kunder till. Den eller de konsoler som ursprungligen innehåller kunderna är källkonsolerna. Du slutför följande steg i både huvud- och källkonsolerna.
Välj din huvudkonsol
Granska en lista över dina konsoler och bestäm vilken konsol som ska vara din huvudsakliga. När du bestämmer dig kan du överväga vilken domän du föredrar och vilken konsol (om någon):
- Hanterar Google Cloud-kunder och Google Voice-prenumerationer med bindningstid – Migrering av dessa kunder stöds inte, så du kan välja en konsol som hanterar Google Cloud- och Voice-prenumerationer som din huvudkonsol.
- Har flest kunder – Att migrera kunder skapar mer omkostnader, så du kan välja en konsol som redan har flest kunder.
- Är konfigurerad med faktureringskonton i flera valutor – om du migrerar till en konsol som redan har en del av valutainställningarna gjorda har du färre steg att slutföra.
Om du är administratör för:
- Huvudkonsolen — Gå vidare till nästa avsnitt.
- Källkonsolen eller -konsolerna — Fortsätt till steg för källkonsolen .
Steg för huvudkonsolen
Steg 1: Lägg till och bjud in källkonsoler
Du måste vara superadministratör i huvudkonsolen för att slutföra dessa steg.
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler
Lägg till konsol . För Konto-ID anger du konto-ID:t (Reseller Public Identifier) för källkonsolen.
För mer information, gå till Hitta din återförsäljarens offentliga identifierare (konto-ID) .
Klicka på Spara och bjud in .
Källkonsolen läggs till i listan över konsoler och dess status visas som Skickat, i väntan på godkännande av inbjudan .
(Valfritt) För att lägga till ytterligare en källkonsol, upprepa föregående steg.
(Valfritt) Om du vill återkalla inbjudan klickar du på Avbryt inbjudan
Nära koppling .
Du slutför nästa steg i källkonsolen. För mer information, gå till Steg för källkonsolen (senare på den här sidan).
Steg 2: Slutför kundmigreringen
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Lägg till kunder .
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Markera rutorna bredvid de kunder du vill migrera och klicka på Migrera valda . För en enskild kund klickar du på Slutför migrering bredvid deras namn.
- För varje prenumeration väljer du ett faktureringskonto för kunden.
Klicka på Välj och fortsätt .
Statusen ändras till Migrering pågår .
När migreringen är klar tas kunden bort från listan. Du hittar kunden på kundsidan. För mer information, gå till Sök och visa kunder .
Steg för källkonsolen
Du slutför nästa steg i källkonsolen eller -konsolerna. Först accepterar du inbjudan från huvudkonsolen och initierar sedan migreringen av dina kunder.
Steg 1: Granska och acceptera inbjudan
Du måste vara superadministratör i källkonsolen för att slutföra dessa steg.
I källkonsolen eller konsolerna för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler .
- I listan över konsoler, bredvid den konsol du vill granska, klickar du på Granska anslutningsinbjudan .
Granska inbjudan och klicka på Acceptera anslutningsinbjudan . Statusen ändras till Inbjudan accepterad, konsoler anslutna .
Viktigt : När du har accepterat inbjudan finns det en väntetid på 7 dagar innan du kan migrera kunder till huvudkonsolen.
Om du vill ta bort anslutningen klickar du på Stäng anslutning Nära koppling .
Steg 2: Kontrollera om kunderna är redo att migrera
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Lägg till kunder .
När du har accepterat inbjudan måste du vänta 7 dagar innan du kan starta migreringen av källkunder till huvudkonsolen.
I källkonsolen för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Bekräfta att kunden du vill migrera finns med under Klar att migreras . Fortsätt sedan till steg 3: Initiera kundernas migrering till huvudkonsolen .
- Om kunden inte finns med i listan klickar du på Inte redo för migrering och granskar deras status.
- Klicka på Visa detaljer för mer information.
Steg 3: Initiera kundernas migrering till huvudkonsolen
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Överför kunder .
I källkonsolen för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Markera rutorna bredvid de kunder du vill migrera och klicka på Initiera migrering för valda . För en enskild kund klickar du på Initiera migrering bredvid deras namn.
- Klicka på Initiera migrering .
(Valfritt) Om du vill återkalla migreringen klickar du på Avbryt migrering.
Bekräfta avbryt .Statusen ändras till Klar att migreras .
Du slutför nästa steg i huvudkonsolen. För mer information, gå till steg 2: Slutför kundmigrering .
Vanliga frågor
Allmän
Kan jag behålla två eller fler konsoler efter migreringen?
Ja, men vi rekommenderar att du konsoliderar till en enda enhetlig konsol för att förbättra effektiviteten.
Kan jag ändra valutan som används för att betala för en prenumeration under en migrering?
Nej. Du kan inte ändra åtagandet eller betalningsvalutan för en Google Workspace-prenumeration under en migrering.
Fakturering
Vilken påverkan blir det när faktureringskontot ändras efter en migrering?
När du migrerar en kund från en källkonsol till huvudkonsolen ändras faktureringskontot. Effekten beror på vilken betalningsplan kunden använder för sin Google Workspace-prenumeration.
Flexibla eller årliga planer med månatlig (efterskottsbetalning)
- Källkonsolen debiteras ett proportionellt belopp för den del av den sista betalningsmånaden före kundmigreringen.
- Huvudkonsolen debiteras ett proportionellt belopp för den del av den sista betalningsmånaden efter kundmigreringen.
Exempel
Du migrerar en kund med en Google Workspace-prenumeration till din huvudkonsol den 15 oktober. Faktureringskontot debiteras:
- Källkonsol – Den proportionella kostnaden för prenumerationen från 1 oktober till 14 oktober
- Huvudkonsol – Den proportionella kostnaden för prenumerationen från 15 oktober till 31 oktober och sedan den återstående delen av prenumerationen månadsvis (i efterskott)
Årsplaner med en årlig (förbetald) betalning
- Källkonsolen krediteras ett proportionellt belopp för den del av åtagandet som återstår vid tidpunkten för kundmigreringen.
- Samma proportionella belopp debiteras huvudkonsolen.
Exempel
Du migrerar en kund med en Google Workspace-prenumeration till din huvudkonsol den 15 oktober. Källkonsolen har förbetalt hela årets åtagande. Din oktoberfaktura visar:
- Källkonsol – Krediterade (återbetalade) den proportionella kostnaden för prenumerationen från 15 oktober till slutet av prenumerationsperioden
- Huvudkonsol – Debiterade samma proportionella kostnad för prenumerationen från 15 oktober till slutet av prenumerationsperioden
Hur skapar jag ett nytt faktureringskonto i huvudkonsolen?
Klicka på Partnerfakturering Nytt Google Workspace-faktureringskonto . Alternativt kan du fylla i det här formuläret .
Har faktureringskonton migrerats?
Faktureringskonton migreras inte från källkonsolen när du migrerar kunder. Efter en migrering får du separata fakturor för faktureringskonton i käll- och huvudkonsolen.
Anslut konsoler
Varför kan jag inte migrera kunder när administratören accepterar inbjudan?
När dina konsoler är anslutna måste du vänta 7 dagar innan du kan migrera kunder till huvudkonsolen. Fördröjningen gör att du kan stänga anslutningen om den skapades av misstag.
Hur kan jag ändra vilken konsol jag är ansluten till?
Du kan bara ansluta en källkonsol till en huvudkonsol åt gången. För att ansluta till en annan huvudkonsol, stäng anslutningen till din befintliga huvudkonsol. Sedan kan en annan huvudkonsol skicka dig en inbjudan att ansluta.
Huvudkonsoler kan anslutas till flera källkonsoler. Om du vill ta bort en källkonsol, stäng anslutningen. Om du vill lägga till en ny källkonsol, skicka en ny inbjudan till konsolanslutning.
Migrera kunder
Hur återställer jag en kundmigrering?
Viktigt : När det är klart kan du inte använda Partner Sales Console för att återställa kundmigreringar.
Om du behöver återställa en migrering kan du begära support via kundtjänstportalen .
Hur säkerställer jag att den juridiska personen som är kopplad till en kund inte ändras?
För att säkerställa att den juridiska personen inte ändras, välj det faktureringskonto som har samma juridiska person som den som för närvarande är kopplad till Google Workspace-prenumerationen i din källkonsol.
Om migreringsprocessen ändrar kundens juridiska person får du ett meddelande i konsolen innan du fortsätter.
Varför är inte min kund redo för migrering när det inte finns några blockeringsproblem?
Migreringsstatus uppdateras regelbundet. Det kan ta upp till 12 timmar innan en kunds migreringsstatus ändras till Klar att migreras .
Hur lång tid tar en kundmigrering?
En kundmigrering tar vanligtvis några minuter. I sällsynta fall kan det ta längre tid.
Vad händer med offlineprenumerationer som är kopplade till en migrerad kund?
När du migrerar en kund flyttas alla deras online- och offline-prenumerationer till huvudkonsolen.
Om du beställer ytterligare offline-prenumerationer för kunden, använd huvudkonsolen.
Vad händer med en migrerad kunds orderhistorik?
Kundens orderhistorik kopieras inte från källkonsolen till huvudkonsolen. Befintlig orderhistorik förblir synlig i källkonsolen och nya ändringar av prenumerationer visas i huvudkonsolen.
Om du har två eller fler partnerförsäljningskonsoler för Google Workspace-kunder som använder flera valutor kan du slå samman konsolerna till en. Genom att göra det kan du mappa kundkonton till en enda valuta och hantera alla kunder med hjälp av en partnerförsäljningskonsol.
Huvudkonsolen är den som du migrerar kunder till. Den eller de konsoler som ursprungligen innehåller kunderna är källkonsolerna. Du slutför följande steg i både huvud- och källkonsolerna.
Välj din huvudkonsol
Granska en lista över dina konsoler och bestäm vilken konsol som ska vara din huvudsakliga. När du bestämmer dig kan du överväga vilken domän du föredrar och vilken konsol (om någon):
- Hanterar Google Cloud-kunder och Google Voice-prenumerationer med bindningstid – Migrering av dessa kunder stöds inte, så du kan välja en konsol som hanterar Google Cloud- och Voice-prenumerationer som din huvudkonsol.
- Har flest kunder – Att migrera kunder skapar mer omkostnader, så du kan välja en konsol som redan har flest kunder.
- Är konfigurerad med faktureringskonton i flera valutor – om du migrerar till en konsol som redan har en del av valutainställningarna gjorda har du färre steg att slutföra.
Om du är administratör för:
- Huvudkonsolen — Gå vidare till nästa avsnitt.
- Källkonsolen eller -konsolerna — Fortsätt till steg för källkonsolen .
Steg för huvudkonsolen
Steg 1: Lägg till och bjud in källkonsoler
Du måste vara superadministratör i huvudkonsolen för att slutföra dessa steg.
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler Lägg till konsol .
För Konto-ID anger du konto-ID:t (Reseller Public Identifier) för källkonsolen.
För mer information, gå till Hitta din återförsäljarens offentliga identifierare (konto-ID) .
Klicka på Spara och bjud in .
Källkonsolen läggs till i listan över konsoler och dess status visas som Skickat, i väntan på godkännande av inbjudan .
(Valfritt) För att lägga till ytterligare en källkonsol, upprepa föregående steg.
(Valfritt) Om du vill återkalla inbjudan klickar du på Avbryt inbjudan
Nära koppling .
Du slutför nästa steg i källkonsolen. För mer information, gå till Steg för källkonsolen (senare på den här sidan).
Steg 2: Slutför kundmigreringen
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Lägg till kunder .
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Markera rutorna bredvid de kunder du vill migrera och klicka på Migrera valda . För en enskild kund klickar du på Slutför migrering bredvid deras namn.
- För varje prenumeration väljer du ett faktureringskonto för kunden.
Klicka på Välj och fortsätt .
Statusen ändras till Migrering pågår .
När migreringen är klar tas kunden bort från listan. Du hittar kunden på kundsidan. För mer information, gå till Sök och visa kunder .
Steg för källkonsolen
Du slutför nästa steg i källkonsolen eller -konsolerna. Först accepterar du inbjudan från huvudkonsolen och initierar sedan migreringen av dina kunder.
Steg 1: Granska och acceptera inbjudan
Du måste vara superadministratör i källkonsolen för att slutföra dessa steg.
I källkonsolen eller konsolerna för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler .
- I listan över konsoler, bredvid den konsol du vill granska, klickar du på Granska anslutningsinbjudan .
Granska inbjudan och klicka på Acceptera anslutningsinbjudan . Statusen ändras till Inbjudan accepterad, konsoler anslutna .
Viktigt : När du har accepterat inbjudan finns det en väntetid på 7 dagar innan du kan migrera kunder till huvudkonsolen.
Om du vill ta bort anslutningen klickar du på Stäng anslutning Nära koppling .
Steg 2: Kontrollera om kunderna är redo att migrera
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Lägg till kunder .
När du har accepterat inbjudan måste du vänta 7 dagar innan du kan starta migreringen av källkunder till huvudkonsolen.
I källkonsolen för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Bekräfta att kunden du vill migrera finns med under Klar att migreras . Fortsätt sedan till steg 3: Initiera kundernas migrering till huvudkonsolen .
- Om kunden inte finns med i listan klickar du på Inte redo för migrering och granskar deras status.
- Klicka på Visa detaljer för mer information.
Steg 3: Initiera kundernas migrering till huvudkonsolen
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Överför kunder .
I källkonsolen för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Markera rutorna bredvid de kunder du vill migrera och klicka på Initiera migrering för valda . För en enskild kund klickar du på Initiera migrering bredvid deras namn.
- Klicka på Initiera migrering .
(Valfritt) Om du vill återkalla migreringen klickar du på Avbryt migrering.
Bekräfta avbryt .Statusen ändras till Klar att migreras .
Du slutför nästa steg i huvudkonsolen. För mer information, gå till steg 2: Slutför kundmigrering .
Vanliga frågor
Allmän
Kan jag behålla två eller fler konsoler efter migreringen?
Ja, men vi rekommenderar att du konsoliderar till en enda enhetlig konsol för att förbättra effektiviteten.
Kan jag ändra valutan som används för att betala för en prenumeration under en migrering?
Nej. Du kan inte ändra åtagandet eller betalningsvalutan för en Google Workspace-prenumeration under en migrering.
Fakturering
Vilken påverkan blir det när faktureringskontot ändras efter en migrering?
När du migrerar en kund från en källkonsol till huvudkonsolen ändras faktureringskontot. Effekten beror på vilken betalningsplan kunden använder för sin Google Workspace-prenumeration.
Flexibla eller årliga planer med månatlig (efterskottsbetalning)
- Källkonsolen debiteras ett proportionellt belopp för den del av den sista betalningsmånaden före kundmigreringen.
- Huvudkonsolen debiteras ett proportionellt belopp för den del av den sista betalningsmånaden efter kundmigreringen.
Exempel
Du migrerar en kund med en Google Workspace-prenumeration till din huvudkonsol den 15 oktober. Faktureringskontot debiteras:
- Källkonsol – Den proportionella kostnaden för prenumerationen från 1 oktober till 14 oktober
- Huvudkonsol – Den proportionella kostnaden för prenumerationen från 15 oktober till 31 oktober och sedan den återstående delen av prenumerationen månadsvis (i efterskott)
Årsplaner med en årlig (förbetald) betalning
- Källkonsolen krediteras ett proportionellt belopp för den del av åtagandet som återstår vid tidpunkten för kundmigreringen.
- Samma proportionella belopp debiteras huvudkonsolen.
Exempel
Du migrerar en kund med en Google Workspace-prenumeration till din huvudkonsol den 15 oktober. Källkonsolen har förbetalt hela årets åtagande. Din oktoberfaktura visar:
- Källkonsol – Krediterade (återbetalade) den proportionella kostnaden för prenumerationen från 15 oktober till slutet av prenumerationsperioden
- Huvudkonsol – Debiterade samma proportionella kostnad för prenumerationen från 15 oktober till slutet av prenumerationsperioden
Hur skapar jag ett nytt faktureringskonto i huvudkonsolen?
Klicka på Partnerfakturering Nytt Google Workspace-faktureringskonto . Alternativt kan du fylla i det här formuläret .
Har faktureringskonton migrerats?
Faktureringskonton migreras inte från källkonsolen när du migrerar kunder. Efter en migrering får du separata fakturor för faktureringskonton i käll- och huvudkonsolen.
Anslut konsoler
Varför kan jag inte migrera kunder när administratören accepterar inbjudan?
När dina konsoler är anslutna måste du vänta 7 dagar innan du kan migrera kunder till huvudkonsolen. Fördröjningen gör att du kan stänga anslutningen om den skapades av misstag.
Hur kan jag ändra vilken konsol jag är ansluten till?
Du kan bara ansluta en källkonsol till en huvudkonsol åt gången. För att ansluta till en annan huvudkonsol, stäng anslutningen till din befintliga huvudkonsol. Sedan kan en annan huvudkonsol skicka dig en inbjudan att ansluta.
Huvudkonsoler kan anslutas till flera källkonsoler. Om du vill ta bort en källkonsol, stäng anslutningen. Om du vill lägga till en ny källkonsol, skicka en ny inbjudan till konsolanslutning.
Migrera kunder
Hur återställer jag en kundmigrering?
Viktigt : När det är klart kan du inte använda Partner Sales Console för att återställa kundmigreringar.
Om du behöver återställa en migrering kan du begära support via kundtjänstportalen .
Hur säkerställer jag att den juridiska personen som är kopplad till en kund inte ändras?
För att säkerställa att den juridiska personen inte ändras, välj det faktureringskonto som har samma juridiska person som den som för närvarande är kopplad till Google Workspace-prenumerationen i din källkonsol.
Om migreringsprocessen ändrar kundens juridiska person får du ett meddelande i konsolen innan du fortsätter.
Varför är inte min kund redo för migrering när det inte finns några blockeringsproblem?
Migreringsstatus uppdateras regelbundet. Det kan ta upp till 12 timmar innan en kunds migreringsstatus ändras till Klar att migreras .
Hur lång tid tar en kundmigrering?
En kundmigrering tar vanligtvis några minuter. I sällsynta fall kan det ta längre tid.
Vad händer med offlineprenumerationer som är kopplade till en migrerad kund?
När du migrerar en kund flyttas alla deras online- och offline-prenumerationer till huvudkonsolen.
Om du beställer ytterligare offline-prenumerationer för kunden, använd huvudkonsolen.
Vad händer med en migrerad kunds orderhistorik?
Kundens orderhistorik kopieras inte från källkonsolen till huvudkonsolen. Befintlig orderhistorik förblir synlig i källkonsolen och nya ändringar av prenumerationer visas i huvudkonsolen.
Om du har två eller fler partnerförsäljningskonsoler för Google Workspace-kunder som använder flera valutor kan du slå samman konsolerna till en. Genom att göra det kan du mappa kundkonton till en enda valuta och hantera alla kunder med hjälp av en partnerförsäljningskonsol.
Huvudkonsolen är den som du migrerar kunder till. Den eller de konsoler som ursprungligen innehåller kunderna är källkonsolerna. Du slutför följande steg i både huvud- och källkonsolerna.
Välj din huvudkonsol
Granska en lista över dina konsoler och bestäm vilken konsol som ska vara din huvudsakliga. När du bestämmer dig kan du överväga vilken domän du föredrar och vilken konsol (om någon):
- Hanterar Google Cloud-kunder och Google Voice-prenumerationer med bindningstid – Migrering av dessa kunder stöds inte, så du kan välja en konsol som hanterar Google Cloud- och Voice-prenumerationer som din huvudkonsol.
- Har flest kunder – Att migrera kunder skapar mer omkostnader, så du kan välja en konsol som redan har flest kunder.
- Är konfigurerad med faktureringskonton i flera valutor – om du migrerar till en konsol som redan har en del av valutainställningarna gjorda har du färre steg att slutföra.
Om du är administratör för:
- Huvudkonsolen — Gå vidare till nästa avsnitt.
- Källkonsolen eller -konsolerna — Fortsätt till steg för källkonsolen .
Steg för huvudkonsolen
Steg 1: Lägg till och bjud in källkonsoler
Du måste vara superadministratör i huvudkonsolen för att slutföra dessa steg.
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler Lägg till konsol .
För Konto-ID anger du konto-ID:t (Reseller Public Identifier) för källkonsolen.
För mer information, gå till Hitta din återförsäljarens offentliga identifierare (konto-ID) .
Klicka på Spara och bjud in .
Källkonsolen läggs till i listan över konsoler och dess status visas som Skickat, i väntan på godkännande av inbjudan .
(Valfritt) För att lägga till ytterligare en källkonsol, upprepa föregående steg.
(Valfritt) Om du vill återkalla inbjudan klickar du på Avbryt inbjudan
Nära koppling .
Du slutför nästa steg i källkonsolen. För mer information, gå till Steg för källkonsolen (senare på den här sidan).
Steg 2: Slutför kundmigreringen
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Lägg till kunder .
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Markera rutorna bredvid de kunder du vill migrera och klicka på Migrera valda . För en enskild kund klickar du på Slutför migrering bredvid deras namn.
- För varje prenumeration väljer du ett faktureringskonto för kunden.
Klicka på Välj och fortsätt .
Statusen ändras till Migrering pågår .
När migreringen är klar tas kunden bort från listan. Du hittar kunden på kundsidan. För mer information, gå till Sök och visa kunder .
Steg för källkonsolen
Du slutför nästa steg i källkonsolen eller -konsolerna. Först accepterar du inbjudan från huvudkonsolen och initierar sedan migreringen av dina kunder.
Steg 1: Granska och acceptera inbjudan
Du måste vara superadministratör i källkonsolen för att slutföra dessa steg.
I källkonsolen eller konsolerna för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler .
- I listan över konsoler, bredvid den konsol du vill granska, klickar du på Granska anslutningsinbjudan .
Granska inbjudan och klicka på Acceptera anslutningsinbjudan . Statusen ändras till Inbjudan accepterad, konsoler anslutna .
Viktigt : När du har accepterat inbjudan finns det en väntetid på 7 dagar innan du kan migrera kunder till huvudkonsolen.
Om du vill ta bort anslutningen klickar du på Stäng anslutning Nära koppling .
Steg 2: Kontrollera om kunderna är redo att migrera
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Lägg till kunder .
När du har accepterat inbjudan måste du vänta 7 dagar innan du kan starta migreringen av källkunder till huvudkonsolen.
I källkonsolen för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Bekräfta att kunden du vill migrera finns med under Klar att migreras . Fortsätt sedan till steg 3: Initiera kundernas migrering till huvudkonsolen .
- Om kunden inte finns med i listan klickar du på Inte redo för migrering och granskar deras status.
- Klicka på Visa detaljer för mer information.
Steg 3: Initiera kundernas migrering till huvudkonsolen
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Överför kunder .
I källkonsolen för partnerförsäljning:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Markera rutorna bredvid de kunder du vill migrera och klicka på Initiera migrering för valda . För en enskild kund klickar du på Initiera migrering bredvid deras namn.
- Klicka på Initiera migrering .
(Valfritt) Om du vill återkalla migreringen klickar du på Avbryt migrering.
Bekräfta avbryt .Statusen ändras till Klar att migreras .
Du slutför nästa steg i huvudkonsolen. För mer information, gå till steg 2: Slutför kundmigrering .
Vanliga frågor
Allmän
Kan jag behålla två eller fler konsoler efter migreringen?
Ja, men vi rekommenderar att du konsoliderar till en enda enhetlig konsol för att förbättra effektiviteten.
Kan jag ändra valutan som används för att betala för en prenumeration under en migrering?
Nej. Du kan inte ändra åtagandet eller betalningsvalutan för en Google Workspace-prenumeration under en migrering.
Fakturering
Vilken påverkan blir det när faktureringskontot ändras efter en migrering?
När du migrerar en kund från en källkonsol till huvudkonsolen ändras faktureringskontot. Effekten beror på vilken betalningsplan kunden använder för sin Google Workspace-prenumeration.
Flexibla eller årliga planer med månatlig (efterskottsbetalning)
- Källkonsolen debiteras ett proportionellt belopp för den del av den sista betalningsmånaden före kundmigreringen.
- Huvudkonsolen debiteras ett proportionellt belopp för den del av den sista betalningsmånaden efter kundmigreringen.
Exempel
Du migrerar en kund med en Google Workspace-prenumeration till din huvudkonsol den 15 oktober. Faktureringskontot debiteras:
- Källkonsol – Den proportionella kostnaden för prenumerationen från 1 oktober till 14 oktober
- Huvudkonsol – Den proportionella kostnaden för prenumerationen från 15 oktober till 31 oktober och sedan den återstående delen av prenumerationen månadsvis (i efterskott)
Årsplaner med en årlig (förbetald) betalning
- Källkonsolen krediteras ett proportionellt belopp för den del av åtagandet som återstår vid tidpunkten för kundmigreringen.
- Samma proportionella belopp debiteras huvudkonsolen.
Exempel
Du migrerar en kund med en Google Workspace-prenumeration till din huvudkonsol den 15 oktober. Källkonsolen har förbetalt hela årets åtagande. Din oktoberfaktura visar:
- Källkonsol – Krediterade (återbetalade) den proportionella kostnaden för prenumerationen från 15 oktober till slutet av prenumerationsperioden
- Huvudkonsol – Debiterade samma proportionella kostnad för prenumerationen från 15 oktober till slutet av prenumerationsperioden
Hur skapar jag ett nytt faktureringskonto i huvudkonsolen?
Klicka på Partnerfakturering Nytt Google Workspace-faktureringskonto . Alternativt kan du fylla i det här formuläret .
Har faktureringskonton migrerats?
Faktureringskonton migreras inte från källkonsolen när du migrerar kunder. Efter en migrering får du separata fakturor för faktureringskonton i käll- och huvudkonsolen.
Anslut konsoler
Varför kan jag inte migrera kunder när administratören accepterar inbjudan?
När dina konsoler är anslutna måste du vänta 7 dagar innan du kan migrera kunder till huvudkonsolen. Fördröjningen gör att du kan stänga anslutningen om den skapades av misstag.
Hur kan jag ändra vilken konsol jag är ansluten till?
Du kan bara ansluta en källkonsol till en huvudkonsol åt gången. För att ansluta till en annan huvudkonsol, stäng anslutningen till din befintliga huvudkonsol. Sedan kan en annan huvudkonsol skicka dig en inbjudan att ansluta.
Huvudkonsoler kan anslutas till flera källkonsoler. Om du vill ta bort en källkonsol, stäng anslutningen. Om du vill lägga till en ny källkonsol, skicka en ny inbjudan till konsolanslutning.
Migrera kunder
Hur återställer jag en kundmigrering?
Viktigt : När det är klart kan du inte använda Partner Sales Console för att återställa kundmigreringar.
Om du behöver återställa en migrering kan du begära support via kundtjänstportalen .
Hur säkerställer jag att den juridiska personen som är kopplad till en kund inte ändras?
För att säkerställa att den juridiska personen inte ändras, välj det faktureringskonto som har samma juridiska person som den som för närvarande är kopplad till Google Workspace-prenumerationen i din källkonsol.
Om migreringsprocessen ändrar kundens juridiska person får du ett meddelande i konsolen innan du fortsätter.
Varför är inte min kund redo för migrering när det inte finns några blockeringsproblem?
Migreringsstatus uppdateras regelbundet. Det kan ta upp till 12 timmar innan en kunds migreringsstatus ändras till Klar att migreras .
Hur lång tid tar en kundmigrering?
En kundmigrering tar vanligtvis några minuter. I sällsynta fall kan det ta längre tid.
Vad händer med offlineprenumerationer som är kopplade till en migrerad kund?
När du migrerar en kund flyttas alla deras online- och offline-prenumerationer till huvudkonsolen.
Om du beställer ytterligare offline-prenumerationer för kunden, använd huvudkonsolen.
Vad händer med en migrerad kunds orderhistorik?
Kundens orderhistorik kopieras inte från källkonsolen till huvudkonsolen. Befintlig orderhistorik förblir synlig i källkonsolen och nya ändringar av prenumerationer visas i huvudkonsolen.
Om du har två eller fler partnerförsäljningskonsoler för Google Workspace-kunder som använder flera valutor kan du slå samman konsolerna till en. Genom att göra det kan du mappa kundkonton till en enda valuta och hantera alla kunder med hjälp av en partnerförsäljningskonsol.
Huvudkonsolen är den som du migrerar kunder till. Den eller de konsoler som ursprungligen innehåller kunderna är källkonsolerna. Du slutför följande steg i både huvud- och källkonsolerna.
Välj din huvudkonsol
Granska en lista över dina konsoler och bestäm vilken konsol som ska vara din huvudsakliga. När du bestämmer dig kan du överväga vilken domän du föredrar och vilken konsol (om någon):
- Hanterar Google Cloud-kunder och Google Voice-prenumerationer med bindningstid – Migrering av dessa kunder stöds inte, så du kan välja en konsol som hanterar Google Cloud- och Voice-prenumerationer som din huvudkonsol.
- Har flest kunder – Att migrera kunder skapar mer omkostnader, så du kan välja en konsol som redan har flest kunder.
- Är konfigurerad med faktureringskonton i flera valutor – om du migrerar till en konsol som redan har en del av valutainställningarna gjorda har du färre steg att slutföra.
Om du är administratör för:
- Huvudkonsolen — Gå vidare till nästa avsnitt.
- Källkonsolen eller -konsolerna — Fortsätt till steg för källkonsolen .
Steg för huvudkonsolen
Steg 1: Lägg till och bjud in källkonsoler
Du måste vara superadministratör i huvudkonsolen för att slutföra dessa steg.
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler Lägg till konsol .
För Konto-ID anger du konto-ID:t (Reseller Public Identifier) för källkonsolen.
För mer information, gå till Hitta din återförsäljarens offentliga identifierare (konto-ID) .
Klicka på Spara och bjud in .
Källkonsolen läggs till i listan över konsoler och dess status visas som Skickat, i väntan på godkännande av inbjudan .
(Valfritt) För att lägga till ytterligare en källkonsol, upprepa föregående steg.
(Valfritt) Om du vill återkalla inbjudan klickar du på Avbryt inbjudan
Nära koppling .
Du slutför nästa steg i källkonsolen. För mer information, gå till Steg för källkonsolen (senare på den här sidan).
Steg 2: Slutför kundmigreringen
För att slutföra dessa steg måste du ha behörigheten Lägg till kunder .
I din huvudsakliga Partner Sales Console:
- Klicka på Förena konsoler Hantera kundmigrering .
- Markera rutorna bredvid de kunder du vill migrera och klicka på Migrera valda . För en enskild kund klickar du på Slutför migrering bredvid deras namn.
- För varje prenumeration väljer du ett faktureringskonto för kunden.
Click Select & continue .
The status changes to Migration in progress .
When the migration is complete, the customer is removed from the list. You can find the customer listed on the Customer page. For details, go to Search and view customers .
Steps for the source console
You complete the next steps in the source console or consoles. First, you accept the invitation from the main console, then initiate the migration of your customers.
Step 1: Review & accept the invitation
You must be a super admin in the source console to complete these steps.
In the source Partner Sales Console or consoles:
- Click Unify consoles .
- In the list of consoles, next to the console you want to review, click Review connection invite .
Review the invitation and click Accept connection invite . The status changes to Invite accepted, consoles connected .
Important : After you accept the invitation, there is a 7-day waiting period before you can migrate customers to the main console.
If you want to remove the connection, click Close connection Close connection .
Step 2: Check whether customers are ready to migrate
To complete these steps, you must have the Add Customers privilege.
After you accept the invitation, you must wait 7 days before you can start the migration of source customers to the main console.
In the source Partner Sales Console:
- Click Unify consoles Manage customer migration .
- Confirm that the customer you want to migrate is listed under Ready to be migrated . Then, proceed to Step 3: Initiate customers' migration to the main console .
- If the customer isn't listed, click Not ready for migration and review their status.
- Click View details for more information.
Step 3: Initiate customers' migration to the main console
To complete these steps, you must have the Transfer Customers privilege.
In the source Partner Sales Console:
- Click Unify consoles Manage customer migration .
- Check the boxes next to the customers you want to migrate and click Initiate migration for selected . For a single customer, click Initiate migration next to their name.
- Click Initiate migration .
(Optional) To revoke the migration, click Cancel migration
Confirm cancel .The status changes to Ready to be migrated .
You complete the next steps in the main console. For details, go to Step 2: Complete customer migration .
Vanliga frågor
Allmän
Can I keep 2 or more consoles after the migration?
Yes, but we recommend that you consolidate to a single unified console to improve efficiency.
Can I change the currency used to pay for a subscription during a migration?
No. You can't change the commitment or payment currency of a Google Workspace subscription during a migration.
Fakturering
What is the impact when the billing account changes after a migration?
When you migrate a customer from a source console to the main console, the billing account changes. The impact depends on the payment plan the customer uses for their Google Workspace subscription.
Flexible or annual plans with a monthly (postpaid) payment
- The source console is charged a prorated amount for the portion of the last payment month before the customer migration.
- The main console is charged a prorated amount for the portion of the last payment month after the customer migration.
Exempel
You migrate a customer with a Google Workspace subscription to your main console on October 15. The billing account is charged:
- Source console–The prorated cost of the subscription from October 1 to October 14
- Main console–The prorated cost of the subscription from October 15 to October 31 and then the remaining portion of the subscription on a monthly (postpaid) basis
Annual plans with an annual (prepaid) payment
- The source console is credited a prorated amount for the portion of the commitment remaining at the time of the customer migration.
- The same prorated amount is charged to the main console.
Exempel
You migrate a customer with a Google Workspace subscription to your main console on October 15. The source console has prepaid for the entire year's commitment. Your October invoice shows:
- Source console–Credited (refunded) the prorated cost of the subscription from October 15 to the end of the subscription period
- Main console–Charged the same prorated cost of the subscription from October 15 to the end of the subscription period
How do I create a new billing account in the main console?
Click Partner billing New Google Workspace billing account . Alternatively, you can complete this form .
Are billing accounts migrated?
Billing accounts are not migrated from the source console when you migrate customers. After a migration, you receive separate invoices for billing accounts in the source and main consoles.
Connect consoles
Why can't I migrate customers when the admin accepts the invitation?
After your consoles are connected, you must wait 7 days before you can migrate customers to the main console. The delay allows you to close the connection if it was created in error.
How can I change the console I'm connected to?
You can connect a source console to only one main console at a time. To connect to a different main console, close the connection with your existing main console. Then, a different main console can send you an invitation to connect.
Main consoles can be connected to multiple source consoles. If you want to remove a source console, close the connection. If you want to add a new source console, send a new console connection invitation.
Migrate customers
How do I reverse a customer migration?
Important : Once completed, you cannot use the Partner Sales Console to reverse customer migrations.
If you need to reverse a migration, request support through the Customer Care Portal .
How do I ensure that the legal entity associated with a customer doesn't change?
To ensure that the legal entity doesn't change, select the billing account that has the same legal entity as the one that's currently associated with the Google Workspace subscription in your source console.
If the migration process changes the customer's legal entity, you will get a notification in the console before you proceed.
Why isn't my customer ready for migration when there are no blocking issues?
Migration status is updated periodically. It could take up to 12 hours for a customer's migration status to change to the Ready to be migrated status.
How long does a customer migration take?
A customer migration usually takes a few minutes. In rare cases, it could take longer.
What happens to offline subscriptions that are associated with a migrated customer?
When you migrate a customer, all their online and offline subscriptions move to the main console.
If you order additional offline subscriptions for the customer, use the main console.
What happens to a migrated customer's order history?
The customer's order history isn't copied from the source console to the main console. Preexisting order history remains visible in the source console and new changes to subscriptions show in the main console.