หากคุณมี Partner Sales Console 2 รายการขึ้นไปสำหรับลูกค้า Google Workspace ที่ใช้สกุลเงินหลายสกุล คุณสามารถรวมคอนโซลดังกล่าวไว้ในที่เดียวได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณแมปบัญชีลูกค้ากับสกุลเงินเดียว และจัดการลูกค้าทั้งหมดได้โดยใช้ Partner Sales Console รายการเดียว
คอนโซลหลักคือคอนโซลที่คุณใช้ย้ายข้อมูลลูกค้า คอนโซลที่ก่อนหน้านี้มีลูกค้า คือคอนโซลต้นทาง โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ทั้งในคอนโซลหลักและคอนโซลต้นทาง
เลือกคอนโซลหลัก
ตรวจสอบรายการคอนโซลและตัดสินใจว่าคอนโซลใดจะเป็นคอนโซลหลัก เมื่อตัดสินใจ คุณอาจต้องพิจารณาโดเมนที่คุณต้องการและใช้คอนโซลใด (หากมี)
- จัดการลูกค้า Google Cloud และการสมัครใช้บริการ Google Voice ด้วยแพ็กเกจแบบมีสัญญาผูกมัด - ระบบไม่รองรับการย้ายข้อมูลลูกค้าเหล่านี้ ทั้งนี้คุณสามารถเลือกคอนโซลที่จัดการการสมัครใช้บริการ Google Cloud และ Voice เป็นคอนโซลหลักได้
- มีลูกค้ามากที่สุด - การย้ายข้อมูลลูกค้าจะทำให้มีค่าใช้จ่ายมากขึ้น คุณจึงสามารถเลือกคอนโซลที่มีลูกค้ามากที่สุดอยู่แล้วได้
- มีการตั้งค่าบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินในหลายสกุลเงิน - หากย้ายข้อมูลไปยังคอนโซลที่มีการตั้งค่าสกุลเงินบางส่วนแล้ว ก็จะมีขั้นตอนที่ต้องทำน้อยลง
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของ
- คอนโซลหลัก—ไปที่ส่วนถัดไป
- คอนโซลต้นทาง—ดำเนินการต่อใน ขั้นตอนสำหรับคอนโซลต้นทาง
ขั้นตอนสำหรับคอนโซลหลัก
ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มและเชิญคอนโซลต้นทาง
คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบขั้นสูงในคอนโซลหลักจึงจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
ใน Partner Sales Console หลัก ให้ดำเนินการดังนี้
- คลิกรวมคอนโซล
เพิ่มคอนโซล ในส่วนรหัสบัญชี ให้ป้อนรหัสบัญชี (รหัสสาธารณะของตัวแทนจำหน่าย) ของคอนโซลต้นทาง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ค้นหารหัสสาธารณะของตัวแทนจำหน่าย (รหัสบัญชี)
คลิกบันทึกและเชิญ
ระบบจะเพิ่มคอนโซลต้นทางไปยังรายการคอนโซล และสถานะจะแสดงเป็นส่งแล้ว กำลังรอการตอบรับคำเชิญ
(ไม่บังคับ) หากต้องการเพิ่มคอนโซลต้นทางอีกรายการ ให้ทำซ้ำขั้นตอนก่อนหน้า
(ไม่บังคับ) หากต้องการเพิกถอนคำเชิญ ให้คลิกยกเลิกคำเชิญ
ปิดการเชื่อมต่อ
คุณทำขั้นตอนถัดไปได้ในคอนโซลต้นทาง โปรดดูรายละเอียดใน ขั้นตอนสำหรับคอนโซลต้นทาง (ในหน้านี้)
ขั้นตอนที่ 2: ทำการย้ายข้อมูลลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์
คุณต้องมีสิทธิ์ เพิ่มลูกค้า จึงจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
ใน Partner Sales Console หลัก ให้ดำเนินการดังนี้
- คลิกรวมคอนโซล จัดการการย้ายข้อมูลลูกค้า
- เลือกช่องถัดจากลูกค้าที่คุณต้องการย้ายข้อมูล แล้วคลิกย้ายข้อมูลรายการที่เลือก หากต้องการย้ายข้อมูลลูกค้าเพียงรายเดียว ให้คลิกย้ายข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ ข้างชื่อลูกค้า
- เลือกบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของลูกค้าสำหรับการสมัครใช้บริการแต่ละรายการ
คลิกเลือกและดำเนินการต่อ
สถานะจะเปลี่ยนเป็นกำลังย้ายข้อมูล
เมื่อการย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะนำลูกค้าออกจากรายการ คุณจะเห็นรายชื่อลูกค้าในหน้าลูกค้า โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อค้นหาและดูข้อมูลลูกค้า
ขั้นตอนสำหรับคอนโซลต้นทาง
คุณทำขั้นตอนถัดไปได้ในคอนโซลต้นทาง โดยขั้นแรกคุณต้องยอมรับคำเชิญจากคอนโซลหลัก แล้วเริ่มการย้ายข้อมูลลูกค้า
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบและยอมรับคำเชิญ
คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบขั้นสูงในคอนโซลต้นทางจึงจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
ใน Partner Sales Console ต้นทาง ให้ทำดังนี้
- คลิกรวมคอนโซล
- ในรายการคอนโซล ให้คลิกตรวจสอบคำเชิญให้เชื่อมต่อ ข้างคอนโซลที่ต้องการตรวจสอบ
ตรวจสอบคำเชิญ แล้วคลิกยอมรับคำเชิญให้เชื่อมต่อ สถานะจะเปลี่ยนเป็นตอบรับคำเชิญแล้ว เชื่อมต่อคอนโซลแล้ว
สำคัญ: หลังจากยอมรับคำเชิญแล้ว คุณจะต้องรอเป็นเวลา 7 วันก่อนที่คุณจะย้ายข้อมูลลูกค้าไปยังคอนโซลหลักได้
หากต้องการนำการเชื่อมต่อออก ให้คลิกปิดการเชื่อมต่อ ปิดการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าลูกค้าพร้อมย้ายข้อมูลหรือไม่
คุณต้องมีสิทธิ์ เพิ่มลูกค้า จึงจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
หลังจากยอมรับคำเชิญแล้ว คุณต้องรอให้ครบ 7 วันก่อนจึงจะเริ่มย้ายข้อมูลลูกค้าต้นทางไปยังคอนโซลหลักได้
ใน Partner Sales Console ต้นทาง ให้ทำดังนี้
- คลิกรวมคอนโซล จัดการการย้ายข้อมูลลูกค้า
- ตรวจสอบว่าลูกค้าที่ต้องการย้ายข้อมูลอยู่ในส่วนพร้อมย้ายข้อมูล จากนั้นไปที่ ขั้นตอนที่ 3: เริ่มการย้ายข้อมูลลูกค้าไปยังคอนโซลหลัก
- หากลูกค้าไม่อยู่ในรายการ ให้คลิกไม่พร้อมย้ายข้อมูลและตรวจสอบสถานะของลูกค้า
- คลิกดูรายละเอียด เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3: เริ่มการย้ายข้อมูลลูกค้าไปยังคอนโซลหลัก
คุณต้องมีสิทธิ์โอนลูกค้าจึงจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
ใน Partner Sales Console ต้นทาง ให้ทำดังนี้
- คลิกรวมคอนโซล จัดการการย้ายข้อมูลลูกค้า
- เลือกช่องถัดจากลูกค้าที่คุณต้องการย้ายข้อมูล แล้วคลิกเริ่มการย้ายข้อมูลสำหรับรายการที่เลือก หากต้องการย้ายข้อมูลลูกค้าเพียงรายเดียว ให้คลิกเริ่มการย้ายข้อมูล ข้างชื่อลูกค้า
- คลิกเริ่มการย้ายข้อมูล
(ไม่บังคับ) หากต้องการเพิกถอนการย้ายข้อมูล ให้คลิกยกเลิกการย้ายข้อมูล
ยืนยันการยกเลิกสถานะจะเปลี่ยนเป็นพร้อมย้ายข้อมูล
คุณทำขั้นตอนถัดไปได้ในคอนโซลหลัก โปรดดูรายละเอียดในขั้นตอนที่ 2: ทำการย้ายข้อมูลลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์
คำถามที่พบบ่อย
ทั่วไป
ฉันจะเก็บคอนโซลไว้ 2 รายการขึ้นไปหลังการย้ายข้อมูลได้ไหม
ได้ แต่เราขอแนะนำให้คุณรวมเป็นคอนโซลเดียวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ฉันเปลี่ยนสกุลเงินที่ใช้ชำระค่าสมัครใช้บริการระหว่างการย้ายข้อมูลได้ไหม
ไม่ได้ คุณไม่สามารถเปลี่ยนสัญญาผูกมัดหรือสกุลเงินที่ใช้ชำระเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace ระหว่างการย้ายข้อมูลได้
การเรียกเก็บเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินมีการเปลี่ยนแปลงหลังการย้ายข้อมูล
เมื่อคุณย้ายข้อมูลลูกค้าจากคอนโซลต้นทางไปยังคอนโซลหลัก บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินจะมีการเปลี่ยนแปลง ผลกระทบจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการชำระเงินที่ลูกค้าใช้สำหรับการสมัครใช้บริการ Google Workspace
แพ็กเกจแบบยืดหยุ่นหรือแพ็กเกจรายปีแบบชำระเงินรายเดือน (ชำระภายหลัง)
- ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคอนโซลต้นทางตามสัดส่วนสำหรับค่าบริการของเดือนล่าสุดก่อนการย้ายข้อมูลลูกค้า
- ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคอนโซลหลักตามสัดส่วนสำหรับค่าบริการของเดือนล่าสุดหลังจากการย้ายข้อมูลลูกค้า
ตัวอย่าง
คุณย้ายข้อมูลลูกค้าที่สมัครใช้บริการ Google Workspace ไปยังคอนโซลหลักในวันที่ 15 ตุลาคม บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินจะมีการเรียกเก็บเงินดังนี้
- คอนโซลต้นทาง - ค่าสมัครใช้บริการตามสัดส่วนตั้งแต่วันที่ 1 ถึง 14 ตุลาคม
- คอนโซลหลัก - ค่าสมัครใช้บริการตามสัดส่วนตั้งแต่วันที่ 15 ถึง 31 ตุลาคม และค่าบริการส่วนที่เหลือเป็นรายเดือน (ชำระภายหลัง)
แพ็กเกจรายปีแบบชำระเงินรายปี (ชำระล่วงหน้า)
- ระบบจะให้เครดิตคอนโซลต้นทางตามสัดส่วนสำหรับค่าบริการส่วนที่เหลือของสัญญาผูกมัด ณ เวลาที่ย้ายข้อมูลลูกค้า
- โดยจะมีการเรียกเก็บเงินจากคอนโซลหลักในจำนวนเดียวกันนี้
ตัวอย่าง
คุณย้ายข้อมูลลูกค้าที่สมัครใช้บริการ Google Workspace ไปยังคอนโซลหลักในวันที่ 15 ตุลาคม คอนโซลต้นทางได้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับสัญญาผูกมัดทั้งปีแล้ว ใบแจ้งหนี้เดือนตุลาคมจะแสดงดังนี้
- คอนโซลต้นทาง - รับเครดิต (คืนเงิน) ค่าสมัครใช้บริการตามสัดส่วนตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคมจนถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการ
- คอนโซลหลัก - เรียกเก็บเงินจำนวนเท่ากับค่าสมัครใช้บริการตามสัดส่วนตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคมจนถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้บริการ
ฉันจะสร้างบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินใหม่ในคอนโซลหลักได้อย่างไร
คลิกการเรียกเก็บเงินของพาร์ทเนอร์ บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินบัญชีใหม่ของ Google Workspace หรือคุณจะกรอกแบบฟอร์มนี้ก็ได้
ระบบย้ายข้อมูลบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินไหม
ระบบจะไม่ย้ายข้อมูลบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินจากคอนโซลต้นทางเมื่อคุณย้ายข้อมูลลูกค้า หลังจากการย้ายข้อมูล คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้แยกต่างหากสำหรับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินในคอนโซลต้นทางและคอนโซลหลัก
เชื่อมต่อคอนโซล
ทำไมฉันจึงย้ายข้อมูลลูกค้าไม่ได้เมื่อผู้ดูแลระบบยอมรับคำเชิญ
หลังจากเชื่อมต่อคอนโซลแล้ว คุณต้องรอให้ครบ 7 วันก่อนจึงจะย้ายข้อมูลลูกค้าไปยังคอนโซลหลักได้ การรอให้ครบ 7 วันจะช่วยให้คุณปิดการเชื่อมต่อได้หากสร้างการเชื่อมต่อโดยไม่ตั้งใจ
ฉันจะเปลี่ยนคอนโซลที่เชื่อมต่ออยู่ได้อย่างไร
คุณสามารถเชื่อมต่อคอนโซลต้นทางกับคอนโซลหลักได้เพียงรายการเดียวในแต่ละครั้ง หากต้องการเชื่อมต่อกับคอนโซลหลักรายการอื่น ให้ปิดการเชื่อมต่อกับคอนโซลหลักที่มีอยู่ จากนั้นคอนโซลหลักรายการอื่นจึงจะสามารถส่งคำเชิญให้คุณเชื่อมต่อได้
คอนโซลหลักสามารถเชื่อมต่อกับคอนโซลต้นทางได้หลายรายการ หากต้องการนำคอนโซลต้นทางออก ให้ปิดการเชื่อมต่อ หากต้องการเพิ่มคอนโซลต้นทางใหม่ ให้ส่งคำเชิญให้เชื่อมต่อคอนโซลใหม่
ย้ายข้อมูลลูกค้า
ฉันจะย้อนกลับการย้ายข้อมูลลูกค้าได้อย่างไร
สำคัญ: เมื่อการย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะไม่สามารถใช้ Partner Sales Console เพื่อย้อนกลับการย้ายข้อมูลลูกค้าได้
หากต้องการย้อนกลับการย้ายข้อมูล ให้ขอรับการสนับสนุนผ่านพอร์ทัลการดูแลลูกค้า
ฉันจะตรวจสอบว่านิติบุคคลที่เชื่อมโยงกับลูกค้าจะไม่เปลี่ยนแปลงได้อย่างไร
โปรดเลือกบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินที่มีนิติบุคคลรายเดียวกันกับบัญชีซึ่งเชื่อมโยงกับการสมัครใช้บริการ Google Workspace ในคอนโซลต้นทางของคุณอยู่ เพื่อให้มั่นใจว่านิติบุคคลจะไม่เปลี่ยนแปลง
หากกระบวนการย้ายข้อมูลทำให้นิติบุคคลของลูกค้าเปลี่ยนแปลง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในคอนโซลก่อนดำเนินการต่อ
ทำไมลูกค้าจึงยังไม่พร้อมสำหรับการย้ายข้อมูลในเมื่อไม่มีปัญหาที่ทำให้ดำเนินการต่อไม่ได้
ระบบจะอัปเดตสถานะการย้ายข้อมูลเป็นระยะ ระบบอาจใช้เวลาถึง 12 ชั่วโมงเพื่อให้สถานะการย้ายข้อมูลของลูกค้าเปลี่ยนเป็นสถานะพร้อมย้ายข้อมูล
การย้ายข้อมูลลูกค้าใช้เวลานานเท่าใด
โดยปกติการย้ายข้อมูลลูกค้าจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ในบางกรณีอาจจะใช้เวลานานกว่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นกับการสมัครใช้บริการแบบออฟไลน์ที่เชื่อมโยงกับลูกค้าที่ย้ายข้อมูลแล้ว
เมื่อคุณย้ายข้อมูลลูกค้า การสมัครใช้บริการออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดของลูกค้าจะย้ายไปยังคอนโซลหลัก
หากต้องการสั่งซื้อการสมัครใช้บริการแบบออฟไลน์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้า ให้ใช้คอนโซลหลัก
จะเกิดอะไรขึ้นกับประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าที่ย้ายข้อมูลแล้ว
ระบบจะไม่คัดลอกประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าจากคอนโซลต้นทางไปยังคอนโซลหลัก ประวัติการสั่งซื้อที่มีอยู่จะยังคงปรากฏในคอนโซลต้นทาง และการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ในการสมัครใช้บริการจะแสดงในคอนโซลหลัก