Si vous avez besoin de plus de licences utilisateur pour un service Google, la procédure à suivre dépend du forfait souscrit pour ce service :
- Forfait modulable : vous obtenez automatiquement une licence lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur. Les nouvelles licences vous sont facturées au cours du mois suivant.
- Abonnement annuel : si vous attribuez toutes vos licences utilisateur, vous pouvez en acheter d'autres. Nous augmentons votre paiement mensuel de façon à intégrer le prix des nouvelles licences.
Dans certains cas, vous ne pouvez pas ajouter de licences à un abonnement :
- Les abonnements Google Workspace Business Starter, Standard ou Plus ayant atteint la limite de 300 utilisateurs.
- Les essais sans frais ayant atteint le nombre maximal de licences, tels que Google Workspace (jusqu'à 10 utilisateurs) ou Cloud Identity Premium (jusqu'à 50 utilisateurs).
Ajouter des licences à un forfait modulable
Vous ou l'administrateur de votre client pouvez ajouter des utilisateurs au compte du client.
Vous ne pourrez pas ajouter de licences à un abonnement Google Workspace Business Starter, Standard ou Plus qui a atteint la limite de 300 utilisateurs.
Facturation : lorsque vous ajoutez des comptes utilisateur, les nouvelles licences sont comptabilisées dans la facture envoyée après la fin du mois en cours. Vous n'êtes facturé que pour les jours où chaque licence utilisateur supplémentaire est active. Par exemple, si vous ajoutez 10 utilisateurs le vingtième jour du mois, la facture mensuelle inclura l'utilisation de ces 10 licences pendant 10 jours.
- Connectez-vous à la console Ventes partenaires.
- Sur la page Clients, cliquez sur le nom du client concerné.
- Dans la section "Liens rapides", cliquez sur Gérer les utilisateurs.
- Ajoutez des comptes utilisateur individuellement.
Modifier le nombre maximal de licences pour le forfait modulable
Définissez un nombre maximal de licences : l'administrateur de votre client peut ajouter des utilisateurs tant qu'il ne dépasse pas ce nombre.
- Connectez-vous à la console Ventes partenaires.
- Sur la page Clients, cliquez sur le nom du client concerné.
- Cliquez sur un abonnement pour afficher la limite maximale de licences et les licences attribuées.
- Cliquez sur le bouton indiquant le nombre de licences.
- Dans Modifier la limite de licences, saisissez le nombre de licences.
Ajouter des licences à un abonnement annuel
Conditions requises : dans la console d'administration du client, créez le lien permettant de demander des licences.
Lorsque le client commence à passer la commande dans la console d'administration, vous pouvez ajouter des licences :
- Connectez-vous à la console Ventes partenaires.
- Sur la page Clients, cliquez sur le nom du client concerné.
- Cliquez sur l'abonnement.
- Cliquez sur le bouton indiquant le nombre actuel de licences.
- Sous Ajouter des licences, saisissez le nombre de licences utilisateur supplémentaires pour votre client.
- Cliquez sur Continuer pour calculer le nombre total de licences et les coûts estimés.
Vérifiez les totaux, puis cliquez sur Confirmer pour passer votre commande.
Le montant total de l'année vous sera facturé. Cette somme ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.