Gérer l'essai sans frais d'un client

Vous pouvez offrir un essai sans frais de 30 jours lorsque vous ajoutez un nouvel abonnement pour un service payant comme Google Workspace :

  • Une période d'essai est offerte à chaque client.
  • Si le client n'est pas éligible, l'option d'essai n'est pas disponible dans la console.

Conditions d'éligibilité à un essai sans frais

Comptes éligibles

  • Nouveaux clients
  • Clients bénéficiant actuellement d'un essai sans frais lors du transfert vers votre compte revendeur

Comptes non éligibles

  • Clients actuels ayant résilié leur essai sans frais (après souscription auprès d'un revendeur ou directement auprès de Google)
  • Domaines appartenant à des clients qui passent des commandes hors connexion dans le cadre de leur contrat

Modifier le forfait pendant un essai

Pendant la période d'essai sans frais, vous pouvez modifier le forfait avant le début de l'abonnement payant.

  1. Connectez-vous à la console Ventes partenaires.
  2. Sur la page Clients, cliquez sur le nom du client concerné.
  3. Sélectionnez l'abonnement du client.

  4. À côté de Paiement, cliquez sur le forfait.

  1. Si vous avez configuré plusieurs comptes de facturation dans votre Partner Sales Console , sélectionnez le compte de facturation.

    • Toutes les commandes passées pour un client doivent utiliser la même devise, mais vous pouvez utiliser différents comptes de facturation avec la même devise.
    • Tous les abonnements Google Workspace doivent utiliser le même compte de facturation.
  2. Pour le forfait souhaité, cliquez sur Sélectionner un forfait.
  3. Saisissez le nombre de licences nécessaires puis cliquez sur Enregistrer.
  4. (Facultatif) Saisissez un numéro de bon de commande.
  5. Cliquez sur Confirmer la commande puis Fermer.

Convertir un compte d'essai en abonnement payant

Pendant la période d'essai sans frais, vous pouvez passer à un abonnement payant. Si la facturation et le forfait ne sont pas configurés à l'issue des 30 jours, le compte d'essai est suspendu jusqu'à leur configuration.

  1. Connectez-vous à la console Ventes partenaires.
  2. Sur la page Clients, cliquez sur le nom du client concerné.
  3. Sélectionnez l'abonnement du client.

  4. Choisissez l'une des options suivantes :

    • À côté de Paiement, cliquez sur Forfait d'essai.

    • Cliquez sur Configurer la facturation.

      Affiche l'option permettant de configurer la facturation

  1. Si vous avez configuré plusieurs comptes de facturation dans votre Partner Sales Console , sélectionnez le compte de facturation.

    • Toutes les commandes passées pour un client doivent utiliser la même devise, mais vous pouvez utiliser différents comptes de facturation avec la même devise.
    • Tous les abonnements Google Workspace doivent utiliser le même compte de facturation.
  2. Pour le forfait souhaité, cliquez sur Sélectionner un forfait.
  3. Saisissez le nombre de licences nécessaires puis cliquez sur Enregistrer.
  4. (Facultatif) Saisissez un numéro de bon de commande.
  5. Cliquez sur Confirmer la commande puis Fermer.

Transférer vers Google un client bénéficiant d'un essai

Si votre client ne souhaite pas passer à un compte payant, vous pouvez transférer son compte à Google. Il pourra alors bénéficier d'une nouvelle période d'essai de 30 jours.