Se aplica a las suscripciones independientes de ChromeOS Enterprise Upgrade en la Consola del administrador de Google.
Si Google le factura directamente por su suscripción a ChromeOS Enterprise Upgrade, puede transferir la administración de la cuenta a un revendedor de Google. Un revendedor puede administrar la cuenta para su organización y ofrecer servicios, como implementación, asistencia y transformación del trabajo. Busque un revendedor autorizado en su área utilizando el directorio de Google Partners.
Cómo funcionan las transferencias
- Su cuenta entrará en un período de prueba, y se enviarán detalles por correo electrónico a su administrador avanzado.
- Las transferencias son irreversibles.
- No transfieren automáticamente la cuenta de Facturación de Cloud asociada.
- Tampoco afectan sus datos ni su disponibilidad (puede usar los servicios de Google como de costumbre durante una transferencia).
Acceso del revendedor
Cuando transfiera su cuenta, el revendedor podrá agregar o quitar usuarios, actualizar las contraseñas de los usuarios y editar las unidades organizativas, así como administrar otros parámetros de configuración. Para obtener más información sobre el acceso de un revendedor a su cuenta, incluida la restricción del acceso, consulte Acceso del revendedor de Google.
Cómo funciona la facturación después de la transferencia
Una vez que el revendedor complete la transferencia, la cuenta se convertirá en una nueva suscripción. A partir de ese momento, es el revendedor quien le facturará, no Google.
Si la transferencia no se completa el primer día del mes, recibirá 2 facturas por ese mes:
- Una de Google por los días anteriores a la transferencia
- Una del revendedor por los días sucesivos a la fecha en que se completó la transferencia
Luego, solo recibirá una factura del revendedor.
El impacto de la transferencia en la facturación dependerá de su plan de facturación anterior. Para obtener más información, comuníquese con el revendedor.
Cargos por cancelación del plan anual
Plan anual (pagos mensuales)
Google le cobrará directamente hasta la fecha de la transferencia. El cargo final se calcula de forma prorrateada.
Plan anual (pagos anuales)
Una vez realizada la transferencia, no recibirá un reembolso por el período de servicio prepagado.
Requisitos de cantidad de actualizaciones
Una nueva suscripción debe tener una cantidad de actualizaciones mayor o igual al compromiso anterior. Por ejemplo, si su compromiso actual es de 200 actualizaciones de usuario, no podrá reducir el compromiso a 150 actualizaciones durante la transferencia.
Excepciones: En el caso de las suscripciones a un plan anual y dentro de los 30 días posteriores al final de su plazo, puede reducir la cantidad de actualizaciones.
Pruebas gratuitas de 30 días
Si una suscripción está en una prueba de 30 días, puede transferirla a cualquiera de las siguientes opciones:
- Una prueba de 30 días administrada por el revendedor
- Una nueva suscripción administrada por el revendedor
Si completó una prueba de 30 días, solo podrá transferirla a una nueva suscripción administrada por un revendedor.
Transfiera su cuenta a un revendedor
Debe generar un token de transferencia para autorizar a un revendedor a que se haga cargo de la administración de su cuenta. Si tiene varias suscripciones a Chrome Enterprise y desea transferir solo algunas de ellas, también deberá generar un token.
Antes de comenzar: Pídale al revendedor su identificador público de 9 caracteres.
- Acceda a la cuenta del cliente y, luego, vaya a Recuperar token de transferencia.
-
Ingrese el identificador público del revendedor y haga clic en Confirmar identificador del revendedor.
- Haga clic en Generar token de transferencia.
- El cliente ya está listo para la transferencia a su cuenta. Nota: No es necesario que copie el token de transferencia.
Nota: Los tokens de transferencia vencen después de 30 días.
Cómo solucionar problemas de transferencia
Si el revendedor no puede completar la transferencia, vuelva a acceder y repita los pasos anteriores. Los problemas de transferencia pueden ocurrir en los siguientes casos:
- Su token vence. Los tokens vencen 30 días después de generarse.
- Realiza cambios en sus suscripciones (por ejemplo, cancela una suscripción) después de generar el token, pero antes de que el revendedor complete la transferencia.