Облачное приложение Freshworks

Благодаря стандарту SAML 2.0 вы можете настроить систему единого входа (SSO) для различных облачных приложений. После этого пользователи смогут входить в приложение, используя свои учетные данные для Google Workspace.

Как настроить систему единого входа для приложения Freshworks с помощью SAML

Шаг 1. Добавьте Google в качестве поставщика идентификационной информации SAML

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Приложения > Мобильные и веб-приложения.

    Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.

  2. Нажмите Добавить приложение > Найти приложения.
  3. Нажмите Введите название приложения и укажите Freshworks.
  4. В результатах поиска наведите указатель на Freshworks и нажмите Выбрать.

  5. В окне Сведения о поставщике идентификационной информации Google в разделе Вариант 2. Скопируйте URL системы единого входа и идентификатор объекта, а также скачайте сертификат сделайте следующее:

    1. Рядом с полем URL системы единого входа нажмите на значок "Копировать" и сохраните URL.
    2. Рядом с полем Отпечаток SHA-256 нажмите на значок "Копировать" и сохраните цифровой отпечаток.
      Эти данные понадобятся вам для настройки Freshworks.
  6. Нажмите Продолжить.
  7. На странице Сведения о поставщике услуг в полях URL ACS, Идентификатор объекта и URL стартовой страницы замените {your-account-name} своим субдоменом Freshworks.
  8. Нажмите Продолжить.
  9. В окне Сопоставление атрибутов нажмите Выберите поле и сопоставьте указанные ниже атрибуты каталога Google с атрибутами Freshworks. Атрибут "Email" является обязательным.
    Атрибут каталога Google Атрибут Freshworks
    Общие сведения > Основной адрес электронной почты Электронная почта
  10. (Необязательно) Чтобы добавить другие сопоставления, нажмите Добавить сопоставление и выберите нужные поля.
  11. Если нужно указать названия групп для этого приложения:
    1. В разделе Участие в группах (необязательно) нажмите Поиск групп, введите одну или несколько начальных букв названия группы и выберите нужное.
    2. При необходимости добавьте группы (не более 75).
    3. В разделе Атрибут приложения укажите название соответствующего группового атрибута поставщика услуг.

    Сколько бы групп ни указал администратор, в ответ SAML будет включена информация только о тех группах, участником которых прямо или косвенно является пользователь. Подробнее о сопоставлении информации об участии в группах…

  12. Нажмите Готово.

Шаг 2. Назначьте Freshworks поставщиком услуг SAML 2.0

  1. Открыв окно браузера в режиме инкогнито, перейдите на страницу входа в Freshworks и войдите в аккаунт администратора Freshworks.
  2. Перейдите на вкладку Admin (Администратор) > Security (Безопасность).
  3. Включите параметр SSO.
  4. Выберите SAML SSO.
  5. В поле SAML Login URL (URL входа на базе SAML) вставьте URL системы единого входа, скопированный на шаге 1.
  6. При необходимости укажите значение Logout URL (URL выхода).
  7. В поле SHA-256 fingerprint (Цифровой отпечаток SHA-256) вставьте цифровой отпечаток, скопированный на шаге 1.
  8. Нажмите Сохранить.

Шаг 3. Включите приложение для пользователей

Подготовка Если вы хотите включить или отключить сервис для определенных пользователей, поместите их в одно организационное подразделение (чтобы контролировать доступ на уровне отдела) или добавьте их в одну группу доступа (чтобы разрешить доступ сотрудникам из разных отделов или определенным пользователям в пределах отдела).

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Приложения > Мобильные и веб-приложения.

    Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.

  2. Нажмите Freshworks.
  3. Нажмите Доступ пользователей.

  4. Чтобы включить или отключить сервис для всех пользователей в организации, нажмите Включено для всех или Отключено для всех, а затем выберите Сохранить.

  5. При необходимости включите или отключите сервис для организационного подразделения:
    1. В левой части страницы выберите организационное подразделение.
    2. Для статуса сервиса выберите значение Вкл. или Выкл.
    3. Выберите один из вариантов:
      • Если для статуса сервиса установлено значение Унаследовано и вы хотите, чтобы параметр продолжал действовать при изменении настроек родительской организации, нажмите Переопределить.
      • Если установлено значение Переопределено, нажмите Наследовать, чтобы применить настройки родительской организации, или Сохранить, чтобы использовать новое значение параметра (даже если настройки родительской организации изменятся).

        Подробнее…

  6. Чтобы включить сервис для определенных пользователей, входящих в одно или разные организационные подразделения, выберите группу доступа. Подробнее о том, как настроить доступ к сервисам с помощью групп доступа…
  7. Убедитесь, что домены электронной почты вашего аккаунта пользователя Freshworks совпадают с основным доменом управляемого аккаунта Google вашей организации.

Шаг 4. Убедитесь, что система единого входа работает

Freshworks поддерживает систему единого входа, инициируемую как поставщиком идентификационной информации, так и поставщиком услуг.

Как проверить систему единого входа, инициируемую поставщиком идентификационной информации

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Приложения > Мобильные и веб-приложения.

    Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.

  2. Нажмите Freshworks.
  3. В разделе Freshworks нажмите Проверить вход через SAML.

    Приложение должно открыться в новой вкладке. Если этого не произойдет, исправьте ошибки и повторите попытку. Подробнее о сообщениях об ошибках SAML-приложений…

Как проверить систему единого входа, инициируемую поставщиком услуг

  1. Закройте все окна браузера.
  2. Перейдите на страницу входа в Freshworks и войдите в аккаунт администратора Freshworks.
    Вы будете перенаправлены на страницу входа в аккаунт Google.
  3. Выберите аккаунт и введите свой пароль.

После проверки учетных данных откроется приложение.

Шаг 6. Настройте синхронизацию пользователей

Суперадминистратор может включить автоматическую инициализацию пользователей в Freshworks.


Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.