Облачное приложение InContact

Используя стандарт SAML 2.0, вы можете настроить единый вход (SSO) для ряда облачных приложений. После настройки SSO ваши пользователи смогут использовать свои учетные данные Google Workspace для входа в приложение с помощью SSO.

Используйте SAML для настройки единого входа (SSO) для InContact.

Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

Шаг 1: Настройте Google в качестве поставщика идентификации SAML.

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Приложения а потом Веб- и мобильные приложения .

    Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

  2. Нажмите «Добавить приложение». а потом Поиск приложений .
  3. В поле «Введите название приложения» введите InContact .
  4. В результатах поиска наведите указатель мыши на InContact и нажмите «Выбрать» .
  5. В окне сведений о поставщике идентификации Google , для варианта 2: скопируйте URL-адрес SSO, идентификатор сущности и сертификат :
    1. Рядом с полем «URL-адрес SSO» нажмите «Копировать». и сохраните URL-адрес.
    2. Рядом с пунктом «Сертификат» нажмите «Скачать». и сохраните сертификат.
      Эти данные необходимы для завершения настройки в InContact.
  6. Оставьте консоль администратора Google открытой. После выполнения шагов настройки в приложении вы продолжите настройку в консоли администратора.

Шаг 2: Настройте InContact в качестве поставщика услуг SAML 2.0.

  1. Откройте окно браузера в режиме инкогнито, перейдите на страницу входа в InContact и войдите в систему, используя свою учетную запись администратора InContact.
  2. Перейдите в раздел «Аккаунт». а потом Настройки учетной записи а потом Бизнес-подразделения .
  3. Выберите бизнес-подразделение.
  4. На вкладке «Федеративная идентификация» нажмите «Редактировать» .
  5. В разделе «Информация о сертификате» нажмите «Выбрать файл» .
  6. Выберите сертификат, который вы скачали на шаге 1, и нажмите «Открыть» .
  7. В поле "URL конечной точки" вставьте URL-адрес SSO, скопированный на шаге 1.
  8. Скопируйте и сохраните значения URL-адреса утверждения и идентификатора сущности .
    Вы будете использовать их для завершения настройки единого входа (SSO).
  9. Перейдите в раздел «Администрирование». а потом Пользователи .
  10. Выберите пользователя, для которого необходимо настроить единый вход (SSO).
  11. Перейдите в раздел «Безопасность» . а потом Федеративная идентичность.
  12. Скопируйте адрес электронной почты пользователя из поля «Имя пользователя» и вставьте его в поле «Федеративная идентификация» .
    Этот адрес электронной почты является идентификационным атрибутом пользователя и должен совпадать с информацией в консоли администратора. Ваши пользователи могут входить в InContact через SAML, используя этот адрес электронной почты.
  13. Нажмите «Сохранить изменения» .

Шаг 3: Завершите настройку единого входа (SSO) в консоли администратора.

  1. Вернитесь на вкладку браузера консоли администратора.
  2. В окне сведений о поставщике идентификации Google нажмите «Продолжить» .
  3. На странице с подробной информацией о поставщике услуг выполните следующие действия:
    1. В поле "URL ACS" вставьте URL-адрес утверждения, который вы скопировали на шаге 2.
    2. В поле "Идентификатор сущности" вставьте идентификатор сущности, скопированный на шаге 2.
  4. Нажмите «Продолжить» .
  5. (Необязательно) Чтобы сопоставить атрибуты каталога Google с соответствующими атрибутами приложения, в окне «Сопоставление атрибутов» выполните следующие действия :
    1. Нажмите «Добавить сопоставление».
    2. Нажмите «Выбрать поле» а потом Выберите атрибут каталога Google.
    3. В поле «Атрибуты приложения» введите соответствующий атрибут приложения.
  6. (Необязательно) Чтобы ввести названия групп, имеющих отношение к этому приложению:
    1. Для выбора членства в группе (необязательно) нажмите «Поиск группы» , введите одну или несколько букв названия группы и выберите название группы.
    2. При необходимости добавьте дополнительные группы (максимум 75 групп).
    3. В поле «Атрибут приложения» введите соответствующее имя атрибута группы поставщика услуг.

    Независимо от количества введенных вами названий групп, ответ SAML будет включать только те группы, в которые пользователь входит (прямо или косвенно). Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «О сопоставлении членства в группах» .

  7. Нажмите «Готово» .

Шаг 4: Включите приложение для пользователей.

Перед началом работы: чтобы включить или выключить услугу для определенных пользователей, добавьте их учетные записи в организационное подразделение (для управления доступом по отделам) или в группу доступа (для предоставления доступа пользователям из разных отделов или внутри них).

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Приложения а потом Веб- и мобильные приложения .

    Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

  2. Нажмите InContact .
  3. Нажмите «Доступ пользователя» .

  4. Чтобы включить или выключить службу для всех сотрудников вашей организации, нажмите «Включить для всех» или «Выключить для всех» , а затем нажмите «Сохранить» .

  5. (Необязательно) Чтобы включить или выключить службу для организационного подразделения:
    1. В левой части экрана выберите организационное подразделение.
    2. Чтобы изменить статус службы, выберите «Вкл. » или «Выкл.» .
    3. Выберите один вариант:
      • Если для параметра «Статус службы» установлено значение «Наследуется» , и вы хотите сохранить обновленную настройку, даже если изменится родительская настройка, нажмите «Переопределить» .
      • Если для параметра «Статус службы» установлено значение «Переопределено» , нажмите «Наследовать» , чтобы вернуться к настройкам родительского параметра, или нажмите «Сохранить» , чтобы сохранить новые настройки, даже если настройки родительского параметра изменятся.
        Узнайте больше об организационной структуре .
  6. (Необязательно) Чтобы включить службу для группы пользователей в рамках организационных подразделений или внутри них, выберите группу доступа. Подробности см. в разделе «Настройка доступа к службе с помощью групп доступа» .
  7. Убедитесь, что домены электронной почты вашей учетной записи InContact совпадают с основным доменом управляемой учетной записи Google вашей организации.

Шаг 5: Убедитесь, что SSO работает.

InContact поддерживает как инициируемый поставщиком идентификационных данных, так и инициируемый поставщиком услуг единый вход (SSO).

Проверка инициированного поставщиком идентификации единого входа (SSO)

  1. В консоли администратора Google перейдите в меню. а потом Приложения а потом Веб- и мобильные приложения .

    Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

  2. Нажмите InContact .
  3. В разделе InContact нажмите «Проверить вход по SAML» .

    Приложение должно открыться в отдельной вкладке. Если этого не происходит, устраните ошибку и попробуйте снова. Подробную информацию об устранении неполадок см. в разделе «Сообщения об ошибках приложений SAML» .

Проверьте инициированный поставщиком услуг единый вход (SSO).

  1. Закройте все окна браузера.
  2. Перейдите на страницу входа в InContact и войдите в систему, используя свою учетную запись администратора InContact.
    Вас должны перенаправить на страницу входа в Google.
  3. Выберите свою учетную запись и введите пароль.

После подтверждения ваших учетных данных приложение должно открыться.


Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.