Ứng dụng đám mây InContact

Bằng cách sử dụng tiêu chuẩn SAML 2.0, bạn có thể thiết lập dịch vụ đăng nhập một lần (SSO) cho một số ứng dụng đám mây. Sau khi bạn thiết lập SSO, người dùng có thể sử dụng thông tin đăng nhập Google Workspace của họ để đăng nhập vào một ứng dụng bằng SSO.

Sử dụng SAML để thiết lập dịch vụ SSO cho InContact

Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

Bước 1: Thiết lập Google làm nhà cung cấp dịch vụ danh tính SAML

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Ứng dụngsau đóỨng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào Thêm ứng dụngsau đóTìm kiếm ứng dụng.
  3. Đối với Nhập tên ứng dụng, hãy nhập InContact.
  4. Trong kết quả tìm kiếm, hãy di chuyển con trỏ đến InContact rồi nhấp vào Chọn.
  5. Trong cửa sổ Thông tin chi tiết về dịch vụ Nhà cung cấp danh tính của Google, đối với Cách 2: Sao chép URL Đăng nhập một lần, mã nhận dạng thực thể và chứng chỉ:
    1. Bên cạnh URL SSO, hãy nhấp vào biểu tượng Sao chép rồi lưu URL.
    2. Bên cạnh Chứng chỉ, hãy nhấp vào biểu tượng Tải xuống Tải xuống rồi lưu chứng chỉ.
      Bạn cần có những thông tin này để hoàn tất quá trình thiết lập trong InContact.
  6. Để Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google ở trạng thái mở. Bạn sẽ tiếp tục định cấu hình trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sau khi hoàn tất các bước thiết lập trong ứng dụng.

Bước 2: Thiết lập InContact làm nhà cung cấp dịch vụ SAML 2.0

  1. Mở một cửa sổ trình duyệt ở Chế độ ẩn danh, truy cập vào trang đăng nhập InContact rồi đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên InContact.
  2. Chuyển đến phần Tài khoảnsau đóCài đặt tài khoảnsau đóĐơn vị kinh doanh.
  3. Chọn đơn vị kinh doanh.
  4. Trên thẻ Danh tính liên kết, hãy nhấp vào Chỉnh sửa.
  5. Trong phần Certificate Information (Thông tin về chứng chỉ), hãy nhấp vào Choose File (Chọn tệp).
  6. Chọn chứng chỉ mà bạn đã tải xuống ở Bước 1 rồi nhấp vào Mở.
  7. Đối với URL điểm cuối, hãy dán URL SSO mà bạn đã sao chép ở Bước 1.
  8. Sao chép và lưu các giá trị URL của câu khẳng định và Mã nhận dạng thực thể.
    Bạn sẽ sử dụng các thông tin này để hoàn tất quá trình thiết lập SSO.
  9. Chuyển đến phần Quản trịsau đóNgười dùng.
  10. Chọn một người dùng để thiết lập tính năng Đăng nhập một lần.
  11. Chuyển đến mục Bảo mậtsau đóDanh tính được liên kết.
  12. Sao chép địa chỉ email của người dùng trong trường Tên người dùng rồi dán vào trường Danh tính liên kết.
    Địa chỉ email này là thuộc tính nhận dạng của người dùng và phải khớp với thông tin trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Người dùng có thể đăng nhập vào InContact thông qua SAML bằng địa chỉ email này.
  13. Nhấp vào Save Changes (Lưu thay đổi).

Bước 3: Hoàn tất việc định cấu hình tính năng SSO trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên

  1. Quay lại thẻ trình duyệt Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
  2. Trong cửa sổ Thông tin chi tiết về dịch vụ Nhà cung cấp danh tính của Google, hãy nhấp vào Tiếp tục.
  3. Trên trang Thông tin chi tiết về nhà cung cấp dịch vụ, hãy làm theo các bước sau:
    1. Đối với URL ACS, hãy dán URL xác nhận mà bạn đã sao chép ở Bước 2.
    2. Đối với Mã nhận dạng thực thể, hãy dán mã nhận dạng thực thể mà bạn đã sao chép ở Bước 2.
  4. Nhấp vào Tiếp tục.
  5. (Không bắt buộc) Để ánh xạ các thuộc tính của Google Directory với các thuộc tính tương ứng của ứng dụng, trong cửa sổ Ánh xạ thuộc tính:
    1. Nhấp vào Thêm mối liên kết.
    2. Nhấp vào Chọn trườngsau đóchọn một thuộc tính trong Google Directory.
    3. Đối với Thuộc tính ứng dụng, hãy nhập thuộc tính ứng dụng tương ứng.
  6. (Không bắt buộc) Để nhập tên nhóm có liên quan đến ứng dụng này:
    1. Đối với Tư cách thành viên nhóm (không bắt buộc), hãy nhấp vào Tìm kiếm nhóm, nhập một hoặc nhiều chữ cái của tên nhóm rồi chọn tên nhóm.
    2. Thêm các nhóm khác nếu cần (tối đa 75 nhóm).
    3. Đối với Thuộc tính ứng dụng, hãy nhập tên thuộc tính nhóm tương ứng của nhà cung cấp dịch vụ.

    Bất kể bạn nhập bao nhiêu tên nhóm, phản hồi SAML chỉ bao gồm những nhóm mà người dùng là thành viên (trực tiếp hoặc gián tiếp). Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Giới thiệu về tính năng liên kết tư cách thành viên của nhóm.

  7. Nhấp vào Hoàn tất.

Bước 4: Bật ứng dụng cho người dùng

Trước khi bắt đầu: Để bật hoặc tắt một dịch vụ cho một số người dùng, hãy thêm tài khoản của họ vào một đơn vị tổ chức (để kiểm soát quyền truy cập theo phòng ban) hoặc thêm họ vào một nhóm quản lý quyền truy cập (để cấp quyền truy cập cho người dùng trên toàn bộ hoặc trong các phòng ban).

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Ứng dụngsau đóỨng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào InContact.
  3. Nhấp vào Quyền truy cập của người dùng.

  4. Để bật hoặc tắt một dịch vụ cho mọi người trong tổ chức, hãy nhấp vào Bật cho mọi người hoặc Tắt cho mọi người, rồi nhấp vào Lưu.

  5. (Không bắt buộc) Cách bật hoặc tắt một dịch vụ cho một đơn vị tổ chức:
    1. Ở bên trái, hãy chọn đơn vị tổ chức đó.
    2. Để thay đổi Trạng thái dịch vụ, hãy chọn Bật hoặc Tắt.
    3. Chọn một trong các lựa chọn sau:
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã kế thừa và bạn muốn giữ chế độ cài đặt đã cập nhật, ngay cả khi chế độ cài đặt gốc thay đổi, hãy nhấp vào Ghi đè.
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã ghi đè, hãy nhấp vào Kế thừa để quay về chế độ cài đặt giống với chế độ gốc hoặc nhấp vào Lưu để giữ chế độ cài đặt mới, ngay cả khi chế độ cài đặt gốc thay đổi.
        Tìm hiểu thêm về cơ cấu tổ chức.
  6. (Không bắt buộc) Để bật một dịch vụ cho một nhóm người dùng thuộc nhiều đơn vị tổ chức hoặc trong nội bộ đơn vị tổ chức, hãy chọn một nhóm quản lý quyền truy cập. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tuỳ chỉnh quyền truy cập vào dịch vụ bằng nhóm quản lý quyền truy cập.
  7. Đảm bảo rằng miền email của tài khoản người dùng InContact khớp với miền chính của Tài khoản Google được quản lý của tổ chức.

Bước 5: Xác minh rằng tính năng SSO đang hoạt động

InContact hỗ trợ cả SSO do nhà cung cấp danh tính khởi tạo và SSO do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo.

Xác minh quy trình Đăng nhập một lần (SSO) do nhà cung cấp danh tính khởi tạo

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Ứng dụngsau đóỨng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào InContact.
  3. Trong phần InContact, hãy nhấp vào Kiểm tra thông tin đăng nhập SAML.

    Ứng dụng sẽ mở trong một thẻ riêng. Nếu không, hãy khắc phục thông báo lỗi rồi thử lại. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố, hãy xem bài viết Thông báo lỗi của ứng dụng SAML.

Xác minh quy trình Đăng nhập một lần (SSO) do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo

  1. Đóng tất cả cửa sổ trình duyệt.
  2. Truy cập vào trang đăng nhập InContact rồi đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên InContact.
    Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đăng nhập của Google.
  3. Chọn tài khoản của bạn rồi nhập mật khẩu.

Sau khi thông tin đăng nhập của bạn được xác thực, ứng dụng sẽ mở ra.


Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.