Ứng dụng đám mây InContact

Bạn có thể định cấu hình tính năng đăng nhập một lần (SSO) cho một số ứng dụng trên đám mây bằng tiêu chuẩn SAML 2.0. Sau khi bạn thiết lập tính năng SSO, người dùng có thể sử dụng thông tin xác thực của họ trong Google Workspace để đăng nhập vào một ứng dụng bằng tính năng SSO.

Sử dụng SAML để thiết lập tính năng SSO cho InContact

Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

Bước 1: Thiết lập Google làm nhà cung cấp dịch vụ danh tính SAML

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó Ứng dụng sau đó Ứng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào Thêm ứng dụng sau đó Tìm kiếm ứng dụng.
  3. Đối với Nhập tên ứng dụng, hãy nhập InContact.
  4. Trong kết quả tìm kiếm, hãy trỏ đến InContact rồi nhấp vào Chọn.
  5. Trong cửa sổ Thông tin chi tiết về nhà cung cấp danh tính của Google, đối với Cách 2: Sao chép URL SSO, mã nhận dạng thực thể và chứng chỉ:
    1. Bên cạnh URL SSO, hãy nhấp vào biểu tượng Sao chép rồi lưu URL.
    2. Bên cạnh Chứng chỉ, hãy nhấp vào biểu tượng Tải xuống rồi lưu chứng chỉ.
      Bạn cần những thông tin chi tiết này để hoàn tất quy trình thiết lập trong InContact.
  6. Để nguyên Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Bạn sẽ tiếp tục định cấu hình trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên sau các bước thiết lập trong ứng dụng.

Bước 2: Thiết lập InContact làm nhà cung cấp dịch vụ SAML 2.0

  1. Mở một cửa sổ trình duyệt ở Chế độ ẩn danh, chuyển đến trang đăng nhập InContact rồi đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên InContact.
  2. Chuyển đến Tài khoản sau đó Cài đặt tài khoản sau đó Đơn vị kinh doanh.
  3. Chọn đơn vị kinh doanh.
  4. Trên thẻ Danh tính liên kết, hãy nhấp vào Chỉnh sửa.
  5. Trong phần Thông tin chứng chỉ, hãy nhấp vào Chọn tệp.
  6. Chọn chứng chỉ mà bạn đã tải xuống ở Bước 1 rồi nhấp vào Mở.
  7. Đối với URL điểm cuối, hãy dán URL SSO mà bạn đã sao chép ở Bước 1.
  8. Sao chép và lưu các giá trị URL xác nhận và Mã nhận dạng thực thể.
    Bạn sẽ sử dụng các giá trị này để hoàn tất quy trình thiết lập tính năng SSO.
  9. Chuyển đến Quản trị sau đó Người dùng.
  10. Chọn một người dùng để thiết lập tính năng SSO.
  11. Chuyển đến Bảo mật sau đó Danh tính liên kết.
  12. Sao chép địa chỉ email của người dùng trong trường Tên người dùng rồi dán vào trường Danh tính liên kết.
    Địa chỉ email này là thuộc tính nhận dạng của người dùng và phải khớp với thông tin trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Người dùng có thể đăng nhập vào InContact thông qua SAML bằng địa chỉ email này.
  13. Nhấp vào Lưu thay đổi.

Bước 3: Hoàn tất quy trình định cấu hình tính năng SSO trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên

  1. Quay lại thẻ trình duyệt Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
  2. Trong cửa sổ Thông tin chi tiết về nhà cung cấp danh tính của Google, hãy nhấp vào Tiếp tục.
  3. Trên trang Thông tin chi tiết về nhà cung cấp dịch vụ, hãy thực hiện các bước sau:
    1. Đối với URL ACS, hãy dán URL xác nhận mà bạn đã sao chép ở Bước 2.
    2. Đối với Mã nhận dạng thực thể, hãy dán mã nhận dạng thực thể mà bạn đã sao chép ở Bước 2.
  4. Nhấp vào Tiếp tục.
  5. (Không bắt buộc) Để ánh xạ các thuộc tính của Google Directory với các thuộc tính tương ứng của ứng dụng, trong cửa sổ Ánh xạ thuộc tính :
    1. Nhấp vào Thêm mối liên kết.
    2. Nhấp vào Chọn trường sau đó chọn một thuộc tính của Google Directory.
    3. Đối với Thuộc tính ứng dụng, hãy nhập thuộc tính tương ứng của ứng dụng.
  6. (Không bắt buộc) Cách nhập tên nhóm có liên quan đến ứng dụng này:
    1. Đối với Tư cách thành viên trong nhóm (không bắt buộc), hãy nhấp vào Tìm kiếm một nhóm, nhập một hoặc nhiều chữ cái trong tên nhóm rồi chọn tên nhóm.
    2. Thêm các nhóm bổ sung nếu cần (tối đa 75 nhóm).
    3. Đối với Thuộc tính ứng dụng, hãy nhập tên thuộc tính nhóm tương ứng của nhà cung cấp dịch vụ.

    Bất kể bạn nhập bao nhiêu tên nhóm, phản hồi SAML chỉ bao gồm các nhóm mà người dùng là thành viên (trực tiếp hoặc gián tiếp). Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến phần Giới thiệu về việc ánh xạ tư cách thành viên trong nhóm.

  7. Nhấp vào Hoàn tất.

Bước 4: Bật ứng dụng cho người dùng

Trước khi bắt đầu: Để bật hoặc tắt một dịch vụ cho những người dùng nhất định, hãy đưa tài khoản của họ vào một đơn vị tổ chức (để kiểm soát quyền truy cập theo phòng ban) hoặc thêm họ vào một nhóm quản lý quyền truy cập (cho phép người dùng trên một hoặc nhiều phòng ban truy cập).

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó Ứng dụng sau đó Ứng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào InContact.
  3. Nhấp vào Quyền truy cập của người dùng.

  4. Để bật hoặc tắt một dịch vụ cho mọi người trong tổ chức, hãy nhấp vào Bật cho mọi người hoặc Tắt cho mọi người, rồi nhấp vào Lưu.

  5. (Không bắt buộc) Cách bật hoặc tắt một dịch vụ cho một đơn vị tổ chức:
    1. Ở bên trái, hãy chọn đơn vị tổ chức đó.
    2. Để thay đổi Trạng thái dịch vụ, hãy chọn Bật hoặc Tắt.
    3. Chọn một tùy chọn:
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã kế thừa và bạn muốn giữ chế độ cài đặt đã cập nhật, ngay cả khi cài đặt gốc thay đổi, hãy nhấp vào Ghi đè.
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã ghi đè, hãy nhấp vào Kế thừa để quay về chế độ cài đặt giống với chế độ gốc hoặc nhấp vào Lưu để giữ chế độ cài đặt mới, ngay cả khi chế độ cài đặt gốc thay đổi.

        Tìm hiểu thêm về cơ cấu tổ chức.

  6. (Không bắt buộc) Để bật một dịch vụ cho một nhóm người dùng thuộc nhiều đơn vị tổ chức hoặc trong nội bộ đơn vị tổ chức, hãy chọn một nhóm quản lý quyền truy cập. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tuỳ chỉnh quyền truy cập vào dịch vụ bằng nhóm quản lý quyền truy cập.
  7. Đảm bảo rằng các miền email của tài khoản người dùng InContact khớp với miền chính của Tài khoản Google được quản lý của tổ chức.

Bước 5: Xác minh rằng tính năng SSO đang hoạt động

InContact hỗ trợ cả tính năng SSO do nhà cung cấp danh tính khởi tạo và tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo.

Xác minh tính năng SSO do nhà cung cấp danh tính khởi tạo

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó Ứng dụng sau đó Ứng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào InContact.
  3. Trong phần InContact, hãy nhấp vào Kiểm tra thông tin đăng nhập SAML.

    Ứng dụng sẽ mở trong một thẻ riêng. Nếu ứng dụng không mở, hãy khắc phục thông báo lỗi rồi thử lại. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố, hãy chuyển đến phần Thông báo lỗi của ứng dụng SAML.

Xác minh tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo

  1. Đóng tất cả cửa sổ trình duyệt.
  2. Chuyển đến trang đăng nhập InContact rồi đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên InContact.
    Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đăng nhập của Google.
  3. Chọn tài khoản của bạn và nhập mật khẩu.

Sau khi thông tin xác thực của bạn được xác thực, ứng dụng sẽ mở.


Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.