Ứng dụng đám mây Medallia Agent Connect (trước đây là Stella Connect)

Bạn có thể định cấu hình tính năng đăng nhập một lần (SSO) cho một số ứng dụng trên đám mây bằng tiêu chuẩn SAML 2.0. Sau khi bạn thiết lập tính năng SSO, người dùng có thể sử dụng thông tin đăng nhập Google Workspace để đăng nhập vào một ứng dụng bằng tính năng SSO.

Sử dụng SAML để thiết lập tính năng SSO cho Medallia Agent Connect

Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

Bước 1: Thiết lập Google làm nhà cung cấp dịch vụ danh tính SAML

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Ứng dụngsau đóỨng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào Thêm ứng dụngsau đóTìm kiếm ứng dụng.
  3. Đối với Nhập tên ứng dụng, hãy nhập Stella Connect.
  4. Trong kết quả tìm kiếm, hãy trỏ vào Stella Connect rồi nhấp vào Chọn.
  5. Trong cửa sổ Thông tin chi tiết về nhà cung cấp dịch vụ danh tính của Google, đối với Cách 2: Sao chép URL SSO, mã nhận dạng thực thể và chứng chỉ:
    1. Bên cạnh URL SSO, hãy nhấp vào biểu tượng Sao chép rồi lưu URL.
    2. Bên cạnh Chứng chỉ, hãy nhấp vào biểu tượng Tải xuống Tải xuống rồi lưu chứng chỉ.
      Bạn cần những thông tin chi tiết này để hoàn tất quá trình thiết lập trong Medallia Agent Connect.
  6. Nhấp vào Tiếp tục.
    Trên trang Thông tin chi tiết về nhà cung cấp dịch vụ, thông tin chi tiết về ứng dụng được định cấu hình theo mặc định.
  7. Nhấp vào Tiếp tục.
  8. (Không bắt buộc) Để ánh xạ các thuộc tính của Google Directory với các thuộc tính tương ứng của ứng dụng, trong cửa sổ Ánh xạ thuộc tính:
    1. Nhấp vào Thêm mối liên kết.
    2. Nhấp vào Chọn trườngsau đóchọn một thuộc tính của Google Directory.
    3. Đối với Thuộc tính ứng dụng, hãy nhập thuộc tính tương ứng của ứng dụng.
  9. (Không bắt buộc) Cách nhập tên nhóm có liên quan đến ứng dụng này:
    1. Đối với Tư cách thành viên nhóm (không bắt buộc), hãy nhấp vào Tìm kiếm một nhóm, nhập một hoặc nhiều chữ cái trong tên nhóm rồi chọn tên nhóm.
    2. Thêm các nhóm bổ sung nếu cần (tối đa 75 nhóm).
    3. Đối với Thuộc tính ứng dụng, hãy nhập tên thuộc tính nhóm tương ứng của nhà cung cấp dịch vụ.

    Bất kể bạn nhập bao nhiêu tên nhóm, phản hồi SAML chỉ bao gồm những nhóm mà người dùng là thành viên (trực tiếp hoặc gián tiếp). Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến bài viết Giới thiệu về việc ánh xạ tư cách thành viên nhóm.

  10. Nhấp vào Hoàn tất.

Bước 2: Thiết lập Medallia Agent Connect làm nhà cung cấp dịch vụ SAML 2.0

Gửi email cho nhóm hỗ trợ của Medallia Agent Connect và yêu cầu họ thiết lập cũng như bật tính năng SSO cho tổ chức của bạn. Trong email, hãy cung cấp thông tin sau:

  • Miền phụ của email mà bạn muốn liên kết với tính năng SSO.
  • URL SSO mà bạn đã sao chép ở Bước 1.
  • Chứng chỉ mà bạn đã tải xuống ở Bước 1.

Đợi Medallia Agent Connect thiết lập tính năng SSO trên tài khoản của bạn để bạn có thể hoàn tất bước tiếp theo.

Bước 3: Bật ứng dụng cho người dùng

Trước khi bắt đầu: Để bật hoặc tắt một dịch vụ cho những người dùng nhất định, hãy đưa tài khoản của họ vào một đơn vị tổ chức (để kiểm soát quyền truy cập theo phòng ban) hoặc thêm họ vào một nhóm quản lý quyền truy cập (cho phép người dùng trên một hoặc nhiều phòng ban truy cập).

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Ứng dụngsau đóỨng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào Stella Connect.
  3. Nhấp vào Quyền truy cập của người dùng.

  4. Để bật hoặc tắt một dịch vụ cho mọi người trong tổ chức, hãy nhấp vào Bật cho mọi người hoặc Tắt cho mọi người, rồi nhấp vào Lưu.

  5. (Không bắt buộc) Cách bật hoặc tắt một dịch vụ cho một đơn vị tổ chức:
    1. Ở bên trái, hãy chọn đơn vị tổ chức đó.
    2. Để thay đổi Trạng thái dịch vụ, hãy chọn Bật hoặc Tắt.
    3. Chọn một phương án:
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã kế thừa và bạn muốn giữ chế độ cài đặt đã cập nhật, ngay cả khi cài đặt gốc thay đổi, hãy nhấp vào Ghi đè.
      • Nếu Trạng thái dịch vụ được đặt thành Đã ghi đè, hãy nhấp vào Kế thừa để quay về chế độ cài đặt giống với chế độ gốc hoặc nhấp vào Lưu để giữ chế độ cài đặt mới, ngay cả khi chế độ cài đặt gốc thay đổi.
        Tìm hiểu thêm về cơ cấu tổ chức.
  6. (Không bắt buộc) Để bật một dịch vụ cho một nhóm người dùng thuộc nhiều đơn vị tổ chức hoặc trong nội bộ đơn vị tổ chức, hãy chọn một nhóm quản lý quyền truy cập. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tuỳ chỉnh quyền truy cập vào dịch vụ bằng nhóm quản lý quyền truy cập.
  7. Đảm bảo rằng các miền email của tài khoản người dùng Medallia Agent Connect khớp với miền chính của Tài khoản Google được quản lý của tổ chức.

Bước 4: Xác minh rằng tính năng SSO đang hoạt động

Medallia Agent Connect hỗ trợ cả tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ danh tính khởi tạo và tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo.

Xác minh tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ danh tính khởi tạo

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Ứng dụngsau đóỨng dụng web và ứng dụng di động.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào Stella Connect.
  3. Trong phần Stella Connect, hãy nhấp vào Thử nghiệm kết nối SAML bằng cách đăng nhập.

    Ứng dụng sẽ mở trong một thẻ riêng. Nếu ứng dụng không mở, hãy khắc phục thông báo lỗi rồi thử lại. Để biết thông tin chi tiết về cách khắc phục sự cố, hãy chuyển đến bài viết Thông báo lỗi của ứng dụng SAML.

Xác minh tính năng SSO do nhà cung cấp dịch vụ khởi tạo

  1. Đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.
  2. Chuyển đến https://{your-subdomain}.stellaconnect.net/employees/auth/saml/callback, thay thế {your-subdomain} bằng miền phụ của Medallia Agent Connect rồi đăng nhập bằng địa chỉ email Google Workspace.
    Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đăng nhập của Google.
  3. Chọn tài khoản rồi nhập mật khẩu.

Sau khi thông tin đăng nhập của bạn được xác thực, ứng dụng sẽ mở.


Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.