Облачное приложение Remedyforce

1. Откройте окно браузера в режиме инкогнито, перейдите на страницу входа в Remedyforce и войдите в систему, используя свою учетную запись администратора Remedyforce.
2. Перейдите в раздел «Управление доменами». Мой домен ,
3. В поле «Поддомен» введите доменное имя по вашему выбору.
4. Перейдите в раздел «Управление безопасностью». Настройки единого входа .
5. Нажмите «Редактировать» и установите флажок «SAML включен» .
6. Нажмите кнопку «Создать» и выполните следующие шаги:
   1. В поле "Эмитент" вставьте идентификатор организации ( your-domain-name .my.salesforce.com).
   2. В поле "URL-адрес входа в систему поставщика идентификации" вставьте URL-адрес системы единого входа (SSO) .
   3. В поле «Идентификатор сущности» введите доменное имя Remedyforce, которое вы указали на шаге 3.
   4. Выберите HTTP-перенаправление .
   5. Скопируйте и сохраните URL-адрес для входа .
      Эти данные необходимы для завершения настройки в консоли администратора Google.
7. Нажмите « Сохранить ».

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Приложения Веб- и мобильные приложения .

   Перейдите в раздел «Веб- и мобильные приложения».

   Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

2. Нажмите «Добавить приложение». Поиск приложений .
3. В поле «Введите название приложения» введите Remedyforce .
4. В результатах поиска наведите указатель мыши на Remedyforce и нажмите «Выбрать» .
5. В окне сведений о поставщике идентификации Google нажмите «Продолжить» .
6. На странице с подробной информацией об поставщике услуг :
   1. В поле "URL-адрес ACS" вставьте URL-адрес для входа, который вы скопировали на шаге 1.
   2. В поле "Идентификатор сущности" замените {your-domain} на имя вашего поддомена Remedyforce.
7. Нажмите «Продолжить» .
8. (Необязательно) Чтобы сопоставить атрибуты каталога Google с соответствующими атрибутами приложения, в окне «Сопоставление атрибутов» выполните следующие действия :
   1. Нажмите «Добавить сопоставление».
   2. Нажмите «Выбрать поле» Выберите атрибут каталога Google.
   3. В поле «Атрибуты приложения» введите соответствующий атрибут приложения.
9. (Необязательно) Чтобы ввести названия групп, имеющих отношение к этому приложению:
   1. Для выбора членства в группе (необязательно) нажмите «Поиск группы» , введите одну или несколько букв названия группы и выберите название группы.
   2. При необходимости добавьте дополнительные группы (максимум 75 групп).
   3. В поле «Атрибут приложения» введите соответствующее имя атрибута группы поставщика услуг.

   Независимо от количества введенных вами названий групп, ответ SAML будет включать только те группы, в которые пользователь входит (прямо или косвенно). Для получения дополнительной информации перейдите в раздел «О сопоставлении членства в группах» .

10. Нажмите «Готово» .

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Приложения Веб- и мобильные приложения .

   Перейдите в раздел «Веб- и мобильные приложения».

   Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

2. Нажмите Remedyforce .
3. Нажмите «Доступ пользователя» .

4. Чтобы включить или выключить службу для всех сотрудников вашей организации, нажмите «Включить для всех» или «Выключить для всех» , а затем нажмите «Сохранить» .

5. (Необязательно) Чтобы включить или выключить службу для организационного подразделения:
   1. В левой части экрана выберите организационное подразделение.
   2. Чтобы изменить статус службы, выберите «Вкл. » или «Выкл.» .
   3. Выберите один вариант:
      • Если для параметра «Статус службы» установлено значение «Наследуется» , и вы хотите сохранить обновленную настройку, даже если изменится родительская настройка, нажмите «Переопределить» .
      • Если для параметра «Статус службы» установлено значение «Переопределено» , нажмите «Наследовать» , чтобы вернуться к настройкам родительского параметра, или нажмите «Сохранить» , чтобы сохранить новые настройки, даже если настройки родительского параметра изменятся.
        Узнайте больше об организационной структуре .
6. (Необязательно) Чтобы включить службу для группы пользователей в рамках организационных подразделений или внутри них, выберите группу доступа. Подробности см. в разделе «Настройка доступа к службе с помощью групп доступа» .
7. Убедитесь, что домены электронной почты ваших учетных записей пользователей Remedyforce совпадают с основным доменом управляемой учетной записи Google вашей организации.

Remedyforce поддерживает как инициируемый поставщиком идентификационных данных, так и инициируемый поставщиком услуг единый вход (SSO).

Проверка инициированного поставщиком идентификации единого входа (SSO)

1. В консоли администратора Google перейдите в меню. Приложения Веб- и мобильные приложения .

   Перейдите в раздел «Веб- и мобильные приложения».

   Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

2. Нажмите Remedyforce .
3. В разделе Remedyforce нажмите «Проверить вход по SAML» .

   Приложение должно открыться в отдельной вкладке. Если этого не происходит, устраните ошибку и попробуйте снова. Подробную информацию об устранении неполадок см. в разделе «Сообщения об ошибках приложений SAML» .

Проверьте инициированный поставщиком услуг единый вход (SSO).

1. Закройте все окна браузера.
2. Перейдите по адресу https://your-domain-name.my.salesforce.com и замените your-domain-name на имя вашего домена Remedyforce.
   Вас должны перенаправить на страницу входа в Google.
3. Выберите свою учетную запись и введите пароль.

После подтверждения ваших учетных данных приложение должно открыться.