App de Wdesk en la nube

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Apps Apps web y para dispositivos móviles.

   Ir a Apps web y para dispositivos móviles

   Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

2. Haz clic en Agregar app Buscar apps.
3. En Ingresa el nombre de la app, ingresa Wdesk.
4. En los resultados de la búsqueda, coloca el cursor sobre Wdesk y haz clic en Seleccionar.
5. En la ventana Detalles del proveedor de identidad de Google, descarga los metadatos del proveedor de identidad.
6. Deja abierta la Consola del administrador. Continuarás con la configuración en la Consola del administrador después de los pasos de configuración en la app.

1. Abre una ventana del navegador en modo Incógnito, ve a la página de acceso de Wdesk y accede con tu cuenta de administrador de Wdesk.
2. Ve a Admin Security Settings SAML Settings.
3. Marca las siguientes casillas:
   • Enable SAML Single Sign-On
   • SAML User ID is Wdesk username
   • NameIdentifier element in Subject statement
4. Haz clic en Save changes Configure IdP Settings.
5. Junto a Identity Provider Metadata, haz clic en Choose File.
6. Sube el archivo de metadatos del proveedor de identidad que descargaste en el paso 1.
7. Haz clic en Save changes.
8. En la sección Service provider details, copia y guarda los valores de Metadata URL y Consumer URL, que contienen el nombre de dominio de Wdesk y el ID de cliente único. Necesitarás estos detalles para finalizar la configuración del SSO en el siguiente paso.

1. Regresa a la pestaña del navegador de la Consola del administrador.
2. En la ventana Detalles del proveedor de identidad de Google, haz clic en Continuar.
3. En la página detalles del proveedor de servicios , haz lo siguiente:
   1. En URL de ACS, pega la URL del consumidor que copiaste en el paso 2.
   2. En ID de la entidad, pega la URL de metadatos que copiaste en el paso 2.
4. Haz clic en Continuar.
5. En la ventana Attribute Mapping, haz clic en Select field y asigna el siguiente atributo del directorio de Google a su atributo de Wdesk correspondiente. El atributo SAML-SUBJECT es obligatorio.

   Atributo del directorio de Google	Atributo de Wdesk
   Información básica > Correo electrónico principal	SAML_SUBJECT

6. (Opcional) Para agregar asignaciones adicionales, haz clic en Agregar asignación y selecciona los campos que necesitas asignar.
7. (Opcional) Para ingresar nombres de grupos que sean relevantes para esta app, haz lo siguiente:
   1. En Pertenencia a un grupo (opcional), haz clic en Search for a group, ingresa una o más letras del nombre del grupo y selecciona el nombre del grupo.
   2. Agrega grupos adicionales según sea necesario (máximo de 75 grupos).
   3. En App attribute, ingresa el nombre del atributo de grupos correspondiente del proveedor de servicios.

   Independientemente de la cantidad de nombres de grupos que ingreses, la respuesta de SAML incluye solo los grupos de los que un usuario es miembro (directa o indirectamente). Para obtener más información, consulta Acerca de la asignación de pertenencia a un grupo.

8. Haz clic en Finalizar.

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Apps Apps web y para dispositivos móviles.

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   Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

2. Haz clic en Wdesk.
3. Haz clic en Acceso de usuarios.

4. Para activar o desactivar un servicio para todas las personas de tu organización, haz clic en Activado para todos o Desactivado para todos y, luego, en Guardar.

5. (Opcional) Si deseas activar o desactivar un servicio para una unidad organizativa, sigue estos pasos:
   1. Sobre la izquierda, selecciona la unidad organizativa.
   2. Para cambiar el estado del servicio, selecciona Activar o Desactivar.
   3. Elige una opción:
      • Si el estado del servicio se establece como Heredado y quieres mantener el parámetro de configuración actualizado, incluso si cambia el parámetro superior, haz clic en Anular.
      • Si el estado del servicio se estableció como Anulado, haz clic en Heredar para revertir al mismo parámetro de configuración que el del elemento superior o en Guardar para mantener el parámetro nuevo incluso si cambia el de nivel superior.

        Obtén más información sobre la estructura organizativa.

6. (Opcional) Si quieres activar un servicio para un conjunto de usuarios de una misma unidad organizativa o de varias, selecciona un grupo de acceso. Para obtener más detalles, consulta Personaliza el acceso a los servicios con grupos de acceso.
7. Asegúrate de que los dominios de correo electrónico de tu cuenta de usuario de Wdesk coincidan con el dominio principal de la Cuenta de Google administrada de tu organización.

Wdesk admite el SSO iniciado por el proveedor de identidad y el SSO iniciado por el proveedor de servicios.

Verifica el SSO iniciado por el proveedor de identidad

1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú Apps Apps web y para dispositivos móviles.

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   Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

2. Haz clic en Wdesk.
3. En la sección Wdesk, haz clic en Test SAML Login.

   La app debería abrirse en una pestaña aparte. Si no lo hace, soluciona el mensaje de error y vuelve a intentarlo. Para obtener detalles sobre la solución de problemas, consulta Mensajes de error de la app de SAML.

Verifica el SSO iniciado por el proveedor de servicios

1. Cierra todas las ventanas del navegador.
2. Ve a la página de acceso de Wdesk y accede con tu cuenta de administrador de Wdesk.
   Se te debería redireccionar a la página de acceso de Google.
3. Selecciona tu cuenta y luego ingresa tu contraseña.

Una vez que autentiques las credenciales, la app debería abrirse.