Облачное приложение Wdesk

Благодаря стандарту SAML 2.0 вы можете настроить систему единого входа (SSO) для различных облачных приложений. После этого пользователи смогут входить в приложение, используя свои учетные данные для Google Workspace.

Как настроить систему единого входа для приложения Wdesk с помощью SAML

Шаг 1. Получите сведения о поставщике идентификационной информации Google

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Приложения > Мобильные и веб-приложения.

    Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.

  2. Нажмите Добавить приложение > Найти приложения.
  3. Нажмите Введите название приложения и укажите Wdesk.
  4. В результатах поиска наведите указатель на Wdesk и нажмите Выбрать.
  5. В окне Сведения о поставщике идентификационной информации Google скачайте метаданные поставщика идентификационной информации.
  6. Не закрывайте консоль администратора. Вы вернетесь в нее после того, как завершите настройку в приложении.

Шаг 2. Назначьте Wdesk поставщиком услуг SAML 2.0

  1. Открыв окно браузера в режиме инкогнито, перейдите на страницу входа в Wdesk и войдите в аккаунт администратора Wdesk.
  2. Выберите Admin (Администратор) > Security (Безопасность) > Settings (Настройки) > SAML Settings (Настройки SAML).
  3. Установите флажки рядом со следующими параметрами:
    • Enable SAML Single Sign-On (Включить систему единого входа на базе SAML);
    • SAML User ID is Wdesk username (Идентификатор пользователя SAML – имя пользователя в Wdesk);
    • NameIdentifier element in Subject statement (Элемент NameIdentifier в положении Subject).
  4. Нажмите Сохранить изменения > Задать настройки поставщика идентификационной информации.
  5. Рядом с параметром Identity Provider Metadata (Метаданные поставщика идентификационной информации) нажмите Choose File (Выбрать файл).
  6. Загрузите файл метаданных поставщика идентификационной информации, скачанный на шаге 1.
  7. Нажмите Save changes (Сохранить).
  8. В разделе Сведения о поставщике услуг скопируйте и сохраните значения URL метаданных и URL клиента, которые содержат доменное имя Wdesk и уникальный идентификатор клиента. Эти сведения потребуются для завершения настройки системы единого входа на следующем шаге.

Шаг 3. Настройте Google как поставщика идентификационной информации SAML

  1. Вернитесь в консоль администратора.
  2. В окне Сведения о поставщике идентификационной информации Google нажмите Продолжить.
  3. На странице Сведения о поставщике услуг:
    1. В поле URL ACS вставьте URL клиента, скопированный на шаге 2.
    2. В поле Идентификатор объекта вставьте URL метаданных, скопированный на шаге 2.
  4. Нажмите Продолжить.
  5. В окне Сопоставление атрибутов нажмите Выберите поле и сопоставьте указанные ниже атрибуты каталога Google с атрибутами Wdesk. Атрибут SAML-SUBJECT является обязательным.
    Атрибут каталога Google Атрибут Wdesk
    Общие сведения > Основной адрес электронной почты SAML_SUBJECT
  6. (Необязательно) Чтобы добавить другие сопоставления, нажмите Добавить сопоставление и выберите нужные поля.
  7. Если нужно указать названия групп для этого приложения:
    1. В разделе Участие в группах (необязательно) нажмите Поиск групп, введите одну или несколько начальных букв названия группы и выберите нужное.
    2. При необходимости добавьте группы (не более 75).
    3. В разделе Атрибут приложения укажите название группового атрибута соответствующего поставщика услуг.

    Сколько бы групп ни указал администратор, в ответ SAML будет включена информация только о тех группах, участником которых прямо или косвенно является пользователь. Подробнее о сопоставлении информации об участии в группах…

  8. Нажмите Готово.

Шаг 4. Включите приложение для пользователей

Подготовка Если вы хотите включить или отключить сервис для определенных пользователей, поместите их в одно организационное подразделение (чтобы контролировать доступ на уровне отдела) или добавьте их в одну группу доступа (чтобы разрешить доступ сотрудникам из разных отделов или определенным пользователям в пределах отдела).

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Приложения > Мобильные и веб-приложения.

    Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.

  2. Нажмите Wdesk.
  3. Нажмите Доступ пользователей.

  4. Чтобы включить или отключить сервис для всех пользователей в организации, нажмите Включено для всех или Отключено для всех, а затем выберите Сохранить.

  5. При необходимости включите или отключите сервис для организационного подразделения:
    1. В левой части страницы выберите организационное подразделение.
    2. Для статуса сервиса выберите значение Вкл. или Выкл.
    3. Выберите один из вариантов:
      • Если для статуса сервиса установлено значение Унаследовано и вы хотите, чтобы параметр продолжал действовать при изменении настроек родительской организации, нажмите Переопределить.
      • Если установлено значение Переопределено, нажмите Наследовать, чтобы применить настройки родительской организации, или Сохранить, чтобы использовать новое значение параметра (даже если настройки родительской организации изменятся).

        Подробнее…

  6. Чтобы включить сервис для определенных пользователей, входящих в одно или разные организационные подразделения, выберите группу доступа. Подробнее о том, как настроить доступ к сервисам с помощью групп доступа…
  7. Убедитесь, что домены электронной почты аккаунтов пользователей Wdesk соответствуют основному домену управляемого аккаунта Google организации.

Шаг 5. Убедитесь, что система единого входа работает

Wdesk поддерживает систему единого входа, инициируемую как поставщиком идентификационной информации, так и поставщиком услуг.

Как проверить систему единого входа, инициируемую поставщиком идентификационной информации

  1. В консоли администратора Google нажмите на значок меню > Приложения > Мобильные и веб-приложения.

    Для выполнения этого действия необходим аккаунт суперадминистратора.

  2. Нажмите Wdesk.
  3. В разделе Wdesk нажмите Проверить вход через SAML.

    Приложение должно открыться в новой вкладке. Если этого не произойдет, исправьте ошибки и повторите попытку. Подробнее о сообщениях об ошибках SAML-приложений…

Как проверить систему единого входа, инициируемую поставщиком услуг

  1. Закройте все окна браузера.
  2. Перейдите на страницу входа в Wdesk и войдите в аккаунт администратора Wdesk.
    Вы будете перенаправлены на страницу входа в аккаунт Google.
  3. Выберите аккаунт и введите свой пароль.

После проверки учетных данных приложение должно открыться.


Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.