המאמר הזה מיועד לאדמינים באזור הכלכלי האירופי (EEA). האזור הכלכלי האירופי (EEA) כולל את המדינות הבאות: אוסטריה, איטליה, איסלנד, אירלנד, אסטוניה, בולגריה, בלגיה, בריטניה, גרמניה, דנמרק, הולנד, הונגריה, יוון, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, ליכטנשטיין, מלטה, נורווגיה, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צ'כיה, צרפת, קפריסין, קרואטיה, רומניה ושוודיה.
באזור הכלכלי האירופי (EEA) הוטמע אימות חזק ללקוח (SCA), דרישה לאימות תשלומים באינטרנט. אם אתם משתמשים באמצעי תשלום שחלים עליהם הכללים של האזור הכלכלי האירופי, התשלומים שלכם מחייבים אימות רב-שלבי (MFA). באימות רב-שלבי נעשה שימוש לפחות ב-2 מתוך 3 הרכיבים הבאים:
- סיסמה או קוד אימות
- טלפון או טוקן חומרה
- טביעת אצבע או זיהוי פנים
הערה: Google תומכת בפרוטוקול 3DS2 (3D Secure 2), שעומד בדרישות של SCA לפי PSD2.
אמצעי תשלום קבילים
כשמבצעים תשלום ידני או אוטומטי באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי, יכול להיות שתצטרכו לספק אישור, כמו הקוד שמופיע בחלון קופץ שנוצר על ידי הבנק. תשלומים אוטומטיים יכולים להתבצע מעת לעת כשנחייב אתכם על המינוי ל-Google Workspace.
הדרישה הזו יכולה לחול גם אם מוסיפים כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי חדש לחשבון, או אם מגדירים כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי קיים כאמצעי התשלום הראשי או כאמצעי התשלום לגיבוי בחשבון.
הערה: בחשבונות חדשים, Google דורשת אימות SCA במהלך ההגדרה הראשונית של הכרטיס. עסקאות אוטומטיות עתידיות פטורות מאימות.
תשלומים שנדחו
אם התשלום נדחה, צריך לפנות לבנק כדי לבדוק אם התשלום שנדחה קשור ל-PSD2. אם כן, נסו אחת מהאפשרויות הבאות כדי לפתור את הבעיה:
- תשלום ידני של יתרת החוב בחשבון – בשלב הזה מוצגת בקשה לאימות.
- שימוש בכרטיס מבנק אחר – אפשרות זו מתאימה אם הבנק שלכם לא עומד בדרישות של PSD2, וכל התשלומים שלכם נדחים.
- הגדרת הוראת קבע כאמצעי התשלום העיקרי – האפשרות הזו זמינה כרגע באוסטריה, בגרמניה, בהולנד, ביוון, בלטביה, בליטא, בלוקסמבורג, במלטה, בספרד, בסלובניה, בסלובקיה, בפורטוגל, בפינלנד, בצרפת, בקפריסין ובבריטניה.
ההרשאה נכשלה
אם בדף החיוב מופיעה ההודעה ההרשאה נכשלה, צריך ליצור קשר עם הבנק כדי לפתור את הבעיה.