המאמר הזה מיועד לאדמינים באזור הכלכלי האירופי (EEA). האזור הכלכלי האירופי (EEA) כולל את המדינות הבאות: אוסטריה, איטליה, איסלנד, אירלנד, אסטוניה, בולגריה, בלגיה, בריטניה, גרמניה, דנמרק, הולנד, הונגריה, יוון, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, ליכטנשטיין, מלטה, נורווגיה, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צ'כיה, צרפת, קפריסין, קרואטיה, רומניה ושוודיה.
באזור הכלכלי האירופי (EEA) הוטמע אימות חזק ללקוח (SCA), דרישה לאימות תשלומים באינטרנט. אם אתם משתמשים באמצעי תשלום שחלים עליהם הכללים של האזור הכלכלי האירופי, התשלומים שלכם מחייבים אימות רב-שלבי (MFA). ב-MFA נעשה שימוש לפחות ב-2 מתוך 3 הרכיבים הבאים:
- סיסמה או קוד אימות
- טלפון או טוקן חומרה
- טביעת אצבע או זיהוי פנים
הערה: Google תומכת בפרוטוקול 3DS2 (3D Secure 2), שעומד בדרישות של SCA לפי PSD2.
אמצעי תשלום קבילים
כשמבצעים תשלום ידני או אוטומטי באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי, יכול להיות שתצטרכו לספק אישור, כמו הקוד שמופיע בחלון קופץ שנוצר על ידי הבנק. תשלומים אוטומטיים יכולים להתבצע מעת לעת כשמבצעים חיוב על המינוי שלכם ל-Google Workspace.
הדרישה הזו יכולה לחול גם אם מוסיפים לחשבון כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי חדש, או אם מגדירים כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי קיים כאמצעי התשלום הראשי או כאמצעי התשלום לגיבוי בחשבון.
הערה: בחשבונות חדשים, Google דורשת אימות SCA במהלך ההגדרה הראשונית של הכרטיס. עסקאות אוטומטיות עתידיות פטורות מאימות.
תשלומים שנדחו
אם התשלום נדחה, פנו לבנק כדי לבדוק אם התשלום שנדחה קשור ל-PSD2. אם כן, נסו את אחת מהאפשרויות הבאות כדי לפתור את הבעיה:
- תשלום ידני של יתרה בחשבון – בשלב הזה תוצג בקשה לאימות.
- שימוש בכרטיס מבנק אחר – אפשרות זו מתאימה אם הבנק שלכם לא עומד בדרישות של PSD2, וכל התשלומים שלכם נדחים.
- הגדרת הוראת קבע כאמצעי התשלום העיקרי – האפשרות הזו זמינה כרגע באוסטריה, אירלנד, אסטוניה, איטליה, בלגיה, בריטניה, גרמניה, הולנד, יוון, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, מלטה, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פורטוגל, פינלנד וצרפת.
ההרשאה נכשלה
אם בסיכום החיובים מופיעה ההודעה ההרשאה נכשלה, צריך ליצור קשר עם הבנק כדי לפתור את הבעיה.