Para dejar de usar Google Voice en tu organización, cancela tu suscripción a Voice. Dado que se te factura con un plan de suscripción flexible mensual, si cancelas tu suscripción, se detendrá de inmediato la facturación de los servicios de Voice.
Si cancelas tu suscripción, se anularán todas tus licencias de Voice. Puedes cancelar Voice y mantener activas las demás suscripciones, como la de Google Workspace.
Aspectos que debe tener en cuenta antes de cancelar la cuenta
- Guardar los datos del usuario: Después de la cancelación, los usuarios tendrán acceso a sus datos de Voz, pero no podrán usar las funciones de Voz. Los datos del usuario se borran automáticamente cuando borras las cuentas de usuario. La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de los usuarios es con la herramienta de exportación de datos.
- Guarda los registros de facturación: Después de cancelar tu cuenta de Voice, no podrás acceder a tus registros de facturación (a menos que aún tengas una suscripción activa a Workspace). Antes de cancelar, descarga las facturas o los registros de facturación. Para obtener más información, consulta Cómo acceder a tus cuentas de facturación.
- Portabilidad de números: Porta tus números de teléfono de Voice a otro proveedor de servicios. Para obtener más información, consulta Cómo portar números de Voice.
Cómo cancelar una suscripción
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación
Suscripciones.Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.
- Haz clic en Google Voice.
- Haz clic en Más
Cancelar suscripción
.
Revisa los detalles sobre los cargos posteriores a la cancelación. - Elige un motivo para cancelar la suscripción y haz clic en Continuar.
- Revisa los detalles de la cancelación y, si estás de acuerdo, marca la casilla de confirmación.
- En la parte inferior, ingresa tu dirección de correo electrónico de administrador y haz clic en Cancelar mi suscripción.
Para borrar todas tus suscripciones, ve a Cancelar Google Workspace.
Cambio a una versión inferior desde Voice Starter independiente
Puedes cambiar tu suscripción independiente a Voice Starter (no complementaria) a una cuenta de Voice gratuita. Para cambiar a una versión inferior, cancela tu suscripción independiente a Voice Starter y se cambiará automáticamente a una cuenta de Voice gratuita. Una vez que se cambie a una versión inferior de tu suscripción, ya no tendrás acceso a la Consola del administrador, a menos que tengas una suscripción a Google Workspace.
Después de la degradación, no se borrarán tus datos existentes de Voice y seguirás teniendo acceso a ellos. Se anulará la asignación de tu número de teléfono a tu cuenta, pero solo seguirá disponible para que lo recuperes durante 90 días. Después de cambiar a la versión inferior, ve a la configuración de Voice y haz clic en Obtener un número para recuperar el número.