Pour cesser d'utiliser Google Voice dans votre organisation, résiliez votre abonnement Voice. Si vous bénéficiez d'un forfait modulable avec paiement mensuel, la résiliation de votre abonnement interrompt immédiatement toute facturation des services Voice.
La résiliation de votre abonnement met fin à toutes vos licences Voice. Vous pouvez résilier Voice et conserver vos autres abonnements actifs, tels que Google Workspace.
Avant de désactiver un compte
- Enregistrer les données utilisateur : une fois l'abonnement résilié, les utilisateurs conservent l'accès à leurs données Voice, mais ne pourront pas utiliser les fonctionnalités de Voice. Les données utilisateur sont automatiquement supprimées lorsque vous supprimez des comptes utilisateur. L'outil d'exportation des données est le moyen le plus simple de télécharger et d'exporter les données des utilisateurs.
- Enregistrer votre historique de facturation : après avoir résilié votre compte Voice, vous ne pourrez plus accéder à votre historique de facturation (sauf si vous disposez toujours d'un abonnement Workspace actif). Avant de résilier, téléchargez les factures ou l'historique de facturation. Pour en savoir plus, consultez Accéder à vos comptes de facturation.
- Transférer les numéros de téléphone : transférez vos numéros de téléphone Voice vers un autre fournisseur de services. Pour en savoir plus, consultez Transférer des numéros Voice.
Résilier un abonnement
-
Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Facturation
Abonnements.Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".
- Cliquez sur Google Voice.
- Cliquez sur Plus
Résilier l'abonnement
.
Consultez les informations sur les frais facturés après résiliation. - Choisissez un motif de départ, puis cliquez sur Continuer.
- Consultez les détails de l'annulation et, si vous l'acceptez, cochez la case de confirmation.
- En bas de la page, saisissez votre adresse e-mail d'administrateur, puis cliquez sur Résilier mon abonnement.
Pour supprimer tous vos abonnements, consultez Résilier Google Workspace.
Passer de Voice Starter seul à un forfait inférieur
Vous pouvez passer de votre abonnement Voice Starter autonome (non complémentaire) à un compte Voice sans frais. Pour passer à un forfait inférieur, résiliez votre abonnement Voice Starter autonome. Vous passerez automatiquement à un compte Voice sans frais. Après le passage à un abonnement inférieur, vous n'avez plus accès à la console d'administration, sauf si vous disposez d'un abonnement Google Workspace.
Après le passage à un forfait inférieur, vos données Voice existantes ne sont pas supprimées et restent accessibles. Votre numéro de téléphone est dissocié de votre compte, mais vous pouvez le récupérer exclusivement pendant 90 jours. Après le passage à un forfait inférieur, accédez à vos paramètres Voice et cliquez sur Obtenir un numéro pour récupérer le numéro.