Avant que votre organisation ne résilie un abonnement Google Voice Starter autonome ou un abonnement complémentaire Google Voice à Google Workspace, vous pouvez transférer les numéros de téléphone depuis Voice vers un autre fournisseur de services. Pour transférer les numéros, obtenez un code (qui varie en fonction de votre pays) et effectuez la demande de transfert auprès du fournisseur de services destinataire.
Avant de commencer
- Ne résiliez pas votre service Voice tant que le nouveau fournisseur ne vous a pas informé que le transfert a bien été effectué. Sinon, le nouveau fournisseur pourrait refuser la demande de transfert.
- Assurez-vous que l'adresse indiquée dans la demande de transfert correspond à l'emplacement principal que vous avez configuré dans la console d'administration Google. Pour en savoir plus, consultez Ajouter des adresses Voice.
Pour transférer un numéro attribué par Google Voice vers un autre fournisseur de services, suivez la procédure de transfert du fournisseur de services en question. Le fournisseur de services de téléphonie Google (GTSP) traite la demande de transfert après en avoir été avisé par le nouveau fournisseur de services auquel vous avez envoyé la demande de transfert.
GTSP n'est pas responsable des éléments suivants :
- les retards ou perturbations de service causés par le processus de transfert de numéro ;
- les demandes de transfert inexactes ou erronées effectuées par un client ou son nouveau fournisseur de services ;
- les demandes de transfert frauduleuses effectuées par des tiers.
Étape 1 : Obtenez un code pour votre demande de transfert
-
Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
- Cliquez sur Transfert de numéro.
- Sur la page Transfert de numéro, cliquez sur Informations de transfert.
Dans la fenêtre Informations de transfert, vous trouverez le code permettant de valider les demandes. - (Facultatif) Pour afficher le code, cliquez sur Aperçu
. - (Facultatif) Pour copier le code, cliquez sur Copier
. (Facultatif) Pour le modifier, cliquez sur Modifier
, puis saisissez un nouveau code d'au moins quatre à dix chiffres.Remarque : La modification du code peut entraîner le rejet d'une demande de transfert en cours.
Cliquez sur Fermer.
Étape 2 : Obtenez les autres informations requises
Certains fournisseurs de services, pays ou régions peuvent exiger d'autres informations telles que l'identifiant de votre compte ou l'adresse principale définie pour Voice.
-
Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Applications Google Workspace Google Voice.Nécessite le rôle d'administrateur Google Voice.
Cliquez sur Adresses,puis recherchez votre adresse principale.
Il est possible que l'adresse principale soit différente de l'adresse de facturation indiquée sur votre facture. Vous pouvez avoir plusieurs adresses, mais vous devez utiliser l'adresse principale au lieu de celle attribuée au numéro que vous souhaitez transférer.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre compte ou votre pays, contactez l'assistance Google Workspace.
Le tableau suivant fournit des exemples d'informations requises pour certains pays.
| Pays | Informations requises |
|---|---|
| Canada | Code (facultatif), nom du client et code postal de l'adresse à communiquer aux services d'urgence |
| France | Numéro SIRET |
| Irlande | UAN |
| Italie | Codice Segreto |
| Portugal | Code CVP |
| États-Unis |
Code et adresse (code postal) |
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