যদি আপনার এক বা একাধিক Google Workspace, Cloud Identity, অথবা অন্যান্য পেইড সাবস্ক্রিপশন থাকে যা একজন রিসেলার দ্বারা পরিচালিত হয়, তাহলে রিসেলার আপনার Google অ্যাডমিন কনসোল অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং সহায়তার মামলা জমা দিতে পারবেন এবং আপনার জন্য অন্যান্য পরিষেবা প্রদান করতে পারবেন, যদি না আপনি অ্যাক্সেস সরিয়ে দেন।
গুগল আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছে যে আপনি রিসেলারদের আপনার সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন যাতে তারা আপনার জন্য সমস্যা সমাধান করতে পারে।
রিসেলাররা কী কী অ্যাক্সেস করতে পারবেন
আপনার সাবস্ক্রিপশনে অ্যাক্সেস আছে এমন রিসেলাররা এই অ্যাডমিন কনসোল পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
আপনি যদি একাধিক রিসেলারের সাথে কাজ করেন
আপনি যদি একাধিক রিসেলারের কাছ থেকে পরিষেবা কিনেন, তাহলে আপনি অ্যাক্সেস বন্ধ না করলে তারা সকলেই অ্যাডমিন কনসোলে অ্যাক্সেস পাবে। একাধিক রিসেলারকে অ্যাক্সেস প্রদান করলে আপনার প্রতিষ্ঠানের আর্থিক প্রভাব পড়তে পারে। একজন রিসেলার কেবলমাত্র সেই পরিষেবাগুলির জন্য ব্যবহারকারী লাইসেন্স বরাদ্দ করতে পারেন যা তারা আপনাকে বিক্রি করেছে।
রিসেলার অ্যাক্সেস পরিবর্তন করুন
এই কাজের জন্য আপনাকে একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।আপনার অ্যাডমিন কনসোলে রিসেলার অ্যাক্সেস বন্ধ করলে, আপনি সমস্ত রিসেলারের জন্য সমস্ত অ্যাডমিন কনসোল পরিষেবার অ্যাক্সেস সরিয়ে ফেলবেন। পরিবর্তনগুলি ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে তবে সাধারণত আরও দ্রুত ঘটে। আরও জানুন।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
হিসাব রিসেলার ব্যবস্থাপনা ।এই কাজের জন্য আপনাকে একজন সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে সাইন ইন করতে হবে।
- অ্যাক্সেসের জন্য, রিসেলার অ্যাক্সেস চালু বা বন্ধ করুন।
শুধুমাত্র-সহায়তা রিসেলারদের জন্য অ্যাক্সেস পরিবর্তন করুন
এই ধাপগুলি সম্পন্ন করার জন্য আপনার Google Cloud Support Portal- এ Support Manager ভূমিকা প্রয়োজন।
গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে রিসেলার অ্যাক্সেস যোগ করুন
যদি আপনার কোনও রিসেলার সহায়তা প্রদান করে, তাহলে আপনি তাদের আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস দিতে পারেন। অথবা, যদি আপনার রিসেলার আপনার অ্যাডমিন কনসোলে অ্যাক্সেস পান, তাহলে তাদের ইতিমধ্যেই সহায়তা অ্যাক্সেস আছে।
- আপনার পরিচালিত Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, Google ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে সাইন ইন করুন।
- পাশে, Support Partners এ ক্লিক করুন।
- আপনার পছন্দের Google পরিষেবার জন্য, Assign Support Partner এ ক্লিক করুন। রিসেলারকে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সহায়তা সম্পর্ক যাচাই করতে হবে।
- একটি বিকল্প বেছে নিন:
- যাচাইকারীর ইমেল ঠিকানা লিখুন "See Up" এ ক্লিক করুন। সাপোর্ট পার্টনার ক্ষেত্রটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ হয়ে যাবে।
- সাপোর্ট পার্টনারের জন্য, রিসেলার খুঁজুন। তাদের ঠিকানা যাচাই করুন যাচাইকারীর ইমেল ঠিকানা লিখুন।
- যাচাইকারীর ইমেল ঠিকানা লিখুন
- অ্যাসাইন করুন ক্লিক করুন।
আপনার সাপোর্ট পার্টনার হিসেবে নিযুক্ত থাকাকালীন, রিসেলার আপনার পক্ষে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে মামলা দায়ের করতে পারবেন এবং আপনার দায়ের করা যেকোনো মামলা অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে রিসেলার অ্যাক্সেস সরান
- আপনার পরিচালিত Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, Google ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে সাইন ইন করুন।
- আপনার পছন্দের Google পরিষেবার জন্য, Remove partner এ ক্লিক করুন।
২৬শে অক্টোবর, ২০২২ থেকে শুরু: গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে শুধুমাত্র-সহায়তা প্রদানকারী রিসেলারদের পরিচালনা করুন
Google ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে আপনার কেবলমাত্র-সহায়তা পুনঃবিক্রেতাদের পরিচালনা করুন
২৬শে অক্টোবর, ২০২২ থেকে, আপনার কেবলমাত্র সহায়তা প্রদানকারী রিসেলারদের সম্পর্ক এবং কেসগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট সেন্টার থেকে গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে স্থানান্তরিত হবে।
আপনার কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার দরকার নেই। যদি আপনার সাপোর্ট সুবিধাপ্রাপ্ত ব্যবহারকারীরা গুগল ক্লাউড সাপোর্ট সেন্টারে সাইন ইন করেন, তাহলে তাদের গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে পুনঃনির্দেশিত করা হবে।
আপনার চলমান সহায়তা মামলা বা সহায়তা সম্পর্কের ক্ষেত্রে কোনও বাধা নেই।
গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে স্যুইচ করার পর
- আপনি গুগল ক্লাউড সাপোর্ট পোর্টালে সাপোর্ট কেস পরিচালনা করেন।
- আপনার সহায়ক সঙ্গীর সম্পর্কের তালিকা আরও দীর্ঘ হতে পারে (সঙ্গী অনুসারে আর গোষ্ঠীবদ্ধ নয়)।
- যখন আপনি Google Cloud Support Portal-এ একটি নতুন Support পার্টনার সম্পর্কের অনুরোধ করেন, তখন কাজ শুরু করার জন্য রিসেলারকে সম্পর্কের অনুরোধ অনুমোদন করতে হয় না।
- আপনার কেবলমাত্র সহায়তা প্রদানকারী রিসেলারদের এই অ্যাডমিন কনসোল পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে।
- গুগল ক্লাউড সাপোর্টে আপনার সাপোর্ট ম্যানেজারের ভূমিকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হবে।