Jeśli masz co najmniej 1 subskrypcję Google Workspace, Cloud Identity lub inną płatną subskrypcję zarządzaną przez sprzedawcę, może on uzyskać dostęp do Twojej konsoli administracyjnej Google i przesyłać w Twoim imieniu zgłoszenia do zespołu pomocy oraz świadczyć inne usługi, chyba że usuniesz ten dostęp.
Google zaleca zezwolenie sprzedawcom na dostęp do Twoich subskrypcji, aby mogli rozwiązywać problemy.
Do czego mają dostęp sprzedawcy
Sprzedawcy, którzy mają dostęp do Twoich subskrypcji, mogą korzystać z tych usług w konsoli administracyjnej.
Współpraca z wieloma sprzedawcami
Jeśli kupujesz usługi od więcej niż jednego sprzedawcy, wszyscy oni uzyskują dostęp do konsoli administracyjnej, chyba że wyłączysz im dostęp. Przyznanie dostępu więcej niż jednemu sprzedawcy może mieć konsekwencje finansowe dla Twojej organizacji. Sprzedawca może przypisywać licencje użytkownikom tylko w przypadku usług, które Ci sprzedał.
Zmiana dostępu sprzedawcy
Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.Jeśli wyłączysz dostęp sprzedawców do konsoli administracyjnej, usuniesz dostęp do jej wszystkich usług dla wszystkich sprzedawców. Zastosowanie zmian może potrwać do 24 godzin, ale zwykle dzieje się to znacznie szybciej. Więcej informacji
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Konto Zarządzanie kontem sprzedawcy.Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.
- W sekcji Dostęp włącz lub wyłącz opcję Dostęp sprzedawcy.
Zmienianie poziomu dostępu sprzedawcy korzystającego wyłącznie z funkcji pomocy
Aby móc wykonać te czynności, musisz mieć rolę menedżera pomocy w Google Cloud Support Portal.
Dodawanie dostępu sprzedawcy w portalu pomocy Google Cloud
Jeśli Twój sprzedawca świadczy usługi pomocy, możesz przyznać mu dostęp do swojego konta. Jeśli sprzedawca ma dostęp do Twojej konsoli administracyjnej, ma również dostęp do zespołu pomocy.
- Zaloguj się w portalu pomocy Google Cloud, korzystając z zarządzanego konta Google.
- Z boku kliknij Partnerzy świadczący usługi pomocy.
- Kliknij Przypisz partnera świadczącego usługi pomocy obok odpowiedniej usługi Google. Sprzedawca musi potwierdzić relację pomocy na Twoim koncie.
- Wybierz opcję:
- Wpisz adres e-mail weryfikatora kliknij Wyszukaj. Pole „Partner świadczący usługi pomocy” zostanie wypełnione automatycznie.
- W sekcji Partner świadczący usługi pomocy wyszukaj sprzedawcę potwierdź jego adres wpisz adres e-mail weryfikatora.
- Wpisz adres e-mail weryfikatora
- Kliknij Przypisz.
Jako partner świadczący usługi pomocy sprzedawca może w Twoim imieniu wysyłać zgłoszenia w portalu pomocy Google Cloud i przeglądać wszystkie zgłoszenia, które zostały przesłane przez Ciebie.
Usuwanie dostępu sprzedawcy w portalu pomocy Google Cloud
- Zaloguj się w portalu pomocy Google Cloud, korzystając z zarządzanego konta Google.
- Kliknij Usuń konto partnera obok odpowiedniej usługi Google.
Od 26 października 2022 r.: zarządzanie sprzedawcami korzystającymi wyłącznie z funkcji pomocy w portalu pomocy Google Cloud
Zarządzanie sprzedawcami korzystającymi wyłącznie z funkcji pomocy w portalu pomocy Google Cloud
26 października 2022 r. Twoje relacje i zgłoszenia dotyczące sprzedawców korzystających wyłącznie z funkcji pomocy zostały automatycznie przeniesione z Google Cloud Support Center do Google Cloud Support Portal.
Nie musisz nic robić. Jeśli użytkownicy z uprawnieniami Pomoc zalogują się w Google Cloud Support Center, zostaną przekierowani do portalu pomocy Google Cloud.
Nie ma żadnych przerw w rozpatrywanych zgłoszeniach do zespołu pomocy lub relacjach z obsługą klienta.
Po przejściu na portal pomocy Google Cloud
- Zgłoszeniami do zespołu pomocy zarządzasz w portalu pomocy Google Cloud.
- Lista relacji z partnerem świadczącym usługi pomocy może być dłuższa (nie jest już grupowana według partnerów).
- Gdy poprosisz o nawiązanie w portalu pomocy Google Cloud nowej relacji z partnerem świadczącym usługi pomocy, sprzedawca nie musi zatwierdzić tej prośby, aby można było rozpocząć pracę.
- Sprzedawcy korzystający wyłącznie z funkcji pomocy mają dostęp do tych usług w konsoli administracyjnej.
- Twoja rola menedżera pomocy w Google Cloud Support zostanie automatycznie usunięta.