Nếu bạn có một hoặc nhiều gói thuê bao Google Workspace, Cloud Identity hoặc các gói thuê bao có tính phí khác do một đại lý quản lý, thì đại lý đó có thể truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, gửi yêu cầu hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ khác cho bạn, trừ phi bạn xoá quyền truy cập.
Bạn nên cho phép người bán lại truy cập vào các gói thuê bao của bạn để họ có thể khắc phục vấn đề cho bạn.
Nội dung mà đại lý có thể truy cập
Những đại lý có quyền truy cập vào gói thuê bao của bạn có thể truy cập vào các dịch vụ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên này.
Nếu bạn hợp tác với nhiều người bán lại
Nếu bạn mua dịch vụ của nhiều đại lý, thì tất cả họ đều có quyền truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, trừ phi bạn tắt quyền truy cập. Việc cấp quyền truy cập cho nhiều người bán lại có thể gây ảnh hưởng đến tài chính của tổ chức bạn. Đại lý chỉ có thể cấp giấy phép người dùng cho những dịch vụ mà họ đã bán cho bạn.
Thay đổi quyền truy cập của đại lý
Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.Nếu tắt quyền truy cập của đại lý vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn sẽ xoá quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên đối với tất cả đại lý. Các thay đổi có thể mất đến 24 giờ mới có hiệu lực, nhưng thường thì nhanh hơn. Tìm hiểu thêm
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Tài khoản
Quản lý đại lý.Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.
- Đối với Quyền truy cập, hãy bật hoặc tắt Quyền truy cập của đại lý.
Thay đổi quyền truy cập của đại lý chỉ hỗ trợ
Bạn cần có vai trò Người quản lý hỗ trợ trong Cổng hỗ trợ của Google Cloud để hoàn tất các bước này.
Thêm quyền truy cập của đại lý trong Cổng thông tin hỗ trợ của Google Cloud
Nếu có đại lý hỗ trợ, bạn có thể cấp cho họ quyền truy cập vào tài khoản của mình. Hoặc nếu đại lý của bạn có quyền truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, thì họ đã có quyền truy cập vào dịch vụ hỗ trợ.
- Sử dụng Tài khoản Google do quản trị viên quản lý để đăng nhập vào Cổng hỗ trợ Google Cloud.
- Ở bên cạnh, hãy nhấp vào Đối tác hỗ trợ.
- Đối với dịch vụ của Google mà bạn muốn, hãy nhấp vào Chỉ định đối tác hỗ trợ. Người bán lại phải xác minh mối quan hệ hỗ trợ với tài khoản của bạn.
- Chọn một hành động:
- Nhập địa chỉ email của người xác minh
nhấp vào Tìm kiếm. Trường Đối tác hỗ trợ sẽ tự động được điền.
- Đối với Đối tác hỗ trợ, hãy tìm đại lý
xác minh địa chỉ của họ
nhập địa chỉ email của người xác minh.
- Nhập địa chỉ email của người xác minh
- Nhấp vào Giao bài.
Khi được chỉ định làm Đối tác hỗ trợ của bạn, đại lý có thể thay mặt bạn gửi yêu cầu trong Cổng thông tin hỗ trợ của Google Cloud và truy cập vào mọi yêu cầu bạn đã gửi.
Xoá quyền truy cập của đại lý trong Cổng thông tin hỗ trợ của Google Cloud
- Sử dụng Tài khoản Google do quản trị viên quản lý để đăng nhập vào Cổng hỗ trợ Google Cloud.
- Đối với dịch vụ của Google mà bạn muốn, hãy nhấp vào Xoá đối tác.
Kể từ ngày 26 tháng 10 năm 2022: Quản lý đại lý chỉ hỗ trợ trong Cổng thông tin hỗ trợ Google Cloud
Quản lý đại lý chỉ hỗ trợ trong Cổng thông tin hỗ trợ Google Cloud
Kể từ ngày 26 tháng 10 năm 2022, các mối quan hệ và yêu cầu hỗ trợ của bạn với đại lý chỉ hỗ trợ sẽ tự động chuyển từ Trung tâm hỗ trợ Google Cloud sang Cổng thông tin hỗ trợ Google Cloud.
Bạn không cần làm gì cả. Nếu người dùng có Quyền hỗ trợ đăng nhập vào Trung tâm hỗ trợ Google Cloud, họ sẽ được chuyển hướng đến Cổng thông tin hỗ trợ Google Cloud.
Các yêu cầu hỗ trợ đang được xử lý hoặc mối quan hệ hỗ trợ của bạn sẽ không bị gián đoạn.
Sau khi chuyển sang Cổng thông tin hỗ trợ Google Cloud
- Bạn quản lý các yêu cầu hỗ trợ trong Cổng hỗ trợ Google Cloud.
- Danh sách các mối quan hệ đối tác hỗ trợ của bạn có thể dài hơn (không còn được nhóm theo đối tác nữa).
- Khi bạn yêu cầu thiết lập mối quan hệ đối tác hỗ trợ mới trong Cổng dịch vụ hỗ trợ Google Cloud, đại lý không cần phê duyệt yêu cầu thiết lập mối quan hệ để bắt đầu làm việc.
- Các đại lý chỉ hỗ trợ có quyền truy cập vào những dịch vụ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên này.
- Vai trò Người quản lý hỗ trợ của bạn trong Nhóm hỗ trợ Google Cloud sẽ tự động bị xoá.