變更經銷商的管理控制台存取權

如果您有一或多個由經銷商管理的 Google Workspace、Cloud Identity 或其他付費訂閱項目，除非您移除存取權，否則經銷商可以存取您的 Google 管理控制台、提交支援案件，並為您提供其他服務。

Google 建議您允許經銷商存取訂閱，以便為您排解問題。

經銷商可存取的內容

經銷商擁有您的訂閱項目存取權後，就能存取這些管理控制台服務。

如果您向多位經銷商購買服務，除非您關閉存取權，否則他們都能存取管理控制台。提供存取權給多位經銷商可能會對貴機構造成財務影響。經銷商只能為您向他們購買的服務指派使用者授權。

您必須以超級管理員身分登入，才能執行這項工作。

如果您關閉經銷商的管理控制台存取權，所有經銷商將無法存取所有管理控制台服務。變更最多可能需要 24 小時才會生效，但通常不會這麼久。瞭解詳情

您需具備 Google Cloud 支援中心中的「支援經理」角色，才能完成下列步驟。

如果您有提供支援服務的經銷商，可以授權對方存取自己的帳戶。如果經銷商可以存取您的管理控制台，代表對方已經擁有支援權限。

使用受管理 Google 帳戶登入 Google Cloud 支援入口網站。
按一下側邊的「支援合作夥伴」。
找出您需要支援的 Google 服務，然後按一下「指派支援合作夥伴」。經銷商必須驗證與您帳戶的支援關係。
選擇下列任一選項：
- 輸入驗證者的電子郵件地址按一下「查詢」。「支援合作夥伴」欄位會自動填入相應資料。
- 在「支援合作夥伴」之下，搜尋您的合作經銷商驗證他們的地址輸入驗證者的電子郵件地址。
點按「指派」。

也就是說，他們將可以在 Google Cloud 支援入口網站中代表您提交案件，以及存取您提交的任何案件。

自 2022 年 10 月 26 日起，您的經銷商 (僅提供支援服務) 關係和案件會自動從 Google Cloud 支援中心移至 Google Cloud 支援入口網站。

您無須採取任何行動。如果具備支援權限的使用者登入 Google Cloud 支援中心，系統會將他們重新導向至 Google Cloud 支援入口網站。

處理中的客服案件或原有的支援關係不會發生中斷。

改用 Google Cloud 支援入口網站之後