Menghapus Akun Google organisasi Anda

Jika Anda membeli layanan Anda dari reseller, buka di sini |  Apakah saya memiliki reseller?

Langkah-langkah berikut ditujukan untuk menghapus Akun Google organisasi. Untuk menghapus akun satu pengguna, buka Menghapus atau mengeluarkan pengguna dari organisasi Anda.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan semua langganan dan menghapus Akun Google organisasi Anda.

Kemungkinan alasan penghapusan akun organisasi Anda

  • Anda tidak memiliki langganan untuk dikelola di konsol Admin Anda.
  • Anda ingin mendaftarkan domain Anda untuk Akun Google lain. Menghapus akun Anda akan membebaskan domain Anda dalam waktu 24 jam agar dapat digunakan dengan Akun Google baru.
  • Organisasi Anda tidak memiliki project Google Cloud yang ingin Anda simpan.

Langkah 1: Simpan data penagihan

Lewati langkah ini jika Anda menggunakan uji coba gratis Anda.

Setelah Anda menghapus Akun Google organisasi Anda, Anda tidak akan dapat mengakses data penagihan Anda. Sebelum Anda melakukan penghapusan, Anda harus mencetak tanda terima pembayaran dan menyimpan invoice bulanan terlebih dahulu.

Langkah 2: Simpan data pengguna

Lewati langkah ini jika Anda tidak ingin menyimpan email, file Drive, atau data pengguna lain di akun Anda atau aplikasi pihak ketiga.

Untuk menghapus akun organisasi Anda, Anda harus membatalkan langganan Anda terlebih dahulu. Sebelum membatalkan, simpan data pengguna yang ingin Anda simpan, sebagai berikut:

Data Google Workspace

Sebelum Anda membatalkan langganan Google Workspace Anda, download semua data pengguna yang ingin Anda simpan. Data ini mungkin mencakup pesan Gmail, acara Google Kalender, pesan Google Chat, dan file yang disimpan di Google Drive.

Cara termudah untuk mendownload dan mengekspor data pengguna Anda adalah menggunakan alat Ekspor Data.

Setelah Anda membatalkan langganan Google Workspace Anda, data Google Workspace pengguna Anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Dokumen Essentials

Sebelum Anda membatalkan langganan Essentials Anda, download file Drive yang ingin Anda simpan. File Drive akan dihapus setelah Anda membatalkan Essentials.

Untuk Essentials yang diverifikasi email, pastikan Anda menyimpan semua data drive bersama yang Anda perlukan sebelum Anda melakukan pembatalan.

Cara termudah untuk mendownload dan mengekspor data pengguna Anda adalah menggunakan alat Ekspor Data.

Jenis data Google lainnya

Sebelum Anda menghapus Akun Google organisasi Anda, ekspor atau transfer kepemilikan aset lain yang ingin Anda simpan. Misalnya, channel YouTube, foto, dan akun Google Ads akan dihapus setelah Anda menghapus akun Anda.

Untuk mengetahui detailnya, buka Mentransfer file dan data penting.

Data aplikasi pihak ketiga

Jika Anda tidak ingin terus menggunakan aplikasi pihak ketiga yang digunakan pengguna untuk login menggunakan Google sebagai penyedia identitas, seperti aplikasi yang Anda instal dari Google Workspace Marketplace:

  1. Ekspor semua data pengguna yang diperlukan dari aplikasi tersebut.
  2. Hapus semua data pengguna. Data ini tidak dihapus secara otomatis saat Anda menghapus Akun Google organisasi Anda.

Jika Anda ingin terus menggunakan aplikasi pihak ketiga, pastikan Anda dapat login ke aplikasi tersebut setelah Anda menghapus akun organisasi Anda.

Langkah 3: Hapus aplikasi Marketplace

Lewati langkah ini jika Anda belum menginstal aplikasi apa pun dari Google Workspace Marketplace.

Sebelum menghapus Akun Google organisasi Anda, Anda perlu menghapus semua aplikasi yang telah Anda instal dari Google Workspace Marketplace.

Penting: Jika Anda tidak ingin terus menggunakan aplikasi Marketplace pihak ketiga, dan tidak ingin pengguna login ke aplikasi tersebut menggunakan Google sebagai penyedia identitas, kami merekomendasikan agar Anda menghapus data pengguna sebelum menghapus aplikasi tersebut.

Menemukan dan menghapus aplikasi Marketplace

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Aplikasi laluAplikasi Google Workspace Marketplace laluDaftar aplikasi.

    Anda harus memiliki hak istimewa administrator Setelan Layanan.

  2. Jika perlu, hapus aplikasi Marketplace Anda.

Langkah 4: Simpan dan hapus data Google Cloud

Lewati langkah ini jika Anda tidak mengelola project developer Google Cloud apa pun

Agar Anda dapat menghapus Akun Google organisasi Anda, Anda harus menghapus semua project dan folder Google Cloud yang terkait. Hubungi pemilik project sebelum menghapus project karena pemilik mungkin menjalankan aplikasi milik pengguna Anda atau milik klien eksternal. Penghapusan project dapat menyebabkan kegagalan pada project Google Cloud tempat aplikasi berjalan. Untuk menyimpan project Google Cloud, Anda dapat memigrasikan project dari organisasi Anda. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Google Cloud.

Anda dapat menemukan resource Google Cloud yang terkait dengan organisasi Anda dan mempelajari cara menghapusnya di Melihat dan mengelola resource organisasi.

Untuk menghapus project dan folder Google Cloud, Anda memerlukan izin untuk mengubah project serta folder Google Cloud. Anda membutuhkan peran Cloud IAM yang diperlukan, termasuk peran Organization Administrator, Folder Admin, dan Project Deleter.

Anda juga perlu menghapus item berikut jika organisasi Anda memilikinya:

Langkah 5: Batalkan semua langganan Anda

Lewati langkah ini jika Cloud Identity Free Edition adalah satu-satunya langganan Anda.

Sebelum Anda dapat menghapus Akun Google organisasi Anda, Anda harus membatalkan semua langganan Anda (kecuali langganan Cloud Identity Free, yang tidak dapat dibatalkan).

Memeriksa apakah Anda memiliki langganan

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu  lalu  Penagihan laluLangganan.

    Anda harus memiliki hak istimewa Pengelolaan penagihan.

    Di bagian Langganan, Anda akan melihat daftar langganan Anda saat ini.

Sebelum membatalkan langganan Pendaftaran Domain

Sebelum membatalkan langganan Pendaftaran Domain yang Anda beli saat Anda mendaftarkan Akun Google Anda, catat informasi login registrar Anda. Informasi ini termasuk nama pengguna dan sandi untuk login ke registrar Anda, serta URL registrarnya. Tindakan ini memungkinkan Anda mengelola domain DNS Anda setelah Anda menghapus Akun Google organisasi Anda, hingga pendaftaran domain sudah tidak berlaku (kecuali jika Anda melakukan perpanjangan).

Sebelum membatalkan langganan pengelolaan Android

Sebelum Anda membatalkan langganan pengelolaan Android, Anda harus menghapus Google sebagai penyedia EMM Anda jika Google adalah penyedia EMM Anda. Buka Perangkat laluSeluler & endpoint laluSetelan laluSetelan universal. Pelajari lebih lanjut Pengelolaan endpoint Google.

Membatalkan semua langganan

Catatan: Opsi Batalkan Langganan dan Hapus Akun mungkin hanya tersedia di perangkat seluler tertentu.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu  lalu  Penagihan laluLangganan.

    Anda harus memiliki hak istimewa Pengelolaan penagihan.

  2. Klik langganan Anda laluBatalkan langganan.

    Baca artikel tentang tagihan setelah Anda melakukan pembatalan.

  3. Pilih alasan pembatalan laluklik Lanjutkan.
  4. Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca informasi yang ada dan ingin melanjutkan.
  5. Masukkan alamat email Anda laluklik Batalkan Langganan Saya.

Lewati langkah ini jika Anda tidak memiliki akun zero-touch Android yang ditautkan ke Akun Google Anda.

Sebelum menghapus Akun Google organisasi Anda, Anda harus membatalkan tautan akun zero-touch apa pun yang Anda tautkan ke akun Google Anda.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Perangkat laluSeluler & endpoint laluPendaftaran laluPendaftaran zero-touch Android. 

    Anda harus memiliki hak istimewa administrator Layanan dan perangkat.

  2. Klik Kelola perangkat zero-touch.
  3. Di samping akun zero-touch yang ingin Anda batalkan tautannya dari Akun Google Anda, klik Batalkan tautan.

Langkah 7: Hapus binding EMM Android yang aktif

Lewati langkah ini jika Anda tidak memiliki penyedia EMM Android yang aktif yang ditautkan ke Akun Google organisasi Anda.

Sebelum menghapus Akun Google organisasi Anda, Anda harus menghapus penyedia EMM Android yang aktif yang Anda tautkan ke akun organisasi Anda. Menghapus binding EMM mungkin akan menghapus total perangkat yang dikelola oleh EMM tersebut. Hubungi penyedia EMM Anda sebelum Anda menyelesaikan langkah ini. Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara mengelola binding EMM di organisasi Anda, buka Mengelola binding EMM.

Menghapus binding EMM Android yang aktif

Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Perangkat laluSeluler & endpoint laluSetelan laluIntegrasi pihak ketiga.

    Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

  2. Klik EMM Android.
  3. Klik Kelola penyedia EMM.
  4. Di samping setiap entri dalam tabel binding EMM, klik Hapus.

Langkah 8: Hapus akun Anda

Jika Cloud Identity Free Edition adalah satu-satunya langganan yang tercantum di konsol Admin Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus akun organisasi Anda:

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu  lalu  Akun laluSetelan akun laluPengelolaan akun.

    Anda harus memiliki hak istimewa administrator Setelan domain.

  2. Klik Hapus Akun.
  3. Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca informasi yang ada dan ingin melanjutkan.
  4. Klik Hapus Akun.

Setelah Anda menghapus akun Anda

  • Anda akan logout dari konsol Admin.
  • Anda tidak dapat lagi login ke layanan Google dengan akun administrator Anda.
  • Anda tidak dapat lagi login ke konsol Admin untuk mengakses informasi seperti data penagihan.
  • Semua akun pengguna, grup, dan unit organisasi Anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.
  • Anda dapat mendaftarkan domain Anda untuk Akun Google lain dalam waktu 24 jam.

Ada pertanyaan?

Saya tidak dapat mengakses konsol Admin. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda tidak dapat mengakses konsol Admin Anda, coba solusi berikut.

Bisakah Anda mengembalikan dana kredit saya?

Ya. Jika Anda memiliki dana yang tersisa setelah pembatalan langganan Anda, hubungi kami untuk meminta pengembalian dana.

Mengapa saya tetap ditagih setelah membatalkan langganan?

Setelah Anda membatalkan langganan Anda, semua tagihan akun Anda yang belum dibayar akan ditagihkan kepada Anda pada awal bulan berikutnya. Jumlahnya dihitung berdasarkan layanan dan paket penagihan Anda:

  • Paket Fleksibel—Anda dikenai biaya berdasarkan seberapa lama (dalam hari) Anda menggunakan layanan terkait. Misalnya, jika Anda melakukan pembatalan pada tanggal 15 bulan ini, Anda akan ditagih untuk layanan terkait selama setengah bulan.
  • Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap—Anda dikenai biaya untuk sisa saldo komitmen Anda, jika Anda memilikinya.
  • Essentials (edisi berbayar)—Anda dikenai biaya bulanan penuh untuk setiap pengguna aktif pada bulan tersebut. Pelajari lebih lanjut Cara kerja penagihan Essentials.