רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.
ההגדרה הזו רלוונטית רק ללקוחות עם חשבונות לחיוב בחשבונית.
אם אתם משלמים על המינוי באמצעות חשבון לחיוב באמצעות חשבוניות, ונראה שהמחאה או התשלום בהעברה בנקאית לא התקבלו, אתם יכולים לפנות לצוות הגבייה של Google.
מה צריך לכלול באימייל
- מצרפים הוכחת תשלום – אפשר לצרף סריקה או צילום מסך של הקבלה על ההעברה הבנקאית, של דף חשבון הבנק או של פירוט העסקאות בכרטיס האשראי. הוכחת התשלום צריכה לכלול:
- התאריך שבו בוצע התשלום (אם אפשר, צריך לכלול את כל העסקאות שבוצעו 5 ימים לפני התשלום ו-5 ימים אחריו).
- הסכום ומטבע התשלום
- השירות שעליו שילמתם, כמו Google Workspace או Cloud Identity Premium
- שם הבנק שביצע את ההעברה
- צריך לצנזר מידע רגיש – במיוחד את מספר חשבון הבנק המלא או את 8 הספרות האמצעיות של מספר כרטיס האשראי.
לאן לשלוח את האימייל
אם יש לכם גורם ייעודי לאיסוף חובות שמשויך לחשבון Google שלכם, אתם יכולים לפנות אליו ישירות.
אחרת, אפשר לשלוח אימייל לכתובת collections@google.com.