Najczęstsze pytania dotyczące form płatności

Kiedy realizowane są płatności automatyczne?

• Google Workspace, Essentials i Cloud Identity Premium – po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego i rozpoczęciu płatnego abonamentu obciążymy Twoją formę płatności na początku następnego miesiąca. Jeśli na przykład aktywujemy płatne usługi w maju, to pierwsze obciążenie nastąpi na początku czerwca. Od tego momentu płatności automatyczne będą realizowane na początku każdego miesiąca.
• Rejestracja domeny – odpowiednia kwota zostanie pobrana w momencie zakupu (przy użyciu wybranej przez Ciebie formy płatności). Jeśli ustawisz automatyczne odnawianie domeny, to zostanie ona odnowiona 7 dni przed datą corocznego odnowienia, a wybrana forma płatności zostanie obciążona na początku następnego miesiąca.

Dowiedz się więcej o tym, jak analizować comiesięczne koszty.

Co mam zrobić, jeśli podczas dodawania adresu rozliczeniowego nie mogę wybrać odpowiedniego kraju?

W niektórych krajach adres rozliczeniowy podany w przypadku formy płatności musi znajdować się w tym samym kraju co kraj rozliczenia wybrany podczas konfigurowania konta rozliczeniowego Google. Jeśli tak jest w Twojej lokalizacji, nie możesz wpisać w adresie rozliczeniowym żadnego innego kraju ani zmienić kraju rozliczenia powiązanego z Twoim kontem.

Jeśli Twój adres rozliczeniowy nie znajduje się w kraju wybranym na koncie rozliczeniowym, możesz:

• Dodaj nową formę płatności z adresem rozliczeniowym w odpowiednim kraju.
• Przenieś swoje konto do jednego z partnerów Google, którzy mogą zmienić kraj powiązany z Twoim kontem rozliczeniowym. Znajdź Partnera Google.

Co się stanie, jeśli automatyczna płatność się nie powiedzie?

Google Workspace, Essentials i Cloud Identity Premium: przy pierwszej nieudanej płatności automatycznej otrzymujesz 30-dniowy okres prolongaty na rozwiązanie problemu z podstawową formą płatności. Jeśli nie naprawisz problemu w tym czasie, Twoje konto usługi zostanie zawieszone. W takiej sytuacji możesz jednorazowo reaktywować swoje konto na 48 godzin. Jeśli nie zrealizujesz wymaganych płatności w tym czasie, zawiesimy Twoje konto ponownie. Aby nadal korzystać z usług, musisz rozwiązać wszelkie problemy związane z płatnościami.

Właśnie dodałem(-am) kartę kredytową. Po jakim czasie można go naładować?

Gdy dodasz kartę kredytową, możemy ją zwykle od razu autoryzować i obciążać. W niektórych przypadkach może to jednak potrwać kilka godzin.

Ile trwa przetworzenie płatności dokonywanej kartą kredytową?

Podczas konfigurowania konta rozliczeniowego Google

Usługa zacznie działać niemal natychmiast po wprowadzeniu prawidłowych danych karty kredytowej na nowym koncie rozliczeniowym. W niektórych przypadkach może to jednak potrwać kilka godzin.

Podczas dokonywania płatności ręcznej

Gdy dokonujesz płatności ręcznej, od razu sprawdzamy u wystawcy Twojej karty kredytowej, czy można jej użyć do zrealizowania transakcji. Jeśli tak jest, prawie natychmiast autoryzujemy na Twojej karcie odpowiednie obciążenie. Zobacz Dokonywanie płatności ręcznej i wpłacanie należności przed terminem.

Jeśli Twoje konto zostało zawieszone z powodu odrzucenia płatności automatycznej i opłacasz zaległą kwotę, aby odzyskać dostęp do usługi, jej działanie zostanie wznowione w momencie sfinalizowania obciążenia.

Może upłynąć kilka godzin, zanim informacje o płatności pojawią się w sekcji transakcji.

W jaki sposób obciążenia za usługi Google są opisywane na wyciągu z karty kredytowej?

Szczegółowe informacje o opłatach za usługi Google znajdziesz na swoim koncie w historii transakcji.

Jeśli na wyciągu z karty kredytowej zauważysz obciążenia za usługi Google, ale nie masz konta rozliczeniowego Google, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.

Po jakim okresie moje konto może zostać obciążone płatnością?

Zanim będziemy mogli pobrać opłatę z nowego konta bankowego, musimy się upewnić, że należy ono do Ciebie. Czas potrzebny na weryfikację różni się w zależności od lokalizacji. Jeśli jesteś w:

• Wielka Brytania – zweryfikowanie Twojego konta powinno potrwać około 2 dni. Nie musisz nic robić.
• Jeśli przebywasz w Stanach Zjednoczonych lub w Europie, ale poza Wielką Brytanią, musisz zweryfikować konto, zanim będziemy mogli pobierać opłaty. Możesz to zrobić, wykonując wpłatę testową. Może to potrwać nawet 10 dni, ale zwykle przebiega szybciej. Przejdź do artykułu Weryfikowanie konta bankowego za pomocą wpłaty testowej.

Aby dowiedzieć się, czy Google nadal weryfikuje Twoje konto bankowe, otwórz stronę Płatności i sprawdź, czy jest wyświetlany komunikat Trwa weryfikacja lub Upoważnienie oczekujące. Jeśli konfigurujesz płatności pierwszy raz, płatna subskrypcja nie rozpocznie się, dopóki nie zweryfikujemy Twojego konta.