Часто задаваемые вопросы о способах оплаты

Когда происходят автоматические платежи?

• Google Workspace, Essentials и Cloud Identity Premium — После окончания бесплатного пробного периода и начала платной подписки списание средств с вашего платежного метода происходит в начале следующего месяца. Например, если платная услуга начинает действовать в мае, списание средств происходит в начале июня. После этого списание средств происходит автоматически в начале каждого месяца.
• Регистрация домена — Мы начинаем списывать средства с вашего способа оплаты в момент покупки. Если вы настроили автоматическое продление домена, мы продлеваем его за 7 дней до даты ежегодного продления и списываем средства с вашего способа оплаты в начале следующего месяца.

Узнайте больше о том, как разобраться в своих ежемесячных расходах .

Что делать, если моей страны нет в списке при попытке добавить платежный адрес?

В некоторых странах адрес для выставления счетов , указанный вами для способа оплаты, должен совпадать с страной, которую вы выбираете при настройке учетной записи Google. Если это так для вашего местоположения, вы не можете указать другую страну в адресе для выставления счетов, а также не можете изменить страну, связанную с вашей учетной записью.

Если ваш платежный адрес находится не в стране, которую вы выбрали для своего платежного аккаунта, вы можете:

• Добавьте новый способ оплаты с платежным адресом, который находится в стране, указанной в вашем платежном аккаунте.
• Перенесите свой аккаунт к одному из наших партнеров Google, которые, возможно, смогут изменить страну вашего платежного аккаунта. Найдите партнера Google .

Что произойдет, если мои автоматические платежи не пройдут?

Google Workspace, Essentials и Cloud Identity Premium: При первом сбое автоматического платежа мы предоставляем вам 30-дневный льготный период для исправления основного способа оплаты. Если вы не исправите способ оплаты в течение 30 дней, мы приостановим предоставление услуги. После этого вы сможете возобновить услугу, получив однократное продление на 48 часов. Если вы не исправите платежи в течение этого времени, мы снова приостановим предоставление услуги, и вам потребуется исправить способ оплаты, чтобы продолжить пользоваться услугой.

Я только что добавила свою кредитную карту. Сколько времени пройдет, прежде чем с нее можно будет списать деньги?

После добавления кредитной карты мы, как правило, можем авторизовать ее и начать списание средств немедленно. Однако в некоторых случаях это может занять несколько часов.

Сколько времени занимает обработка платежа с кредитной карты?

При настройке платежного аккаунта Google

Сервис начнет работать практически сразу после ввода действительных данных кредитной карты в вашем новом платежном аккаунте. Однако в некоторых случаях это может занять несколько часов.

При совершении платежа вручную

При совершении платежа вручную мы немедленно связываемся с вашим банком-эмитентом кредитной карты, чтобы узнать, принимает ли ваша карта этот платеж. Если принимает, мы практически мгновенно авторизуем вашу карту на сумму платежа. См. раздел «Совершить платеж вручную или оплатить досрочно» .

Если ваш аккаунт был заблокирован из-за отклонения автоматического платежа, и вы погашаете задолженность для снятия блокировки, обслуживание возобновится после завершения платежа.

Для отображения платежа в ваших транзакциях может потребоваться несколько часов.

Как отображаются комиссии Google за услуги в выписке по моей кредитной карте?

Подробную информацию о комиссиях Google можно найти в истории транзакций вашего аккаунта.

Если в выписке по вашей кредитной карте отображаются платежи за услуги Google, но вы не регистрировались в платежной системе Google, обратитесь в службу поддержки Google Workspace .

Через сколько времени с моего банковского счета будут списаны средства?

Прежде чем мы сможем списать средства с вашего нового банковского счета, нам необходимо подтвердить, что он принадлежит вам. Время, необходимое для этого, зависит от вашего местоположения. Если вы находитесь в:

• Великобритания — Подтверждение вашей учетной записи занимает около 2 дней. С вашей стороны никаких действий не требуется.
• США и Европа (за исключением Великобритании) — Перед началом выплат необходимо подтвердить учетную запись. Это можно сделать, внеся тестовый депозит. Этот процесс может занять до 10 дней, но часто завершается гораздо быстрее. Перейдите на страницу «Подтверждение банковского счета с помощью тестового депозита» .

Вы можете определить, продолжает ли Google проверку вашего банковского счета, по сообщению «Проверка в процессе» или «Ожидание подтверждения» на странице «Платежи». Если вы настраиваете оплату впервые, платная услуга не начнет действовать, пока мы не проверим ваш аккаунт.