คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน

การชำระเงินอัตโนมัติจะเกิดขึ้นเมื่อใด

• Google Workspace, Essentials และ Cloud Identity Premium - หลังจากช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลงและการสมัครใช้บริการแบบชำระเงินเริ่มต้น เราจะเรียกเก็บเงินผ่านวิธีการชำระเงินของคุณในวันแรกของเดือนถัดไป เช่น หากบริการที่มีค่าใช้จ่ายของคุณเริ่มในเดือนพฤษภาคม เราจะเรียกเก็บเงินในวันแรกของเดือนมิถุนายน หลังจากนั้นเราจะเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติในวันแรกของแต่ละเดือน
• การจดทะเบียนโดเมน เราจะเริ่มเรียกเก็บค่าบริการตามวิธีการชำระเงินของคุณ ณ เวลาที่ซื้อ หากตั้งค่าโดเมนให้ต่ออายุโดยอัตโนมัติ เราจะต่ออายุโดเมนให้ล่วงหน้า 7 วันก่อนถึงวันต่ออายุประจำปีและเรียกเก็บค่าบริการตามวิธีการชำระเงินที่เลือกไว้ในช่วงต้นเดือนถัดไป

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจกับค่าบริการรายเดือนของคุณ

ถ้าประเทศของฉันไม่อยู่ในรายชื่อขณะที่เพิ่มที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ฉันต้องทำอย่างไร

ในบางประเทศ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่คุณระบุไว้เป็นวิธีการชำระเงินต้องเป็นประเทศเดียวกับประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินที่คุณระบุเมื่อสร้างบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ Google ในกรณีนี้ คุณจะป้อนประเทศอื่นในที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ได้ รวมถึงจะเปลี่ยนประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินที่กำหนดไว้กับบัญชีไม่ได้ด้วย

ถ้าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ได้อยู่ในประเทศที่คุณเลือกสำหรับบัญชีการเรียกเก็บเงิน คุณจะดำเนินการต่อไปนี้ได้

• เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่ซึ่งมีที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินอยู่ในประเทศเดียวกันกับบัญชีการเรียกเก็บเงิน
• โอนบัญชีไปยัง Google Partners ของเรารายใดก็ได้ที่น่าจะช่วยเปลี่ยนประเทศของบัญชีการเรียกเก็บเงินให้คุณได้ ค้นหา Google Partner

หากชำระเงินอัตโนมัติไม่สำเร็จจะเป็นอย่างไร

Google Workspace, Essentials และ Cloud Identity Premium: หากชำระเงินอัตโนมัติในครั้งแรกไม่สำเร็จ เราจะอนุโลมให้คุณแก้ไขวิธีการชำระเงินหลักภายใน 30 วัน หากไม่แก้ไขวิธีการชำระเงินภายใน 30 วัน เราจะระงับบริการของคุณ เมื่อถึงขั้นตอนนี้ คุณจะเปิดใช้งานบริการต่อไปได้อีก 1 ครั้งเป็นเวลา 48 ชั่วโมง หากคุณไม่แก้ไขการชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด เราจะระงับบริการอีกครั้ง และคุณต้องแก้ไขวิธีการชำระเงินจึงจะใช้บริการต่อไปได้

ฉันเพิ่งเพิ่มบัตรเครดิต ต้องรอนานแค่ไหนถึงจะชาร์จได้

เมื่อคุณเพิ่มบัตรเครดิต โดยปกติแล้วเราจะอนุมัติและเริ่มเรียกเก็บเงินจากบัตรได้ทันที แต่ในบางกรณี การดำเนินการนี้อาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง

การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตจะใช้เวลาดำเนินการนานเท่าใด

เมื่อตั้งค่าบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ Google

บริการจะเริ่มทำงานในเกือบทันทีหลังจากที่คุณป้อนข้อมูลบัตรเครดิตที่ถูกต้องในบัญชีการเรียกเก็บเงินใหม่ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีอาจใช้เวลา 2-3 ชั่วโมง

เมื่อชำระเงินด้วยตนเอง

เมื่อชำระเงินด้วยตนเอง เราจะตรวจสอบกับผู้ให้บริการบัตรเครดิตทันทีเพื่อดูว่าบัตรของคุณรับการเรียกเก็บเงินหรือไม่ หากรับ เราจะเรียกเก็บจำนวนที่ต้องชำระจากบัตรของคุณเกือบทันที โปรดดูหัวข้อชำระเงินด้วยตนเองหรือชำระเงินล่วงหน้า

หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการชำระเงินอัตโนมัติถูกปฏิเสธและชำระยอดคงเหลือเพื่อปลดการระงับแล้ว บริการจะกลับมาใช้ได้ทันทีหลังจากชำระเงินเรียบร้อย

ระบบอาจใช้เวลาดำเนินการถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่การชำระเงินจะปรากฏในธุรกรรม

ค่าบริการของ Google จะปรากฏในรายการบัญชีบัตรเครดิตของฉันอย่างไร

โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับค่าบริการของ Google ในประวัติการทำธุรกรรมในบัญชีของคุณ

หากค่าบริการของ Google ปรากฏในใบแจ้งยอดบัตรเครดิต แต่คุณยังไม่ได้ลงชื่อสมัครใช้บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของ Google โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace

ระบบจะใช้เวลานานเท่าใดก่อนที่จะเริ่มตัดบัญชีธนาคารของฉัน

ก่อนที่เราจะหักบัญชีธนาคารใหม่ เราต้องตรวจสอบก่อนว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี ระยะเวลาที่ใช้จะขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ หากคุณอยู่ในประเทศต่อไปนี้

• สหราชอาณาจักร อาจต้องใช้เวลาประมาณ 2 วันในการยืนยันบัญชีของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
• สหรัฐอเมริกาและยุโรปนอกเหนือจากสหราชอาณาจักร - คุณต้องยืนยันบัญชีก่อน เราจึงจะเริ่มตัดยอดชำระเงินได้ ซึ่งดำเนินการได้โดยฝากเงินทดสอบ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 10 วัน (แต่โดยปกติจะเร็วกว่านั้นมาก) โปรดไปที่หัวข้อยืนยันบัญชีธนาคารด้วยเงินฝากทดสอบ

คุณสามารถตรวจสอบว่า Google ยังดำเนินการยืนยันบัญชีธนาคารอยู่โดยสังเกตจากข้อความอยู่ระหว่างการยืนยันหรือรอการบังคับใช้ที่ปรากฏในหน้าการชำระเงิน หากตั้งค่าการเรียกเก็บเงินเป็นครั้งแรก บริการที่มีค่าใช้จ่ายจะยังไม่เริ่มต้นจนกว่าเราจะยืนยันบัญชีแล้ว