No se pudo realizar el depósito de prueba

Se aplica a las ediciones de Google Workspace y otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.

Si no ves un depósito de prueba en tu cuenta bancaria después de agregarla a tu cuenta de facturación de Google, es posible que no hayas esperado lo suficiente o que hayamos intentado realizar el depósito, pero haya fallado. Si falla, recibirás un correo electrónico y verás un mensaje en tu página de transacciones. Esto puede suceder si cometiste un error cuando ingresaste la información de tu cuenta bancaria o si tu banco no permite pagos automáticos.

El depósito de prueba puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria.

Si no aparece tu depósito de prueba

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Facturación y luego Suscripciones.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  2. Haz clic en el ID de cuenta de tu suscripción.
  3. En la parte superior de la página Pagos, busca un mensaje que indique que el depósito de prueba falló.
    • No hay ningún mensaje de error: Es probable que debas esperar más tiempo para que aparezca el depósito (puede tardar entre 2 y 5 días hábiles).
    • Un mensaje de error: Continúa con los siguientes pasos.
  4. Comunícate con tu banco y pregúntale si permite los pagos automáticos con cuenta bancaria, también llamados pagos de débito directo.

¿Todavía tiene preguntas? Si tu banco permite los débitos directos y tienes la certeza de que ingresaste la información bancaria correcta, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace y pídele que vuelva a enviar el depósito de prueba.

Cómo quitar una cuenta bancaria incorrecta

Consulta Cómo quitar una forma de pago.