Échec du virement test

S'applique aux éditions de Google Workspace et aux autres abonnements payants de votre console d'administration Google.

Si vous ne voyez pas de virement test sur votre compte bancaire après l'avoir ajouté à votre compte de facturation Google, cela signifie que vous n'avez pas attendu assez longtemps ou que nous avons essayé d'effectuer le virement, mais que celui-ci a échoué. En cas d'échec, vous recevrez un e-mail et un message s'affichera sur la page de vos transactions. Cela peut se produire si vous avez fait une erreur en saisissant vos coordonnées bancaires ou si votre banque n'autorise pas les paiements automatiques.

Le virement test peut mettre deux à cinq jours ouvrés à s'afficher sur votre compte bancaire.

Si le virement test n'apparaît pas

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Facturation puis Abonnements.

    Vous devez disposer du droit "Gestion de la facturation".

  2. Cliquez sur l'ID de compte de votre abonnement.
  3. En haut de la page Paiements, recherchez un message indiquant que le virement test a échoué.
    • Aucun message d'échec : vous devez probablement attendre plus longtemps que le virement apparaisse (cela peut prendre deux à cinq jours ouvrés).
    • Vous obtenez un message d'échec : suivez la procédure ci-dessous.
  4. Contactez votre banque et demandez-lui si elle autorise les paiements automatiques par compte bancaire, également appelés "prélèvements automatiques".

Vous avez des questions ? Si votre banque autorise les prélèvements automatiques et que vous êtes sûr d'avoir saisi les bonnes informations bancaires, contactez l'assistance Google Workspace et demandez-nous de renvoyer votre virement test.

Pour supprimer un compte bancaire incorrect

Pour en savoir plus, consultez l'article Supprimer un mode de paiement.