Información sobre las facturas y los cargos de Google Workspace

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Consulta este artículo para obtener información general sobre cómo se te cobra una suscripción a Google Workspace. Para obtener detalles específicos sobre los elementos de tu factura, consulta Comprende tu factura de Google Workspace invoice.

Cuándo comienza la facturación de Google Workspace

Cuando te registras en Google Workspace, obtienes una prueba gratuita de 14 días. Una vez que comience tu suscripción pagada, te cobraremos automáticamente la forma de pago principal al comienzo del mes siguiente. Por ejemplo, si tu servicio pagado comienza en mayo, te cobraremos a principios de junio. Luego, el ciclo de facturación continuará automáticamente al comienzo de cada mes.

Si pagas anualmente el plan anual o de plazo fijo, te cobraremos automáticamente al final del primer mes el plazo completo del compromiso.

Cómo se calcula tu pago mensual

Si tienes un plan con facturación mensual, el cargo total mensual por una suscripción a Google Workspace depende de 3 factores:

1. Tu edición de Google Workspace

En la siguiente tabla, se muestran los precios de las ediciones de Business. Para las ediciones de Enterprise, comunícate con tu revendedor o con Ventas de Google.

Standard prices are shown.

	Flexible Plan	Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment	Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user	Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user

2. Tu plan de facturación

Con el plan flexible, se te cobra por la cantidad de usuarios que tengas en un mes determinado.
Con el plan anual o de plazo fijo, se te cobra por la cantidad exacta de licencias por las que te comprometiste a pagar durante un año. Si tu plan anual o de plazo fijo se factura mensualmente, se te cobrará cada mes la parte proporcional del cargo anual. Si pagas anualmente, se te cobrará el año completo al final del primer mes del plazo del compromiso.

3. Tu cantidad de usuarios o licencias

Con el plan flexible, pagas por los usuarios que tengas cada mes. Puedes agregar y quitar usuarios en cualquier momento. Por los usuarios suspendidos se te cobra la misma tarifa que por los usuarios activos.

Si en algún mes agregas o quitas usuarios, prorratearemos tus pagos. Si agregas un usuario el 1 de abril y lo borras el 15 del mismo mes, te cobraremos los cargos correspondientes a medio mes de servicio.
Con el plan anual o de plazo fijo con pagos mensuales, cada mes pagas la parte proporcional de las licencias que registraste. Puedes agregar más licencias en cualquier momento, y el pago mensual aumentará. Sin embargo, no podrás reducir la cantidad de licencias ni los pagos mensuales hasta que llegue el momento de renovar el plan. El plan anual o de plazo fijo ofrece el menor precio por usuario al mes en comparación con el plan flexible.
Con el plan anual o de plazo fijo con pagos anuales, pagas anualmente todas las licencias que registraste al final del primer mes del plazo del compromiso. Puedes agregar más licencias en cualquier momento. Al final del mes, se te cobrará el precio anual prorrateado de las licencias adicionales. Puedes reducir la cantidad de licencias cuando llegue el momento de renovar el plan.

Pagos prorrateados

En el caso de los planes con facturación mensual, cada mes se te cobra la cantidad de usuarios que tuvo tu organización por día durante el mes anterior. Los cargos se prorratean por día durante el período de facturación. Google usa la hora del Pacífico (PT) para calcular el período de facturación de todos los clientes, independientemente de su zona horaria.

Por ejemplo, puede haber un pago prorrateado por un mes parcial después de que finalice tu prueba gratuita. También es posible que tengas cargos prorrateados si, durante el ciclo de facturación, sucede lo siguiente:

Agregas o quitas usuarios (consulta los detalles más arriba en esta página).
Agregas una suscripción nueva, como Google Workspace Additional Storage o Google Vault.
Cambias tu suscripción.
Cancelas tu suscripción.
Aumenta el precio de tu suscripción. (Se te notificará al menos 30 días antes si aumenta el precio). Si el precio de tu suscripción se ajusta a mitad de mes, se prorrateará el costo mensual de la suscripción. Por ejemplo, si tienes el plan flexible y agregas o quitas usuarios durante algún mes, prorratearemos los cargos correspondientes para tus pagos. Por ejemplo, si agregas un usuario el 1 de abril y lo borras el 15 del mismo mes, te cobraremos los cargos correspondientes a 15 días de servicio.

¿Dónde puedo encontrar mi factura de Google Workspace?

Al comienzo de cada mes, te enviamos un correo electrónico con un PDF de tu factura correspondiente a la actividad del mes anterior. Esta factura es solo para fines informativos. Se te cobra automáticamente el importe que se muestra en la factura. Si pagas anualmente el plan anual o de plazo fijo, se te cobra por adelantado el año completo. Te enviamos un correo electrónico con un PDF de tu factura al final del primer mes del plazo de tu suscripción.

Para obtener más información, consulta Comprende tu factura de Google Workspace invoice.

Cómo se ve el cargo

En tu estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito mensual, los cargos por una suscripción a Google Workspace aparecen como GOOGLE WORKSPACE {first_7_letters_of_domain_name}.

Los cargos por otras suscripciones que compres, como Google Workspace Additional Storage, aparecen como transacciones independientes. Para obtener más detalles, consulta Cargos por otras suscripciones más adelante en esta página.

Si tienes un cargo de GOOGLE *TEMPORARY HOLD en tu cuenta bancaria, es por una transacción pendiente. Para obtener más detalles, consulta Transacciones pendientes.

¿Por qué se me cobró después de la cancelación?

Luego de que canceles la suscripción, se te facturarán los cargos pendientes de tu cuenta al principio del mes siguiente. El importe se calcula en función de tu plan de servicio y facturación:

Plan flexible : Se te cobra por los días en que hayas utilizado el servicio. Por ejemplo, si cancelas el 15 de este mes, se te facturará medio mes de servicio.
Plan anual o de plazo fijo: Se te cobra el saldo restante de tu compromiso, si tienes uno.
Essentials (edición pagada): Se te cobra el costo mensual completo de cada usuario activo que haya habido ese mes. Obtén más información sobre cómo funciona la facturación de Essentials.

Qué sucede cuando falla un intento de cobro

Si fracasa nuestro primer intento de cobrar automáticamente empleando tu forma de pago principal, lo intentaremos de nuevo dentro de 24 horas. Si realizas un pago manual entre el primer y el segundo intento y en el segundo intento se concreta el cobro, se te cobrará dos veces. Si recibes una alerta de que falló un intento de pago automático, te recomendamos que esperes 24 horas antes de intentar corregirlo.

Si no realizas un pago manual y falla el segundo intento automático, es posible que se suspendan tus servicios. Descubre cómo puedes corregir los problemas de pago y facturación issues.

Cómo comprender un cargo específico

Obtén información sobre un cargo o pago pendiente de cualquier suscripción administrada en la Consola del administrador de Google:

Cargos por otras suscripciones

Si compras suscripciones o licencias para otros servicios administrados desde la Consola del administrador de Google, estos cargos aparecerán como transacciones independientes en tu estado de cuenta bancario. A continuación, se explica cómo se te cobra por lo siguiente: