Obtienes tu factura de Google Voice en la Consola del administrador de Google. En ella, se muestran los cargos mensuales que acumulaste. Si compras Voice a un socio autorizado de Google, este te facturará y te enviará la factura.
En esta página
- Cuándo comienza la facturación de Voice
- Cómo se calcula tu pago mensual de Voice
- Cómo ver los números de tu organización
- Cómo ver tus transacciones y facturas
- Cómo comprender tus transacciones y facturas
- Cargos relacionados con el E911 y el 988
- Cómo pagar tu factura
- Acerca de los tipos de perfiles de pagos
- Acerca de las monedas de facturación
- Cómo administrar tus cargos de Voice
Cuándo comienza la facturación de Voice
Las suscripciones a Voice están disponibles con un plan de suscripción flexible mensual. Después de registrarte en Voice, te cobraremos a tu forma de pago principal al comienzo del mes siguiente. Por ejemplo, si tu servicio comienza en mayo, te cobraremos a principios de junio. Luego, el ciclo de facturación continuará automáticamente al comienzo de cada mes.
Se te facturará la cantidad de usuarios de Voice que tuvo tu organización por día durante el mes anterior. Por ejemplo, puede haber un pago prorrateado si te registras a mitad de mes o agregas usuarios durante el ciclo de facturación.
Cómo se calcula tu pago mensual de Voice
Tu cargo mensual total por una suscripción a Voice depende de 3 factores:
1. Tu suscripción a Voice
| Pago mensual | Usuarios | |
|---|---|---|
| Google Voice Starter Standalone | USD 10 por licencia | Solo está disponible para un usuario con una cuenta personal de Gmail que termina en @gmail.com. |
| Google Voice Starter (complemento) | USD 10 por licencia (por ejemplo, si tienes 6 usuarios, se te cobrarán USD 60 cada mes) | Admite hasta 10 usuarios o licencias para pequeñas empresas. |
| Google Voice Standard (complemento) | USD 20 por licencia (por ejemplo, si tienes 25 usuarios, se te cobrarán USD 500 cada mes) | Admite una cantidad ilimitada de usuarios o licencias para empresas regionales, por ejemplo, países europeos. |
| Google Voice Premier (complemento) | USD 30 por licencia (por ejemplo, si tienes 150 usuarios, se te cobrarán USD 4,500 cada mes) | Admite una cantidad ilimitada de usuarios o licencias para empresas con oficinas internacionales. |
Para obtener más detalles, consulta Comparar las suscripciones a Voice.
2. La cantidad de licencias de Voice asignadas
Cada usuario de Voice necesita una licencia y un número de teléfono. Se te cobrará mensualmente la cantidad de licencias de Voice que asignes a los usuarios. Las tarifas se basan en la suscripción (los detalles se encuentran más arriba en esta página). Si configuras la concesión automática de licencias, los usuarios de tu organización obtendrán automáticamente una licencia de Voice y se generarán cargos mensuales.
Según la cantidad de licencias y la edición de Google Workspace, también incluimos números adicionales para los operadores automáticos y los grupos de llamadas. Actualmente, Google no cobra por los números que superan tu cuota, pero planeamos aplicar límites y cargos en el futuro. Google te notificará cuando comiencen los cambios. Para prepararte para los próximos límites y cargos, si tienes números no asignados, debes liberarlos. Para obtener más detalles, consulta Cómo liberar y recuperar un número de Voice.
3. Tus cargos por llamadas con costo
Tu organización incurre en cargos cuando los usuarios realizan llamadas a destinos con costo.
La mayoría de las llamadas desde números de Voice europeos a números de teléfonos celulares y fijos europeos no están sujetas a tarifas internacionales ni locales. La mayoría están incluidas en el costo de una licencia de Voice. Sin embargo, no se incluyen las llamadas a números de tarifa no estándar, como los números de tarifa premium, de costo compartido, de acceso universal y no geográficos.
Para obtener más detalles, consulta Cómo realizar llamadas internacionales con Google Voice.
Cómo ver los números de tu organización
Puedes revisar los números incluidos en tu suscripción y los números que generan una tarifa mensual.
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Apps Google Workspace Google Voice.Requiere el rol de administrador de Google Voice.
- En el lateral, haz clic en Números.
- En la parte superior, haz clic en Mostrar detalles.
Cómo ver tus transacciones y facturas
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Facturación Cuentas de pagos.Requiere tener el privilegio de administración de facturación.
-
Haz clic en el ID de la cuenta de tu suscripción.
Puedes revisar tu saldo actual en la parte superior de la página Pagos.
En Transacciones, haz clic en Ver transacciones y documentos.
Para obtener una copia de una factura, haz clic en Imprimir
o Descargar 
(opcional).
Para obtener más detalles, consulta Cómo consultar el saldo de tu cuenta de facturación.
Cómo comprender tus transacciones y facturas
En tu factura, puedes revisar los cargos acumulados mensuales. Junto con varias transacciones, es posible que tengas más tarifas* y cargos. Es posible que tengas cargos por lo siguiente:
- Tu suscripción
- Números de Voice adicionales comprados
- Números de teléfono transferidos que no están incluidos en las licencias de Voice
- Minutos de llamada adicionales y llamadas a destinos con costo
- Impuestos y tarifas reglamentarias, según tu ubicación
- Tarifas prorrateadas del plan por un mes parcial, si te registras a mitad de un período contractual
- Tarifas, créditos y descuentos de facturación del compromiso
Si tu suscripción tiene varias ubicaciones, recibirás una sola factura con las tarifas, los impuestos y los costos reglamentarios detallados asociados con cada ubicación.
*Las tarifas están sujetas a cambios.
Cargos relacionados con el E911 y el 988
Importante: Por reglamentación, Google debe recaudar y remitir tarifas para respaldar y financiar el funcionamiento de los servicios de llamadas de emergencia (E911) de los gobiernos locales en EE.UU. y Canadá, y la Línea Nacional de Prevención del Suicidio (988) en EE.UU., incluso si no se usa Voice para llamar a un servicio de emergencia.
Según tu ubicación, es posible que se te cobre una tarifa fija por número de Voice al mes. Cada número asignado a un usuario está sujeto a tarifas, incluso si se asignó solo por un breve período.
Es posible que tu autoridad local de telecomunicaciones tenga información adicional disponible.
Cómo pagar tu factura
Cuando te registras en Voice, también configuras la facturación. Si no completas la configuración de facturación, se puede desactivar tu cuenta. Después de configurar una forma de pago, Google procesa automáticamente tu pago de Voice en la fecha de facturación. Sin embargo, puedes realizar pagos manuales o anticipados.
Las formas de pago exactas que puedes usar dependen del país que selecciones cuando configures tu cuenta de facturación de Google. Por ejemplo, el débito directo solo está disponible para las suscripciones a Voice en EE.UU. Obtén información sobre las opciones de pago en mi país.
Acerca de los tipos de perfiles de pagos
Solo se aplica a las suscripciones independientes a Voice Starter Cuando te registras en una suscripción independiente a Voice Starter, eliges Individual u Organización como tipo de perfil de pagos. El tipo de perfil de pagos puede afectar la forma en que se calculan y aplican los impuestos a tu factura. Para obtener más detalles, consulta Cómo crear y administrar tu perfil de pagos.Acerca de las monedas de facturación
- En el caso de las suscripciones de complementos a Workspace, puedes realizar pagos en CAD, GBP, EUR y USD. Sin embargo, tus pagos se calculan en dólares estadounidenses. Según el tipo de cambio, tu pago puede variar cada mes. Los pagos pueden variar incluso si la cantidad de usuarios, los números de teléfono en uso y las llamadas a destinos con costo siguen siendo los mismos.
- En el caso de las suscripciones independientes a Voice Starter, solo puedes realizar pagos en USD.
Cómo administrar tus cargos de Voice
- Quitar un usuario: Si quitas un usuario de tu suscripción a Voice, ya no se te cobrará por él. En tu factura, se reflejará un cargo prorrateado por ese usuario.
- Agregar un usuario: Puedes agregar un usuario a una suscripción de complemento de Voice en cualquier momento, hasta los límites de usuarios según tu plan. Solo se te cobrará el tiempo que el usuario formó parte de tu plan. Si agregas al usuario durante el ciclo de facturación, tu factura reflejará un cargo prorrateado por él. Para obtener más detalles, consulta Cómo asignar licencias de Voice a usuarios.
- Cancelar tu suscripción: Puedes cancelar tu suscripción a Voice en cualquier momento. Si cancelas a mitad del período contractual, solo se te cobrarán los días anteriores a la cancelación. Para obtener más detalles, consulta Cómo cancelar tu suscripción a Voice.