Sau một thời gian mọi người sử dụng AI và bạn đã thu thập được nhiều ý kiến phản hồi cũng như chỉ số sử dụng, hãy đo lường tác động đến hoạt động kinh doanh và những bài học rút ra. Hãy điều chỉnh chiến lược cho phù hợp và tiếp tục triển khai các tính năng cũng như trường hợp sử dụng mới dựa trên AI.
Trên trang này
- Bước 1: Khảo sát về tác động của AI
- Bước 2: Xem xét tác động và bài học rút ra
- Bước 3: Quảng bá các tính năng và trường hợp sử dụng mới của AI
Bước 1: Khảo sát về tác động của AI
Yêu cầu nhân viên đánh giá trải nghiệm của họ với AI và cho biết mọi thay đổi kể từ khi họ hoàn thành khảo sát nhóm người dùng cơ sở ở giai đoạn 1. Bạn sẽ sử dụng ý kiến phản hồi này trong bước tiếp theo để đo lường tác động.
Lưu ý: Bạn có thể dễ dàng tạo bản khảo sát trong Biểu mẫu. Bạn sẽ nhận được kết quả ngay lập tức và có thể tóm tắt câu trả lời một cách nhanh chóng bằng biểu đồ và đồ thị. Chuyển đến phần Tạo bản khảo sát trong Biểu mẫu
Nhấp vào đây để xem các câu hỏi khảo sát mẫu
Lưu ý: Yêu cầu Gemini điều chỉnh những câu hỏi này cho phù hợp với tổ chức của bạn. Để bắt đầu, hãy xem Mẹo viết câu lệnh cho Gemini.
Giá trị tổng thể
- AI đã thay đổi cách bạn thực hiện công việc như thế nào?
- Bạn có muốn giới thiệu Gemini trong Workspace cho đồng nghiệp không? Tại sao (hoặc tại sao lại không)?
- Bạn có cảm thấy Gemini cho Workspace sẽ là một phần không thể thiếu để giải quyết công việc hằng ngày không? Tại sao (hoặc tại sao lại không)?
Thay đổi so với đường cơ sở
- Hãy nhớ lại những khó khăn mà bạn đã mô tả trước khi sử dụng AI. AI đã giải quyết những khó khăn đó hiệu quả như thế nào?
- Sản phẩm có đáp ứng được mong đợi của bạn không? Nếu không, bạn thấy thiếu sót ở điểm nào?
Cải tiến trong tương lai
- Bạn muốn chúng tôi thêm hoặc cải thiện tính năng nào nhất của Gemini?
Bước 2: Xem xét tác động và bài học rút ra
Dựa trên ý kiến phản hồi của người dùng và các chỉ số về mức sử dụng được theo dõi trên Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy đo lường tác động của việc triển khai AI đối với doanh nghiệp của bạn. Đo lường dựa trên mục tiêu mà bạn đặt ra ở giai đoạn 1. Làm việc với ban điều hành để thu thập thông tin chi tiết từ dữ liệu này và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
Nội dung đánh giá
Dưới đây là các chỉ số mẫu, được nhóm theo giá trị kinh doanh mà bạn nên sử dụng khi đặt mục tiêu:
| Giá trị kinh doanh | Thời gian tiết kiệm được (%)... |
|---|---|
| Năng suất | Lên ý tưởng |
| Hoàn thành công việc | |
| Tìm kiếm thông tin | |
| Bắt đầu bản nháp đầu tiên | |
| Phát triển nội dung | |
| Nắm bắt các cuộc họp, email và cuộc trò chuyện đã bỏ lỡ | |
| % thay đổi về... | |
| Chất lượng công việc | Mức độ thành thạo của nhân viên |
| Mức độ tự tin của nhân viên về kết quả công việc | |
| Dựa vào các công cụ hoặc nhà cung cấp bên thứ ba | |
| Chất lượng của nội dung viết, tài liệu hoặc bản trình bày | |
| Mức độ hài lòng của nhân viên | Thời gian dành cho các công việc thường ngày |
| Mong muốn sử dụng AI | |
| Thích thú khi làm việc bằng các công nghệ mới | |
| Thời gian làm việc hoặc tỷ lệ nhân viên thôi việc | |
| Mức độ hài lòng của khách hàng / đối tác | Số lượng khách hàng tiềm năng mới thu nạp |
| Phản hồi tích cực của khách hàng / đối tác | |
| Doanh thu | |
| Đổi mới | Hiệu quả của các quy trình hoặc quy trình công việc |
| Thời gian dành cho việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ | |
| Giao tiếp hiệu quả giữa các nhóm |
Bước 3: Quảng bá các tính năng và trường hợp sử dụng mới
Khi người dùng ngày càng thành thạo AI và khi Google phát hành các tính năng mới, hãy tiếp tục phát triển các trường hợp sử dụng và mục tiêu mới.
Theo dõi các tính năng mới – Quản trị viên Google Workspace của bạn nên theo dõi và thông báo cho nhân viên về các bản phát hành mới. Họ cũng cần phụ trách việc quản lý liên tục các tính năng và vấn đề bảo mật.
Tìm hiểu cách Theo dõi các bản phát hành mới
Cho phép người dùng nhận email hướng dẫn – Quản trị viên cũng có thể bật thông báo để người dùng nhận được email hướng dẫn về cách sử dụng các ứng dụng và tính năng của Google Workspace.
Tìm hiểu cách Thiết lập lựa chọn ưu tiên về thông báo
Cập nhật nội dung đào tạo – Dựa trên bài học rút ra và các tính năng mới, nhóm triển khai cần liên tục cập nhật hướng dẫn sử dụng để người dùng biết các trường hợp sử dụng mới và nâng cao.
Tiếp tục hỗ trợ – Hướng dẫn viên Google nên tiếp tục hỗ trợ đồng nghiệp, đưa ra ý kiến phản hồi và chia sẻ các phương pháp hay nhất.