Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về cách thiết lập và chạy quy trình di chuyển bằng Google Workspace Migration for Microsoft Exchange (GWMME).
Những điểm cần cân nhắc về mặt kỹ thuật
Tôi có thể chạy GWMME trên máy chủ Exchange không?
Không. Microsoft không hỗ trợ việc cài đặt Microsoft Outlook trên máy chủ Exchange. Bạn nên chạy GWMME trên một máy khách riêng.
GWMME có hoạt động trong môi trường Exchange được lưu trữ không?
Có, nhưng bạn cần có quyền truy cập của quản trị viên và hồ sơ được tạo theo cách khác.
GWMME truy cập vào hộp thư Exchange bằng hồ sơ quản trị viên. Nếu bạn định cấu hình GWMME bằng các lựa chọn Exchange thông thường, thì GWMME sẽ sử dụng tên máy chủ hoặc các lựa chọn của người dùng để tạo hồ sơ.
Với môi trường Exchange được lưu trữ, bạn không thể truy cập trực tiếp vào MAPI từ Outlook đến Exchange và cần thiết lập hồ sơ quản trị viên. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Hồ sơ Outlook.
Tôi có thể chạy nhiều thực thể của GWMME không?
Điều này tuỳ thuộc vào cách bạn thiết lập:
- Bạn có thể chạy nhiều thực thể trên nhiều máy khách–Nếu sử dụng nhiều máy khách, bạn không cần có tài khoản quản trị viên hoặc tài khoản dịch vụ riêng cho từng thực thể. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo rằng mỗi thực thể tham chiếu đến một danh sách người dùng riêng biệt. Để biết thêm thông tin, hãy chuyển đến phần "Các tình huống triển khai" trong Chương 4 của Hướng dẫn quản trị GWMME.
- Bạn không thể chạy nhiều thực thể trên một máy khách–Chỉ có một vị trí cho các tệp cấu hình. Nếu bạn cố gắng chạy nhiều thực thể của GWMME trên một máy khách, thì các thực thể sẽ ghi đè tệp cấu hình của nhau.
- (Không nên) Bạn có thể chạy nhiều thực thể trên các máy ảo riêng biệt trên một máy khách – Phương pháp này có thể gây ra tải cao cho tài nguyên hệ thống. Thay vào đó, hãy chạy một thực thể của máy khách và tăng số lượng người dùng được xử lý đồng thời. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần "Bước 3: Chọn dữ liệu cần di chuyển" trong Chương 6 của Hướng dẫn quản trị GWMME.
GWMME có hoạt động với proxy không?
GWMME tuân theo cấu hình proxy được xác định trong Microsoft Internet Explorer và sử dụng các chế độ cài đặt đó cho tất cả các kết nối mạng đến Google. GWMME không hỗ trợ proxy được xác thực.
Mặc dù GWMME hỗ trợ các kết nối proxy, nhưng bạn có thể cần bật kết nối trực tiếp để đảm bảo máy chủ proxy không gây ra vấn đề. Cấu hình proxy phụ thuộc vào cách thiết lập cục bộ của bạn và nhóm hỗ trợ của Google không thể trợ giúp cấu hình này. Hãy liên hệ với quản trị viên mạng nếu bạn gặp vấn đề về proxy.
Thiết lập
Nhiều thực thể của GWMME có thể tham chiếu đến cùng một danh sách người dùng không?
Không. Mỗi thực thể phải tham chiếu đến một danh sách người dùng riêng biệt. Nếu tham chiếu đến cùng một danh sách người dùng, bạn có thể gặp vấn đề về API hoặc quy trình di chuyển.
Bản ghi MX của tôi có cần trỏ đến Google Workspace trước khi tôi chạy GWMME không?
Không. Bạn không cần thay đổi bản ghi Trao đổi thư (MX). Bạn cũng có thể sử dụng cổng vào của bên thứ ba để gửi email. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào bài viết Quản lý bản ghi MX.
Tệp CSV của người dùng cần di chuyển có cần định dạng đặc biệt không?
Có. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo tệp CSV cho quy trình di chuyển.
Tôi có thể lên lịch thời điểm chạy quy trình di chuyển không?
Có. Sử dụng phiên bản dòng lệnh của GWMME và kích hoạt phiên bản đó dưới dạng một tác vụ theo lịch của Windows. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Di chuyển dữ liệu bằng dòng lệnh.
Đang di chuyển
Việc chạy quy trình di chuyển có ảnh hưởng đến người dùng của tôi không?
Trong quá trình di chuyển, người dùng có thể tiếp tục sử dụng tài khoản nguồn của họ. Sau khi di chuyển, người dùng sẽ truy cập vào dữ liệu email, lịch và danh bạ trong Google Workspace thay vì trong tài khoản nguồn.
Tôi có thể sử dụng GWMME và GWMMO để di chuyển dữ liệu không?
Có. GWMME được thiết kế để quản trị viên di chuyển dữ liệu cho nhiều người dùng từ máy chủ Exchange, máy chủ tương thích với IMAP hoặc tệp PST sang Google Workspace. GWMME được triển khai từ phía máy chủ. Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) di chuyển dữ liệu từ hồ sơ Outlook hoặc tệp PST cho một người dùng và được triển khai từ phía máy khách. Tuy nhiên, nếu bạn di chuyển dữ liệu từ cả phía máy chủ và phía máy khách, thì người dùng có thể thấy dữ liệu trùng lặp.
Tôi có thể di chuyển từ nhiều nguồn sang một tài khoản người dùng cùng một lúc không?
Không. GWMME được thiết kế để chỉ cho phép một quy trình di chuyển tại một thời điểm cho một người dùng cụ thể.
Bạn không nên có nhiều yêu cầu API đồng thời di chuyển dữ liệu vào một tài khoản.
Sau khi di chuyển
Tôi có thể tiếp tục sử dụng Outlook làm máy khách cho Gmail sau khi di chuyển từ Exchange không?
Bạn nên sử dụng Gmail để có trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) có sẵn cho những người dùng muốn tiếp tục sử dụng Outlook. GWSMO yêu cầu bạn phải thiết lập một số thông tin trước khi sử dụng. Để biết thông tin chi tiết, hãy truy cập vào bài viết Đồng bộ hoá Google Workspace với Outlook.
Sau khi di chuyển, tôi có thể ngừng sử dụng máy chủ Exchange không?
Có. Sau khi di chuyển dữ liệu và thiết lập luồng thư đến Google Workspace, bạn có thể ngừng sử dụng máy chủ Exchange.
Tôi có thể sử dụng GWMME để liên tục đồng bộ hoá dữ liệu giữa Exchange và Google Workspace không?
Không. GWMME được thiết kế để di chuyển dữ liệu từ Exchange sang Google Workspace. GWMME không được thiết kế để đồng bộ hoá dữ liệu.
Người dùng có nhận được thông tin chi tiết về những thư không được di chuyển không?
Không, nhưng quản trị viên có thể. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Xem báo cáo di chuyển trong Chương 8 của Hướng dẫn quản trị GWMME.
Dữ liệu email và lịch
Tôi có thể di chuyển các thư mục được lồng trong một thư mục hệ thống không?
Có, nhưng các thư mục đó sẽ xuất hiện hơi khác trong Gmail sau khi di chuyển. Gmail không cho phép bạn lồng một nhãn trong một nhãn hệ thống (chẳng hạn như Hộp thư đến, Đã gửi hoặc Thùng rác). Nếu bạn di chuyển một thư mục được lồng trong một thư mục hệ thống, thì GWMME sẽ tạo một nhãn Gmail để khớp với thư mục hệ thống nhưng thêm tiền tố là ký tự gạch dưới.
Ví dụ: nếu bạn có thư mục Dự án trong thư mục Đã gửi trên máy chủ thư nguồn, thì GWMME sẽ tạo nhãn _Đã gửi và lồng nhãn Dự án bên dưới nhãn đó trong Gmail.
GWMME có di chuyển tài nguyên lịch và lịch được chia sẻ không?
Bạn có thể di chuyển tài nguyên lịch từ Exchange, nhưng trước tiên, bạn cần tạo các tài nguyên đó trong Google Workspace. Sau đó, hãy sử dụng GWMME để di chuyển sự kiện đến tài nguyên lịch.
Bạn cũng có thể di chuyển lịch được chia sẻ. Tuy nhiên, chỉ chủ sở hữu mới giữ lại quyền truy cập vào lịch sau khi di chuyển. Lịch trong thư mục công khai sẽ không được di chuyển.
Nếu tôi di chuyển một thư từ thư mục Exchange này sang thư mục Exchange khác rồi chạy quy trình di chuyển, thì thư đó có được di chuyển hai lần không?
Nếu bạn chọn tuỳ chọn Di chuyển tất cả dữ liệu, thì thư đó sẽ được di chuyển hai lần. Trong lần di chuyển thứ hai, một nhãn Gmail mới sẽ được áp dụng (khớp với thư mục Exchange mới của thư đó).
Tôi có nên sử dụng một tuỳ chọn di chuyển khác nếu muốn tiếp tục sử dụng Outlook không?
Bạn có thể cho phép người dùng di chuyển dữ liệu email, lịch và danh bạ từ tài khoản Exchange hoặc tệp PST cục bộ vào tài khoản Google Workspace bằng Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
Để tiếp tục sử dụng Outlook, Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) cho phép người dùng đồng bộ hoá thư, sự kiện lịch, danh bạ, ghi chú và tác vụ giữa Outlook và tài khoản Google Workspace.
Để biết thêm các tuỳ chọn di chuyển, hãy chuyển đến bảng sản phẩm hỗ trợ di chuyển dữ liệu sang Google Workspace.
Nếu chúng tôi có nhiều năm email trong một kho lưu trữ tại chỗ, thì có thể di chuyển kho lưu trữ đó sang Google Workspace không?
Có, nhưng trước tiên, bạn phải di chuyển các thư đã lưu trữ sang tệp Exchange hoặc PST rồi mới di chuyển.
Tôi có thể di chuyển thư vào kho lưu trữ không?
Có. Bạn có thể di chuyển tất cả thư (hoặc một khoảng thời gian đã chọn) sang Google Vault. Bạn có thể di chuyển sang Vault từ tệp PST hoặc bất kỳ máy chủ thư nào được hỗ trợ, bao gồm cả Exchange, IMAP và Gmail. Thư đã di chuyển không xuất hiện trong hộp thư đến trên Gmail của người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Bước 3: Chọn dữ liệu cần di chuyển trong Chương 6 của Hướng dẫn quản trị GWMME.
Tôi có thể ước tính số lượng thư mà không cần thực hiện quy trình di chuyển không?
Có. Bạn có thể yêu cầu GWMME quét để ước tính số lượng mục cần di chuyển. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Bước 4: Chế độ cài đặt di chuyển trong Chương 6 của Hướng dẫn quản trị GWMME
Tại sao có sự khác biệt giữa số lượng thư trong tài khoản nguồn và số lượng thư được di chuyển sang Gmail?
Sự khác biệt này có thể là do sự khác biệt giữa các thư mục trong máy chủ thư Exchange và IMAP với nhãn trong Gmail. Trong Exchange và trên máy chủ thư IMAP, khi bạn chỉ định một thư cho nhiều thư mục, thư đó sẽ bị trùng lặp. Sau khi di chuyển, các thư trùng lặp sẽ bị xoá trong Gmail và các nhãn khác nhau sẽ được áp dụng.
Để xác minh rằng tất cả thư đã được di chuyển, hãy kiểm tra nhật ký để tìm lỗi. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến Chương 7: Báo cáo di chuyển trong Hướng dẫn quản trị GWMME.
Nếu bạn cho rằng mình bị thiếu một số thư, hãy kiểm tra các bước khắc phục sự cố trong bài viết Số lượng thư Gmail không khớp với tài khoản nguồn của tôi.
Tôi có thể đồng bộ hoá email giữa Google Workspace và Máy chủ Exchange tại chỗ của mình không?
Không, nhưng người dùng có thể thiết lập tính năng gửi kép để thư được gửi đến cả Google Workspace và Exchange. Để biết thông tin chi tiết, hãy truy cập vào bài viết Gửi email đến nhiều hộp thư đến bằng tính năng gửi kép.
Chủ đề có liên quan
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.