כאן מוסבר איך לפתור בעיות נפוצות שנתקלים בהן במהלך ייבוא צ'אטים מ-Microsoft Teams ל-Google Chat באמצעות הכלי לייבוא נתונים.
מידע נוסף על ייבוא נתונים מ-Chat
אי אפשר להתחיל ייבוא
אם מופיעה שגיאה כשמנסים להתחיל ייבוא, צריך לוודא שמשתמש עם הרשאות סופר-אדמין ב-Google Workspace מגדיר ומפעיל את הייבוא.
השגיאה 'נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים'
אם מקבלים את השגיאה נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים בארגון, שרק האדמין יכול לתת, צריך לוודא שאתם מנסים להתחבר לחשבון מיקרוסופט באמצעות חשבון אדמין כללי תקין. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא התחברות לחשבון מיקרוסופט.
בעיות שקשורות למשתמשים
לפני שמתחילים לייבא, צריך להגדיר את חשבונות המשתמשים ב-Google Workspace. לפרטים על הגדרת חשבונות משתמשים, אפשר לעבור למאמר בנושא דרישות ושלבי הגדרה ב-Google Workspace.
אם חשבון משתמש לא מוגדר, או אם הוא מוגדר בצורה לא נכונה, הוא יכול לגרום לבעיות הבאות ביומנים. מידע על גישה ליומנים זמין במאמר בנושא הורדה של היומנים ויציאה מייבוא שהושלם.
| שגיאה | המידע שמוצג ביומנים |
|---|---|
| הודעות מהמשתמשים החסרים והתשובות שלהם לא מיובאות. | היומנים מראים שההודעה לא יובאה, ויכול להיות שתקבלו שגיאה של הודעה ריקה. |
| המשתמש לא נוסף למרחבים. | היומנים מראים שהמשתמש לא נוסף למרחב (כאשר סוג הטירגוט מוצג כחברות במרחב). |
| אם המשתמש הוא בעלים של ערוץ, המרחב לא ייווצר. | בלוגים מוצג שהמרחב המשותף לא נוצר (כאשר סוג היעד מוצג כמרחב). |
שגיאה בהעלאת מפת ייבוא
כשמעלים מפת ייבוא, יכול להיות שתוצג לכם אחת מהשגיאות הבאות:
- העלאת קובץ ה-CSV הרגיש נכשלה
- אימות קובץ ה-CSV נכשל
- התחלת הפעילות בכמות גדולה נכשלה
כדי לפתור את הבעיה, מוודאים שהפרטים הבאים נכונים:
- קובץ ה-CSV משתמש באחד מהפורמטים הבאים:
- ייבוא של צ'אטים מדור קודם וערוצים ב-Teams בלבד – אם מייבאים צ'אטים מדור קודם וערוצים ב-Teams, קובץ ה-CSV צריך לכלול עמודה אחת עם הכותרת MicrosoftTeamsID. העמודה מכילה מזהים תקינים של Microsoft Teams בפורמט של מזהה ייחודי אוניברסלי (UUID).
- ייבוא של צ'אטים חדשים, ערוצים וצ'אטים פרטיים – אם אתם מייבאים צ'אטים חדשים, ערוצים או צ'אטים פרטיים ב-Teams, קובץ ה-CSV צריך לכלול 2 עמודות עם הכותרות הבאות:
- MicrosoftTeamsID – העמודה הזו יכולה להכיל כתובות אימייל של משתמשים או מזהים של Microsoft Teams בפורמט UUID.
- סוג – בעמודה הזו מופיע הערך Team למזהים של צוותים ב-Microsoft Teams או User לכתובות אימייל של משתמשים.
- הרשומות בקובץ הן מזהים תקינים של Microsoft Teams.
- מזהה צוות לא מופיע יותר מפעם אחת.
הייבוא לא מתחיל
אם מקבלים את השגיאה כדי להתחיל את הייבוא, צריכות להיות לך הרשאות של סופר-אדמין, וצריך להשלים את כל השלבים הקודמים, צריך לוודא שסופר-אדמין בחשבון Google Workspace שלכם מתחיל את הייבוא.
הייבוא מסתיים, אבל יש פריטים שאי אפשר היה לייבא
- לוחצים על הצגת הדוח כדי להוריד את דוח הייבוא.
- מאתרים את הפריטים שלא יובאו ואת הסיבות לכך. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות ייבוא של צ'אטים.
- מתקנים את הבעיות ואז מפעילים ייבוא דלתא.
ערוצים או הודעות חסרים
אם אחרי הייבוא חסרים לכם ערוצים, צ'אטים פרטיים או הודעות, אתם יכולים לבצע את הפעולות הבאות:
- מוודאים שבמיפוי הייבוא מופיעות הקבוצות שהן הבעלים של הערוצים החסרים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא יצירת רשימה של צוותים לייבוא.
- אם חסרים צ'אטים פרטיים, כמו צ'אטים אישיים, צ'אטים קבוצתיים או צ'אטים בפגישות, צריך לוודא שכתובת האימייל של המשתמש מופיעה במיפוי הייבוא בעמודה MicrosoftTeamsID ושהערך User מופיע בעמודה Source Type. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירת רשימה של צוותים לייבוא.
- מוודאים שמיפוי הזהויות מכיל את רשימת המשתמשים הצפויה בערוצים, וגם את המשתתפים בצ'אטים ובצ'אטים ישירים. פרטים נוספים מופיעים בקטע בנושא יצירה והעלאה של מיפוי זהויות.
- אם חסרים ערוצים ב-Teams, מוודאים שלפחות לבעלים אחד של הערוץ יש חשבון משתמש ב-Google Workspace.
- הורדת דוח ייבוא הנתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות ייבוא של צ'אטים.
- מחפשים את הערוץ שחסר באמצעות מזהה הערוץ של מיקרוסופט. פרטים נוספים על מזהים זמינים במאמר ניהול צוותים במרכז האדמינים של Microsoft Teams.
- אם יש הודעות שגיאה בדוח, מאתרים את קוד השגיאה בקטע קודי שגיאה והודעות שגיאה נפוצים. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה.
- בהגדרות ייבוא הנתונים, חשוב לוודא שבוחרים את סוגי הצ'אטים הנכונים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא בחירת הגדרות ייבוא נתונים.
- מפעילים ייבוא דלתא.
המרחב כבר קיים ב-Google Chat אבל המשתתפים לא זהים
יכול להיות שתראו את השגיאה הזו אם 2 קבוצות של ייבוא פועלות בו-זמנית, ושתיהן מנסות ליצור את אותו המרחב. כדי לפתור את השגיאה:
- מפעילים ייבוא דלתא.
- אם ייבוא הדלתא לא פותר את הבעיה, סימן שאחד מהאצוות נמחק. כדי להימנע מהבעיה הזו, אל תמחקו קבוצות של ייבוא עד שתפעילו את המרחבים.
מרחבים חסרים
הבעיה מתרחשת אם מבצעים את הפעולות הבאות:
- לייבא שני ערוצים ולהשיק את שני הערוצים אחרי הייבוא.
- יוצאים מהייבוא ויוצרים גל ייבוא חדש.
- מפעילים ייבוא מלא לערוץ 1 וייבוא דלתא לערוץ 2.
אחרי הייבוא השני, ערוץ 1 משוכפל וערוץ 2 נדלג.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.