במאמר הזה מוסבר איך לפתור בעיות נפוצות שמתרחשות במהלך העברת צ'אטים מ-Microsoft Teams ל-Google Chat באמצעות השירות החדש להעברת נתונים.
הנושאים בדף
- אי אפשר להתחיל את ההעברה
- השגיאה 'נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים'
- בעיות שקשורות למשתמשים
- שגיאה בהעלאת מפת ההעברה
- ההעברה לא מתחילה
- ההעברה מסתיימת, אבל יש פריטים שאי אפשר היה להעביר
- ערוצים או הודעות חסרים
- חסרים צוותים
אי אפשר להתחיל את ההעברה
אם מופיעה שגיאה כשאתם מנסים להתחיל העברה, ודאו שמי שמגדיר ומפעיל אותה הוא משתמש עם הרשאות סופר-אדמין ב-Google Workspace.
השגיאה 'נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים'
אם מקבלים את השגיאה נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים בארגון, שרק האדמין יכול לתת, צריך לוודא שאתם מנסים להתחבר לחשבון מיקרוסופט באמצעות חשבון אדמין כללי תקין. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא התחברות לחשבון מיקרוסופט.
בעיות שקשורות למשתמשים
לפני שמתחילים לבצע העברה, צריך להגדיר את חשבונות המשתמשים ב-Google Workspace. לפרטים על הגדרת חשבונות משתמשים, אפשר לעבור למאמר בנושא דרישות ושלבי הגדרה ב-Google Workspace.
אם חשבון משתמש לא מוגדר, או אם הוא מוגדר בצורה לא נכונה, הוא יכול לגרום לבעיות הבאות ביומנים. מידע על גישה ליומנים זמין במאמר הורדת היומנים ויציאה מהעברה שהושלמה.
| בעיה | המידע שמוצג ביומנים |
|---|---|
| הודעות מהמשתמשים החסרים והתשובות שלהם לא מועברות. | היומנים מראים שההודעה לא הועברה, ויכול להיות שתקבלו שגיאה מסוג Empty message. |
| המשתמש לא נוסף למרחבים. | היומנים מראים שהמשתמש לא נוסף למרחב (במקום שבו סוג הטירגוט מוצג כחברות במרחב). |
| אם המשתמש הוא הבעלים של הערוץ, המרחב לא ייווצר. | בנתוני היומן מוצג שהיצירה של המרחב נכשלה (הערך Space מוצג בסוג היעד). |
שגיאה בהעלאת מפת ההעברה
יכול להיות שתוצג לכם אחת מהשגיאות הבאות במהלך העלאת מפת ההעברה:
- העלאת קובץ ה-CSV הרגיש נכשלה
- אימות קובץ ה-CSV נכשל
- התחלת הפעילות בכמות גדולה נכשלה
כדי לפתור את הבעיה, מוודאים שהפרטים הבאים נכונים:
- לקובץ ה-CSV יש רק עמודה אחת, והכותרת שלה היא מזהה MicrosoftTeams במקור.
- הרשומות בקובץ הן מזהים תקינים של Microsoft Teams.
- מזהה צוות לא מופיע יותר מפעם אחת.
ההעברה לא מתחילה
אם מקבלים את השגיאה כדי להתחיל את ההעברה, צריכות להיות לך הרשאות של סופר-אדמין, וצריך להשלים את כל השלבים הקודמים, צריך לוודא שסופר-אדמין בחשבון Google Workspace שלכם מתחיל את ההעברה.
ההעברה מסתיימת, אבל יש פריטים שאי אפשר היה להעביר
- לוחצים על הצגת הדוח כדי להוריד את דוח ההעברה.
- מאתרים את הפריטים שלא הועברו ואת הסיבות לכך. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות העברת נתונים של צ'אטים.
- מתקנים את הבעיות ואז מפעילים העברת דלתא.
ערוצים או הודעות חסרים
אם אחרי ההעברה חסרים לכם ערוצים או הודעות, מבצעים את השלבים הבאים:
- מוודאים שבמיפוי ההעברה מופיעות הקבוצות שהן הבעלים של הערוצים החסרים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירת רשימה של צוותים להעברה.
- מוודאים שמיפוי הזהויות מכיל את הרשימה הצפויה של המשתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מיפוי זהויות.
- מוודאים שלפחות לבעלים אחד של הערוץ יש חשבון משתמש ב-Google Workspace.
- מורידים את דוח ההעברה. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות העברת נתונים של צ'אטים.
- מחפשים את הערוץ שחסר באמצעות מזהה הערוץ של מיקרוסופט. פרטים על מזהים זמינים במאמר בנושא ניהול צוותים במרכז האדמינים של Microsoft Teams.
- אם יש הודעות שגיאה בדוח, מאתרים את קוד השגיאה בקטע הודעות שגיאה נפוצות וקודי שגיאה. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה.
- מפעילים העברת דלתא.
מרחבים חסרים
הבעיה מתרחשת אם מבצעים את הפעולות הבאות:
- להעביר שני ערוצים ולהשיק את שניהם אחרי ההעברה.
- יוצאים מההעברה ויוצרים גל העברה חדש.
- מפעילים העברה מלאה לערוץ 1 והעברת דלתא לערוץ 2.
אחרי המיגרציה השנייה, ערוץ 1 משוכפל וערוץ 2 נדלג.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.