כך אפשר לפתור בעיות נפוצות שמתרחשות במהלך ייבוא צ'אטים מ-Microsoft Teams ל-Google Chat באמצעות הכלי לייבוא נתונים.
אי אפשר להתחיל ייבוא
אם מופיעה שגיאה כשמנסים להתחיל ייבוא, צריך לוודא שמשתמש עם הרשאות סופר-אדמין ב-Google Workspace מגדיר ומפעיל את הייבוא.
השגיאה 'נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים'
אם מקבלים את השגיאה נדרשת הרשאה כדי לגשת למשאבים בארגון, שרק האדמין יכול לתת, צריך לוודא שאתם מנסים להתחבר לחשבון מיקרוסופט באמצעות חשבון אדמין כללי תקין. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא התחברות לחשבון מיקרוסופט.
בעיות שקשורות למשתמשים
לפני שמתחילים לייבא, צריך להגדיר את חשבונות המשתמשים ב-Google Workspace. לפרטים על הגדרת חשבונות משתמשים, אפשר לעבור למאמר בנושא דרישות ושלבי הגדרה ב-Google Workspace.
אם חשבון משתמש לא מוגדר, או אם הוא מוגדר בצורה לא נכונה, הוא יכול לגרום לבעיות הבאות ביומנים. מידע על גישה ליומנים זמין במאמר הורדה של היומנים ויציאה מייבוא שהושלם.
| שגיאה | המידע שמוצג ביומנים |
|---|---|
| הודעות מהמשתמשים החסרים והתשובות שלהם לא מיובאות. | היומנים מראים שההודעה לא יובאה, ויכול להיות שתקבלו שגיאה של הודעה ריקה. |
| המשתמש לא נוסף למרחבים. | בלוגים אפשר לראות שהמשתמש לא נוסף למרחב (במקום שבו סוג הטירגוט מוצג כחברות במרחב). |
| אם המשתמש הוא הבעלים של הערוץ, המרחב לא ייווצר. | בנתוני היומן מוצג שהיצירה של המרחב נכשלה (הערך Space מוצג בסוג היעד). |
שגיאה בהעלאת מפת ייבוא
יכול להיות שתוצג לכם אחת מהשגיאות הבאות במהלך העלאת מפת ייבוא:
- העלאת קובץ ה-CSV הרגיש נכשלה
- אימות קובץ ה-CSV נכשל
- התחלת הפעילות בכמות גדולה נכשלה
כדי לפתור את הבעיה, מוודאים שהפרטים הבאים נכונים:
- לקובץ ה-CSV יש רק עמודה אחת, והכותרת שלה היא מקור MicrosoftTeamsID.
- הרשומות בקובץ הן מזהים תקינים של Microsoft Teams.
- מזהה צוות לא מופיע יותר מפעם אחת.
הייבוא לא מתחיל
אם מקבלים את השגיאה כדי להתחיל את הייבוא, צריכות להיות לך הרשאות של סופר-אדמין, וצריך להשלים את כל השלבים הקודמים, צריך לוודא שסופר-אדמין בחשבון Google Workspace שלכם מתחיל את הייבוא.
הייבוא מסתיים, אבל יש פריטים שאי אפשר היה לייבא
- לוחצים על הצגת הדוח כדי להוריד את דוח הייבוא.
- מאתרים את הפריטים שלא יובאו ואת הסיבות לכך. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות ייבוא צ'אטים.
- מתקנים את הבעיות ואז מפעילים ייבוא דלתא.
ערוצים או הודעות חסרים
אם אחרי הייבוא חסרים לכם ערוצים או הודעות, מבצעים את השלבים הבאים:
- מוודאים שבמיפוי הייבוא מופיעים הצוותים שהם הבעלים של הערוצים החסרים. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא יצירת רשימה של צוותים לייבוא.
- מוודאים שמיפוי הזהויות מכיל את הרשימה הצפויה של המשתמשים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה והעלאה של מיפוי זהויות.
- מוודאים שלפחות לבעלים אחד של הערוץ יש חשבון משתמש ב-Google Workspace.
- הורדת דוח ייבוא הנתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסבר על דוחות ייבוא של צ'אטים.
- מחפשים את הערוץ שחסר באמצעות מזהה הערוץ של מיקרוסופט. פרטים נוספים על מזהים זמינים במאמר בנושא ניהול צוותים במרכז הניהול של Microsoft Teams.
- אם יש הודעות שגיאה בדוח, מאתרים את קוד השגיאה בקטע קודי שגיאה והודעות נפוצים. לאחר מכן פועלים לפי ההנחיות לפתרון הבעיות שמופיעות בהודעת השגיאה.
- מפעילים ייבוא דלתא.
מרחבים חסרים
הבעיה מתרחשת אם מבצעים את הפעולות הבאות:
- לייבא שני ערוצים ולהשיק את שניהם אחרי הייבוא.
- יוצאים מהייבוא ויוצרים גל ייבוא חדש.
- מפעילים ייבוא מלא לערוץ 1 וייבוא דלתא לערוץ 2.
אחרי הייבוא השני, ערוץ 1 משוכפל וערוץ 2 נדלג.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.