Så här åtgärdar du vanliga problem som uppstår under chattimport från Microsoft Teams till Google Chat med verktyget för dataimport.
Mer information om att importera chattdata finns i Vad importeras för chattar?
Det går inte att starta en import
Om du får ett felmeddelande när du försöker starta en import ska du se till att en Google Workspace-användare med behörighet som avancerad administratör konfigurerar och startar importen.
Felmeddelandet Behörighet krävs för att få åtkomst till resurser
Om felmeddelandet Behörighet krävs för åtkomst till resurser i organisationen som endast en administratör kan bevilja visas måste du kontrollera att du försöker ansluta till Microsoft-kontot med ett giltigt globalt administratörskonto. Mer information finns i Ansluta till ditt Microsoft-konto.
Problem med användare
Innan du startar en import måste du konfigurera användarkontona i Google Workspace. Mer information om hur du konfigurerar användarkonton finns i Krav och konfigurationssteg för Google Workspace.
Ett användarkonto som inte har konfigurerats eller som har konfigurerats felaktigt kan orsaka följande problem i loggarna. Mer information om hur du får åtkomst till loggarna finns i Ladda ned loggarna och avsluta en slutförd import.
| Problem | Visas i loggar |
|---|---|
| Meddelanden från de saknade användarna och deras svar importeras inte. | Loggarna visar att meddelandet inte importerades och du kan få felet Tomt meddelande. |
| Användaren läggs inte till i rum. | Loggarna visar att användaren inte har lagts till i rummet (där Måltyp visas som Medlemskap i rum). |
| Om användaren är kanalägare skapas inte rummet. | Loggarna visar att det inte gick att skapa rummet (där Måltyp visas som Rum). |
Fel vid uppladdning av importmappning
Något av följande fel kan visas när du laddar upp en importmappning:
- Det gick inte att ladda upp känslig CSV
- Det gick inte att validera CSV
- Det gick inte att starta massåtgärden
Felsök genom att kontrollera att följande punkter stämmer:
- CSV-filen använder något av följande format:
- Endast äldre importer och kanalimporter – om du importerar äldre chattar och Teams-kanaler ska CSV-filen ha en enda kolumn med rubriken MicrosoftTeamsID. Kolumnen innehåller giltiga Microsoft Teams-id:n i UUID-format (Universally Unique Identifier).
- Import av nya chattar, kanaler och privata chattar – om du importerar nya chattar, Teams-kanaler eller privata chattar ska CSV-filen ha två kolumner med följande rubriker:
- MicrosoftTeamsID – den här kolumnen kan innehålla användarnas e-postadresser eller Microsoft Teams-id:n i UUID-format.
- Typ – den här kolumnen innehåller värdet Team för Microsoft Team-id:n eller Användare för användarnas e-postadresser.
- Posterna i filen är giltiga id:n i Microsoft Teams.
- Ett team-id anges inte mer än en gång.
Importen startar inte
Om du får felmeddelandet Om du vill starta importen måste du ha behörighet som avancerad administratör och slutföra alla föregående steg ska du se till att en avancerad administratör för Google Workspace-kontot startar importen.
Importen slutförs, men det finns objekt som misslyckas
- Klicka på Visa rapport för att ladda ned importrapporten.
- Identifiera objekt som inte importerades och orsakerna till felet. Mer information finns i Förstå rapporter över chattimport.
- Åtgärda problemen och kör en deltaimport.
Kanaler eller meddelanden saknas
Om du saknar kanaler, privata chattar eller meddelanden efter en import kan du följa de här stegen:
- Kontrollera att importmappningen listar teamen som äger kanalerna som saknas. Mer information finns i Skapa en lista över team som ska importeras.
- Om du saknar privata chattar, till exempel enskilda chattar, gruppchattar eller möteschattar, kontrollerar du att importmappningen visar användarens e-postadress i kolumnen MicrosoftTeamsID och har Användare i kolumnen Källtyp. Mer information finns i Skapa en lista över team som ska importeras.
- Kontrollera att identitetsmappningen innehåller den förväntade listan med användare för kanaler samt chatt- och direktmeddelandedeltagare. Mer information finns i Skapa och ladda upp en identitetsmappning.
- För Teams-kanaler som saknas ska du se till att minst en ägare av kanalen har ett användarkonto i Google Workspace.
- Ladda ned dataimportrapporten. Mer information finns i Förstå rapporter över chattimport.
- Sök efter kanalen som saknas med hjälp av Microsoft Channel ID. Mer information om id:n finns i Hantera team i administratörscentret för Microsoft Teams.
- Om meddelandet visas som misslyckat i rapporten letar du upp felkoden i Vanliga felkoder och meddelanden. Följ anvisningarna för att felsöka felmeddelandet. Följ anvisningarna för att felsöka felmeddelandet.
- Välj rätt chattyper för inställningarna för dataimport. Mer information finns i Välj inställningar för dataimport.
- Kör en deltaimport.
Rummet finns redan i Google Chat, men medlemmarna matchar inte
Det här felet kan visas om två importbatchar körs samtidigt och båda försöker skapa samma rum. Så här åtgärdar du felet:
- Kör en deltaimport.
- Om deltaimporten inte löser problemet har en av batcharna raderats. Undvik det här problemet genom att inte radera några importbatchar förrän du lanserar rum.
Rum som saknas
Problemet uppstår om du gör följande:
- Importera två kanaler och lansera båda kanalerna efter importen.
- Avsluta importen och skapa en ny importvåg.
- Kör en fullständig import för kanal 1 och en deltaimport för kanal 2.
Efter den andra importen dupliceras kanal 1 och kanal 2 hoppas över.
Åtkomst nekas-fel
Om du har anslutit ditt Google Workspace-konto till Microsoft Teams för en avancerad dataimport före den 31 juli 2026 kan du få felmeddelandet Åtkomst nekad om du försöker använda samma datauppsättning för att importera privata chattar. Så här åtgärdar du felet:
- Lägg till behörigheter för privat chatt i Microsoft Azure-appen. Mer information finns i Konfigurera API-behörigheter.
- Koppla från importgruppen från Teams i Googles administratörskonsol och använd sedan den uppdaterade Azure-appen för att skapa en ny anslutning.
Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.