Så här åtgärdar du vanliga problem som uppstår vid import av chattar från Microsoft Teams till Google Chat med hjälp av dataimportverktyget.
För mer information om hur du importerar chattdata, gå till Vad importeras för chattar?
Kan inte starta en import
Om du får ett felmeddelande när du försöker starta en import, se till att en Google Workspace-användare med superadministratörsbehörighet konfigurerar och initierar importen.
Felet "Behöver åtkomstbehörighet för resurser"
Om du får felmeddelandet Behöver behörighet att komma åt resurser i din organisation som endast en administratör kan ge , se till att du försöker ansluta till Microsoft-kontot med ett giltigt globalt administratörskonto. Mer information finns i Anslut till ditt Microsoft-konto .
Problem med användare
Innan du påbörjar en import, se till att du har konfigurerat användarkontona i Google Workspace. Mer information om hur du konfigurerar användarkonton finns i Krav och konfigurationssteg för Google Workspace .
Ett användarkonto som inte är konfigurerat eller felaktigt konfigurerat kan orsaka följande problem i loggarna. För information om hur du kommer åt loggarna, gå till Ladda ner loggarna och avsluta en slutförd import .
| Utfärda | Visas i loggar |
|---|---|
| Meddelanden från de saknade användarna och deras svar importeras inte. | Loggarna visar att meddelandet inte importerades och du kan få ett felmeddelande om att meddelandet är tomt . |
| Användaren läggs inte till i utrymmen. | Loggarna visar att användaren inte har lagts till i utrymmet (där Target-typen visas som Space-medlemskap ). |
| Om användaren är kanalägare skapas inte utrymmet. | Loggarna visar att utrymmet misslyckades med att skapa (där måltypen visas som utrymme ). |
Fel vid uppladdning av importkarta
Du kan få ett av följande felmeddelanden när du laddar upp en importkarta:
- Uppladdning av känslig CSV-fil misslyckades
- Validera CSV-filen misslyckades
- Massinitiering misslyckades
För att felsöka, kontrollera att följande punkter är korrekta:
- CSV-filen använder ett av följande format:
- Endast import av äldre chattar och kanaler – Om du importerar äldre chattar och Teams-kanaler bör din CSV-fil ha en enda kolumn med rubriken MicrosoftTeamsID . Kolumnen innehåller giltiga Microsoft Teams-ID:n i ett UUID-format (Universally Unique Identifier).
- Import av nya chattar, kanalchattar och privata chattar – Om du importerar nya chattar, Teams-kanaler eller privata chattar bör din CSV-fil ha två kolumner med följande rubriker:
- MicrosoftTeamsID — Den här kolumnen kan innehålla användarnas e-postadresser eller Microsoft Teams-ID:n i UUID-format.
- Typ — Den här kolumnen innehåller värdet Team för Microsoft Team-ID:n eller Användare för användarnas e-postadresser.
- Posterna i filen är giltiga Microsoft Teams-ID:n.
- Ett lag-ID listas inte mer än en gång.
Importen misslyckas med att starta
Om du får felmeddelandet För att starta importen måste du ha superadministratörsbehörighet och slutföra alla föregående steg , se till att en superadministratör för ditt Google Workspace-konto startar importen.
Importen är klar, men det finns misslyckade objekt
- Klicka på Visa rapport för att ladda ner importrapporten.
- Identifiera objekt som inte importerades och orsakerna till misslyckandet. För mer information, gå till Förstå chattimportrapporter .
- Åtgärda problemen och kör sedan en deltaimport .
Saknade kanaler eller meddelanden
Om du saknar kanaler, privata chattar eller meddelanden efter en import, följ dessa steg:
- Kontrollera att importkartan listar de team som äger de saknade kanalerna. För mer information, gå till Skapa en lista över team att importera .
- För saknade privata chattar, till exempel enskilda chattar, gruppchattar eller möteschattar, kontrollera att importkartan listar användarens e-postadress i kolumnen MicrosoftTeamsID och har Användare i kolumnen Källtyp . För mer information, gå till Skapa en lista över team att importera .
- Kontrollera att din identitetskarta innehåller den förväntade listan över användare för kanaler samt deltagare i chatt och direktmeddelanden. För mer information, gå till Skapa och ladda upp en identitetskarta .
- För saknade Teams-kanaler, se till att minst en ägare av kanalen har ett användarkonto i Google Workspace.
- Ladda ner dataimportrapporten. För mer information, gå till Förstå chattimportrapporter .
- Sök efter den saknade kanalen med hjälp av Microsofts kanal-ID. Mer information om ID:n finns i Hantera team i administrationscentret för Microsoft Teams .
- Om meddelandet visas som misslyckad i rapporten, leta upp felkoden i Vanliga felkoder och meddelanden . Följ sedan instruktionerna för att felsöka felmeddelandet. Följ sedan instruktionerna för att felsöka felmeddelandet.
- För inställningar för dataimport, se till att du väljer rätt chattyper. För mer information, gå till Välj inställningar för dataimport .
- Kör en deltaimport .
Utrymmet finns redan i Google Chat men medlemmarna matchar inte
Du kan se det här felet om två importbatchar körs samtidigt och båda försöker skapa samma utrymme. Så här åtgärdar du felet:
- Kör en deltaimport .
- Om deltaimporten inte löser problemet har en av batcharna tagits bort. För att undvika problemet, ta inte bort några importbatchar förrän du har lanserat spaces .
Saknade mellanslag
Problemet uppstår om du vidtar följande steg:
- Importera två kanaler och lansera båda kanalerna efter importen.
- Avsluta importen och skapa en ny importvåg.
- Kör en fullständig import för kanal 1 och en deltaimport för kanal 2.
Efter den andra importen dupliceras kanal 1 och kanal 2 hoppas över.
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.