Så här åtgärdar du vanliga problem som uppstår vid import av chattar från Microsoft Teams till Google Chat med hjälp av dataimportverktyget.
För mer information om hur du importerar chattdata, gå till Vad importeras för chattar?
Kan inte starta en import
Om du får ett felmeddelande när du försöker starta en import, se till att en Google Workspace-användare med superadministratörsbehörighet konfigurerar och initierar importen.
Felet "Behöver åtkomstbehörighet för resurser"
Om du får felmeddelandet Behöver behörighet att komma åt resurser i din organisation som endast en administratör kan ge , se till att du försöker ansluta till Microsoft-kontot med ett giltigt globalt administratörskonto. Mer information finns i Anslut till ditt Microsoft-konto .
Problem med användare
Innan du påbörjar en import, se till att du har konfigurerat användarkontona i Google Workspace. Mer information om hur du konfigurerar användarkonton finns i Krav och konfigurationssteg för Google Workspace .
Ett användarkonto som inte är konfigurerat eller felaktigt konfigurerat kan orsaka följande problem i loggarna. För information om hur du kommer åt loggarna, gå till Ladda ner loggarna och avsluta en slutförd import .
| Utfärda | Visas i loggar |
|---|---|
| Meddelanden från de saknade användarna och deras svar importeras inte. | Loggarna visar att meddelandet inte importerades och du kan få ett felmeddelande om att meddelandet är tomt . |
| Användaren läggs inte till i utrymmen. | Loggarna visar att användaren inte har lagts till i utrymmet (där Target-typen visas som Space-medlemskap ). |
| Om användaren är kanalägare skapas inte utrymmet. | Loggarna visar att utrymmet misslyckades med att skapa (där måltypen visas som utrymme ). |
Fel vid uppladdning av importkarta
Du kan få ett av följande felmeddelanden när du laddar upp en importkarta:
- Uppladdning av känslig CSV-fil misslyckades
- Validera CSV-filen misslyckades
- Massinitiering misslyckades
För att felsöka, kontrollera att följande punkter är korrekta:
- CSV-filen har bara en kolumn och kolumnen har Source MicrosoftTeamsID som rubrik.
- Posterna i filen är giltiga Microsoft Teams-ID:n.
- Ett lag-ID listas inte mer än en gång.
Importen misslyckas med att starta
Om du får felmeddelandet För att starta importen måste du ha superadministratörsbehörighet och slutföra alla föregående steg , se till att en superadministratör för ditt Google Workspace-konto startar importen.
Importen är klar, men det finns misslyckade objekt
- Klicka på Visa rapport för att ladda ner importrapporten.
- Identifiera objekt som inte importerades och orsakerna till misslyckandet. För mer information, gå till Förstå chattimportrapporter .
- Åtgärda problemen och kör sedan en deltaimport .
Saknade kanaler eller meddelanden
Om du har saknade kanaler eller meddelanden efter en import, följ dessa steg:
- Kontrollera att importkartan listar de team som äger de saknade kanalerna. För mer information, gå till Skapa en lista över team att importera .
- Kontrollera att din identitetskarta innehåller den förväntade listan över användare. För mer information, gå till Skapa och ladda upp en identitetskarta .
- Se till att minst en ägare av kanalen har ett användarkonto i Google Workspace.
- Ladda ner dataimportrapporten. För mer information, gå till Förstå chattimportrapporter .
- Sök efter den saknade kanalen med hjälp av Microsofts kanal-ID. Mer information om ID:n finns i Hantera team i administrationscentret för Microsoft Teams .
- Om meddelandet visas som misslyckad i rapporten, leta upp felkoden i Vanliga felkoder och meddelanden . Följ sedan instruktionerna för att felsöka felmeddelandet.
- Kör en deltaimport .
Saknade mellanslag
Problemet uppstår om du vidtar följande steg:
- Importera två kanaler och lansera båda kanalerna efter importen.
- Avsluta importen och skapa en ny importvåg.
- Kör en fullständig import för kanal 1 och en deltaimport för kanal 2.
Efter den andra importen dupliceras kanal 1 och kanal 2 hoppas över.
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.