في ما يلي كيفية معالجة المشاكل الشائعة التي قد تواجهها عند إعداد عملية نقل الملفات وعند نقل البيانات.
على هذه الصفحة
- يتعذَّر بدء عملية نقل البيانات
- رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
- مشاكل حساب المستخدم
- حدث خطأ أثناء تحميل خريطة نطاق نقل البيانات
- تلقّي المستخدمين إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن ملكية الملف المؤقت
- اكتملت عملية نقل البيانات، ولكن تعذّر نقل بعض العناصر
- عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
يتعذّر بدء عملية نقل البيانات
عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات:
- يُرجى التأكّد من إعداد عملية نقل البيانات وبدءها من قِبل مشرف متميز في حسابك على Google Workspace.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه:
- يُرجى التأكّد من أنّك تتصل بحساب Microsoft باستخدام حساب مشرف عام صالح.
لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحسابك على Microsoft.
مشاكل حساب المستخدم
قبل بدء عملية نقل البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Google Workspace. لمعرفة التفاصيل حول إعداد حسابات المستخدمين، يُرجى الانتقال إلى مقالة المتطلبات وخطوات الإعداد في Google Workspace.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في السجلّات.
| رسالة السجلّات | كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
| لم يتم تفعيل Google Drive للمستخدم |
|
| لم يتم تفعيل Microsoft OneDrive للمستخدم |
|
حدث خطأ أثناء تحميل خريطة نطاق نقل البيانات
عند تحميل الخريطة لنطاق نقل البيانات، قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية:
- تعذَّر تحميل ملف CSV الحسّاس
- تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV
- تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع
لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر أدناه، ثم إعادة تحميل ملف CSV:
- احتواء ملف CSV على عمود واحد فقط يتضمّن العنوان عنوان البريد الإلكتروني المصدر
- عناوين البريد الإلكتروني المصدر والوجهة صالحة
- إدراج كل بريد إلكتروني مصدر مرة واحدة فقط
تلقّي المستخدمين إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن ملكية الملف المؤقت
إذا تلقّى المستخدمون رسائل إلكترونية تتضمّن سطر الموضوع تم منحك ملكية "ملف GoogleWorkspaceMigrate Temp "، ليس عليك اتّخاذ أي إجراء.
يتم إرسال الرسائل الإلكترونية كجزء من عملية نقل البيانات. تحتاج أداة نقل البيانات أحيانًا إلى إنشاء ملفات أو مجلدات مؤقتة لنقل معلومات صانع المحتوى والأذونات الحالية. ويتم حذف الملفات المؤقتة عند اكتمال عملية نقل البيانات.
اكتملت عملية نقل البيانات، ولكن تعذّر نقل بعض العناصر
- انقر على تصدير تقرير نقل البيانات.
- حدِّد العناصر التي لم يتم نقلها وأسباب تعذُّر نقلها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير نقل الملفات.
- بعد حلّ هذه المشاكل، انقر على تشغيل عملية نقل بيانات دلتا.
عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات
إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد نقل البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- التأكُّد من أنّ ملف نطاق نقل البيانات يتضمّن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يملكون العناصر المفقودة. مزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء قائمة بالمستخدمين المطلوب نقل بياناتهم
- التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
- يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل للملف أو المجلد المصدر لديه حساب مستخدم في Google Workspace.
- يُرجى التحقُّق من إعدادات نقل الملفات لمعرفة ما إذا كانت الفلاتر تتخطّى الملفات التي تريد نقلها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة نقل الملفات من حساب OneDrive.
- يمكنك تصدير تقرير نقل البيانات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير نقل الملفات.
- ابحث عن الملف المفقود باستخدام اسم الملف. أسماء الملفات هي جزء من "معرّف الموارد المنتظم" (URI) المصدر في تقرير نقل البيانات.
- إذا ظهرت الرسالة على أنّها تعذّر نقلها في التقرير، يمكنك البحث عن رمز الخطأ في صفحة فهم تقرير نقل الملفات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
- تشغيل عملية نقل بيانات دلتا
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.