تحديد وحلّ المشاكل المتعلّقة باستيراد البيانات من OneDrive

الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus وEssentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus وNonprofits وG Suite Basic وG Suite Business. مقارنة إصدارك

في ما يلي كيفية معالجة المشاكل التي قد تواجهها عند إعداد عملية استيراد البيانات من Microsoft OneDrive إلى Google Workspace.

يتعذّر بدء عملية استيراد البيانات

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات، يُرجى التأكّد من أن يُعد ويبدأ عملية استيراد البيانات مشرف متميّز في حسابك على Workspace.

رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه، يُرجى التأكّد من أنّك تتصل بحساب Microsoft باستخدام حساب مشرف عام صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحساب Microsoft OneDrive.

مشاكل حساب المستخدم

قبل بدء عملية استيراد البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Google Workspace. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى خيارات إضافة المستخدمين.

يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير:

حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المستخدمين

عند تحميل الملف الذي يتضمّن قائمة بالمستخدمين الذين تريد استيراد بياناتهم من OneDrive، قد يظهر لك أحد الأخطاء التالية:

• تعذَّر تحميل ملف CSV الحسّاس
• تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV
• تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع

لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر التالية ثم تحميل الملف مرة أخرى:

• احتواء ملف CSV على عمود واحد فقط يتضمّن العنوان عنوان البريد الإلكتروني المصدر
• يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني في OneDrive وWorkspace صالحة.
• يتم إدراج كل بريد إلكتروني على OneDrive مرة واحدة فقط.
• يجب أن يملك كل مستخدم حسابًا على Workspace.

تلقّي المستخدمين رسائل إلكترونية بشأن ملكية الملف المؤقت

إذا تلقّى المستخدمون رسائل إلكترونية تتضمّن سطر الموضوع تم منحك ملكية "ملف GoogleWorkspaceMigrate Temp"، ليس عليك اتّخاذ أي إجراء.

يتم إرسال الرسائل الإلكترونية كجزء من عملية استيراد البيانات. في بعض الأحيان، يتم إنشاء ملفات أو مجلدات مؤقتة لنقل المعلومات والأذونات. ويتم حذف الملفات المؤقتة تلقائيًا عند اكتمال عملية استيراد البيانات.

اكتملت عملية استيراد البيانات مع مجلدات فارغة

في حال استيراد المجلدات فقط، يعرض تقرير حالة استيراد البيانات حجم الملفات التي تم نقلها على أنّه 0 بايت. لحلّ هذه المشكلة، اتّبِع الخطوات التالية:

1. انقر على عرض سجلّات استيراد البيانات.
2. حدِّد العناصر التي لم يتم استيرادها وأسباب تعذُّر استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات في OneDrive.
3. بعد حلّ المشاكل، انقر على تشغيل عملية استيراد دلتا.

عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات

إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد استيراد البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. التأكُّد من أنّ قائمة مستخدمي OneDrive تتضمّن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يملكون العناصر المفقودة لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء ملف بمستخدمي OneDrive المطلوب استيرادهم.
2. التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
3. يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل للملف أو المجلد في OneDrive لديه حساب مستخدم في Workspace.
4. تأكَّد من أنّ إعدادات استيراد البيانات لا تتخطّى الملفات التي تريد استيرادها. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى اختيار إعدادات استيراد البيانات.
5. اطّلِع على سجلّات استيراد البيانات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد البيانات في OneDrive.
6. في التقرير، استخدِم اسم الملف للبحث عن الملف المفقود. أسماء الملفات هي جزء من عنوان URL المصدر في تقرير استيراد البيانات.
7. إذا تلقّيت رسالة خطأ في التقرير، ابحث عن رمز الخطأ في تقرير استيراد البيانات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
8. تنفيذ عملية دلتا لاستيراد البيانات

إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.