تحديد وحلّ المشاكل المتعلّقة باستيراد البيانات من OneDrive

الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus وEssentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus وNonprofits وG Suite Basic وG Suite Business. مقارنة إصدارك

إليك كيفية معالجة المشاكل التي قد تواجهها عند إعداد عملية استيراد البيانات من Microsoft OneDrive إلى Google Workspace.

يتعذّر بدء عملية استيراد البيانات

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف المتميّز وأن تكمل جميع الخطوات السابقة لبدء عملية نقل البيانات، يُرجى التأكّد من أن يُعد ويبدأ عملية استيراد البيانات أحد المشرفين المتميزين في حسابك على Workspace.

رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه، يُرجى التأكّد من الربط بحساب Microsoft باستخدام حساب مشرف عام صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بخدمة Microsoft OneDrive.

مشاكل حساب المستخدم

قبل بدء عملية استيراد البيانات، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Google Workspace. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى خيارات إضافة المستخدمين.

يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في حدوث المشاكل التالية في التقارير:

حدث خطأ أثناء تحميل قائمة المستخدمين

عند تحميل الملف الذي يتضمّن قائمة المستخدمين المطلوب استيرادهم من OneDrive، قد يظهر لك أحد الأخطاء التالية:

• تعذَّر تحميل ملف CSV الحسّاس
• تعذَّر التحقّق من صحة ملف CSV
• تعذَّر بدء الإجراء المجمَّع

لتحديد المشاكل وحلّها، يُرجى التأكّد من صحة العناصر التالية ثم تحميل الملف مرة أخرى:

• احتواء ملف CSV على عمودَين فقط يتضمّنان العنوانَين عنوان URL المصدر في Sharepoint ومستخدِم GUser المستهدَف
• يجب أن تكون عناوين البريد الإلكتروني في OneDrive وWorkspace صالحة.
• يتم إدراج كل عنوان بريد إلكتروني في OneDrive مرة واحدة فقط.
• يجب إدراج كل عنوان URL في SharePoint مرة واحدة فقط.
• يجب أن يملك كل مستخدم حسابًا على Workspace.

اكتملت عملية استيراد البيانات مع ظهور مجلدات فارغة

في حال استيراد المجلدات فقط، يعرض تقرير حالة استيراد البيانات حجم الملفات المنقولة على أنّه 0 بايت. لحلّ هذه المشكلة، اتّبِع الخطوات التالية:

1. انقر على عرض سجلات استيراد البيانات.
2. حدِّد العناصر التي لم يتم استيرادها وأسباب تعذُّر استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد بيانات OneDrive.
3. بعد حلّ المشاكل، يمكنك تشغيل عملية استيراد دلتا.

عدم توفّر الملفات أو المجلدات أو الأذونات

إذا كانت هناك ملفات أو مجلدات أو أذونات مفقودة بعد استيراد البيانات، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. تأكَّد من أنّ قائمة مستخدمي OneDrive تتضمّن عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين يملكون العناصر المفقودة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إنشاء ملف لمستخدمي OneDrive المطلوب استيراد بياناتهم.
2. التأكّد من أنّ خريطة تحديد الهوية تحتوي على قائمة المستخدمين الصحيحة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إنشاء وتحميل خريطة تحديد الهوية.
3. يُرجى التأكُّد من أنّ مالكًا واحدًا على الأقل للملف أو المجلد في OneDrive لديه حساب مستخدم في Workspace.
4. تأكَّد من أنّ إعدادات استيراد البيانات لا تتخطّى الملفات التي تريد استيرادها. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى اختيار إعدادات استيراد البيانات.
5. اطّلِع على سجلّات استيراد البيانات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة فهم تقرير استيراد بيانات OneDrive.
6. في التقرير، استخدِم اسم الملف للبحث عن الملف المفقود. أسماء الملفات هي جزء من عنوان URL المصدر في تقرير استيراد البيانات.
7. إذا ظهرت لك رسالة خطأ في التقرير، ابحث عن رمز الخطأ في تقرير استيراد البيانات. بعد ذلك، يُرجى اتّباع التعليمات لتحديد مشاكل رسالة الخطأ وحلّها.
8. تنفيذ عملية دلتا لاستيراد البيانات

إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.