Voici comment résoudre les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de la configuration de la migration de fichiers et de la migration de données.
Sur cette page
- Impossible de lancer une migration
- Erreur "Autorisation requise pour accéder aux ressources"
- Problèmes liés à un compte utilisateur
- Erreur lors de l'importation du mappage du champ d'application de la migration
- Les utilisateurs reçoivent des e-mails de notification concernant la propriété des fichiers temporaires
- La migration est terminée, mais des éléments ont échoué
- Fichiers, dossiers ou autorisations manquants
Impossible de lancer une migration
Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.Si le message d'erreur Pour pouvoir lancer la migration, vous devez disposer de droits de super-administrateur et avoir suivi toutes les étapes précédentes s'affiche :
- Assurez-vous qu'un super-administrateur de votre compte Google Workspace configure et lance la migration.
Erreur "Autorisation requise pour accéder aux ressources"
Si le message d'erreur Autorisation requise pour accéder aux ressources de votre organisation, que seul un administrateur peut accorder s'affiche :
- Assurez-vous de vous connecter au compte Microsoft à l'aide d'un compte administrateur général valide.
Pour en savoir plus, consultez Se connecter à un compte Microsoft.
Problèmes liés à un compte utilisateur
Avant de commencer une migration, vous devez configurer les comptes utilisateur dans Google Workspace. Pour en savoir plus sur la configuration des comptes utilisateur, consultez Configuration requise et procédure de configuration pour Google Workspace.
Un compte utilisateur non configuré ou mal configuré peut entraîner les problèmes suivants dans les journaux.
| Message de journalisation | Solution |
|---|---|
| Google Drive n'est pas activé pour l'utilisateur |
|
| Microsoft OneDrive n'est pas activé pour l'utilisateur |
|
Erreur lors de l'importation du mappage du champ d'application de la migration
Lorsque vous importez le mappage du champ d'application de votre migration, l'une des erreurs suivantes peut s'afficher :
- Échec de l'importation du fichier CSV sensible
- Échec de la validation du fichier CSV
- Échec du lancement de l'action groupée
Pour résoudre le problème, vérifiez que les éléments ci-dessous sont corrects, puis importez à nouveau le fichier CSV :
- Le fichier CSV ne comporte qu'une seule colonne, dont l'en-tête est Adresse e-mail source.
- Les adresses e-mail sources et de destination sont valides.
- Chaque adresse e-mail source n'est listée qu'une seule fois.
Les utilisateurs reçoivent des e-mails de notification concernant la propriété des fichiers temporaires
Si vos utilisateurs reçoivent des e-mails avec l'objet Vous êtes désormais propriétaire du fichier temporaire GoogleWorkspaceMigrate, aucune action n'est requise.
Les e-mails sont envoyés lors du processus de migration. La migration de données nécessite parfois de créer des fichiers ou des dossiers temporaires pour transférer les informations sur le créateur et les autorisations actuelles. Les fichiers temporaires sont supprimés une fois la migration terminée.
La migration est terminée, mais des éléments ont échoué
- Cliquez sur Exporter le rapport de migration.
- Identifiez les éléments qui n'ont pas été migrés et les raisons de l'échec. Pour en savoir plus, consultez Comprendre le rapport sur la migration des fichiers.
- Corrigez les problèmes, puis exécutez une migration delta.
Fichiers, dossiers ou autorisations manquants
Si des fichiers, des dossiers ou des autorisations sont manquants après une migration, procédez comme suit :
- Vérifiez que le fichier du champ d'application de la migration inclut les adresses e-mail des utilisateurs propriétaires des éléments manquants. Découvrez comment créer une liste d'utilisateurs à migrer.
- Vérifiez que votre mappage d'identité contient la liste d'utilisateurs attendue. Pour en savoir plus, consultez Créer et importer un mappage d'identité.
- Assurez-vous qu'au moins un des propriétaires du fichier ou du dossier source dispose d'un compte utilisateur dans Google Workspace.
- Vérifiez vos paramètres de migration pour voir si les filtres ignorent les fichiers que vous souhaitez migrer. Pour en savoir plus, consultez Migrer des fichiers à partir d'un compte OneDrive.
- Exportez le rapport de migration. Pour en savoir plus, consultez Comprendre le rapport sur la migration des fichiers.
- Recherchez le fichier manquant à l'aide de son nom. Les noms de fichiers font partie de l'URI source dans le rapport de migration.
- Si le message apparaît comme ayant échoué dans le rapport, recherchez le code d'erreur dans Comprendre le rapport sur la migration des fichiers. Suivez ensuite les instructions pour corriger l'erreur.
- Exécutez une migration delta.
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