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Voici comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la configuration d'une importation de données de Microsoft OneDrive vers Google Workspace.
Impossible de lancer une importation de données
Si vous obtenez le message d'erreur Pour pouvoir lancer la migration, vous devez disposer de droits de super-administrateur et avoir suivi toutes les étapes précédentes, assurez-vous qu'un super-administrateur de votre compte Workspace configure et lance l'importation des données.
Erreur "Autorisation requise pour accéder aux ressources"
Si le message d'erreur Autorisation requise pour accéder aux ressources de votre organisation, que seul un administrateur peut accorder s'affiche, assurez-vous de vous connecter au compte Microsoft à l'aide d'un compte d'administrateur général valide. Pour en savoir plus, consultez Se connecter à Microsoft OneDrive.
Problèmes liés à un compte utilisateur
Avant de lancer une importation de données, vous devez configurer les comptes utilisateur dans Google Workspace. Pour en savoir plus, consultez Options disponibles pour l'ajout de comptes utilisateur.
Un compte utilisateur non configuré ou mal configuré peut entraîner les problèmes suivants dans les rapports :
| Signaler un message | Résoudre les problèmes |
|---|---|
| Google Drive n'est pas activé pour l'utilisateur |
|
| OneDrive n'est pas activé pour l'utilisateur |
|
Erreur lors de l'importation de la liste d'utilisateurs
Lorsque vous importez le fichier contenant la liste des utilisateurs que vous souhaitez importer depuis OneDrive, l'une des erreurs suivantes peut s'afficher :
- Échec de l'importation du fichier CSV sensible
- Échec de la validation du fichier CSV
- Échec du lancement de l'action groupée
Pour résoudre le problème, vérifiez les éléments suivants, puis importez à nouveau le fichier :
- Le fichier CSV ne comporte que deux colonnes, dont les en-têtes sont URL SharePoint source et Compte utilisateur Google cible.
- Les adresses e-mail OneDrive et Workspace sont valides.
- Chaque adresse e-mail OneDrive n'est listée qu'une seule fois.
- Chaque URL SharePoint n'est listée qu'une seule fois.
- Chaque utilisateur dispose d'un compte Workspace.
L'importation des données se termine avec des dossiers vides
Si seuls des dossiers sont importés, le rapport sur l'état de l'importation des données indique 0 o pour la taille des fichiers migrés. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Cliquez sur Afficher les journaux d'importation de données.
- Identifiez les éléments qui n'ont pas été importés et les raisons de l'échec. Pour en savoir plus, consultez Comprendre un rapport d'importation de données OneDrive.
- Corrigez les problèmes, puis exécutez une importation delta.
Fichiers, dossiers ou autorisations manquants
Si des fichiers, des dossiers ou des autorisations sont manquants après une importation de données, procédez comme suit :
- Vérifiez que la liste des utilisateurs OneDrive inclut les adresses e-mail des utilisateurs propriétaires des éléments manquants. Pour en savoir plus, consultez Créer un fichier d'utilisateurs OneDrive à importer.
- Vérifiez que votre mappage d'identité contient la liste d'utilisateurs attendue. Pour en savoir plus, consultez Créer et importer un mappage d'identité.
- Assurez-vous qu'au moins un des propriétaires du fichier ou du dossier dans OneDrive dispose d'un compte utilisateur Workspace.
- Assurez-vous que vos paramètres d'importation de données n'ignorent pas les fichiers que vous souhaitez importer. Pour en savoir plus, consultez Sélectionner les paramètres d'importation des données.
- Affichez les journaux d'importation des données. Pour en savoir plus, consultez Comprendre un rapport d'importation de données OneDrive.
- Dans le rapport, recherchez le fichier manquant à l'aide de son nom. Les noms de fichiers font partie de l'URL source dans le rapport d'importation de données.
- Si un message d'erreur s'affiche dans le rapport, recherchez le code d'erreur dans le rapport d'importation de données. Suivez ensuite les instructions pour corriger le message d'erreur.
- Exécutez une importation delta.
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