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この記事では、Microsoft OneDrive から Google Workspace へのデータ インポートを設定する際に発生する可能性がある問題の解決方法について説明します。
データ インポートを開始できない
「移行を開始するには特権管理者権限が必要であり、前の手順をすべて完了している必要があります」というエラーが表示された場合は、Workspace アカウントの特権管理者がデータ インポートを設定して開始していることを確認してください。
リソースへのアクセス権限が要求されるエラー
「組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます」というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Microsoft OneDrive に接続するをご覧ください。
ユーザー アカウントに関する問題
データ インポートを開始する前に、Google Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。詳しくは、ユーザーの追加方法をご覧ください。
ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。
| メッセージを報告する | 修正方法 |
|---|---|
| ユーザーの Google ドライブが有効になっていない |
|
| ユーザーの OneDrive が有効になっていない |
|
ユーザーリストのアップロード中にエラーが発生しました
OneDrive からインポートするユーザーのリストを含むファイルをアップロードすると、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。
- 機密性の高い CSV をアップロードできませんでした
- CSV を検証できませんでした
- 一括操作を開始できませんでした
トラブルシューティングを行うには、以下の項目を確認してから、ファイルを再度アップロードします。
- CSV ファイルにあるのは 1 列のみで、その列のヘッダーに [移行元のメールアドレス] と表示されている。
- OneDrive と Workspace のメールアドレスが有効である。
- 各 OneDrive メールはリストに 1 回だけ表示されている。
- 各ユーザーが Workspace アカウントを持っている。
一時ファイルのオーナー権限に関するメールがユーザーに届く
件名が「You're now the owner of "GoogleWorkspaceMigrate Temp File"（あなたは GoogleWorkspaceMigrate の一時ファイルの所有者になりました）」というメールがユーザーに届いた場合、対応は必要ありません。
メールはデータ インポート プロセスの一環として送信されます。情報と権限を転送するために、一時ファイルまたはフォルダが作成されることがあります。データ インポートが完了すると、一時ファイルは自動的に削除されます。
データ インポートが完了したが、フォルダが空になっている
フォルダのみがインポートされた場合、データ インポート ステータス レポートの [移行されたファイルのサイズ] に 0 B と表示されます。この問題を解決するには、次の手順に沿って操作します。
- [データ インポート ログを表示] をクリックします。
- インポートに失敗したアイテムとその理由を特定します。詳しくは、OneDrive データ インポート レポートについてをご覧ください。
- 問題を修正してから、差分インポートを実行します。
ファイル、フォルダ、権限がない
データのインポート後にファイル、フォルダ、権限が見つからない場合は、次の手順を行います。
- OneDrive ユーザーのリストに、見つからないアイテムを所有するユーザーのメールアドレスが含まれていることを確認します。詳しくは、インポートする OneDrive ユーザーのファイルを作成するをご覧ください。
- ID マップに含まれるユーザーリストが正しいことを確認します。詳しくは、ID マップを作成、アップロードするをご覧ください。
- OneDrive のファイルまたはフォルダの所有者のうち少なくとも 1 人が Workspace のユーザー アカウントを所有していることを確認します。
- データのインポート設定で、インポートするファイルがスキップされていないことを確認します。詳しくは、データ読み込みの設定を選択するをご覧ください。
- データ インポート ログを表示します。詳しくは、OneDrive データ インポート レポートについてをご覧ください。
- レポートで、ファイル名を使用して見つからないファイルを検索します。ファイル名は、データ インポート レポートのソース URL の一部です。
- レポートにエラー メッセージが表示された場合は、データ インポート レポートでエラーコードを探します。次に、手順に沿ってエラー メッセージのトラブルシューティングを行います。
- 差分インポートを実行します。
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