Saiba como resolver problemas comuns ao configurar a importação de arquivos e dados.
Não é possível iniciar uma importação
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.Se você receber a mensagem de erro Para iniciar a migração, você precisa ter privilégios de superadministrador e concluir todas as etapas anteriores :
- Um superadministrador da sua conta do Google Workspace precisa configurar e iniciar a importação.
Erro "É necessário ter permissão para acessar recursos"
Se você receber a mensagem de erro É necessário ter permissão para acessar recursos na sua organização que só um administrador pode conceder :
- Verifique se você está se conectando à conta da Microsoft usando uma conta de administrador global válida.
Confira mais detalhes em Conectar à sua conta da Microsoft account.
Problemas com a conta de usuário
Antes de iniciar uma importação, configure as contas de usuário no Google Workspace. Para saber como configurar contas de usuário, acesse Requisitos e etapas de configuração do Google Workspace.
Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos registros:
| Mensagem de registros | Como corrigir |
|---|---|
| O Google Drive não está ativado para o usuário |
|
| O Microsoft OneDrive não está ativado para o usuário |
|
Erro ao fazer upload do mapa de escopo da importação
Ao fazer upload do mapa para o escopo da importação, você pode receber um dos seguintes erros:
- Falha ao fazer upload do arquivo CSV sensível
- Falha ao validar o arquivo CSV
- Falha ao iniciar a ação em massa
Para resolver problemas, confirme se os itens abaixo estão corretos e faça o upload do arquivo CSV novamente:
- O arquivo CSV tem apenas uma coluna com o cabeçalho E-mail de origem.
- Os endereços de e-mail de origem e destino são válidos
- Cada e-mail de origem é listado apenas uma vez
Os usuários recebem e-mails de notificação sobre a propriedade de arquivos temporários
Se os usuários receberem e-mails com o assunto Você agora é o proprietário de "GoogleWorkspaceMigrate Temp File, ",não é necessário fazer nada.
Os e-mails são enviados como parte do processo de importação de dados. Às vezes, a importação de dados precisa criar arquivos ou pastas temporários para transferir as informações do criador e as permissões atuais. Os arquivos temporários são excluídos quando a importação é concluída.
A importação foi concluída, mas há itens com falha
- Clique em Visualizar registros de importação de dados.
- Identifique os itens que não foram importados e os motivos da falha. Confira mais detalhes em Entender o relatório de importação de arquivos.
- Corrija os problemas e execute uma importação delta.
Arquivos, pastas ou permissões ausentes
Se você não encontrar arquivos, pastas ou permissões após uma importação, siga estas etapas:
- Verifique se o arquivo de escopo de importação inclui os e-mails dos usuários que são proprietários dos itens ausentes. Saiba como criar uma lista de usuários para importação.
- Verifique se o mapeamento de identidade contém a lista correta de usuários. Para mais detalhes, acesse Criar e fazer upload de um mapeamento de identidade.
- Verifique se pelo menos um proprietário do arquivo ou da pasta de origem tem uma conta de usuário no Google Workspace.
- Verifique as configurações de importação para saber se os filtros estão pulando arquivos que você quer importar. Confira mais detalhes em Importar arquivos de uma conta do OneDrive account.
- Exporte o relatório de importação de dados. Confira mais detalhes em Entender o arquivo relatório de migração.
- Pesquise o arquivo ausente usando o nome dele. Os nomes dos arquivos fazem parte do URI de origem no relatório de importação.
- Se a mensagem aparecer como falha no relatório, localize o código de erro em Entender o relatório de importação de arquivos. Depois, siga as instruções para resolver problemas com a mensagem de erro.
- Executar uma importação delta.
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