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Confira como resolver problemas que podem surgir ao configurar uma importação de dados do Microsoft OneDrive para o Google Workspace.
Não é possível iniciar uma importação de dados
Se você receber a mensagem de erro Para iniciar a migração, você precisa ter privilégios de superadministrador e concluir todas as etapas anteriores, peça que um superadministrador da sua conta do Workspace configure e inicie a importação de dados.
Erro de permissão para acessar recursos
Se você receber o erro É necessária ter permissão para acessar recursos na sua organização que apenas um administrador pode conceder, verifique se está se conectando à conta da Microsoft usando uma conta de administrador global válida. Confira mais detalhes em Conectar ao Microsoft OneDrive.
Problemas na conta de usuário
Antes de iniciar uma importação de dados, configure as contas de usuário no Google Workspace. Veja mais detalhes em Opções para adicionar usuários.
Uma conta de usuário que não está configurada ou que está configurada incorretamente pode causar os seguintes problemas nos relatórios:
| Denunciar mensagem | Como corrigir |
|---|---|
| O Google Drive não está ativado para o usuário |
|
| O OneDrive não está ativado para o usuário |
|
Erro ao fazer upload da lista de usuários
Ao fazer upload do arquivo com a lista de usuários que você quer importar do OneDrive, um dos seguintes erros pode aparecer:
- Falha ao fazer upload do arquivo CSV sensível
- Falha ao validar o arquivo CSV
- Falha ao iniciar a ação em massa
Para resolver problemas, confirme os itens abaixo e faça o upload do arquivo novamente:
- O arquivo CSV tem apenas uma coluna com o cabeçalho E-mail de origem.
- Os endereços de e-mail do OneDrive e do Workspace são válidos.
- Cada e-mail do OneDrive é listado apenas uma vez.
- Cada usuário tem uma conta do Workspace.
Os usuários recebem e-mails sobre a propriedade de arquivos temporários
Se os usuários receberem e-mails com o assunto Você agora é o proprietário de "GoogleWorkspaceMigrate Temp File", não é necessário fazer nada.
Os e-mails são enviados como parte do processo de importação de dados. Às vezes, arquivos ou pastas temporários são criados para transferir informações e permissões. Os arquivos temporários são excluídos automaticamente quando a importação de dados é concluída.
A importação de dados é concluída com pastas vazias
Se apenas pastas forem importadas, o Relatório de status da importação de dados vai mostrar Tamanho dos arquivos migrados como 0 B. Para corrigir esse problema, siga estas etapas:
- Clique em Ver registros de importação de dados.
- Identifique os itens que não foram importados e os motivos da falha. Confira mais detalhes em Entender um relatório de importação de dados do OneDrive.
- Corrija os problemas e execute uma importação delta.
Arquivos, pastas ou permissões ausentes
Se você não encontrar arquivos, pastas ou permissões após uma importação de dados, siga estas etapas:
- Verifique se a lista de usuários do OneDrive inclui os e-mails dos usuários que são proprietários dos itens ausentes. Para mais detalhes, acesse Criar um arquivo de usuários do OneDrive para importar.
- Verifique se o mapeamento de identidade contém a lista correta de usuários. Para mais detalhes, acesse Criar e fazer upload de um mapeamento de identidade.
- Verifique se pelo menos um proprietário do arquivo ou da pasta no OneDrive tem uma conta de usuário do Workspace.
- Verifique se as configurações de importação de dados não estão pulando os arquivos que você quer importar. Para mais detalhes, acesse Selecionar configurações de importação de dados.
- Confira os registros de importação de dados. Confira mais detalhes em Entender um relatório de importação de dados do OneDrive.
- No relatório, use o nome do arquivo para pesquisar o arquivo ausente. Os nomes dos arquivos fazem parte do URL de origem no relatório de importação de dados.
- Se você receber uma mensagem de erro no relatório, localize o código no relatório de importação de dados. Depois, siga as instruções para resolver problemas com a mensagem de erro.
- Faça uma importação delta.
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