Эта функция доступна в версиях Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Nonprofits, G Suite Basic и G Suite Business. Сравнение версий
Ниже описаны способы устранения неполадок, которые могут возникнуть при настройке импорта данных из Microsoft OneDrive в Google Workspace.
Не удается начать импорт данных
Если появится ошибка Чтобы начать перенос, вы должны иметь права суперадминистратора и выполнить все предыдущие шаги, убедитесь, что импорт данных настраивает и запускает пользователь с правами суперадминистратора для вашего аккаунта Workspace.
Нет разрешения на доступ к ресурсам
Если появляется ошибка Для доступа к ресурсам в вашей организации нужны разрешения, которые может предоставить только администратор, убедитесь, что вы пытаетесь подключиться к аккаунту Microsoft, используя действительный аккаунт глобального администратора. Подробнее о том, как подключиться к Microsoft OneDrive…
Проблемы с аккаунтом пользователя
Прежде чем начинать импорт данных, настройте аккаунты пользователей в Google Workspace. Подробнее…
Из-за того, что аккаунт не настроен или настроен неправильно, могут возникнуть описанные ниже проблемы в отчетах.
| Как пожаловаться на сообщение | Как устранить проблему |
|---|---|
| Для пользователя не включен Google Диск |
|
| Для пользователя не включен OneDrive |
|
Ошибка при загрузке списка пользователей
При загрузке файла со списком пользователей, которых нужно импортировать из OneDrive, может возникнуть одна из следующих ошибок:
- Не удалось загрузить CSV-файл с конфиденциальными данными
- Не удалось проверить CSV-файл
- Не удалось запустить массовое действие
Чтобы устранить неполадки, убедитесь, что соблюдаются приведенные ниже условия, и снова загрузите файл.
- CSV-файл содержит только два столбца, и эти столбцы имеют заголовки Source Sharepoint URL и Target GUser.
- Адреса электронной почты OneDrive и Workspace действительны.
- Каждый адрес электронной почты OneDrive указан только один раз.
- Каждый URL SharePoint указан только раз.
- У каждого пользователя есть аккаунт Workspace.
Импорт данных завершается с пустыми папками
Если импортируются только папки, в отчете о статусе импорта данных в поле Размер перенесенных файлов будет указано 0 Б. Чтобы устранить эту проблему, сделайте следующее:
- Нажмите Посмотреть журналы импорта данных.
- Определите, какие объекты не были импортированы и по какой причине. Подробные сведения приведены в статье Сведения в отчете об импорте данных из OneDrive.
- Исправьте ошибки, а затем запустите дельта-импорт.
Отсутствуют файлы, папки или разрешения
Если не перенесены какие-либо файлы, папки или разрешения:
- Убедитесь, что список пользователей OneDrive содержит адреса электронной почты пользователей, которым принадлежат отсутствующие объекты. Подробнее о том, как создать файл пользователей OneDrive для импорта…
- Убедитесь, что файл сопоставления для переноса содержит правильный список пользователей. Подробные сведения приведены в разделе Создайте и загрузите файл сопоставления для переноса.
- Убедитесь, что хотя бы у одного владельца файла или папки в OneDrive есть аккаунт пользователя Workspace.
- Убедитесь, что настройки импорта данных не пропускают файлы, которые вы хотите импортировать. Подробнее о выборе настроек импорта данных…
- Посмотрите журналы импорта данных. Подробные сведения приведены в статье Сведения в отчете об импорте данных из OneDrive.
- Поищите в отчете название пропущенного файла. В этом отчете названия файлов входят в исходные URL импорта данных.
- Если в отчете есть сообщение об ошибке, найдите код ошибки в отчете об импорте данных. Затем следуйте инструкциям, чтобы устранить ошибку.
- Запустите дельта-импорт.
Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.