Устранение неполадок при миграции файлов

Вот как решить распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при настройке миграции файлов и переносе данных.

На этой странице

Не удается начать миграцию.

Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .

Если вы получили ошибку « Для начала миграции необходимы права суперадминистратора и необходимо выполнить все предыдущие шаги», выполните следующее:

  • Убедитесь, что суперадминистратор вашей учетной записи Google Workspace настраивает и запускает миграцию.

Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"

Если вы получаете ошибку « Требуются разрешения на доступ к ресурсам вашей организации, которые может предоставить только администратор»:

  • Убедитесь, что вы подключаетесь к учетной записи Microsoft, используя действительную учетную запись глобального администратора.

Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Подключение к учетной записи Microsoft» .

Проблемы с учетными записями пользователей

Перед началом миграции необходимо настроить учетные записи пользователей в Google Workspace. Подробную информацию о настройке учетных записей пользователей см. в разделе «Требования и шаги настройки Google Workspace» .

Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в журналах.

Сообщение в логах Как исправить
Для пользователя не активирована функция Google Drive.
  • Если у пользователя еще нет учетной записи Google Workspace, создайте для него ее.
  • Предоставьте существующей учетной записи пользователя доступ к Google Диску вашей организации.
Для пользователя не включена функция Microsoft OneDrive.
  • Убедитесь, что учетная запись OneDrive в списке исходных пользователей указана правильно.
  • Убедитесь, что в вашей карте учетных записей указана правильная учетная запись OneDrive.

Ошибка при загрузке карты области миграции.

При загрузке карты для области миграции может возникнуть одна из следующих ошибок:

  • Загрузка конфиденциального CSV-файла не удалась.
  • Проверка CSV-файла не удалась.
  • Инициирование массового действия не удалось.

Для устранения неполадок убедитесь в правильности указанных ниже данных, а затем повторно загрузите CSV-файл:

  • В CSV-файле всего один столбец с заголовком « Исходный email».
  • Адреса электронной почты отправителя и получателя действительны.
  • Каждый адрес электронной почты источника указан только один раз.

Пользователи получают уведомления по электронной почте о принадлежности временных файлов.

Если ваши пользователи получают электронные письма с темой «Теперь вы являетесь владельцем временного файла GoogleWorkspaceMigrate » , никаких действий не требуется.

Эти электронные письма отправляются в рамках процесса миграции. Для миграции данных иногда требуется создание временных файлов или папок для переноса информации о создателе и текущих правах доступа. Временные файлы удаляются после завершения миграции.

Миграция завершена, но есть элементы, которые не удалось перенести.

  1. Нажмите «Экспорт отчета о миграции» .
  2. Определите элементы, которые не были перенесены, и причины сбоя. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчета о миграции файлов» .
  3. Устраните проблемы, а затем выполните дельта-миграцию .

Отсутствуют файлы, папки или права доступа.

Если после миграции у вас отсутствуют файлы, папки или нарушены права доступа, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что файл области миграции включает адреса электронной почты пользователей, которым принадлежат отсутствующие элементы. Узнайте больше о том, как создать список пользователей для миграции .
  2. Убедитесь, что ваша карта идентификации содержит правильный список пользователей. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание и загрузка карты идентификации» .
  3. Убедитесь, что хотя бы один владелец исходного файла или папки имеет учетную запись пользователя в Google Workspace.
  4. Проверьте настройки миграции, чтобы убедиться, что фильтры не пропускают файлы, которые вы хотите перенести. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Миграция файлов из учетной записи OneDrive» .
  5. Экспорт отчета о миграции. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Ознакомление с отчетом о миграции файлов» .
  6. Найдите отсутствующий файл, используя его имя. Имена файлов являются частью URI источника в отчете о миграции.
  7. Если в отчете отображается сообщение о сбое, найдите код ошибки в разделе «Понимание отчета о миграции файлов» . Затем следуйте инструкциям по устранению ошибки.
  8. Выполните дельта-миграцию .


Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.