Вот как решить распространенные проблемы, которые могут возникнуть при настройке импорта файлов и импорте данных.
Не удается начать импорт.
Для выполнения этой задачи необходимо войти в систему как суперадминистратор .Если вы получили ошибку « Для начала миграции необходимы права суперадминистратора и необходимо выполнить все предыдущие шаги», выполните следующее:
- Убедитесь, что суперадминистратор вашей учетной записи Google Workspace настроил и запустил импорт.
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
Если вы получаете ошибку « Требуются разрешения на доступ к ресурсам вашей организации, которые может предоставить только администратор»:
- Убедитесь, что вы подключаетесь к учетной записи Microsoft, используя действительную учетную запись глобального администратора.
Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Подключение к учетной записи Microsoft» .
Проблемы с учетными записями пользователей
Перед началом импорта необходимо настроить учетные записи пользователей в Google Workspace. Подробную информацию о настройке учетных записей пользователей см. в разделе «Требования и шаги настройки Google Workspace» .
Отсутствие или неправильная настройка учетной записи пользователя может привести к следующим проблемам в журналах.
| Сообщение в логах | Как исправить |
|---|---|
| Для пользователя не активирована функция Google Drive. |
|
| Для пользователя не включена функция Microsoft OneDrive. |
|
Ошибка при загрузке карты области видимости импорта
При загрузке карты для области импорта может возникнуть одна из следующих ошибок:
- Загрузка конфиденциального CSV-файла не удалась.
- Проверка CSV-файла не удалась.
- Инициирование массового действия не удалось.
Для устранения неполадок убедитесь в правильности указанных ниже данных, а затем повторно загрузите CSV-файл:
- В CSV-файле всего один столбец с заголовком « Исходный email».
- Адреса электронной почты отправителя и получателя действительны.
- Каждый адрес электронной почты источника указан только один раз.
Пользователи получают уведомления по электронной почте о принадлежности временных файлов.
Если ваши пользователи получают электронные письма с темой «Теперь вы являетесь владельцем временного файла GoogleWorkspaceMigrate » , никаких действий не требуется.
Электронные письма отправляются в рамках процесса импорта данных. Иногда для импорта данных требуется создание временных файлов или папок для переноса информации о создателе и текущих правах доступа. Временные файлы удаляются после завершения импорта.
Импорт завершен, но есть элементы, импорт которых не удалось выполнить.
- Нажмите «Просмотреть журналы импорта данных» .
- Определите элементы, которые не были импортированы, и причины сбоя. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчета об импорте файлов» .
- Устраните ошибки, а затем выполните дельта-импорт .
Отсутствуют файлы, папки или права доступа.
Если после импорта у вас отсутствуют файлы, папки или нарушены права доступа, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что файл области импорта включает адреса электронной почты пользователей, которым принадлежат отсутствующие элементы. Узнайте больше о том, как создать список пользователей для импорта .
- Убедитесь, что ваша карта идентификации содержит правильный список пользователей. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание и загрузка карты идентификации» .
- Убедитесь, что хотя бы один владелец исходного файла или папки имеет учетную запись пользователя в Google Workspace.
- Проверьте настройки импорта, чтобы убедиться, что фильтры не пропускают файлы, которые вы хотите импортировать. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Импорт файлов из учетной записи OneDrive» .
- Экспорт отчета об импорте данных. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Ознакомление с отчетом о миграции файлов» .
- Найдите отсутствующий файл, используя его имя. Имена файлов являются частью URI источника в отчете об импорте.
- Если в отчете отображается сообщение об ошибке, найдите код ошибки в разделе «Понимание отчета об импорте файлов» . Затем следуйте инструкциям по устранению ошибки.
- Выполните дельта-импорт .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.