Поддерживаемые версии для этой функции: Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials и Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic и G Suite Business. Сравните свою версию .
Вот как решить проблемы, которые могут возникнуть при настройке импорта данных из Microsoft OneDrive в Google Workspace.
Не удается начать импорт данных.
Если вы получаете ошибку « Для начала миграции необходимы права суперадминистратора и необходимо выполнить все предыдущие шаги» , убедитесь, что суперадминистратор вашей учетной записи Workspace настроил и запустил импорт данных.
Ошибка "Требуются разрешения на доступ к ресурсам"
Если вы получаете ошибку «Для доступа к ресурсам вашей организации требуется разрешение, которое может предоставить только администратор» , убедитесь, что вы подключаетесь к учетной записи Microsoft, используя действительную учетную запись глобального администратора. Подробности см. в разделе «Подключение к Microsoft OneDrive» .
Проблемы с учетными записями пользователей
Перед началом импорта данных необходимо настроить учетные записи пользователей в Google Workspace. Подробности см. в разделе «Параметры добавления пользователей» .
Неправильно настроенная или некорректно настроенная учетная запись пользователя может привести к следующим проблемам в отчетах:
| Сообщить о сообщении | Как исправить |
|---|---|
| Для пользователя не активирован Google Drive. |
|
| Для пользователя не активирована функция OneDrive. |
|
Ошибка при загрузке списка пользователей.
При загрузке файла со списком пользователей, которых вы хотите импортировать из OneDrive, вы можете получить одну из следующих ошибок:
- Загрузка конфиденциального CSV-файла не удалась.
- Проверка CSV-файла не удалась.
- Инициирование массового действия не удалось.
Для устранения неполадок подтвердите следующие пункты, а затем загрузите файл еще раз:
- В CSV-файле всего один столбец с заголовком «Исходный адрес электронной почты» .
- Адреса электронной почты OneDrive и Workspace действительны.
- Каждый адрес электронной почты OneDrive указан только один раз.
- У каждого пользователя есть учетная запись в рабочей области.
Пользователи получают электронные письма о принадлежности временных файлов.
Если ваши пользователи получают электронные письма с темой «Теперь вы являетесь владельцем временного файла GoogleWorkspaceMigrate» , никаких действий не требуется.
Электронные письма отправляются в рамках процесса импорта данных. Иногда для передачи информации и прав доступа создаются временные файлы или папки. Временные файлы автоматически удаляются после завершения импорта данных.
Импорт данных завершился с пустыми папками.
Если импортируются только папки, в отчете о состоянии импорта данных отображается размер мигрированных файлов как 0 Б. Для решения этой проблемы выполните следующие действия:
- Нажмите «Просмотреть журналы импорта данных» .
- Определите элементы, которые не были импортированы, и причины сбоя. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчета об импорте данных OneDrive» .
- Устраните ошибки, а затем выполните дельта-импорт .
Отсутствуют файлы, папки или права доступа.
Если после импорта данных у вас отсутствуют файлы, папки или нарушены права доступа, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что список пользователей OneDrive включает адреса электронной почты пользователей, которым принадлежат отсутствующие элементы. Для получения более подробной информации перейдите к разделу «Создание файла пользователей OneDrive для импорта» .
- Убедитесь, что ваша карта идентификации содержит правильный список пользователей. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Создание и загрузка карты идентификации» .
- Убедитесь, что хотя бы один владелец файла или папки в OneDrive имеет учетную запись пользователя Workspace.
- Убедитесь, что в настройках импорта данных не пропускаются файлы, которые вы хотите импортировать. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Выбор настроек импорта данных» .
- Просмотрите журналы импорта данных. Для получения подробной информации перейдите в раздел «Понимание отчета об импорте данных OneDrive» .
- В отчете используйте имя файла для поиска отсутствующего файла. Имена файлов являются частью URL-адреса источника в отчете об импорте данных.
- Если в отчете появляется сообщение об ошибке, найдите код ошибки в отчете об импорте данных . Затем следуйте инструкциям по устранению ошибки.
- Выполните дельта-импорт .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.