แก้ปัญหาการย้ายข้อมูลไฟล์

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งคุณอาจพบเมื่อตั้งค่าการย้ายข้อมูลไฟล์และการย้ายข้อมูล

ในหน้านี้

เริ่มการย้ายข้อมูลไม่ได้

คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้

หากได้รับข้อผิดพลาด คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จสิ้นจึงจะเริ่มย้ายข้อมูลได้

  • ตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Google Workspace ได้ตั้งค่าและเริ่มการย้ายข้อมูล

ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร

หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ ให้ทำดังนี้

  • ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง

โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft

ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

ก่อนเริ่มการย้ายข้อมูล คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อข้อกำหนดและขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับ Google Workspace

บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในบันทึก

ข้อความบันทึก วิธีแก้ไข
ไม่ได้เปิดใช้ Google ไดรฟ์ให้กับผู้ใช้
  • สร้างบัญชี Google Workspace ให้กับผู้ใช้หากยังไม่มี
  • เปิดใช้สิทธิ์เข้าถึง Google ไดรฟ์ขององค์กรสำหรับบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่
ไม่ได้เปิดใช้ Microsoft OneDrive สำหรับผู้ใช้
  • ยืนยันว่าบัญชีต้นทางของ OneDrive ในรายชื่อผู้ใช้ต้นทางถูกต้อง
  • ยืนยันว่าบัญชีต้นทางของ OneDrive ในการจับคู่ข้อมูลประจำตัวถูกต้อง

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดขอบเขตการย้ายข้อมูล

เมื่ออัปโหลดการจับคู่สำหรับขอบเขตการย้ายข้อมูล คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

  • อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
  • ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
  • เริ่มดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ

หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่ารายการด้านล่างถูกต้อง จากนั้นอัปโหลดไฟล์ CSV ซ้ำ

  • ไฟล์ CSV มีเพียงคอลัมน์เดียวที่มีส่วนหัวเป็นอีเมลต้นทาง
  • อีเมลต้นทางและปลายทางถูกต้อง
  • อีเมลต้นทางแต่ละรายการจะแสดงเพียงครั้งเดียว

ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของไฟล์ชั่วคราว

หากผู้ใช้ได้รับอีเมลที่มีบรรทัดเรื่องว่า ตอนนี้คุณเป็นเจ้าของ "GoogleWorkspaceMigrate Temp File" คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

ระบบจะส่งอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการย้ายข้อมูล ในบางครั้ง การย้ายข้อมูลอาจต้องสร้างไฟล์หรือโฟลเดอร์ชั่วคราวเพื่อโอนข้อมูลผู้สร้างและสิทธิ์ปัจจุบัน ระบบจะลบไฟล์ชั่วคราวเมื่อการย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์

การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ

  1. คลิกส่งออกรายงานการย้ายข้อมูล
  2. ดูรายการที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูลไฟล์
  3. แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า

ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป

หากไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ขาดหายไปหลังจากการย้ายข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ตรวจสอบว่าไฟล์ขอบเขตการย้ายข้อมูลมีอีเมลของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของรายการที่หายไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างรายชื่อผู้ใช้ที่จะย้ายข้อมูล
  2. ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
  3. ตรวจสอบว่าเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ต้นทางอย่างน้อย 1 คนมีบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace
  4. ตรวจสอบการตั้งค่าการย้ายข้อมูลเพื่อดูว่าตัวกรองข้ามไฟล์ที่คุณต้องการย้ายข้อมูลหรือไม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อย้ายข้อมูลไฟล์จากบัญชี OneDrive
  5. ส่งออกรายงานการย้ายข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูลไฟล์
  6. ค้นหาไฟล์ที่หายไปโดยใช้ชื่อไฟล์ ชื่อไฟล์คือส่วนหนึ่งของ URI ต้นทางในรายงานการย้ายข้อมูล
  7. หากข้อความแสดงว่าล้มเหลวในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในหัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูลไฟล์ จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  8. เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า


Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง