ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไปซึ่งคุณอาจพบเมื่อตั้งค่าการนำเข้าไฟล์และการนำเข้าข้อมูล
เริ่มการนำเข้าไม่ได้
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้หากได้รับข้อผิดพลาด คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จสิ้นจึงจะเริ่มย้ายข้อมูลได้
- ตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Google Workspace ตั้งค่าและเริ่มการนำเข้า
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออยู่กับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง
โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
ก่อนเริ่มการนำเข้า คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ที่หัวข้อ ข้อกำหนดและขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับ Google Workspace
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในบันทึก
| ข้อความบันทึก | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| ไม่ได้เปิดใช้ Google ไดรฟ์ให้กับผู้ใช้ |
|
| ไม่ได้เปิดใช้ Microsoft OneDrive สำหรับผู้ใช้ |
|
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดขอบเขตการนำเข้า
เมื่ออัปโหลดการจับคู่สำหรับขอบเขตการนำเข้า คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
- เริ่มการดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบว่ารายการด้านล่างถูกต้อง จากนั้นอัปโหลดไฟล์ CSV ซ้ำ
- ไฟล์ CSV มีเพียงคอลัมน์เดียวที่มีส่วนหัวเป็นอีเมลต้นทาง
- อีเมลต้นทางและปลายทางถูกต้อง
- อีเมลต้นทางแต่ละรายการจะแสดงเพียงครั้งเดียว
ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของไฟล์ชั่วคราว
หากผู้ใช้ได้รับอีเมลที่มีบรรทัดเรื่องว่า ตอนนี้คุณเป็นเจ้าของ "GoogleWorkspaceMigrate Temp File" คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
ระบบจะส่งอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนำเข้าข้อมูล ในบางครั้ง การนำเข้าข้อมูลอาจต้องสร้างไฟล์หรือโฟลเดอร์ชั่วคราวเพื่อโอนข้อมูลผู้สร้างและสิทธิ์ปัจจุบัน ระบบจะลบไฟล์ชั่วคราวเมื่อการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์
การนำเข้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่มีบางรายการที่ดำเนินการไม่สำเร็จ
- คลิกดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล
- ดูรายการที่ไม่ได้นำเข้าและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าไฟล์
- แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป
หากไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ขาดหายไปหลังจากการนำเข้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าไฟล์ขอบเขตการนำเข้ามีอีเมลของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของรายการที่ขาดหายไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างรายชื่อผู้ใช้ที่จะ นำเข้า
- ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
- ตรวจสอบว่าเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์ต้นฉบับอย่างน้อย 1 คนมี บัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace
- ตรวจสอบการตั้งค่าการนำเข้าเพื่อดูว่าตัวกรองข้ามไฟล์ที่คุณต้องการนำเข้าหรือไม่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อนำเข้าไฟล์จากบัญชี OneDrive
- ส่งออกรายงานการนําเข้าข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการย้ายข้อมูลไฟล์
- ค้นหาไฟล์ที่หายไปโดยใช้ชื่อไฟล์ ชื่อไฟล์คือส่วนหนึ่งของ URI ต้นทางในรายงานการนำเข้า
- หากข้อความแสดงว่าล้มเหลวในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในหัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าไฟล์ จากนั้นทำตาม วิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง