รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Business Starter, Business Standard และ Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard และ Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic และ G Suite Business เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่อาจพบเมื่อตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลจาก Microsoft OneDrive ไปยัง Google Workspace
เริ่มการนำเข้าข้อมูลไม่ได้
หากได้รับข้อผิดพลาดหากต้องการเริ่มย้ายข้อมูล คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบขั้นสูงและดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดให้เสร็จ โปรดตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบขั้นสูงของบัญชี Workspace เป็นผู้ตั้งค่าและเริ่มการนำเข้าข้อมูล
ข้อผิดพลาดในการต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากร
หากได้รับข้อผิดพลาดต้องการสิทธิ์ในการเข้าถึงทรัพยากรในองค์กรของคุณที่มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถให้สิทธิ์ได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบทั่วโลกที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชื่อมต่อกับ Microsoft OneDrive
ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้
ก่อนเริ่มนำเข้าข้อมูล คุณต้องตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ใน Google Workspace โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อวิธีเพิ่มผู้ใช้
บัญชีผู้ใช้ที่ไม่ได้ตั้งค่าหรือตั้งค่าอย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดปัญหาต่อไปนี้ในรายงาน
| รายงานข้อความ | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| ไม่ได้เปิดใช้ Google ไดรฟ์ให้กับผู้ใช้ |
|
| ไม่ได้เปิดใช้ OneDrive ให้กับผู้ใช้ |
|
เกิดข้อผิดพลาดในการอัปโหลดรายชื่อผู้ใช้
เมื่ออัปโหลดไฟล์ที่มีรายชื่อผู้ใช้ที่ต้องการนำเข้าจาก OneDrive คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- อัปโหลดไฟล์ CSV ที่ละเอียดอ่อนไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบ CSV ไม่สำเร็จ
- เริ่มการดำเนินการแบบกลุ่มไม่สำเร็จ
หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ แล้วอัปโหลดไฟล์อีกครั้ง
- ไฟล์ CSV มีเพียงคอลัมน์เดียวที่มีส่วนหัวเป็นอีเมลต้นทาง
- อีเมล OneDrive และ Workspace ถูกต้อง
- อีเมล OneDrive แต่ละรายการจะแสดงเพียงครั้งเดียว
- ผู้ใช้แต่ละรายมีบัญชี Workspace
ผู้ใช้ได้รับอีเมลเกี่ยวกับการเป็นเจ้าของไฟล์ชั่วคราว
หากผู้ใช้ได้รับอีเมลที่มีบรรทัดเรื่องว่า ตอนนี้คุณเป็นเจ้าของ "GoogleWorkspaceMigrate Temp File" คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ
ระบบจะส่งอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนำเข้าข้อมูล ในบางครั้ง ระบบจะสร้างไฟล์หรือโฟลเดอร์ชั่วคราวเพื่อโอนข้อมูลและสิทธิ์ ระบบจะลบไฟล์ชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อการนําเข้าข้อมูลเสร็จสมบูรณ์
การนำเข้าข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่มีโฟลเดอร์ว่าง
หากนำเข้าเฉพาะโฟลเดอร์ รายงานสถานะการนำเข้าข้อมูลจะแสดงขนาดของไฟล์ที่ย้ายข้อมูลเป็น 0 B หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- คลิกดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล
- ดูรายการที่ไม่ได้นำเข้าและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าข้อมูล OneDrive
- แก้ไขปัญหาจากนั้นเรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
ไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ที่หายไป
หากไฟล์ โฟลเดอร์ หรือสิทธิ์ขาดหายไปหลังจากการนำเข้าข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่ารายชื่อผู้ใช้ OneDrive มีอีเมลของผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของรายการที่ขาดหายไป โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างไฟล์ผู้ใช้ OneDrive เพื่อนำเข้า
- ยืนยันว่าการจับคู่ข้อมูลประจำตัวมีรายชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลประจำตัว
- ตรวจสอบว่าเจ้าของไฟล์หรือโฟลเดอร์อย่างน้อย 1 คนใน OneDrive มีบัญชีผู้ใช้ Workspace
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการนำเข้าข้อมูลไม่ได้ข้ามไฟล์ที่ต้องการนำเข้า โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเลือกการตั้งค่าการนําเข้าข้อมูล
- ดูบันทึกการนำเข้าข้อมูล โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อทำความเข้าใจรายงานการนำเข้าข้อมูล OneDrive
- ในรายงาน ให้ใช้ชื่อไฟล์เพื่อค้นหาไฟล์ที่หายไป ชื่อไฟล์คือส่วนหนึ่งของ URL ต้นทางในรายงานการนำเข้าข้อมูล
- หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในรายงาน ให้ค้นหารหัสข้อผิดพลาดในรายงานการนําเข้าข้อมูล จากนั้นทำตามวิธีการเพื่อแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- เรียกใช้การนำเข้าแบบเดลต้า
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง