عیب‌یابی انتقال به مایکروسافت اوت‌لوک

انتقال فضای کاری گوگل برای مایکروسافت اوت‌لوک

اگر در انتقال فضای کاری گوگل برای مایکروسافت اوت‌لوک (GWMMO) با مشکلی مواجه شدید، با استفاده از مشکلات رایج زیر، انتقال خود را عیب‌یابی کنید.

تحلیلگر لاگ را امتحان کنید

این ابزار می‌تواند اکثر مشکلات را در عرض چند لحظه پس از ارسال شناسایی کند.

لاگ ها رو از کجا پیدا کنم؟

می‌توانید فایل‌های ردیابی مربوط به ایمپورت‌های خود را اینجا پیدا کنید:

  • مایکروسافت ویندوز ۷ و بالاتر —C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.
  • نسخه‌های قبلی ویندوز —C:\Documents and Settings\ your-user-name \Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Migration\Tracing\ClientMigration.

عیب‌یابی مشکلات رایج

بخشی یا تمام داده‌های من از حساب قدیمی‌ام وارد نمی‌شوند

در اینجا چند مرحله برای رفع این مشکل آورده شده است:

  • بررسی کنید که در طول انتقال به وب متصل هستید و مشکلی در اتصال به شبکه ندارید.
  • مطمئن شوید که Outlook در طول انتقال بسته است.
  • از فایل OST وارد نکنید. GWMMO فقط از فایل PST یا مستقیماً از حساب Exchange پشتیبانی می‌کند. برای جزئیات بیشتر، به چه چیزی منتقل شده است؟ مراجعه کنید.

بعد از وارد کردن، مخاطبین تکراری دریافت می‌کنم

این اتفاق زمانی می‌افتد که چندین بار اطلاعات مخاطبین را به یک حساب Google Workspace وارد می‌کنید. مخاطبین خود را فقط یک بار وارد کنید. اگر در نهایت داده‌های تکراری دریافت کردید، یکی از موارد زیر را انجام دهید:

  • تمام مخاطبین شخصی خود را از حساب Google Workspace خود حذف کنید. سپس، از GWMMO برای وارد کردن مجدد مخاطبین خود استفاده کنید.
  • مخاطبین تکراری را به صورت دستی از Google Workspace حذف کنید.

آیا داده‌های من بعد از دریافت خطای «یک یا چند مورد وارد نشد» وارد می‌شوند؟

بله. بقیه داده‌های شما بدون نظارت به وارد کردن ادامه خواهند داد. اگر ویزارد مهاجرت شما هنوز باز است، می‌توانید فایل گزارش مهاجرت را از صفحه پیشرفت ویزارد باز کنید تا لیستی از خطاها را مشاهده کنید. در غیر این صورت، برای یافتن فایل‌های گزارش ردیابی خود، به «از کجا می‌توانم گزارش‌ها را پیدا کنم؟» بروید.

برخی از دسته‌های پیام‌ها وارد نمی‌شوند

GWMMO در حال حاضر کلاس‌های خاصی از پیام‌ها، از جمله رسیدهای خوانده شده و گزارش‌های تحویل/عدم تحویل را منتقل نمی‌کند. برای جزئیات بیشتر، به چه چیزی منتقل شده است؟ مراجعه کنید.

انتقال پیام‌های بزرگ می‌تواند در یک اتصال کند با مشکل زمان‌بندی مواجه شود

اگر پیامی با پیوست‌های بزرگ (چندین مگابایت) را از طریق اتصال کند وارد کنید، اتصال ممکن است دچار وقفه شود. پس از چندین بار تلاش مجدد، انتقال متوقف می‌شود و کد خطای Windows Update 80072ee2 را در فایل‌های گزارش مشاهده خواهید کرد.

به طور پیش‌فرض، زمان اتصال ۱۲۰ ثانیه است. شما می‌توانید با تغییر رجیستری ویندوز خود، این دوره را برای تطبیق با پیام‌هایی که انتقال آنها بیش از ۱۲۰ ثانیه طول می‌کشد، افزایش دهید. به طور خاص، کلیدهای زیر را برای لغو مقادیر پیش‌فرض زمان اتصال اضافه کنید:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ResolveTimeoutSeconds > مقدار DWORD = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\ConnectTimeoutSeconds > مقدار DWORD = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\Other\SendTimeoutSeconds > مقدار DWORD = 00000600

مقادیر مثال بالا، دوره‌های زمانی وقفه را بر حسب ثانیه نشان می‌دهند و می‌توانند متناسب با اتصال شما تنظیم شوند.

چطور میتونم این کلیدها رو به رجیستری اضافه کنم؟

  1. در منوی استارت، روی گزینه Windows System کلیک کنید. و سپس بدوید .

    روش دیگر، فشردن کلید ویندوز + r است .

  2. برای Run ، عبارت regedit را وارد کنید.

    توجه : اگر از نسخه ۳۲ بیتی Outlook در نسخه ۶۴ بیتی ویندوز استفاده می‌کنید، باید این کلیدهای رجیستری را در مکان صحیح برای برنامه‌های ۳۲ بیتی اضافه کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «استفاده از نسخه ۳۲ بیتی Outlook در نسخه ۶۴ بیتی ویندوز» مراجعه کنید.

  3. در رجیستری، به مسیر HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ بروید.
  4. روی ویرایش کلیک کنید و سپس جدید و سپس کلید برای ایجاد یک پوشه کلید جدید.
  5. به عنوان نام کلید، Other را انتخاب کنید و Enter را بزنید.
  6. پوشه Other که ایجاد کرده‌اید را انتخاب کنید.
  7. روی ویرایش کلیک کنید و سپس جدید و سپس مقدار DWORD (32 بیتی) .
  8. مقدار جدید را ResolveTimeoutSeconds قرار دهید و Enter را بزنید.
  9. روی مقدار ResolveTimeoutSeconds که ایجاد کرده‌اید کلیک راست کرده و Modify را انتخاب کنید.
  10. در کادر Edit DWORD (32-bit) Value ، در زیر Value data ، مقدار timeout مورد نظر خود را مشخص کنید (در مثال بالا، 00000030 ).
  11. روی تأیید کلیک کنید.
  12. مراحل ۶ تا ۱۱ را برای ایجاد یک مقدار DWORD (32-bit) برای دو کلید رجیستری timeout دیگر که در بالا ذکر شده است، تکرار کنید:
    • ConnectTimeoutSeconds :
      • مقدار DWORD (32 بیتی) - ConnectTimeoutSeconds
      • داده‌های مقدار— 00000030
    • SendTimeoutSeconds :
      • مقدار DWORD (32 بیتی) - SendTimeoutSeconds
      • داده‌های مقدار— 00000600

چگونه می‌توانم سطوح مختلف ثبت وقایع را فعال کنم؟

برای فعال کردن سطوح مختلف ثبت وقایع (اطلاعات، تفصیلی یا عملکردی) برای GWMMO، پوشه کلید رجیستری Tracing و مقدار REG_DWORD همراه آن را ویرایش کنید.

  1. در منوی استارت، روی گزینه Windows System کلیک کنید. و سپس بدوید .

    روش دیگر، فشردن کلید ویندوز + r است .

  2. برای Run ، عبارت regedit را وارد کنید.

    توجه : اگر از نسخه ۳۲ بیتی Outlook در نسخه ۶۴ بیتی ویندوز استفاده می‌کنید، باید این کلیدهای رجیستری را در مکان صحیح برای برنامه‌های ۳۲ بیتی اضافه کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «استفاده از نسخه ۳۲ بیتی Outlook در نسخه ۶۴ بیتی ویندوز» مراجعه کنید.

  3. در رجیستری، به مسیر HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Migration\ بروید.
  4. پوشه ردیابی را انتخاب کنید.
  5. روی مقدار Level کلیک راست کرده و Modify را انتخاب کنید.
  6. در کادر Edit DWORD (32-bit) Value ، در قسمت Value data ، مقدار پیش‌فرض ۷ را به یکی از مقادیر هگزادسیمال زیر تغییر دهید:
    • و - اطلاعات
    • ff —پرگو
    • ۴F - عملکرد
  7. روی تأیید کلیک کنید.

نکته : ثبت وقایع طولانی می‌تواند فایل‌های گزارش بزرگی ایجاد کند که می‌تواند بر عملکرد و فضای دیسک تأثیر بگذارد.

چرا تعداد کل پیام‌ها پس از مهاجرت متفاوت است؟

پس از انتقال، ممکن است متوجه شوید که تعداد ایمیل‌های موجود در حساب مبدا از تعداد ایمیل‌های منتقل شده به Gmail بیشتر شده است.

این اختلاف ممکن است به دلیل تفاوت بین پوشه‌ها در سرورهای ایمیل Exchange و IMAP و برچسب‌های موجود در Gmail باشد. در Exchange و سرورهای ایمیل IMAP، وقتی پیامی را به بیش از یک پوشه اختصاص می‌دهید، آن پیام کپی می‌شود. پس از انتقال، موارد تکراری در Gmail حذف شده و برچسب‌های متفاوتی به جای آنها اعمال می‌شود.

برای تأیید انتقال همه پیام‌ها، گزارش‌ها را برای هرگونه خطا بررسی کنید. برای یافتن فایل‌های گزارش ردیابی خود، به «گزارش‌ها را کجا پیدا کنم؟» بروید.

اگر فکر می‌کنید پیام‌ها را از دست داده‌اید، پیام را بررسی کنید. در صورت وجود شرایط زیر، پیام منتقل نخواهد شد:

  • حجم پیام، شامل پیوست‌ها، بیش از ۲۵ مگابایت است.
  • این پیام حاوی پیوستی است که توسط Gmail مجاز نیست، مانند یک فایل اجرایی. برای جزئیات بیشتر، به انواع فایل مسدود شده در Gmail بروید.
  • پیام در پوشه‌ای یا در محدوده تاریخی است که از فرآیند انتقال مستثنی شده است.

اگر فکر می‌کنید برخی برچسب‌ها منتقل نشده‌اند، بررسی کنید که آیا فایل‌های گزارش ردیابی حاوی پیام اطلاعاتی Skipping hidden folder هستند یا خیر. اگر فهرست شده باشد، به این معنی است که پوشه در حساب منبع شناسایی نشده است.

من با هشدار «کاربر نه شرکت‌کننده است و نه برگزارکننده رویداد» مواجه می‌شوم.

این هشدار زمانی رخ می‌دهد که رویدادهایی را برای کاربرانی که برگزارکننده اصلی یا شرکت‌کننده اولیه رویداد نیستند، وارد می‌کنید.

صرف نظر از پیام هشدار، رویداد با موفقیت به Google Workspace منتقل می‌شود و کاربر هدف Google Workspace به عنوان یکی از شرکت‌کنندگان رویداد در تقویم گوگل نمایش داده می‌شود. این امر ضروری است زیرا تقویم گوگل از فهرست کردن رویدادهای تقویم برای کاربری که سازمان‌دهنده یا شرکت‌کننده نیست، پشتیبانی نمی‌کند.

آیا لازم است ترافیک را از URL های مجاز مجاز کنم؟

اگر با مشکلات اتصال به شبکه مواجه شدید، باید URL های زیر را تأیید کنید:

آدرس اینترنتی هدف
https://oauth2.googleapis.com/token
https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token		 احراز هویت
https://www.googleapis.com/calendar/ تقویم
http://crl.pki.goog
http://crls.pki.goog
‏http://ocsp.pki.goog‏		 فهرست‌های ابطال گواهی
https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ مخاطبین
https://mail.google.com/mail/r/
https://www.googleapis.com/gmail/		 ایمیل

توجه : اگر از سیستم کنترل والدین ویندوز استفاده می‌کنید، ممکن است لازم باشد URLها را به لیست مجاز خود اضافه کنید. برای جزئیات بیشتر، به مستندات مایکروسافت مراجعه کنید.

مباحث مرتبط

آیا مهاجرت به GWMMO می‌تواند از محدودیت‌های API جیمیل فراتر رود؟

بله، به طور بالقوه. برای مثال، اگر یک مهاجرت واحد از چندین حساب مبدا به یک حساب مقصد واحد اجرا کنید، ممکن است از محدودیت‌های API فراتر بروید.

برای جلوگیری از این مشکل، مهاجرت‌های متوالی را از یک منبع واحد به مقصد اجرا کنید.

آیا مشکلات شناخته‌شده‌ی دیگری هم در GWMMO وجود دارد؟

ممکن است وجود داشته باشد. برای جزئیات بیشتر، به مشکلات شناخته‌شده‌ی فضای کاری گوگل (Google Workspace Known Issues) بروید و در بخش مهاجرت و همگام‌سازی داده‌ها (Data migration and sync ) جستجو کنید.


گوگل، گوگل ورک‌اسپیس و علامت‌ها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نام‌های شرکت‌ها و محصولات، علائم تجاری شرکت‌هایی هستند که با آنها مرتبط هستند.