ডেটা ইম্পোর্ট টুল ব্যবহার করে ইমেইল ডেটা সেট আপ ও ইম্পোর্ট করার সময় আপনার যে সমস্যাগুলো হতে পারে, সেগুলো সমাধান করার উপায় এখানে দেওয়া হলো।
Exchange Online ইমেল ইম্পোর্ট সম্পর্কে তথ্যের জন্য, Troubleshoot an Exchange Online email import-এ যান।
গুগল ওয়ার্কস্পেস থেকে ইম্পোর্টের সমস্যা সমাধান করুন
গুগল ওয়ার্কস্পেস থেকে ইমেইল ডেটা ইম্পোর্ট করতে সমস্যা হলে, এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
১. সুপার অ্যাডমিনের ইমেইল ঠিকানা যাচাই করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনি সোর্স ডোমেইনের গুগল ওয়ার্কস্পেস সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের একটি সঠিক এবং বৈধ ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করিয়েছেন।
অনুমোদন অনুরোধটি অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় যদি কোনো ত্রুটি আসে, তার মানে ইমেলটি এমন কাউকে পাঠানো হয়েছে যিনি সোর্স ডোমেইনের সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নন। সমস্যাটি সমাধান করতে, টার্গেট ডোমেইনে আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, ' ডিসকানেক্ট' (Disconnect) এ ক্লিক করুন এবং সোর্স অ্যাকাউন্টের জন্য একটি বৈধ সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে একটি নতুন সংযোগ তৈরি করুন। বিস্তারিত জানতে, 'অনুমোদনের অনুরোধ' (Request authorization) অংশে যান।
২. সুপার অ্যাডমিন সম্মতি দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন।
আপনি যদি উৎস অ্যাকাউন্টের সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হন, তাহলে আপনি অনুমোদনে সম্মতি দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করতে:
- উৎস অ্যাকাউন্টের ডোমেন-ব্যাপী ডেলিগেশন সেটিংসে যান।
ডেটা ইম্পোর্ট ক্লায়েন্ট হিসেবে তালিকাভুক্ত আছে কিনা তা যাচাই করুন।
ডোমেন-ব্যাপী ডেলিগেশন সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে, 'ডোমেন-ব্যাপী ডেলিগেশনের মাধ্যমে এপিআই অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ' অংশে যান।
যদি এটি ক্লায়েন্ট হিসাবে তালিকাভুক্ত না থাকে, তাহলে অনুমোদনের অনুরোধের ইমেইলে পাঠানো সম্মতি লিঙ্কে ক্লিক করে অনুমোদন করুন।
যদি ক্লায়েন্ট আইডি এন্ট্রি অনুপস্থিত থাকে অথবা আপনি অনুমোদনের অনুরোধের ইমেলটি খুঁজে না পান, তাহলে ইম্পোর্ট প্রক্রিয়া থেকে বেরিয়ে আসুন এবং সোর্স অ্যাকাউন্টটিকে পুনরায় অনুমোদন করুন।
বিস্তারিত জানতে, অনুমোদনের অনুরোধ- এ যান।
৩. ইমেইল লিঙ্কটি বৈধ কিনা তা যাচাই করুন।
অনুমোদনের সম্মতি লিঙ্কটি ২৪ ঘণ্টা পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। যদি উৎস অ্যাকাউন্টের সুপার অ্যাডমিন এই সময়ের মধ্যে সম্মতি না দেন, তাহলে তাদের কাছে একটি নতুন লিঙ্ক পাঠাতে 'ইমেল পুনরায় পাঠান'-এ ক্লিক করুন।
একটি IMAP সার্ভার থেকে ইম্পোর্টের সমস্যা সমাধান করুন
১. IMAP সার্ভারের সাথে সংযোগ পরীক্ষা করুন।
- নিশ্চিত করুন যে IMAP সার্ভারটি ৯৯৩ পোর্টে হোস্ট করা আছে এবং গুগল আইপি অ্যাড্রেস রেঞ্জের সাথে সংযুক্ত।
- যাচাই করুন যে IMAP সার্ভারটি IMAP over SSL (IMAPS) ব্যবহার করে।
২. ব্যবহারকারীদের পরিচয়পত্র যাচাই করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনি উৎস ব্যবহারকারীদের সঠিক ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করিয়েছেন। আপনি যদি এমন কোনো IMAP সার্ভার থেকে ইম্পোর্ট করেন যা অ্যাপ পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে প্রমাণীকরণ করে, তাহলে ইম্পোর্ট ম্যাপে অ্যাপ পাসওয়ার্ডটি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে, 'একটি ইম্পোর্ট ম্যাপ তৈরি ও আপলোড করুন' অংশে যান।
৩. ব্যবহারকারীদের জন্য বিদ্যমান IMAP সংযোগের সংখ্যা যাচাই করুন।
যদি কোনো ব্যবহারকারীর আগে থেকেই IMAP সংযোগ থাকে, তাহলে IMAP সার্ভার তার সংযোগের সীমায় পৌঁছে যেতে পারে এবং ডেটা ইম্পোর্ট টুলটি সংযোগ করতে পারবে না। সমস্যাটি সমাধান করতে, ব্যবহারকারীর জন্য অন্যান্য IMAP সংযোগগুলি সরিয়ে দিন এবং আবার চেষ্টা করুন।
একজন ব্যবহারকারীর জিমেইল অ্যাকাউন্ট থেকে ইম্পোর্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
একটি জিমেইল অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো একজন ব্যবহারকারীর ডেটা ইম্পোর্ট করতে সমস্যা হলে, এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
১. ব্যবহারকারীর ইমেইল ঠিকানা যাচাই করুন
নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি সঠিক এবং বৈধ Gmail ঠিকানা দিয়েছেন। এই Gmail ঠিকানাটি কোনো ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অথবা আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টের কোনো ব্যবহারকারীর হতে পারে।
আপনি যদি অন্য কোনো গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো ব্যবহারকারীর জিমেইল ডেটা ইম্পোর্ট করতে চান, তাহলে ‘গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট থেকে ইমেল ইম্পোর্ট করুন’ অংশে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
২. ব্যবহারকারী আমদানি করার জন্য সম্মতি দিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন।
আপনার গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, 'Verify Authorization'-এ ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি 'Connected' নোটিফিকেশন পেয়েছেন, যা নির্দেশ করে যে সংযোগটি অনুমোদিত হয়েছে। যদি ব্যবহারকারী অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করে থাকেন, তাহলে আপনি একটি 'Authorization Denied ' বার্তা পাবেন।
ব্যবহারকারী অনুরোধটি অনুমোদন করার পর যদি তা প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে সংযোগটি ' সংযুক্ত ' অবস্থা থেকে ' অনুমোদন প্রত্যাখ্যান ' অবস্থায় চলে যায়। এই অবস্থায়, আপনি কোনো ইম্পোর্ট শুরু করতে পারবেন না। ব্যবহারকারী যখন তার সম্মতি প্রত্যাহার করেন, তখন যদি ইম্পোর্টটি ইতিমধ্যে চালু থাকে, তবে ইম্পোর্টটি অবশেষে থেমে যায় এবং ডেটা ইম্পোর্ট রিপোর্টে এমন ত্রুটি দেখানো হয় যা নির্দেশ করে যে ব্যবহারকারী অনুমোদনের অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করেছেন।
৩. ইমেইল লিঙ্কটি বৈধ কিনা তা যাচাই করুন।
অনুমোদনের সম্মতি লিঙ্কটি ২৪ ঘণ্টা পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। যদি উৎস অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী সেই সময়ের মধ্যে সম্মতি না দেন, তাহলে তাদের কাছে একটি নতুন লিঙ্ক পাঠাতে 'ইমেল পুনরায় পাঠান'-এ ক্লিক করুন।
৪. নিশ্চিত করুন যে অ্যাপ ব্যবহারের উপর কোনো বিধিনিষেধ নেই।
আপনি যদি আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টে দুজন ব্যবহারকারীর মধ্যে Gmail ডেটা ইম্পোর্ট করেন, এবং আপনার প্রাতিষ্ঠানিক নীতির কারণে কোনো একজন ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্লক করা থাকায় তিনি ইম্পোর্টের জন্য সম্মতি দিতে না পারেন, তাহলে Data Import অ্যাপটি ব্লক হয়ে যেতে পারে। সমস্যাটি সমাধান করতে, App Access Control-এ Data Import অ্যাপটিকে একটি বিশ্বস্ত অ্যাপ হিসেবে তালিকাভুক্ত আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানতে, Control which third-party & internal apps access Google Workspace data অংশে যান।
দ্রষ্টব্য: ডেটা ইম্পোর্টের অ্যাপ আইডি হলো 375035952210-rgm6j1o8apj8smnt390s0sqp3g3a6ksj.apps.googleusercontent.com ।
সাধারণ সমস্যা সমাধানে সাহায্য
মানচিত্র আপলোড করতে ত্রুটি
গুগল ওয়ার্কস্পেস থেকে ইম্পোর্ট সেট আপ করার সময় ইম্পোর্ট ম্যাপ আপলোড করতে গেলে আপনি নিম্নলিখিত ত্রুটিগুলির মধ্যে একটি পেতে পারেন:
| ত্রুটির বার্তা | সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ |
|---|---|
| এন্ট্রিটি ইতিমধ্যেই বিদ্যমান আছে | আপনি একটি উৎস ইমেল ঠিকানা একাধিকবার যোগ করেছেন। ডুপ্লিকেট উৎস ব্যবহারকারীদের জন্য আপনার ইম্পোর্ট ম্যাপটি পরীক্ষা করুন (টার্গেট ব্যবহারকারীকে একাধিকবার তালিকাভুক্ত করায় কোনো সমস্যা নেই)। |
| টার্গেট জিমেইল অ্যাকাউন্ট এনটিটি অবশ্যই সেট করতে হবে। | একটি কাঙ্ক্ষিত ইমেল ঠিকানা অনুপস্থিত। অনুপস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য CSV ফাইলটি পরীক্ষা করুন। |
| জিমেইল অ্যাকাউন্ট সত্তার জন্য ইমেল আইডি অবশ্যই সেট করা এবং বৈধ হতে হবে। | ফাইলে থাকা ইমেল ঠিকানাগুলো সেট করা আছে এবং বৈধ ইমেল ফরম্যাট ব্যবহার করা হয়েছে কিনা, তা নিশ্চিত করুন। |
আমদানি শুরু হতে ব্যর্থ হয়
নিশ্চিত করুন যে টার্গেট ডোমেইনের একজন সুপার অ্যাডমিন ইম্পোর্টটি শুরু করছেন। ডেটা ইম্পোর্ট টুলটির জন্য সুপার অ্যাডমিন প্রিভিলেজ প্রয়োজন, কারণ এটি ডেটা ইম্পোর্ট শুরু করার আগে টার্গেট ডোমেইনে ডোমেইন-ব্যাপী ডেলিগেশন প্রদান করে।
আমদানি সম্পন্ন হয়েছে, কিন্তু কিছু আইটেম ব্যর্থ হয়েছে।
‘ডেটা ইম্পোর্ট লগ দেখুন’-এ ক্লিক করুন এবং যে আইটেমগুলো ইম্পোর্ট হয়নি ও ব্যর্থতার কারণগুলো শনাক্ত করতে রিপোর্টটি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানতে, ‘ইমেল ইম্পোর্ট রিপোর্ট বুঝুন’- এ যান।
সমস্যাগুলো সমাধান করুন, তারপর একটি ডেল্টা ইম্পোর্ট চালান ।
অনুপস্থিত বার্তা
ইম্পোর্ট করার পর কিছু মেসেজ খুঁজে না পেলে, নিচের সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
ধাপ ১: নিশ্চিত করুন যে কোনো বার্তার লেবেল ভুল নয়।
উৎস অ্যাকাউন্ট থেকে অনুপস্থিত মেসেজটির মেসেজ-আইডি সংগ্রহ করুন।
মেসেজ-আইডি খুঁজে বের করার বিস্তারিত তথ্যের জন্য, “Trace an email with its full header” অংশে যান।
টার্গেট অ্যাকাউন্টে, মেসেজ-আইডিটি খোঁজার জন্য জিমেইলের সার্চ অপারেটর rfc822msgid: ব্যবহার করুন।
সার্চ অপারেটর ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে, Gmail-এ ‘Refine searches’- এ যান।
যদি বার্তাটি খুঁজে না পান, তাহলে পরবর্তী ধাপে যান।
ধাপ ২: ডেটা ইম্পোর্ট রিপোর্টটি যাচাই করুন
- ডেটা ইমপোর্ট রিপোর্টটি এক্সপোর্ট করুন। বিস্তারিত জানতে, রিপোর্টগুলো এক্সপোর্ট করুন- এ যান।
- মেসেজ-আইডি ব্যবহার করে অনুপস্থিত মেসেজটি অনুসন্ধান করুন।
- রিপোর্টে বার্তাটি ব্যর্থ হিসাবে দেখালে, 'সাধারণ ত্রুটির বার্তাগুলি সমাধান করুন' থেকে ত্রুটি কোডটি খুঁজে বের করুন।
- ত্রুটি বার্তাটির সমাধান করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
লেবেল আমদানি করতে ত্রুটি
লেবেল ইম্পোর্ট করার সময় কোনো ত্রুটি দেখা দিলে, আপনি নিম্নলিখিত সমস্যাগুলো সম্মুখীন হতে পারেন:
- গুগল ওয়ার্কস্পেস বা কোনো গুগল অ্যাকাউন্ট (যেমন ব্যক্তিগত জিমেইল অ্যাকাউন্ট) থেকে ইম্পোর্ট করার ক্ষেত্রে, লেবেলের সাথে সংযুক্ত বার্তাটি একটি সতর্কীকরণ অবস্থায় ইম্পোর্ট হয়।
- IMAP সার্ভার থেকে ইম্পোর্ট করার ক্ষেত্রে, যদি প্যারেন্ট লেবেলটি ইম্পোর্ট না হয়, তাহলে মেসেজটি এড়িয়ে যাওয়া হয়।
- যদি উৎস অ্যাকাউন্টে ৬,০০০-এর বেশি লেবেল থাকে, তাহলে ডেল্টা ইম্পোর্ট প্রয়োজন হবে।
সমস্যা সমাধানের জন্য, একটি ডেল্টা ইম্পোর্ট (delta import) চালিয়ে দেখুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়:
- একটি বিকল্প বেছে নিন:
- লেবেলের সমস্যাটি সমাধান করুন। লেবেলের সমস্যা সমাধান করতে, "ইমেল আমদানি প্রতিবেদন বুঝুন" অংশে যান।
- লেবেলটি সরিয়ে ফেলুন।
- একটি ডেল্টা ইম্পোর্ট চালান।
প্রস্থান আমদানি ব্যর্থ হয়
কোনো ব্যবহারকারীকে ডিসকানেক্ট করার বা জিমেইল ইম্পোর্ট থেকে বের হওয়ার চেষ্টা করার সময় আপনি "ইম্পোর্ট থেকে বের হতে ব্যর্থ। আবার চেষ্টা করুন" (Failed to exit import. Try again) এই এররটি পেতে পারেন। জিমেইল সোর্স অ্যাকাউন্টটি চেক করুন, এবং যদি অ্যাকাউন্টটি সাসপেন্ড বা ডিলিট করা হয়ে থাকে, তাহলে "সাসপেন্ডেড ব্যবহারকারী পুনরুদ্ধার করুন" (Restore a suspended user) অপশনে যান।
