الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Business Starter وBusiness Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus وEssentials Starter وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus و"G Suite للمؤسسات غير الربحية" وG Suite Basic وG Suite Business. مقارنة إصدارك
إليك كيفية حلّ المشاكل التي قد تواجهها في عملية استيراد بيانات Microsoft Exchange Online.
تعذُّر بدء عملية استيراد
إذا ظهرت لك رسالة خطأ عند محاولة بدء عملية استيراد، يُرجى التأكُّد من إعداد وبدء عملية الاستيراد من قِبل مستخدم Google Workspace لديه امتيازات المشرف المتميّز.
رسالة الخطأ "يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد"
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ يجب الحصول على إذن للوصول إلى الموارد في مؤسستك والذي يمكن للمشرف فقط منحه ، يُرجى التأكّد من أنّك تحاول الاتصال بحساب Microsoft باستخدام حساب "مشرف عام" صالح. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة الربط بحسابك على Microsoft.
مشاكل حساب المستخدم
قبل بدء عملية استيراد، يجب إعداد حسابات المستخدمين في Google Workspace. لمعرفة التفاصيل حول إعداد حسابات المستخدمين، يُرجى الانتقال إلى مقالة خيارات إضافة مستخدمين.
يمكن أن يتسبب حساب المستخدم الذي لم يتم إعداده أو تم إعداده بشكل غير صحيح في ظهور المشاكل التالية في التقارير.
|
رسالة التقرير |
كيفية حلّ المشكلة |
|---|---|
|
لم يتم العثور على المستخدم. |
|
|
خدمة البريد غير مفعّلة للمستخدم المصدر عنوان البريد الإلكتروني المصدر غير صالح |
|
| خدمة "تقويم Google" غير مفعّلة للمستخدم المستهدَف | يمكنك تفعيل خدمة "تقويم Google" للمستخدمين. وللحصول على التفاصيل، انتقِل إلى تفعيل "تقويم Google" أو إيقافه للمستخدمين. |
بالنسبة إلى الأخطاء الأخرى في أداة استيراد البيانات، يُرجى الانتقال إلى المساعدة في تحديد المشاكل العامة وحلّها.
حدث خطأ أثناء تحميل خرائط الاستيراد
عند تحميل خريطة الاستيراد أو خريطة تحديد الهوية، قد تظهر لك إحدى رسائل الخطأ التالية في أسفل الصفحة أو بجانب المهام
.
|
رسالة الخطأ |
خطوات تحديد المشاكل وحلّها |
|---|---|
|
حدث خطأ داخلي أثناء إضافة هذا الإدخال ملف CSV غير صالح |
يُرجى التأكُّد من صحة رؤوس ملف CSV. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إنشاء قائمة بالمستخدمين المطلوب استيراد بياناتهم. |
|
تمّ ربط إدخال المصدر من قبل |
تمّت إضافة عنوان بريد إلكتروني مصدر أكثر من مرّة في خريطة تحديد الهوية. يمكنك التحقُّق من المستخدمين المصدر المكرّرين. يُرجى العلم أنّه يمكن إدراج المستخدِمين المستهدَفين أكثر من مرّة. |
|
الإدخال موجود سلفًا |
تمّت إضافة عنوان بريد إلكتروني مصدر أكثر من مرّة في خريطة الاستيراد. يمكنك التحقُّق من المستخدمين المصدر المكرّرين. |
|
يجب أن تكون هوية المصدر والهدف لجميع الإدخالات عنوان بريد إلكتروني صالحًا. |
يُرجى التأكُّد من أنّ جميع عناوين البريد الإلكتروني بالتنسيق الصحيح (مثال: user@example.com). |
تعذُّر بدء عملية الاستيراد
يُرجى التأكّد من أنّ مشرفًا متميّزًا للنطاق المستهدَف بدأ عملية الاستيراد. تتطلب أداة استيراد البيانات امتيازات المشرف المتميّز لأنها تمنح تفويضًا على مستوى النطاق على النطاق المستهدَف قبل بدء عملية استيراد البيانات.
اكتملت عملية الاستيراد، ولكن تعذّر استيراد بعض العناصر
يُرجى النقر على عرض سجلّات استيراد البيانات واستخدام التقرير لتحديد العناصر التي لم يتم استيرادها ومعرفة سبب ذلك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى المقالة لمحة عن تقارير استيراد بيانات Exchange Online.
بعد تحديد المشاكل، يمكنك تشغيل عملية استيراد دلتا.
حدث خطأ أثناء استيراد المجلدات
في بعض الأحيان، يتم استيراد الرسائل المتوفّرة في مجلد مع حالة تحذير. ولا يتم إرفاق التصنيف المقابل للمجلد.
لتحديد المشاكل وحلّها، يمكنك إجراء عملية استيراد دلتا. إذا استمر ظهور المشكلة، يمكنك إجراء ما يلي:
- حلّ مشكلة التصنيف : لتحديد مشاكل التصنيف وحلّها، يُرجى الانتقال إلى المقالة لمحة عن تقارير استيراد الرسائل الإلكترونية.
- إزالة التصنيف
يمكنك بعد ذلك تشغيل عملية استيراد دلتا مرة أخرى.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.