Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials và Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic và G Suite Business. So sánh phiên bản của bạn
Sau đây là cách khắc phục sự cố mà bạn có thể gặp phải khi nhập dữ liệu từ Microsoft Exchange Online.
Không thể bắt đầu nhập
Nếu bạn gặp lỗi khi cố gắng bắt đầu nhập, hãy đảm bảo rằng một người dùng Google Workspace có đặc quyền quản trị viên cấp cao thiết lập và bắt đầu quá trình nhập.
Lỗi cần có quyền truy cập vào tài nguyên
Nếu bạn gặp lỗi Cần có quyền truy cập vào các tài nguyên trong tổ chức của bạn mà chỉ quản trị viên mới có thể cấp, hãy đảm bảo rằng bạn đang cố gắng kết nối với tài khoản Microsoft bằng một tài khoản Quản trị viên toàn cầu hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Kết nối với tài khoản Microsoft.
Vấn đề về tài khoản người dùng
Trước khi bắt đầu nhập, bạn phải thiết lập tài khoản người dùng trong Google Workspace. Để biết thông tin chi tiết về cách thiết lập tài khoản người dùng, hãy xem bài viết Các lựa chọn để thêm người dùng.
Tài khoản người dùng chưa được thiết lập hoặc thiết lập không chính xác có thể gây ra các vấn đề sau trong báo cáo.
|
Báo cáo tin nhắn |
Cách khắc phục |
|---|---|
|
Không tìm thấy người dùng |
|
|
Dịch vụ thư chưa được bật cho người dùng nguồn Địa chỉ email nguồn không hợp lệ |
|
| Dịch vụ Lịch Google bị tắt đối với người dùng mục tiêu | Bật dịch vụ Lịch cho người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Bật hoặc tắt Lịch cho người dùng. |
Đối với các lỗi khác liên quan đến công cụ nhập dữ liệu, hãy xem trợ giúp khắc phục sự cố chung.
Lỗi khi tải bản đồ nhập lên
Khi tải tệp nhập hoặc bản đồ nhận dạng lên, bạn có thể gặp phải một trong các lỗi sau ở dưới cùng hoặc bên cạnh mục Tasks (Việc cần làm) 
.
|
Thông báo lỗi |
Các bước khắc phục sự cố |
|---|---|
|
Đã xảy ra lỗi nội bộ trong khi thêm mục này Tệp CSV không hợp lệ |
Xác nhận rằng tiêu đề CSV là chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Tạo danh sách người dùng để nhập. |
|
Mục nhập nguồn đã được liên kết |
Bạn đã thêm một địa chỉ email nguồn nhiều lần vào bản đồ danh tính. Kiểm tra xem có người dùng nguồn nào trùng lặp không. Xin lưu ý rằng người dùng mục tiêu có thể xuất hiện nhiều lần. |
|
Mục này đã tồn tại |
Bạn đã thêm một địa chỉ email nguồn nhiều lần trong tệp nhập. Kiểm tra xem có người dùng nguồn nào trùng lặp không. |
|
Nguồn và danh tính đích cho tất cả các mục phải là email hợp lệ |
Xác nhận rằng tất cả địa chỉ email đều có định dạng chính xác (ví dụ: user@example.com). |
Không bắt đầu nhập được
Đảm bảo rằng một quản trị viên cấp cao của miền đích bắt đầu quá trình nhập. Công cụ nhập dữ liệu yêu cầu đặc quyền quản trị viên cấp cao vì công cụ này cấp quyền uỷ quyền trên toàn miền trong miền đích trước khi bắt đầu nhập dữ liệu.
Quá trình nhập hoàn tất nhưng có một số mục không nhập được
Nhấp vào Xem nhật ký nhập dữ liệu và sử dụng báo cáo này để xác định những mục không được nhập và lý do. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tìm hiểu báo cáo nhập dữ liệu Exchange Online.
Sau khi xác định được vấn đề, hãy chạy quy trình nhập gia tăng.
Lỗi khi nhập thư mục
Đôi khi, các thư có trong một thư mục sẽ được nhập ở trạng thái cảnh báo. Họ sẽ không có nhãn tương ứng với thư mục của họ.
Để khắc phục sự cố, hãy thử chạy quy trình nhập gia tăng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể:
- Khắc phục vấn đề với nhãn – Để khắc phục sự cố về nhãn, hãy xem phần Tìm hiểu báo cáo nhập email.
- Xoá nhãn
Sau đó, hãy chạy lại quy trình nhập gia tăng.
Google, Google Workspace cũng như các nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là các nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.