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Ecco come risolvere i problemi che potresti riscontrare con una scansione di migrazione di Microsoft Exchange Online.
Impossibile avviare una scansione di migrazione
Se ricevi un messaggio di errore quando provi ad avviare una scansione della migrazione, assicurati che un utente di Google Workspace con privilegi di super amministratore configuri e avvii la migrazione.
Errore di autorizzazione per accedere alle risorse
Se ricevi l'errore È necessaria l'autorizzazione per accedere alle risorse della tua organizzazione che solo un amministratore può concedere, assicurati di provare a connetterti all'account Microsoft utilizzando un account amministratore globale valido. Per maggiori dettagli, vedi Accedi a un account Microsoft.
Problemi con account utente
Un account utente non configurato o configurato in modo errato può causare i seguenti problemi nei report:
| Segnala messaggio | Come risolvere il problema |
|---|---|
Servizio di posta non attivato per l'utente di origine L'indirizzo email di origine non è valido |
|
Per altri errori relativi al nuovo servizio di migrazione dei dati, consulta la Guida alla risoluzione dei problemi generici.
Errore durante il caricamento dell'elenco utenti
Quando carichi l'elenco degli utenti che vuoi analizzare, potresti visualizzare uno dei seguenti errori in basso o accanto ad Attività
.
| Messaggio di errore | Come risolvere il problema |
|---|---|
Si è verificato un errore interno durante l'aggiunta a questa voce File CSV non valido |
Verifica che le intestazioni CSV siano corrette. Per maggiori dettagli, vai a Selezionare gli utenti da analizzare. |
| Entità già esistente | Un indirizzo email di origine è stato aggiunto più volte nella mappa di migrazione. Controlla la presenza di utenti di origine duplicati. |
| L'identità di origine per tutte le voci deve essere un indirizzo email valido | Verifica che tutti gli indirizzi email siano nel formato corretto (ad es. utente@example.com). |
Impossibile avviare la scansione della migrazione
Assicurati che la migrazione venga avviata da un super amministratore del dominio di destinazione.
La scansione della migrazione viene completata con elementi di cui non è riuscita la migrazione
Fai clic su Esporta report utente e utilizza il report per identificare gli elementi che non sono stati scansionati e il motivo. Per maggiori dettagli, vai a Informazioni sui report di scansione della migrazione.
Una volta identificati i problemi, esegui nuovamente la scansione dei dati.
Errore durante la migrazione delle cartelle
A volte la migrazione dei messaggi presenti in una cartella viene eseguita in uno stato di avviso. I messaggi non avranno allegata l'etichetta corrispondente alla loro cartella.
Per risolvere il problema, esegui di nuovo la scansione dei dati. Se il problema persiste, puoi:
- Risolvi il problema relativo all'etichetta. Per risolvere i problemi relativi all'etichetta, vai a Informazioni sui report di analisi della migrazione.
- Rimuovere l'etichetta.
Dopodiché, esegui nuovamente la scansione dei dati.
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