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この記事では、Microsoft Exchange Online のインポート スキャンで発生する可能性のある問題の解決方法を紹介します。
インポート スキャンを開始できない
インポート スキャンを開始する際にエラーが発生した場合は、特権管理者権限を持つ Google Workspace ユーザーがインポートを設定して開始していることを確認してください。
リソースにアクセスするための権限が必要であるというエラーが表示される
[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Microsoft アカウントに接続するをご覧ください。
ユーザー アカウントに関する問題
ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。
| レポート メッセージ | 解決方法 |
|---|---|
移行元ユーザーのメールサービスが有効になっていない 移行元のメールアドレスが無効 |
|
データ インポート ツールに関するその他のエラーについては、一般的なトラブルシューティングのヘルプをご覧ください。
ユーザー リストのアップロード エラー
スキャンするユーザーのリストをアップロードすると、[タスク] の下または横に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。
| エラー メッセージ | 解決方法 |
|---|---|
このエントリへの追加中に内部エラーが発生しました CSV ファイルが無効です |
CSV ヘッダーが正しいことを確認します。詳しくは、スキャンするユーザーを選択するをご覧ください。 |
| エントリはすでに存在します | インポート マップに移行元のメールアドレスが複数回追加されています。移行元ユーザーの重複を確認します。 |
| すべてのエントリの移行元 ID は有効なメールアドレスである必要があります | すべてのメールアドレスの形式が正しいことを確認します（例: user@example.com）。 |
インポート スキャンを開始できない
移行先ドメインの特権管理者がインポートを開始していることを確認します。
インポート スキャンが完了したが、失敗したアイテムがある
[ユーザー レポートをエクスポート] をクリックし、レポートを使用して、スキャンされなかったアイテムとその理由を確認します。詳しくは、インポート スキャン レポートについてをご覧ください。
問題が特定されたら、データを再スキャンします。
フォルダのインポート時のエラー
フォルダ内のメール メッセージをインポートする際にエラーが発生した場合、メッセージにフォルダ ラベルが設定されていない可能性があります。
トラブルシューティングを行うには、データを再スキャンします。問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。
- ラベルに関する問題を解決する - ラベルに関するトラブルシューティングについては、インポート スキャン レポートについてをご覧ください。
- ラベルを削除します。
その後、データを再スキャンします。
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