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この記事では、Microsoft Exchange Online の移行スキャン中に発生する可能性のある問題の解決方法を紹介します。
移行スキャンを開始できない
移行スキャンを開始する際にエラーが発生した場合は、特権管理者権限を持つ Google Workspace ユーザーが移行を設定して開始していることを確認してください。
リソースにアクセスするための権限が必要であるというエラーが表示される
[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Microsoft アカウントに接続するをご覧ください。
ユーザー アカウントに関する問題
ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。
| レポート メッセージ | 修正方法 |
|---|---|
移行元ユーザーのメールサービスが有効になっていない 移行元のメールアドレスが無効 |
|
新しいデータ移行サービスに関するその他のエラーについては、一般的なトラブルシューティングのヘルプをご覧ください。
ユーザーリストのアップロード中にエラーが発生した
スキャンするユーザーのリストをアップロードすると、下部または [タスク] の横に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。
| エラー メッセージ | 修正方法 |
|---|---|
このエントリの追加中に内部エラーが発生しました CSV ファイルが無効です |
CSV ヘッダーが正しいことを確認します。詳しくは、スキャンするユーザーを選択するをご覧ください。 |
| エントリはすでに存在します | 移行マップ内に移行元のメールアドレスが複数回追加されました。移行元ユーザーの重複を確認します。 |
| すべてのエントリの移行元 ID は、有効なメールアドレスである必要があります | すべてのメールアドレスの形式が正しいことを確認します（例: user@example.com）。 |
移行スキャンを開始できない
移行先ドメインの特権管理者が移行を開始していることを確認します。
移行スキャンは完了したが、移行できなかったアイテムがある
[ユーザー レポートをエクスポート] をクリックし、レポートを確認してスキャンされなかったアイテムとその理由を特定します。詳しくは、移行スキャン レポートについてをご覧ください。
問題を特定したら、データを再スキャンします。
フォルダの移行中にエラーが発生した
フォルダ内のメッセージが警告状態のまま移行されることがあります。この場合、フォルダに対応するラベルは添付されません。
トラブルシューティングを行うには、データを再スキャンします。問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。
- ラベルに関する問題を解決する - ラベルに関するトラブルシューティングについては、移行スキャン レポートについてをご覧ください。
- ラベルを削除します。
その後、データを再スキャンします。
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