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この記事では、Microsoft Exchange Online のインポート スキャンで発生する可能性のある問題の解決方法を紹介します。
インポート スキャンを開始できない
インポート スキャンを開始する際にエラーが発生した場合は、特権管理者権限を持つ Google Workspace ユーザーがインポートを設定して開始していることを確認してください。
リソースへのアクセス権限が要求されるエラー
[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Microsoft アカウントに接続するをご覧ください。
ユーザー アカウントに関する問題
ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。
| メッセージを報告する | 修正方法 |
|---|---|
移行元ユーザーのメールサービスが有効になっていない 移行元のメールアドレスが無効 |
|
データ インポート ツールに関するその他のエラーについては、一般的なトラブルシューティングのヘルプをご覧ください。
ユーザーリストのアップロード中にエラーが発生しました
スキャンするユーザーのリストをアップロードすると、下部または [タスク] 
の横に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。
| エラー メッセージ | 修正方法 |
|---|---|
このエントリの追加中に内部エラーが発生しました CSV ファイルが無効です |
CSV ヘッダーが正しいことを確認します。詳しくは、スキャンするユーザーを選択するをご覧ください。 |
| エントリはすでに存在します | インポート マップ内に移行元のメールアドレスが複数回追加されました。移行元ユーザーの重複を確認します。 |
| すべてのエントリの移行元 ID は、有効なメールアドレスである必要があります | すべてのメールアドレスの形式が正しいことを確認します（例: user@example.com）。 |
インポート スキャンを開始できない
移行先ドメインの特権管理者がインポートを開始していることを確認します。
インポート スキャンが完了しました（失敗したアイテムあり）
[ユーザー レポートをエクスポート] をクリックし、レポートを確認してスキャンされなかったアイテムとその理由を特定します。詳しくは、インポート スキャン レポートについてをご覧ください。
問題を特定したら、データを再スキャンします。
フォルダのインポート中にエラーが発生しました
フォルダ内のメール メッセージをインポートする際にエラーが発生した場合は、メッセージにフォルダラベルが設定されていない可能性があります。
トラブルシューティングを行うには、データを再スキャンします。問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。
- ラベルに関する問題を解決する - ラベルに関するトラブルシューティングについては、インポート スキャン レポートについて理解するをご覧ください。
- ラベルを削除します。
その後、データを再スキャンします。
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