Problemen met importscans oplossen

Ondersteunde edities voor deze functie: Business Starter, Business Standard en Business Plus; Enterprise Standard en Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard en Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials en Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic en G Suite Business. Vergelijk uw editie

Hier leest u hoe u problemen kunt oplossen die zich mogelijk voordoen tijdens een importscan van Microsoft Exchange Online.

Kan geen importscan starten

Als je een foutmelding krijgt wanneer je een importscan probeert te starten, zorg er dan voor dat een Google Workspace-gebruiker met beheerdersrechten de import instelt en start.

Foutmelding: Geen toestemming nodig om toegang te krijgen tot resources

Als u de foutmelding 'Toegang tot resources in uw organisatie is vereist die alleen een beheerder kan verlenen' krijgt, controleer dan of u probeert verbinding te maken met het Microsoft-account met een geldig account van een globale beheerder. Ga naar Verbinding maken met uw Microsoft-account voor meer informatie.

Problemen met gebruikersaccounts

Een gebruikersaccount dat niet is ingesteld, of onjuist is ingesteld, kan de volgende problemen in de rapporten veroorzaken.

Rapporteer bericht Hoe los ik dit op?

E-mailservice niet ingeschakeld voor brongebruiker

Het afzender-e-mailadres is ongeldig.

  • Controleer of het Microsoft Exchange Online-bronaccount in uw lijst met brongebruikers correct is.
  • Controleer of het Microsoft Exchange Online-bronaccount in uw identiteitskaart correct is.
  • Bevestig dat u ervoor hebt gekozen om gebruikersadressen te kopiëren die niet in de door u geüploade lijst voorkomen.
  • Zorg ervoor dat de brongebruiker de juiste licenties in Microsoft heeft toegewezen en toegang heeft tot zijn of haar mailbox.

Voor andere fouten met de tool voor gegevensimport kunt u de algemene hulp bij het oplossen van problemen raadplegen.

Fout bij het uploaden van de gebruikerslijst.

Wanneer u de lijst met gebruikers uploadt die u wilt scannen, kunt u een van de volgende foutmeldingen onderaan of naast 'Taken' krijgen. .

Foutmelding Hoe los ik dit op?

Er is een interne fout opgetreden tijdens het toevoegen aan dit item.

Ongeldig CSV-bestand

 Controleer of de CSV-headers correct zijn. Ga voor meer informatie naar Gebruikers selecteren om te scannen .
De vermelding bestaat al Een bron-e-mailadres is meer dan eens toegevoegd aan uw importkaart. Controleer op dubbele brongebruikers.
De bronidentificatie voor alle inzendingen moet een geldig e-mailadres zijn. Controleer of alle e-mailadressen de juiste opmaak hebben (bijvoorbeeld: gebruiker@voorbeeld.com).

Het importeren van de scan start niet.

Zorg ervoor dat een superbeheerder van het doeldomein de import start.

Importscan voltooid met mislukte items

Klik op Gebruikersrapport exporteren en gebruik het rapport om te achterhalen welke items niet zijn gescand en waarom. Ga naar Inzicht in importscanrapporten voor meer informatie.

Zodra je de problemen hebt vastgesteld, scan je de gegevens opnieuw .

Fout bij het importeren van mappen

Als er een foutmelding verschijnt tijdens het importeren van e-mailberichten in een map, kan het zijn dat de maplabels ontbreken.

Om het probleem op te lossen, scant u de gegevens opnieuw . Als het probleem aanhoudt, kunt u het volgende doen:

Scan de gegevens vervolgens opnieuw .


Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.