Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; G Suite dla Organizacji Non-Profit; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji
W tym artykule opisujemy rozwiązania problemów, które mogą wystąpić podczas skanowania importu z Microsoft Exchange Online.
Nie można rozpocząć skanowania importu
Jeśli podczas próby rozpoczęcia skanowania importu wystąpi błąd, sprawdź, czy import skonfigurował i rozpoczyna użytkownik Google Workspace z uprawnieniami superadministratora.
Błąd dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie dotyczący braku uprawnień dostępu do zasobów w organizacji, które może przyznać tylko administrator, sprawdź, czy próbujesz połączyć konto Microsoft przy użyciu prawidłowego konta administratora globalnego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat łączenia z kontem Microsoft.
Problemy z kontem użytkownika
Nieprawidłowo skonfigurowane konto użytkownika może powodować w raportach problemy opisane poniżej.
| Zgłoś wiadomość | Rozwiązanie |
|---|---|
Usługa poczty nie jest włączona na źródłowym koncie użytkownika Źródłowy adres e-mail jest nieprawidłowy |
|
W przypadku innych błędów związanych z narzędziem do importowania danych zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów.
Błąd podczas przesyłania listy użytkowników
Podczas przesyłania listy użytkowników, których chcesz przeskanować, w dolnej części ekranu lub obok sekcji Zadania
może pojawić się jeden z tych błędów.
| Komunikat o błędzie | Rozwiązanie |
|---|---|
Podczas dodawania do tego wpisu wystąpił błąd wewnętrzny Nieprawidłowy plik CSV |
Sprawdź, czy nagłówki w pliku CSV są prawidłowe. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Wybieranie użytkowników do skanowania. |
| Wpis już istnieje. | Źródłowy adres e-mail został dodany więcej niż raz w mapie importu. Sprawdź, czy nie ma zduplikowanych źródłowych kont użytkowników. |
| Tożsamość źródłowa we wszystkich wpisach musi być prawidłowym adresem e-mail | Sprawdź, czy wszystkie adresy e-mail mają prawidłowy format (np. użytkownik@example.com). |
Nie można rozpocząć skanowania importu
Upewnij się, że superadministrator domeny docelowej rozpoczął import.
Skanowanie importu zakończone z elementami, których nie udało się przenieść
Kliknij Eksportuj raport użytkownika, a następnie na podstawie tego raportu ustal, które elementy nie zostały przeskanowane i dlaczego. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Omówienie raportów skanowania importu.
Po zidentyfikowaniu problemów ponownie przeskanuj dane.
Błąd podczas importowania folderów
Jeśli podczas importowania wiadomości e-mail w folderze wystąpi błąd, wiadomości mogą nie mieć etykiet folderów.
Aby rozwiązać ten problem, ponownie przeskanuj dane. Jeśli problem będzie się powtarzać, możesz:
- Rozwiąż problem z etykietą – aby to zrobić, zapoznaj się z artykułem zawierającym podstawowe informacje na temat raportów skanowania importu.
- usunąć etykietę.
Następnie ponownie przeskanuj dane.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.